Crystal İnceleme Hyatt Singapore
Açıklığa kavuşturmak için, bu şikayet Grand Hyatt'...
Açıklığa kavuşturmak için, bu şikayet Grand Hyatt'taki Wilson otoparkıyla ilgili ve 4 Şubat'ta nöbetçi müdürü iltifat etmektir. Wilson otoparkının Grand Hyatt tarafından sözleşmeli olduğuna inanıyorum ve her durumda park Grand Hyatt markası altında görülüyor. Grand Hyatt'ın mobil sitesinde herhangi bir park ücreti yansıtılmadı.
Gelecekteki müşteriler için not: Pazar günleri park yeri artık tam gün park etme için 5,35 ABD doları değil 24 ABD doları olarak değiştirildi.
Otopark fiyatlarındaki değişim hakkında tüketicileri bilgilendirmek için herhangi bir belirgin tabela gösterilmemiştir.
Sgcarmart web sitesi güncel olmayan fiyatlar gösteriyordu. Otoparka girerken tabelayı gördüm ve fiyatta bir fark gördüm. Ben de Wilson otopark görevlisine sormaya karar verdim ve o hala 5,35 dolar olduğunu doğruladı.
Ayrıldığımda fiyatın 24 $ olarak belirtildiğini gördüm. Şok oldum ve Wilson otopark görevlisiyle görüştüm. Kendisinin de bilgilendirildiğini söyledi. Bu yüzden, durumu açıklığa kavuşturmak için onu otel görevlisine getirdim ve 24 $ ödemeye hazır olmadığımı, ancak doğru 5.35 $ 'ı ödeyebileceğimi söyledim. Otel kapıcı hiç yardımcı olmadı ve temelde otelin buna dahil olmadığını söyledi. Hizmet hattında olmanın ve otopark otelle ilişkilendirildiğinde, müşteri sorunlarını çözmenin doğru yolunun onları başından savmak olmadığını hissediyorum.
Sonra görev müdürünü aramak ve durumumu açıklamak zorunda kaldım ve görev yöneticisi, park görevlisinin benden 5,35 dolar almasını sağlamak için sorumlu Wilson park müdürünü aradı.
Oranların değiştirildiğini fark etmeyen ve aynı zamanda orijinal oranı ödemeye itiraz eden en az birkaç kişi daha vardı, çünkü değiştirildiğine dair net bir işaret yoktu.
30 dakika sonra sorunum nihayet çözüldü ve çok tatsız bir deneyim oldu, bu da zamanımın çoğunu boşa harcadı. Umarım Grand Hyatt taksi Wilson parkına daha net işaretler ve personele doğru bilgi yayma konusunda geri bildirimde bulunur.
Yine de, bu sorunu çözmek için doğru kişiyi aramaya yardımcı olduğu için görev yöneticisine iltifat etmek istiyorum.
Yorumlar: