Christine Murray

İnceleme Westlake Village Inn

Çok keyifli ve güzel bir yer. Bir veya 2 gece kalı...

Çok keyifli ve güzel bir yer. Bir veya 2 gece kalın, ancak orada büyük bir etkinliğe ev sahipliği yapmayı planlamayın. Servis berbat. Oğlumun düğünü için orada kaldık. Biraz nahoş bir notla başladı, 6 ay önce, ani ve sınırda kaba bir kadın bize odalar gösterdi. Ama mülk çok güzel, bu yüzden yurt dışından gelen ailemiz için 4 ay öncesinden 3 adet çift kişilik yatak odası ayırttım. Düğünden bir ay önce, "adınız altında 3 rezervasyonunuz olduğu için bir hata olmuş olmalı" şeklinde rezervasyonumu onaylamamı isteyen bir e-posta aldım. Derhal teyit ettim ve konuyu kapatıp, rezervasyondan sorumlu kişi Laurie Gordon tarafından onaylandı. Düğünden bir hafta önce tekrar onaylamam istendi. Yaptım. Varışımızdan bir gün önce Westlake beni aradı ve rezervasyonlarımı onaylamamı tekrar istedi. Telefon görüşmesini kaçırdım ama "yoldayız" mesajını bıraktım. Yine de, Westlake Ön Büro'ya vardığımızda, bir personel önce rezervasyonlarımı bulamadı, sonra gözlerimin içine baktı ve rezerve ettiğim 3 çift yataklı odayı almayacağımı ancak 2 Kral olarak Sözlü olarak doğrulamıştım. " Hiç kimseyle konuşmadım ve özellikle çift kişilik yataklı odaları 5 ay önce rezerve ettim ve aralarında birçok kez onayladım. Tezgâhtaki kadın, ona Laurie Gordon'dan gelen 3 çift yataklı odamı onaylayan e-postayı gösterene kadar kararlıydı. Bunu bir anlık sessizlik izledi, sonra kadın Laurie'nin e-postasının fotoğrafını çekti, ama yine de bana sadece 2 adet çift kişilik yatak odası verdi, bu yüzden oğlumun teyzesi bir çekyatta uyumak zorunda kaldı. Sonra, kocamın hareket sorunları olduğu için, birinci kata erişmek ve çok yüksek bir küvetin kenarından tırmanmak için basamakları tırmanmanız gerektiğini öğrenmemiz için çok ikna edildikten sonra bize verilen birinci katta bir oda istedik. duşa erişmek için. Ancak odaları almıştık, zevk almak istediğimiz çok mutlu bir etkinliğe hazırdık ve bu tatsız notları geride bıraktık. Odalar geniş ve güzel ve çevredeki özellik muhteşem. Ama Gelin Süiti gerçek bir skandal ve 2 yıldızı açıklıyor. Gelecekteki gelinim için 1.300 $ / gece Süiti'ni özel bir muamele olarak 2 gece için rezerve ettik ve böylece tüm parti orada hazırlanabilirdi. Sadece sürekli olarak daha fazla bardak istememiz ya da çöpü boşaltmamız gerekmiyordu (büyük bir mutfak alanı var ve hazırlanmak için 2 makyaj sanatçısı, 2 kuaför, 8 nedim vb. Vardı - ve 6 kupa) . Her aradığımızda, daha fazla bardak getirmeleri gerekirse teslimat için ücretlendirileceğimiz söylendi. Kağıt bardak almak için resepsiyon alanına gittik. Hiç kimse taşan çöp sepetlerini boşaltmaya gelmedi. Tamamen KABUL EDİLEMEZ olan şey ise, düğünden sonraki sabah, balayı gecesinin ertesi sabahı, oğlumun ve karısının 11: 00'dan önce odadan çıkması gerektiğini iddia eden birinin kapıya saat 9'da vurması! Oğlum ve karısı, tüm hediyelerini, kıyafetlerini toplamak ve PERSONELDEN YARDIM ALMAMAKTADIR. Gelin'in ailesinin aynı gün 10: 00-2: 00 arasında 150'den fazla konuk için büyük bir Brunch rezervasyonu yaptığını eklemem gerekir mi? Çıkışlarda odalarım yine bulunamadı.

(takip) Bu incelemeyi yayınladıktan sonra, Westlake Village Inn'deki Odalar Müdürü benimle temasa geçti. Çok nazikti ve otelin hizmetlerini iyileştirmeye ve kötü izlenimimizi düzeltmeye son derece kararlıydı. İyi dinledi. Bir şeyleri iyileştirme isteğini takdir ettim ve bunun olacağına ikna oldum. Yorumuma bir yıldız ekliyorum - 3 yıldız.

Çevrildi