AutoNation Dodge, Katy, Texas Gözden geçirmek

Hizmet Ortağı Angela, KESİNLİKLE HARİKA, PROFESYONEL, TÜR, CERRAHİ, BİLGİ EDİLEBİLİR ve BÜYÜK BİR İLETİŞİMCİDİR! Aracım AAA tarafından orada çekildi ve Bayan Angela onu aldı. Aracı aldığını bildirmek için beni aradı. Aracım hazır olana kadar oradayken benimle iletişim kurdu. HER ZAMAN GÜLÜMSEYEN BÜYÜK HİZMET! Bayan Angela, aracımı Katy'nin Autonation CDJR'sine getirmeye devam etmemin sebebidir. BÜYÜK İŞLERİ KORUYUN !!!
Teşekkür ederim,
Bayan Guy

Başka bir bayinin servis departmanında üç aydır oturan bir Jeep Grand Cherokee'yi aldı. Havalı süspansiyon sorununun sıfır çözünürlüğü ile. Steve arabayı 24 saat içinde bize geri getirdi ve süspansiyon yine çalışıyordu. Tek uyarı, teknisyenlerin görünüşe göre "Yıldız" araba kayıtlarına erişemedikleri, bu yüzden onu serbest bırakmadan önce sürüşü test etmeyi bilmedikleri ve sert hızlanmada yanma kokusu ile ilgili hala bir sorun olduğu. Her şeye rağmen, Steve ve bu hizmet departmanının profesyonelliğini ve anında ilgiyi takdir ettik. bize verdi. Teşekkür ederim!

Sorunsuz ve kolay işlem! Jim Hinson deneyimi eğlenceli hale getirdi!

Çok kötü müşteri hizmetleri Müşteri hizmetlerinin nasıl olması gerektiğini bilmeliyim çünkü bir Chevrolet bayisinde çalışıyorum! Bu kaçma bayiliği, müşteri memnuniyetini veya müşterileri elde tutmayı umursamıyor gibi görünüyor! O2 sensörlerini değiştirmek 2 gün sürdü, düzeltilmesi yalnızca bir saatten fazla sürmemeliydi! Ve aracımızın durumunu öğrenmek için aradığında servis danışmanına asla ulaşılamadı

Yakın zamanda bazı geri çağırma çalışmaları için planlanmıştım. Steven zaten izinli olduğum bir gün için randevu alabildi ve yaklaşık 2 saat süreceğini söyledi. Daha önce bayiliklerle uğraştığımda 2 saat genellikle önümüzdeki hafta bittiği anlamına geliyor. İstersem, ama kalmayı tercih edersem eve servis hizmeti verildi. 1 saat 15 dakika içinde yaptıkları gibi yaptığım için memnunum. Herkes iyiydi ve bu muhtemelen bir bayi tamircisi dükkanında yaşadığım en iyi deneyim. Steven ve ekibiyle tekrar seve seve iş yapardım.

Otonasyon, büyük bir petrol sızıntısı yaşadığımda beni programlarına uydurabildi. Çok naziksiniz.

Servis ekibi her zaman hoş ve her zaman yardımseverdir. Stres yok, müşteri odaklı yüzde 1000.

Servisin ve aracımdan memnun kaldığımdan emin olma isteğinin ortalamanın üzerinde olduğunu düşündüm. Aracım için bütçemde kalmamı sağlayan adil bir takas verdiler. Satış temsilcim Geraldine yardım etmeye hevesliydi. Bilmediği her neyse, cevabı bulacağından emin oldu. Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim.

Randevum, Jeep'ime bir geri çağırma servisi yaptırmaktı. Randevumu Perşembe günü önceden arayarak tarih ve saat ayarladım. Ertesi Salı günü planlanmış randevuma vardığımda, planlanmış randevum nereye kaydedileceğiydi ve bu nedenle randevum için belirli bir zamanım yoktu. Randevumu telefonla planlayan kişinin yeni ya da eğitimde olabileceğini düşünüyorum. Bununla birlikte, geldiğimde müşteri hizmetleri mükemmeldi, çünkü konuyla ilgileniyorlardı ve başka bir randevu almamı veya farklı bir zamanda gelmemi istemediler. Jeep'ime başarıyla bakım yapıldı ve aynı gün tamamlandı.

Araçlarımı 2016 yılında farklı bir AutoNation lokasyonundan satın aldım. O zaman uygun olacağını düşündüğüm hizmet planını da aldım ama maalesef öyle değil. Aslında cehennem gibiydi. Araçlarımdan birinde her servis yaptırdığımda sabah gelip akşam saatlerinde ayrılıyorum. Araçlarımı bırakacak kaynağım yok, bu yüzden bitene kadar bekliyorum. Geçenlerde bir tekerlek kilidi eksikti ve onu geri aldığımda hasar gördü. Bugün, kamyonumun bakımını yakın zamanda yapan tek yerin onlar olduğunu bildiğimde, filtrenin eksik olduğunu söylediklerinde çizgiyi çekti. TAVSİYE SÖZÜ. HİZMET PLANI SATIN ALMAYIN. HOSTAGE SİZ YAPILACAKTIR. Daima para harcamanızı sağlamaya çalışıyorum.

Servis departmanına her geldiğimde, garantilerimin kapsamına giren şeyleri sonsuza kadar inceliyorlar veya bana herhangi bir garantim olmadığı söylendi. Bilginize Bu aracı 2 yıldır kullanıyorum ve sadece Katy'deki servis bölümüne gidiyorum. Genelde herhangi bir inceleme yazmam ama bu kontrolden çıkıyor.

