Gary Engel

İnceleme Haley Automotive Group

Haley Volvo Richmond

Haley Volvo Richmond
ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ deneyim, Yalan, yararlanan ve ayrımcılık yapılan !! 28 Mart'ta kullanılmış bir araç olan bir BMW satın aldım. Bu sırada Satış Müdürü Joey Devapalan ile çalışıyorum. Joey bana satın aldığım aracın 5 yıllık 50.000 mil fabrikada garantili olduğunu bildirdi. Bu satış sürecinde Joey bana defalarca garantinin hala yürürlükte olduğunu ve endişelenecek hiçbir şeyim olmadığını söyledi. Aslında ben aracı satın almadan önce yaklaşık 2 saat bu durum hakkında konuştuk ve bunu 22 Nisan 2021 veya 50.000 mile kadar yol alacağına dair verdiği güvenceye dayanarak yaptık. Daha sonra finansa girdim ve Heidi Wajciechowski ile çalıştım. Benimle teyit etti ve satış zarfıma 22 Nisan 2016 1. hizmet tarihini yazdı ve garantinin bu tarihten 5 yıl sonra sona erdiğini söyledi. Ayrıca Otomatik Kontrol'deki tarihi daire içine aldı ve burada Otomatik Kontrol'de olduğunu söyledi.
Bilgisayarla bazı elektrik sorunları yaşamaya başladım. Randevu ayarlamak için BMW'yi aradım ancak Haley'nin dediği gibi 22 Nisan 2020 DEĞİL 2021'de garanti süresi dolmuştu. Haley Volvo'ya ulaştım, yanıt alamadım. Arabayı inceleme için 2 tamirhaneye götürdüm. Frenlerin kötü olduğunu, arka farkın sızdırdığını ve itme burcunun çatladığını söylediler.
15 Mayıs 2020'de Haley Volvo'ya döndüm Haley ile konuşmak için 2. teftişi yazılı olarak yaptırdım. Cuma sabahı saat 10 civarında galeriye girdim. Satışlar beni karşıladı ve çok güzeldi. Fabrika garantisiyle ilgili durumu ve ardından sadece sahip olduğum garantiyi değil, Haley 90 günlük garantisini de kapsaması gereken konuları açıkladım. Satış daha sonra Genel Müdür ofisi Kirby Fields'e geçti. Konuşmalarını izledim ve göz yuvarlandığını vb. Görebiliyordum. Satışlar geri döndü ve alacağımızı söyledi. Sahip olduğum söylenen fabrikada garantime ne demeli? Cevap, Kirby Fields düzelteceği oldu. Onunla konuşmak istedim ama reddetti, seni arayacağı söylendi. Orada duruyordum ama Kirby Fields beni görmeyi reddetti. Cuma ya da Cumartesi arama yok. Pazartesi arabası Haley'de hizmete girdi, beni aradı ve arabanın nesi olduğunu sordu. Daha sonra Kirby ile tekrar konuşmak istediğimi söyledim, öğle yemeğine çıktığını ama günün sonunda beni arayacağını söyledim. Salı günü gelip servisten bir telefon aldım, fren balatalarını değiştirdiklerini söylediler ama başka bir şey değil, pervaneleri sadece balatalarla değiştirmediklerini unutmayın. Bana arka farkın sızdırdığını söylüyorlar ama bu normal ve ona göz kulak olun. Bir şey sızdığında ve onu izlemeniz gerektiğinde, bu normal değildir. Daha sonra düzeltilmesi gerektiğini söylüyorum ve servis diyor ki Kirby Fields'e soralım. Geri aradım ve diyorlar ki, hayır düzeltmek değil. Kirby Fields ile konuşmak istiyorum ve o tekrar öğle yemeğine çıktı. Bayiliği aradım ve neden beni aramadığını soruyorum, neden benimle konuşmayı reddediyor, saçını kestirdiği ama gün bitmeden beni arayacağı söylendi. Çarşamba geliyor ve hala arama yok, bu yüzden arabamı geri almaya karar verdim. Servise gittiler, arabayı çıkardılar. Araba aldıklarında temizdi ama bana geri döndüğünde kirliydi, önemli bir şey değil ama diğer müşterilerden farklı olarak bana nasıl davranıldığını gösteriyor. Rotorları değiştirmediler ve üzerine yeni balatalar attılar ve herhangi bir fren atölyesine bunun doğru olup olmadığını sordular. Daha sonra ödünç arabanın anahtarlarını iade etmek için içeri giriyorum. Ne kadar üzgün olduğumu açıkladılar ve bana Kirby Fields'ı alayım dediler. Geri gelirler, Kirby bir toplantıda. Hayatımda hiçbir zaman Kirby Fields'ı kastetmedim, göründüğümden mi, giyindiğimden mi yoksa başka bir nedenden mi emin değilim, ama uzanmayı, benimle konuşmayı veya benimle buluşmayı reddediyor. 5 gün hiç arama yapılmadı, 2 kez şahsen görüştüm ve beni görmeyi reddetti. Haley'nin sadece bir durumun ortadan kalkacağını umarak bu şekilde iş yapıp yapmadığını bilmiyorum ama bu pek çok açıdan yanlış. Genel Müdür Kirby Fields'ın üstündeki birinin bunu araştırması ve doğru olanı yapması gerekiyor. Haley'deki insanlar bana bir şirkete mektup yazmamı ve şikayette bulunmamı söylediler çünkü bu doğru değil, çalışanların sözleri değil.

Çevrildi