S.

İnceleme Folksam

1 yıldır Folksam müşterisiydik (ev sigortası / ara...

1 yıldır Folksam müşterisiydik (ev sigortası / araba sigortası). Her ay otomatik ödeme yoluyla hesabımızdan para çekeceklerdi, ancak hiçbir şey olmadı ve tekrar tekrar garip ve yanlış hatırlatmalar aldık. Müşteri hizmetlerine her e-posta gönderdiğimizde, inanılmaz derecede kötüydüler ve hiçbir şey çözmediler, düzelttiklerini söylediler, ancak 2 hafta sonra aynı sorun. 5 (!) Ay ve 20'den fazla e-postadan sonra gerçekten sinirlendim ve ŞİMDİ bunu gerçekten düzeltmeleri gerektiğini söyledim. İlk başta, kontrol eden başka bir müşteri hizmetleri görevlisinden bir cevap aldım ve sonunda haklı olduğumuzu ve yanıldıklarını söyledi. Tazminat olarak 2 biyo bilet aldık ve her seferinde 5 ay boyunca ödeme yapmak zorunda kaldık (sadece istemediğimizi ama her neyse). Bir yıl sonra hasar yok, kaza veya benzeri yok. 2000 (!) kr ile araba sigortası yapıyorlar! Bir e-posta gönderiyorum ve neden bunu yaptıklarını soruyorum: 4 hafta boyunca cevap yok. Tekrar sorun: Cevap yok! Onları aramak ve sigortayı sonlandırmak ve el cihazında inanılmaz derecede tatsız bir müşteri hizmetleri görevlisinin (kadın) bulunması: "Fiyatı yükseltmemizin her zaman bir nedeni vardır!" Ve, "Evet, yeni sigortanın bir yıl sonra bile artmadığını görebilirsin!" ... bunun onun sorunu olmadığını söylüyorum. Sonra çok hızlı konuşmaya başlıyor (telemarketer gibi) ve ben "Dur! Şimdi ne yapıyorsun?" "Sadece birkaç sorusu var, bu yüzden bir şeyi kaçırmamak için güvende" diyor (Evcil hayvanınız var mı? Sadece bir arabanız veya başka bir aracınız var mı? Sadece evde mi yaşıyorsunuz? " neden sorduğunu anlamıyorum Burada Folksam'ın "danışmanlarından" biriyle görüşmemi istediğini söylüyor. İki sigorta poliçemi yeni iptal ettiğimi ve Folksam'dan hiç memnun olmadığımı ve kesinlikle yeni anlaşmalar imzalamayacağımı söylüyorum. Onlar ile - ve sonra sohbeti sonlandırıyoruz. Gerçekten güzeldi ve çok anlamsız ve profesyonelce değil! Bir telemarketer çaldığında ve piyango bileti veya benzerlerini satmak istediğinde olduğu gibi. Bir daha asla Folksam müşterisi olmayacağız! müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt aldı - Diğer sigorta poliçeleri HER ZAMAN ve birkaç gün içinde - ve bunlar da güzel!

Çevrildi