Benim de bulunduğum en kötü bayilik. Ne yazık ki, vücut çalışması için arabamı buraya birçok kez getirme hatasını yaptım. Her seferinde onu geri getirmek zorunda kaldım çünkü ya tamir etmek için iyi bir iş çıkarmadılar ya da bir şekilde arabanın başka bir parçasını çizdiler. Bu sefer pilimi öldürdüler ve I-10'da mahsur bıraktılar. Üstelik ac düğmelerim çalışmıyor.

Harika bir deneyim ve hiçbir baskı hissetmedim. Satın aldığım cipi seviyorum

Autonation Dodge Katy'deki Adam, başa çıkmak için harika bir insan. Son 3 yıldır ondan 4 araba aldım ve bu süreci çok keyifli hale getirdi. Ona ne aradığım hakkında bir fikir verdim ve her zaman ondan istediğimi aştı. Harika hizmet, Harika Fırsatlar!

Sınırlı Dodge 1500'ümü 2 Mart'ta satın aldım ve telefonum açılıp kapanmadan veya ekran kararmadan SOS, XM radyoyu demo modundan etkinleştiremiyorum veya USB bağlantı noktasını kullanamıyorum. Onu aldım ve bir yazılım güncellemesiyle ilgisi olduğunu söylediler ve şimdi bir aydan fazla bir süre sonra dün bana güncellemenin ne zaman kullanıma sunulacağını görmek için Chrysler'a numara verecekleri söylendi !! Bunun onların işi olduğunu düşünüyorum! Çok hayal kırıklığına uğramış

Korkunç servis ve takip. 2,5 haftalık bir süreç boyunca, durumu kontrol etmek veya bir güncelleme almak için önce onları aramadığım yalnızca 1 proaktif çağrı aldım. Sonra aracımı geri aldığımda onarımlar tamamlanmadı. Çok hayal kırıklığına uğradım ve işimi servis ve araçlarımı satın almak için başka bir yere götüreceğim.

Mike Hernandez, kamyonumun bana zamanında ulaştığından emin olmak için yukarıda ve öteye gitti ve Mike'ın müşteri hizmetlerinin ilerlemesinin resimlerini bana göndermesi olağanüstü ve diğer çalışanların müşterilerle etkileşimi için bir model olarak kullanılmalıdır. Bu yüzden Auto Nation Ford, Dodge ve Mercedes'ten almaya devam ediyorum.
Teşekkür ederim
Scott Blaine

Korkunç hizmet. Korkunç iletişim. Kredi puanımın peşinat ödemeden iyi bir araba almamı sağlayacağını bilerek, ilk kez alıcı olarak kendi fiyat aralığımda bir araba satın alma hakkında bilgi almayı bekledim. Temsilci, üç kredi bürosundan sadece birini yönetti ve bana hak kazanmadığımı söyledi. Ona hitap ettiğimde özür diledi ve kredi için ALTI KEZ üç kredi bürosunu yönetti. Bu sadece kredi puanımı düşürmekle ve yaklaşık 2 yıldır açık kalan kredi raporuma zorlu sorular sormakla kalmadı, aynı zamanda yaptıkları zarar nedeniyle peşinat ödemeden yakın zamanda bir araba alamıyorum. İki gün sonra bana bir arabası olduğunu söyledi, sekreterinin beni acele ettirmeye ve bunu imzalamam için bana baskı yapmaya çalıştığını söyledi, ancak aylık ödemeler için fiyat aralığım 150 dolardı. Bu insanlar şüpheli dolandırıcılar! Onları tavsiye etmeyeceğim.

Bu sefer servis departmanına şaşırdım, sonunda kamyonum için üç üretici geri çağırması yapıldı. Servis danışmanı Dostu, servis için bekleme süresi kabul edilebilirdi. Ancak bu Bayilik, müşteri hizmetleri için beş yıldız almak için çok uzak.
Otonasyon, sadece tüm personele daha fazla müşteri hizmeti eğitimi vermemeli, aynı zamanda onu zorunlu kılmalıdır.
BMW ile müşteri hizmetlerinin nasıl olduğuna bakması gereken bir referans olarak

Autonation Dodge'daki servis yöneticilerinden biri olan Henry mükemmel bir iş çıkardı. Aracımla ilgili endişelerimi aldı ve onu onarmak için ne yapılması gerektiğini açıkladı. Cumartesi günü aldım ve Pazartesi günü bakılacaktı. Pazartesi sabahı beni aradı ve servis teknisyeninin evrakları olduğunu ve arabaya baktığını haber verdi. Henry arabanın tamir edildiğini ve teslim alınmaya hazır olduğunu bildirmek için öğle vakti beni tekrar aradı. Harika iletişim ve harika hizmet. Çok takdir

Sabah 7: 30'a randevu ayarladım. Yağ değişimi için 2 SAAT bekledi. Neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda, yanıt "çok desteklenmiştik" oldu.
Benden sonra gelenler benden önce çıkarsa randevu ayarlamanın anlamı neydi ??

AUTONATION CHRYSLER, DODGE, Jeep-Katy Tx'deki satın alma deneyimimiz hakkında söylenecek HARİKA şeylerden başka bir şeyimiz yok ... Önce web sitelerini inceledik ve aradığımız kamyonu seçtik, ardından çevrimiçi bir istek gönderdik. Aracın hala mevcut olup olmadığını belirleyin (öyleydi). Harika bir beyefendi ile tanıştırıldık - çok PROFESYONEL, işini iyi biliyordu ve bir kez olsun, zaten yapmaya hazır olmadığımız bir şeyi yapmak için baskı altında hissetmedik. Ray, orada olduğumuz süre boyunca bizi rahat hissettirdi. 1-10 arası bir ölçekte. AN -Dodge Katy'ye internet incelemesinden satışlara - son finans evraklarına kadar - bir 10- verdik, tüm süreç çok KOLAY ve KESİNTİSİZ oldu. AN - Dodge Katy'nin Bay Ray Coleman'a sahip olduğu için şanslı olduğunu eklemek isteriz - bize görüşlerini sağladı ve sorularımızı yanıtlamak için zaman ayırdı - ayrıca bize alternatif araçlar gösterdi - bu yüzden karşılaştırabilirdik - izin verdi Onları test ettikten sonra bizi yalnız bıraktık. Sonuç olarak, Yeni Dodge RAM'imizi seviyoruz - cidden - Dodge'un ürettiği en üst RAM'e sahip olduğunuzda sevilmeyecek olan şey.

