Richard Wilson

İnceleme Mike Erdman Toyota

Mike Erdman Toyota ile iki talihsiz satın alma den...

Mike Erdman Toyota ile iki talihsiz satın alma deneyimim oldu (2009 ve 2010'da) ve onlardan asla satın almayacağım veya arabamı bir daha servis için tesislerine götürmeyeceğim.

İlk satın alma deneyimi beni kaba bir muhasebeci ile uğraşmaya bıraktı. Bana son fiyat gösterildikten sonra satın alma hakkında düşünmek için zamana ihtiyacım olduğunu söylediğimde zamanını boşa harcadığımı söyleme cüretine sahipti (düşündüğümden çok daha yüksekti). Her şey aceleye geldi; Sanki beni düşünmeden satın almaya zorluyormuş gibi. Müşteri hizmetlerinden tamamen memnun değildim - ilk seferinde onu terk etmek zorunda kaldığım noktaya kadar. Ne yazık ki kardeşim orada çalışıyordu ve satışım ona gidiyordu. Görünüşe göre o da Mike Erdman ile akrabaydı, bu yüzden erkek kardeşim menajerine bir şey söylemek istemedi. Bu yüzden geri döndüm ve artık aynı muhasebeci ile uğraşmak zorunda kalmazsam satın alma işlemimi tamamlayacağımı söyledim. Bana bu nezaketi bile vermediler. Yine, kardeşime bir satışta yardım etmek istediğim için, katlandım ve satın alma işlemimi gerçekleştirdim. Daha da kötüsü, Toyota'nın anketinde ona kötü bir eleştiri bile bırakamadım, çünkü kardeşime deneyimden HERHANGİ birinden memnun kalmazsam cezalandırılacağı söylendi. Bu Toyota açısından etik dışı olmakla kalmıyor, incelemelerinin geçerliliğini de tamamen geçersiz kılıyor. Bir işlevsel alanın bir üyesi, başka bir işlevsel alandaki bir üyenin kusurlarından dolayı cezalandırılmamalıdır.

Mike Erdman Toyota ile yaşadığım ikinci satın alma deneyimi "pedal geri çağırma" sırasındaydı. Daha sonraki bir modele geçmeye karar verdim, çünkü bana çok şey verecekleri söylendi (hatırlama nedeniyle). Satıcıdan bir teklif aldıktan sonra, bazı aramalar yaptım ve aynı araç için daha düşük fiyatlar buldum. Satıcı kelimenin tam anlamıyla başka birini aradı ve buna güldü, daha düşük bir fiyat bulmamın hiçbir yolu olmadığını söyledi. Neden kalkıp gitmedim? Çünkü satıcının baskısı altındaydım ve bu durumlarda en iyisi değilim. Sonunda, anlaşma pek de önemli değildi. Aslında, beni kestikleri "anlaşmanın" ne olduğunu hala bulamıyorum. Satıcı satış konuşmasını yaparken mantıklıydı, ancak rakamlar bana sattığı şeyin bir toplamı değil. Ben korkunç bir müzakereciyim ve söylediklerini takip ettiklerine inandım. Mike Erdman'ın personeline güvenmek için kötü bir karar verdiğimi fark ettim, satın alma işleminden sonra evrakları arkadaşlarımla ve ailemle gözden geçirene kadar.

Her şeyin ötesinde, arabayı eve götürdüm ve arabanın içini temizlemek için kullandıkları her şeyin kapıda yağlı bir leke bıraktığını fark ettim. Bu ve ön tamponda bir çizik vardı. Arabayı geri aldım ve lekeyi ve çiziği tamir etmelerini istedim. Bana lekenin hiçbir şey olmadığını söylediler ve bu konuda hiçbir şey yapmadılar. Sadece beni suçladılar ve kötü bir temizleyici kullanmış olmam gerektiğini söylediler (Hiçbir şey kullanmadım; SADECE arabayı aldım). Ayrıca çiziğin küçük olduğunu söylediler. Umursamadım. Yeni bir araba aldım ve yeni olması gerekiyordu. Çizimi parlatmalarını ve arabamı yanlarında bırakmalarını istedim (ayrıca kapı çukurlarına karşı koruyan bir kalıp takmalarını istedim (bunlarla uğraşmayın, gerçekten yardımcı olmuyorlar). Kalıpları yerleştirdiler, ama çizikleri asla parlatmadılar. Onlara bunu e-posta yoluyla anlattım ve arabayı bir dahaki sefere getirdiğimde tamir edilmesini istediğimi söyledim. Birkaç servis randevusundan sonra (arada birçok e-posta ile), çizik hiç parlamadı.

Mike Erdman Toyota'daki satın alma deneyimlerimden sıfır olumlu anım var. Onlardan bir daha asla satın almayacağım, arabamı servis için onlara asla götürmeyeceğim ve umarım bu inceleme, Mike Erdman Toyota'dan satın almaya karar verirlerse başkalarını uyarmaya yardımcı olur. "Buradan alışveriş yapmayın" demiyorum. Sadece incelememi sağlıyorum. Daha iyi bir deneyime sahip olabilirsiniz, ancak dikkatli olun.

Güncelleme: 6 yıl sonra Toyota'dan bir daha satın almadım.

Çevrildi