Obaid Malik

İnceleme North Hill Mazda

Üç hafta önceden randevu aldığım geçen hafta araba...

Üç hafta önceden randevu aldığım geçen hafta arabamı servise götürdüm. Onlara, tüm hizmetin (yağ değişimi, lastik rotasyonu ve küçük bir duruma denk gelen yüksek seviyeli muayene) 60-90 dakikalık bir ETA verdikleri için, servis yapılırken arabamı bekleyeceğimi söylemiştim. hizmet).

90 dakikalık bir bekleme süresinden sonra, aracımın durumunu takip etmeye karar verdim ve şaşkınlıkla, arabamın, vinçlerine sığamayacak kadar alçak olduğu ve onlara zarar verme riskini almak istemedikleri için servis yapılamayacağı söylendi. aracımda zemin etkileri.

Arabaya zarar vermek istememelerini takdir etsem de, bunu anlamalarının 90 dakika sürmesini tamamen kabul edilemez buluyorum. Endişemi dile getirdiğimde, servis müdürü tüm seçeneklerini tüketmeye çalıştıklarına dair yarım yamalak bir açıklama yaptı. Gerçek şu ki, salonlarında üst katta beklerken, randevum rezerve edildikten SONRA tahsis edilen süre içinde 60 dakikadan fazla arabama bile dokunmadıklarını fark etmiştim.

Müşterilerinin zamanına aldırış etmemeleri, müşteri hizmetleri eksikliği ve samimiyetsiz yanıtları, bu konuma asla geri dönmeyeceğimi ve deneyimlerimi Mazda araçlarına sahip olan arkadaşlarım ve ailemle paylaşacağım. Arabayı, ertesi gün beni rezerve edebilen Kramer Mazda'ya götürdüm, indirilmiş aracımı yerleştirmek için uygun vince sahiptim ve en önemlisi söz verdiğim gibi beni içeri ve dışarı çıkardı.

Çevrildi