Tüm Servis departmanı, sorunu Ram 2500'de ele almakta çok profesyoneldi. Planlandığı gibi çözüldü ve düzeltildi.

Çok dürüst insanlar ... geçen hafta arabamın bilinmeyen durması nedeniyle beni suçlayabilirlerdi. Günümüzde arabalar boş bir kutu, artık ne olacağını kimse bilmiyor! Arabamı dükkana çektim, bana bir araba ödünç aldılar, 2 gün aradıktan sonra arabanın teslim alınmaya hazır olduğunu söylediler. Arabamı bile garanti dışı tamir için benden hiçbir ücret talep etmediler. Düzeltme basitti, ancak bilmiyordum ... Hile yapabilirlerdi ya da bir sorunu ya da tamir etmek için bir kısmını icat edebilirlerdi ama yaptılar. Çok dürüst ve güvenilir! Oradaki bir sonraki hizmetim için kesinlikle geri döneceğim! A ++++ önerilir !!!

Aracımı Aralık ayında şu tarihten itibaren satın aldım:
Onları. Bir kaza sonrası yeni arabamdan son derece mutlu olsam da, bir araba ile ayrılır ayrılmaz, o zaman onların hoş gülümsemelerinin ilgisiz ve hiç profesyonelce olmayan tutumlara dönüştüğünü hissediyorum. Bu konumdaki yetersizlik seviyesi hayret verici. Bu bayiye kimseyi tavsiye etmeyecek.

Burada harika bir kamyon satın alma deneyimi yaşadım. Kathy başından sonuna kadar bizimle şeffaf davrandı ve anlaşmanın zamanında tamamlanmasına yardımcı oldu. Ram 1500 2019'umun fiyatı, Houston Area'daki diğer bayilere kıyasla çok makul. Bize zorlanan hiçbir gizli ücret veya ek ücret yoktu. Kamyonumuzu satın alırken, kapı panelinin yakınında eşim ve benim gözden kaçırdığımız bazı küçük boya hasarları vardı; Kathy bunu öğrendi ve bizim için de düzeltmeyi kabul etti. Bir sonraki araç satın alacaklarını arayan herkese Kathy ve Autonation Ram Katy'yi kesinlikle tavsiye ederim.

Onarım için aldığım fiyatlardan 1100,00 $ daha yüksek.

Bayiliğinizle ilgili deneyimim mükemmeldi Bu Bayiyi ve İnternet Satışlarından ŞAŞIRTICI YARDIM'ı şiddetle tavsiye ettim Oradaki tüm ekibin desteğiyle bunu gerçekleştirmek için gerçekten harika bir iş çıkaran Carlos Gonzalez, mükemmel bir özen gösterdi ve ben bütçemize göre tüm farklı seçeneklerimiz var. ve finansal olanaklar. Yaklaşık bir hafta aradıktan sonra Carlos, talebimi karşılayan fiyatla bizim için doğru arabayı aldı. Carlos'a samimiyeti, sabrı ve dürüstlüğü için teşekkür ederim. Carlos tavrının ve dürüstlüğünün beni motive ettiğini biliyorum. Bir kez daha Carlos ve Autonation Jeep Katy'ye destek ve iyi anlaşma için teşekkürler.

Tomas B. başa çıkmak için en iyi satış elemanıydı ve 2018 Chrysler Pacifica Limited Hybrid'imde istediğim seçeneklerin çoğuna sahiptiler, istediğim tüm MPG'lere ve istediğim her şeyi taşımak için alana sahipler. AutoNation, eğer evime daha yakın bir bayi olsaydı, herhangi bir araba için anlaşma yapabileceğim yerdir.

Angela in Service yardımsever, arkadaş canlısı ve profesyoneldir. Yukarıda ve öteye gitti, hatta hizmet beklenenden uzun sürerken bana bir kiralık araba ayırdı. Sorunlarımla uğraşmayı bir zevk haline getirdiğin için teşekkürler Angela!

Yağımı erken değiştirmek daha iyi olur diye sabah 8'e randevu aldım. Biraz meşgul olduklarının farkındayım, bu yüzden normalden daha uzun sürebilir. Ancak 2 saat sonra neler olup bittiğini kontrol etmeye ve arabamın bittiğini ve oturduğunu görmeye gittim. Kimse bana söylemedi ve ben de satış temsilcim başka bir müşteriyle birlikteyken 20 dakika bekledim. Dışarı çıktı ve bittiğini bildiğini ama başka bir müşteriyle birlikte olduğunu söyledi. Bunu anlamıyorum neden arabamı almak için beklemek zorundayım. Bittiğinde, 20'den fazla insan dolaşırken bir kişiyi beklemeden ödeme yapmalı ve gitmeliyim. Randevum olduğunu unutmayın, servis için 2 saat bekledim ve ödeme için ek bekledim

Bu bayiye arabalara bakmak için gittim ve bir '07 şarj cihazı srt8 gördüm ve harika görünüyordu. Hiçbir zaman ilk nesil şarj cihazında olmadım, ancak tek başıma test bile sürdü veya bir tane sürdüm. Bu yüzden, daha sonra bayinin servis danışmanı olduğunu öğrendiğim ve ondan bir araba almamı istediğim bir adam (daniel) gördüm ve bir tane almamı sağladı. Araba, binmek için mutlak bir patlama oldu. Bir srt aracına binmek için gününün biraz zamanını ayırması gerçekten bir anlam ifade ediyor. Tek sorun ona 5 üzerinden 6 yıldız veremem. Adam bunu fazlasıyla hak ediyor

