James McNew

İnceleme Grandhotel Brno - Austria Hote...

Büyük otel ... lüks otel, HA ne bir şaka! Bu oteld...

Büyük otel ... lüks otel, HA ne bir şaka! Bu otelde büyük veya lüks hiçbir şey yok. Halılar lekeli, odalarda klima üniteleri çalışmıyor, duşlar parçalanıyor, kötü kahve, iştah açıcı bir kahvaltı büfesi, fatura sorunları ve üniformalı olmayan temizlik personeli. Arabaları iterken görene kadar onların otel görevi olduğunu düşünmüştüm. Motel 6'da üniformalı temizlikçi bayan gördüm. 2013'te Brno'da yaşadım ve her zaman burada kalmak istedim, bu yüzden eşim ve ben Ağustos 2017'de çok sevdiğimiz şehri ziyaret etmek için bir gezi yaptığımızda, burada bir oda ayırtma şansına atladım. Çocuk sonuçtan hayal kırıklığına uğradım. Klima ünitesi, geldiğinde uyumanızı engelleyecek kadar yüksek olan bu korkunç tıklama sesini çıkardı. Onlara bunu söyledikten sonra "Evet kırıldı" diyecek birini göndermeleri iki gün sürdü. Hizmetin sonucuna o kadar kızmıştım ki paramı geri talep ettim ve onlara yolculuğumuzun geri kalanında Brno'da farklı bir otel bulacağımı söyledim. Sonra ve ancak o zaman endişeli davrandılar ve bize farklı bir oda teklif ettiler.

Avrupa'da yaşadım ve müşteri hizmetlerini çoğunlukla anladığım ve sevdiğim en yüksek standartlarda tutmadıklarını biliyorum. Ancak, ne dediğimi anlarsanız ve beni görmezden gelirseniz, o zaman bir sorunumuz var. Aptallık ve embesillerle başa çıkamam.

Paraya değmez, bu yüzden başka bir yerde kalmama güvenin.

Sanırım biz Amerikalılar ABD'de çok fazla çocuk yaşıyoruz ... ve müşteri de haklı değil. Ancak müşteri hizmetleri endüstrisinin bizim için geriye doğru eğilmesini bekliyoruz ... açıkça yanılıyor olsak bile.
Ama bu durumda, meşru argümanlarımız vardı

Çevrildi