Elizabeth Cover

İnceleme Paddywagon Tours

Kocam ve ben bugün Paddywagon un Kuzey İrlanda tur...

Kocam ve ben bugün Paddywagon un Kuzey İrlanda turuna gittik. Biz güzel vakit geçirirken, otobüs son durağını Belfast'ta yaptı (Dublin'den yaklaşık iki saat uzaklıkta). Bir yanlış iletişim vardı - Şoförümüz Val, akşam 6: 20'de otobüste buluşmamızı söyledi. Yanlış duyduk ve otobüsün 06: 30'da kalktığını düşündük. Ayarlanan durağa 6: 26'da vardık. Otobüs gitmişti.

ALTI dakika geciktiğimizi tüm kalbimle itiraf edeceğim. Bu bir yanlış anlaşılmaydı. Otobüs gürültülüydü. Bunu açıkladığında doğru duymadık. Ancak daha önce, insanların belirlenen zamanın ötesinde üç dakika, bazen beş dakika göründüğü birden fazla durağımız vardı. Bu noktada 35 kişilik grubumuzla zaten 10 saat geçirmiştik. Tam bir otobüs değildi. Öne doğru oturuyorduk, biraz küçük grup turunda diğerleriyle ve şoförümüzle etkileşim kuruyorduk.

Tam bir şoktaydık. Şoförümüzden telefon almadık. Yine anlıyorum, altı dakika geciktik. Ama vay canına. Saygılıydık, otobüse geri dönmek için her zaman erken geldik (ALTI dakika geç kalmıştık !!!). Hatta otobüste eşyalarımız bile vardı! Şirketi aradık ve lütfen şoförümüzle iletişime geçip geçemeyeceğini sorduk (şu anda saat 6:27 idi). Geri aranmadan birkaç dakika geçmişti, bu yüzden tekrar aradık. Belki de cep telefonlarımızın çalışmadığını umuyoruz (Val'den neden bizi orada bırakacağını söyleyen bir telefon almadığımızı açıklıyor) - ama hayır! Çok iyi çalıştılar!

Şirket bize geri döndü ve temelde oh iyi dedi. Üzgün ​​bile değil. Onlarla yarın için bir tur rezervasyonu yaptırdık ve iptal etmek istediğimizi söyledik. Turumuzu iptal edebileceğimizi ama geri ödeme alamayacağımızı söylediler.

İki saatlik bir taksi yolculuğunun ardından, tüm bunların bir yanlış iletişim nedeniyle olduğu için hala şok içindeyiz. Yaşadığımız müşteri hizmetleri eksikliği gerçek değildi. Güne olumlu bir başlangıç ​​yaptığım için bunu yazmak bana acı veriyor ama bu şirketi gerçekten tavsiye etmem. İnsanların hizmetlerinden memnun olmadıkları hakkında bazı şeyler duydum ve keşke başka bir şirket aracılığıyla rezervasyon yapsaydım. Umarım müşterilerine nasıl davrandıklarını yeniden düşünürler.

DÜZENLEME: Trip Advisor'daki diğer incelemeleri okurken, BİRÇOK diğerinin de geride kaldığı anlaşılıyor! Hava durumu, fazla rezervasyon yapılan otobüsler ve HALA para iadesi yapılmaması nedeniyle geziler iptal edildi! Bu şirket müşteri hizmetlerini ne zaman önemsemeye başlayacak ?!

Çevrildi