Servis departmanındaki personel, güzel ve dostça, ancak ÇOK yavaş. HIZLI Şeride yağ değişimi için 1.5 saat bekledikten sonra neden benden önce üç aracın daha alındığını sordum ... cevap ... ah randevuları vardı ve sıranın önüne gidiyorlar ve seninki arka tarafa gidiyor the line ... ME: O halde bugün halletmeyi beklemeli miyim? .... Cevap: Kapatmadan önce halledeceğiz ... .... FAST Lane burada bir şaka. Ben de AN Ford'a gittiğim ve tamamen farklı deneyime sahip olduğum için AutoNation'dan daha iyi olmasını bekliyorum.
Şikayet ettikten sonra arabam mucizevi bir şekilde servise girdi (veya diğer müşterilerin önünde şikayet etmeyi bırakacak şekilde siteden çıkarıldı)
Hadi beyler ... daha iyisini yapabilirsiniz ... herkes bilir ki, servis bayilerin para kazandığı ve tekrar müşterileri elde ettiği yerdir ... satış değil !!!

Belki kötü bir günde oradaydım, ama birisinin bana yardım etmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Şikayetlerle yüz yüze ve telefonda birkaç müşteriyi dinledim. Kısaltılmış gibi görünüyorlardı. En son oraya vardığımda, Auto Nation'ın ele geçirilmesinden önceydi. Faturayı ödediğimde, daha önce hiç görmediğim yeni bir ücret fark ettim (Mağaza Tedarik Maliyetleri). Toplam işçilik ve parça maliyetinin% 14,99'unun ek ücreti olarak tanımlandı. İşgücünün zaten yüksek olduğu ve tedariklerin zaten bir kar marjının dahil olduğu gerçeği göz önüne alındığında bu ücretin fahiş olduğunu düşündüm. Çifte dehşet. Auto Nation'a geri dönmeden önce kesinlikle daha iyi bir anlaşma için diğer onarım şirketleriyle alışveriş yapacağım.

Yakın zamanda SUV'umu onlardan satın aldım. Sunbo kocama ve bana karşı çok yardımcı ve sabırlıydı. Anlaşmayı geri alamadım ve Gabriel de harikaydı, sözleşmedeki tüm saçmalıkları anlamayı kolaylaştırdı, hatta en iyi anlaşmayı almak için benimle çalıştı. Sadece düşüş, arabam için aldığım değer ticaretinin ne kadar düşük olduğuydu, ancak genel olarak satın aldığımdan memnunum.

Bu adamlara asla gitme. Size yalan söyleyecekler, sahte sözler verecekler ve oran konusunda sizinle anlaşacaklar. Onlara finansal bilgilerinizi verirsiniz ve 3 kez kredi çekerler.
Gösteri salonunda 2 gün içinde 6 saat geçirdikten ve fiyat konusunda görüştük. Onlara finansal bilgilerimi verin ve sadece 2 kredi sorgulaması 1 yumuşak ve 1 zor olacağına dair onay alın. Kredi raporumla ilgili 3 zorlu soruşturma görmeye başladım.
Sonunda orada finans müdürü, müzakere ettikleri oranı kabul edemeyeceğimizi ve işimi başka bir yere götürebileceğimi söyledi.
Bana göre onlar büyük şişko yalancılar.

Ailem, birkaç gün içinde buradan iki araba aldı çünkü personel çok şaşırtıcı ve yardımseverdi. Maria, sizin için mükemmel arabayı seçmek isteyeceğiniz kişidir, kesinlikle çok komiktir ve zamanı daha hızlı geçirir, o zaman mükemmel arabanızı bulduğunuzda Devonte, finanse etmenize yardımcı olmak isteyeceğiniz kişidir. İkisi de süper tatlı ve yardımsever. İkimiz de arabamızı seviyoruz !! Ve pembe plaka, araziden uzaklaşmak için ek bir bonus. Teşekkür ederim Otonasyon!

Jeep'imi 50.000 millik bakımı ve önden çarpışma sensörü için getirdim. Personel son derece yardımsever ve özenli. Özellikle Bukeka Carter'a çok teşekkürler. Tüm süreci inanılmaz derecede basit ve acısız hale getirdiler.

Dodge Durango'mu bir Teşhis için getirmek için Salı sabahı saat 7: 00'de bir randevu ayarlamamı istediler. Radyo ve GPS ekranı kararmış. Bugün Çarşamba günü öğleden sonra 4:00 ve bakmadılar. Aracımın durumunu öğrenmek için en az 6 kez aradım ve beni her seferinde iki kez 30 dakika beklemeye aldılar. Önce hangisinin daha şanslı olacağını görmek için cep telefonumu ve sabit hattımı kullanmaya çalıştım. Orada bu süreci yaşamak sinir bozucu. Keşke teşhis için 2 gün süreceklerini bilseydim ve hala bitmemişse, farklı bir şekilde planlayabilir veya başka bir yere gidebilirdim. Prosedürlerini gerçekten anlayamıyorum ... işlerini bu şekilde yönetirlerse bir tür hizmet tanımasına sahip olamazlar.

Mükemmel müşteri hizmeti. Ancak, tezgahın üzerinde ücretsiz müşteri takdiri araba yıkamalarının reklamını yapan bir broşür vardı. Tamiratıma epeyce yüklü miktarda para harcadım ... onu güzelce geri alıp yıkasaydım güzel olurdu. Beklenmedik, ama kesinlikle onlara 5 yıldız kazandırırdı!

En kötü müşteri hizmetleri, programa göre sabah 8'de arabayı servise götürdü ve kimse beni güncellemeler için aramadı, birkaç denemeden sonra servis danışmanım Tyler bana tamircilerin bakmaya vakti olmadığını söyledi ... 7 saat sonra! Gerçekten mi? İyi bir tamirci aramaya gittim ve arabamı aldı ... zaman kaybı

Bu bayide iyi bir deneyim, bana yardımcı olan genç adam, yolculuk arayan herkese tavsiye ederim,

Tüm yardımları için Brice ve Amen'e teşekkürler, satın alma deneyimi kabul edilebilirken, ilk servis deneyimi tam tersi oldu, diğer onarımları kontrol ettikten sonra aracın ne zaman tamamlanıp 30 dakikadan fazla beklemede kalacağı konusunda yalan söylendi ajanslar da fiyatın şişirildiğini gördü, bu yüzden aracımı bu bayide servis için geri götürmeyeceğim, yalan söylemek utanç verici ama daha da kötüsü, vazgeçeceğimi umarak, onları servis için önermiyorum satış sırasında size ne söylerlerse söylesinler

Bu yerle uğraşırken yaşadığım en kötü deneyimlerden biri. Araştırmamı çevrimiçi yaptıktan sonra tam olarak ne istediğimi bilerek içeri girdim. Bana yanlış bilgi söylendi, sayılar en az 5-6 kez değişiyordu ve satış müdürü birkaç noktada düpedüz yalan söyledi. Orada 4 saat geçirdikten sonra istediğim arabayı almadan oradan ayrıldım. Kredi raporumda 4 farklı kredi kontrolü yapıldığını bulmak için eve döndüm ve raporumla ilgili yalnızca bir zor soruşturma yapıldığından emin oldum. Otonasyonun böyle yanlış mali politikaları olmamalı ve satış müdürü Carlos Parades böyle bir konumda olmamalı. Bu bayilik, Chrysler'in kötü bir temsilcisi.

Güncelleme: Otonation, finansal politikalarındaki yanlışlıktan bahsetmeden sahte teklifler alıyor. Alıcı bu bayilikten sakının. Bunları ihbar etmenin ve yasal işlem başlatmanın yollarını arıyorum.

Güncelleme 2: Kötü reytinglere verilen tüm yanıtlarda gördüğünüz gibi GM ile iletişim kurarak zaman kaybetmeyin. Cecilio Flores'e gönderdiği bir e-postada sorunlarımı detaylandırmak için oldukça zaman harcadıktan sonra, yanıt verme zahmetine bile girmedi. Hiçbir şey için daha fazla zaman harcanır.

Autonation'da harika bir deneyim yaşadım! Marco satış müdürleri harikaydı! Yeni yolculuğu seviyorum !!!

Satış elemanı Ruben Alvarez (5 yıldız), anlaşmamda doğru rakamları elde etmeye çalışırken birkaç saat benimle çalıştı. Sabırlı, yardımsever, gerçekten şefkatli görünüyor ama sonuçta bir anlaşma yapacak kadar yaklaşamadı. Tipik fiyat ticareti ortalıkta dolaşır, ancak bunun dışında hiç de kötü bir deneyim değildir. Keşke olmak istediğimiz yere varabilseydik, başka bir bayi ile aynı araçta anlaşma yapabildik.

2019 kamyon satın aldığım bir araç satın alırken yaşadığım en kötü deneyimden, satın aldıktan bir hafta sonra sadece 4 gün sürebilmek için teslim edilmesini sağladı ve kırıldığında bir çekici kamyon için cebinden ödeme yapmak zorunda kaldı. Bir güncelleme almak için aradım aracımı bulamadılar .... bir daha asla buradan bir daha froM satın almayacağım

Kamyonumuzu onlarla birlikte sattık ÇÜNKÜ bize ödeme almanın hızlı bir dönüş olacağı söylendi, 3 HAFTA OLDU VE HALA BEKLİYORUZ. ÇOK HAYAL KIRIKLIĞI ÖDEME YAPMADIĞINI ANLATILDIĞI GİBİ ÖDEME YAPMADI.

Güler yüzlü bir personel, oldukça hızlı bir hizmetle bana yardımcı oldu.

Araçların içi ve dışı kirli. Satıcı akbabalar gibidir. Arabalarda bozuk parçalar var (kimsenin kontrol etmediği görülüyor). Orayı ziyaret edin, böylece diğer otomobil bayileri harika görünecek ... lol

servis departmanı korkunç, sadece yağ değişimi için randevu aldığınızda bile sizi 2-3 saat bekletiyor

Bir kişi benimle sürüş yolunda karşılaştı ve beni Servis sağlayıcım Orman'a yönlendirdi. Arabayı servise götürmeye hazırdı, sonra beni eve götürmek için birkaç kez teklif ettiler. Pikap da tıpkı bunu yaşamak için yaptıkları gibi pürüzsüzdü. Müşteri hizmetleri her zaman benimle çalışıyor.

Katy'deki AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram'daki araba satın alma deneyimimden tamamen memnun kaldım. Satıcım Marlon Portillo mükemmel hizmet verdi, içeri girdiğimiz andan itibaren çok dikkatli ve yardımseverdi, hayalimdeki otomobilde bize harika bir anlaşma yaptı ve ayrıca takasım için bize en yüksek doları kazandırdı. Gerçekten bir zevkti Marlon ile çalışmak ve onu yeni veya kullanılmış bir araç satın almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ediyorum, süreci kesinlikle ağrısız hale getirdi.

Bu bayilik ve Ford bayiliği AutoNation tarafından satın alındığından beri servis cehenneme döndü! En profesyonelce değil! Servis müdürüne deneyimimden ve kamyonumun hala tamir edilmediğinden şikayet ettim! Daha az umursayacakmış gibi davrandı. Yapacağını söylediğinde aramalarıma asla cevap vermedi. Tekrar tekrar aramak zorunda kaldım! En son aradığımda telefonu açtı ve "şeytandan bahset", "Merhaba Charles" dedi. WOW, az önce bana şeytan dedi! Ben uçup gittim! Bu ne kadar profesyonelce değil! Bir daha asla başka bir AutoNation bayisine gitmeyeceğim veya gitmeyeceğim!

Bir akşam bir araçla ilgili olarak aradım ve ertesi gün onu görmek için randevu aldım. Bayi, randevuyu onaylayan bir dizi e-posta gönderdi. Ertesi sabah işteyken randevuyla ilgili çok sayıda telefon görüşmesi ve e-posta aldım. Her şeye olumlu yanıt verildi ve araca olan ilgimi yeniden teyit etti. Sadece o sabah birinin gelip arabayı satın aldığının söylenmesi için bayiliğe bir saat erken gittim. Bayi hizmet arayışında değil, müşterinin zamanına saygısı yok ve sadece kendi çıkarını gözetiyor. Neden arabada bir sözleşmesi varsa, beni işimde birden çok kez dikkatsizce rahatsız ettiler ve bu bilgileri zamanında iletmediler? Bu bayiliği TAVSİYE ETMEM !!

yaklaşık 1 saat bekledikten sonra yardım istemeye devam etmek zorunda kaldı. Birkaç ay içinde bir cip alacaktım sanırım burada değil.

Yeni bir kamyon için alışveriş ve ticaretim için düşük bir teklif aldım. O zaman daha fazlasına ihtiyacım olduğunu ve asla yanıt alamadığımı söyledim. Çok sayıda araba satıyorlar ve sadece hızlı çalmayı arıyorlar. Zamanınızı boşa harcamayın.

Aslında çok iyi bir bayi mükemmel ilgi çok iyi arabalar ve parçalara dikkat çok iyi
Satıcının çok iyi bir kahve alanı var ve teşekkürler

Kathy Nguyen, beni 2015 Ram 1500 EcoDiesel'e yerleştirmek için harika bir iş çıkardı. Arabamla iyi bir takas yapabildim ve Finans Müdürü evrak işlerini yaklaşık bir saat içinde tamamladı, böylece hızlı bir şekilde kapıdan çıktım. Herkes çok hoştu ve Kathy ve Katy'deki AutoNation'ı herkese tavsiye ederim.

Satış temsilcimiz / A Further Lindsaley, satın alma sürecimizi kolaylaştırdı, süper güzel, arkadaş canlısı, çok yardımcı harika bir deneyim, güler yüzlü ve bana sahil hakkında tüm bilgileri verdi ve tüm sorularıma cevap verdi, oraya gitmeyi seçerseniz emin olun onu alın, harika bir evrry adımı, ve iyi bir araba @ iyi fiyat, servis departmanı birçok sorunu çözmek için kısa bir süre için harika bir araba aldığınızdan emin olmak için ne yapmanız gerektiğini yapacağım ve burayı harika hizmetlerle sevdim .. her şey için tekrar teşekkürler.

Buraya gitmeyi ASLA tavsiye etmem. Rutin bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için bir hafta önce bir randevu planladık. Eşim zamanında orada olmak için sabah işten ayrıldı (9:30 am). Geldi ve ona, ARACI ALMADAN 3.5 saatlik bir bekleme süresi olduğunu söylediler! Bu şimdiye kadar duyduğum en saçma şey. Randevu ayarlamanın amacı nedir? Servis danışmanı ona "olduğu gibi" dedi. Ne şaka ama. Bu yerden her ne pahasına olursa olsun kaçının! Oh, bir yan not olarak, bir yağ değişimi, lastik rotasyonu ve çok noktalı muayene 120 $ mı? Ciddi anlamda. Onlar çılgın!!!!

Çok yardımcı oldular ve istediğim kamyonu almak için benimle çalıştılar.

Bu bayide bir garanti sorunu ile en iyi deneyimi yaşadım! Daha önce başka yerlerde hiç iyi deneyimler yaşamamıştım, bu yüzden bu beklenmedik bir şeydi! Jaime Emerson bizimle büyük ilgilendi ve personelin geri kalanı da çok nazik davrandı! Sorunun garanti kapsamında olup olmadığını görmek için hızlıca bir göz atabildiler, bize ödünç bir araç verdiler ve planlanan onarımlar olacağını söyledikleri anda hazırdı! Hatta arabam, onu bıraktığımdan çok daha temiz bir şekilde geri döndü! Bu bayideki servis departmanını şiddetle tavsiye ederim!

Başlangıçta genel olarak iyi bir deneyim. Aks contası değişimi için çok hızlı hizmet aldı. Bilgili servis yazarı acil durum fren balataları yağla doyuruldu. Garanti kapsamında olduğu için neden değiştirilmediğini merak ediyorum. Hizmet yazarı ile konuşmak için cumartesi öğleden sonra aranan bugün Pazar günü hala bir haber alamadım. Ayrıca aks contası sızdırmadan önce arka frenler yapıldı ve şimdi sıfırlar. Yağın yeni frenlere girip girmediğini merak ediyorum.

Satın aldığım kırmızı jeep hard rock rubicon üzerinde mükemmel bir ekip çalışması. Herkes çok profesyoneldi ve istediğim araca binmeme gerçekten yardımcı oldu. Kesinlikle geri döneceğim ve Katy'nin Chrysler jeep otonasyonunu atlatmak için ailemin işini vermeye devam edeceğim. Teşekkürler Weldon Larki

HİZMET DENEYİMİ KORKUNÇ OLDU !! 13 OCAK 2016 VE HALEN KAMYONUM 15 AĞUSTOS 2015'TEN BERİ DÜZELTİLMEDİ. Evim üç Ram 1500 satın aldı. Mevcut 2014 Ram'ımı yükseltmek için dördüncüyü satın almayı dört gözle bekliyordum, ancak Hizmet "KORKUNÇ" . Kamyonumu aldığımdan beri kapı panellerimin yaptıkları bir çıngırak olup olmadığını kontrol ettirmek için bir randevu ayarlamak istedim. İki işte çalışıyorum ve çok az boş zamanım var, bu yüzden bir randevu ayarlamak istedim ve defalarca reddedildim ve bunun için randevu ayarlayamayacağım söylendi. Nihayet işten günlerimi ayırdım ve 25 Ağustos 2015'e geldim. Kamyonumu sakladıkları için kiralık bir araba aldım, 11 Eylül 2015'e kadar bir gösterge kümesi arızalı ve sipariş vermek zorunda kaldığı için kamyonumu geri almadım . Bunca zaman boyunca kapı panellerimi bile tamir etmediler! Tekrar izin aldım ve tekrar aldım ve daha fazla gün bıraktım, yine de tamir etmedim ve almaya gittiğimde camlarımı indirdiler ve kamyonumun içine yağmur suyu koydular !!! (Küf / küf kokusu için teşekkürler) Bir gün izin aldım ve teknoloji ile gittim, kamyonumu tamir etmek için 27 Ekim'de parça sipariş ettiler Bana geldiklerinde beni arayacakları ve hiç aramadıkları söylendi. Ayrıca, Ağustos ayında kiraladığım bayinin ödeyeceği ve işletmeye ödemediğim araçtan bir araba kiralama ücreti için Enterprise'dan bir geri ödeme bekliyorum, bu nedenle 1 Ocak'ta hesabımdan 595 $ tahsil ettiler (YILA BAŞLAMAK İÇİN BÜYÜK YOL PARASIZ, AŞIRI BİR HESAP VE HİÇ OLMAMASI GEREKEN BİR ŞEY İÇİN FAZLA ÜCRET OLMADAN !!) Kredili mevduat ücreti iki kez tahsil edildi, hesap donduruldu ve yeni bir kart için 15 $ ödemek zorunda kaldım. Ödenmesi gereken faturalarım var ve şimdi ödenmesi gereken faturalarım var çünkü maaş çekime girdiğimde işletme masrafı nedeniyle tam tutarımı almadım. BENİMDEN BERİ YAŞIM NEDENİYLE CİDDİ ALMAYACAKLARINI GÖRÜYORUM VE HİSSEDİYORUM. SERVİSLE İLGİLİ SORUNLARI OLAN DİĞER KIZARTMALAR VARDI VE HERKESİN SADECE "BENİ FIRÇALAYIN" İşlerimden biri perakende, diğeri sigorta ve Allen Samuels'i müşterilere ve tanıdığım insanlara tavsiye etmeyeceğim. Yedek parça ve diğer bayilerde ve diğer perakende mağazalarında perakende olarak çalışan arkadaşlarım da benim deneyimlerimi biliyor ve tavsiye etmeyecekler. servis temsilcisi Frank, mike ile konuştum (bana randevu ayarlayamadığımı söyledi) servis müdür yardımcısı olmak için başka bir adamla konuştum, serviste jackie ile konuştum ve hepsi "beni başımdan atmaya çalıştı .. (jackie sonra hissetti Yanlış bir şekilde 595 $ ücretlendirildiğimi duyduğunda yardım etmek gibi) ve bu Şirketlerin hatası değildi, bu, bayi onlara ödeme yapması gerektiğinde paralarını almaya çalışan şirketti, ancak yapmadı .. tüm bu bayilik hatasıydı. Para iademi almamda bana yardım ediyor ama bayinin muhasebesi bir çek kesmedi. Ayrıca ön bürodaki bir bayanla konuştum ve başka bir bayan odadaki bir adama soldaki bir adama sorarken o da bana baktı. ve yardım etmeye hiç ilgi göstermedim. Bu hizmetten nefret ediyorum.

Yeni kamyonumuzu onlardan aldım. Satış elemanı çok yardımcı oldu ve temelde bütün gün bizimle geçirdi. Gerçekten aradığımızı elde etmemize yardımcı olmak için fazladan yol kat ettiler. Araçla daha mutlu olamazdım.

Servis departmanıyla korkunç bir deneyim yaşadım. Değiştiricideki bir geri çağırma için Şarj Cihazımı aldım. Servis temsilcisi tek yapmamız gereken 623.00 $ ödemek, makbuzu şirkete göndermek ve yapılan işin maliyetini geri ödeyeceklerini belirtti. Söylemeye gerek yok, şirket iddiayı reddetti. Servis müdürlerinden ikisi ile konuştum, sonuncusu Henry Pimentil. Artık telefonuna cevap vermiyor, e-postaları veya telefon mesajlarını döndürmüyor. Neden reddedildiğine dair bir açıklama bile yapmayacak.

Bugün bayiliğe 2500 atlatmaya gittim ve suçlu muamelesi gördü. Bayilik kapatıldı ama ailemle birlikte yeni bir kamyon için vitrin dükkanına geldi. Güvenlik tarafından tesisten atıldı. Ben olsaydım anlardım! Ancak güvenlik, karım ve çocuğumla birlikte olduğumu açıkça gördü ve bir araç çalmak için orada olduğumu varsaydı. Kötü yorumları anlamaya başlıyorum. Pazar günleri bayiler kapalıyken ve hiç sorun yaşamadığımda araba alışverişi yaptım. Tomball dodge ve Tomball ford'a gitti ve hiçbir sorunu yoktu. Hırsızlık ve hasar söz konusu olduğunda bazı sorunları anlayabiliyorum, ancak bir aile sadece bir araca bakarken değil. 73.000 dolarlık bir satışı uzaklaştırmanın harika bir yolu!

AutoNation, Tobi ve hem Carlos hem de ekiplerdeki herkese teşekkür ederiz. Harika bir satın alma deneyimiydi ... satıcı, satın alma işlemimize sabırlı. Karımın bütçesiyle çalışmak istiyorlar, Bu onun ilk araba satın alması. Başka bir yerde zaman kaybetmeyin. Hepinize tekrar teşekkür ederim

Derrick Wood ... bu yeri ziyaret etmeye karar verirseniz hatırlamanız gereken isim. Çok profesyonel ve yapabilir bir tutum. Kısacası o sizinle ilgilenecek. Ekibiyle başa çıkmak çok kolaydı ... bu yüzden burada dram yok. Büyük artı, AutoNations fiyatlarını yenemezsiniz. Diğer yerel bayileri denedim ve yarışma yok.

Korkunç hizmet. Acımasız olmanın ötesinde. Fevkalade iğrenç. Kısaca söylemek gerekirse.

Geçen Cumartesi deneyimim hızlı, profesyonel ve arkadaşça oldu! Tesisten keyif aldım ve mükemmel hizmet arayan herkese kesinlikle tavsiye ederim!

Kesinlikle Korkunç!

Garanti kapsamında düzeltilen bilinen bir sorunu almak için arabamı aldım ve şu anda soruşturma altında olan VIN numaramla örtüşmediği söylendi. Ben de onlara sadece tahmini ücret olan 95,00 ödeyeceğimi söyledim. Sonra bana arabamın Perşembe günü hazır olacağı söylendi ve hazır olduğunu doğrulamak için bir arama istedim. Kimse aramadı. Sonra Cuma günü arabamı almaya gittim. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra hizmet koordinatörüm hazır olduğu için nakit çekebileceğimi söyledi. 45 dakika sonra bana pilimi şarj etmeleri gerektiği söylendi ve neden bir cevap alamadığımı sorduğumda. Şimdi üzülmeye başladım çünkü daha sonra anahtarımın çalışmadığı söylendi, bu yüzden yedek anahtarım olup olmadığını sordular. Test etmek için anahtarıma ihtiyaçları olduğunu söylediler. Bu noktada merak ediyorum burası gerçek bir hizmet merkezi mi, sirk değil. Sonunda 8: 30'da sadece onu almak için geldikten sonra öğleden sonra aracımı geri alıyorum. Sonra çalışacağım ve antifriz yanıyor kokusu alacağım ve sıcaklık ışığım yanıyor. İşten eve dönerken sıcaklık ışığı yanıyor ve bir elektrik ışığı yanıyor. Zar zor eve dönüyorum Artık kesinlikle Bay İyi Adam olmayacağım. Ne yaparsan yap, lütfen arabanı oraya götürme çünkü pişman olacaksın!

Bayilikle araba satın alma deneyimim harikaydı! Hamna çok yardımsever ve sabırlıydı.

Karımı aldım ve burada cipleriz. Satış deneyimi iyiydi ve satıştan memnun kaldım. Servis merkezi ile satış ekipleri arasında ürünleri konusunda büyük sorunlar yaşıyorum. Araç ve lastik garantilerini yalnızca servis merkezinin üç yıl içinde herhangi bir Tire garantisini yerine getirmemesi için aldım. Bir garantiye 1.000 dolar harcadıktan sonra lastiklere yaklaşık 1.000 dolar harcadım, bu yüzden paramın yeni sahibi AutoNation tarafından değil eski şirket tarafından çalınmasa bile boşa gittiğini hissediyorum. Umarım AutoNation, eksikliğin olduğu her yerde iletişimi veya eğitimi daha iyi çözebilir.

Kocam ve ben ilk başta çok memnunduk, personel cana yakın ve yardımseverdi ve saldırgan değil, ne yazık ki satın aldıktan 2 hafta sonra GMC Acadia olduğu gibi satın aldık, hızlıydılar ve bizi bilgilendirdiler, işler harika oldu 2 ila 3 hafta sonra kamyon kırıldı yine. Asla olduğu gibi bir araç almayı önermiyorum çünkü bunda bir sorun olduğunu zaten bildiklerine ama yine de bize sattıklarına inanıyorum ...

Bu şirketten ikinci el bir araba satın aldım. İçeride ve titizlikle büyük hizmet. Onlardan tekrar satın alacağım.

Bir aracı sürmek için 50 dolarlık bir hediye kartı vaat edildi. Asla almadım. Satış taktiklerini de beğenmediler

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetine sahipler. Bu bayilikte 18 Cherokee Trailhawk'ımı satın almak için San Antonio'dan Katy'ye kadar gittim ama buna değmedim. Envanterlerinden bir otomobille ilgilendiğimi söyleyerek onlara e-posta gönderdiğimde, her gün tonlarca telefon aldım. Arabayı satın aldıktan sonra, bazı boyama sorunları olduğunu öğrendim, her yerde korozyon var. Korozyon sorunları olan yepyeni bir araba aldım, tabii ki onları aradım, defalarca e-posta gönderdim ama sorunum hala çözülemedi.
Arabamın üzerindeki boyanın, arabamın sahip olduğu gibi sorunlar için 36k mil garantiye sahip olduğu söylendi, ancak tahmin edin, telefonda Satış Müdürü ve Genel Müdür ile konuştuğumda bile, sorunumu çözmek için kimse beni aramadı. Benim tavsiyem, onlardan bir araba almayı planlayıp planlamadığınızı dikkatlice düşünmeniz ve eğer vaktinizi ayırırsanız, oradan ayrılmadan önce, yoksa aynı kabusu yaşıyor olacaksınız. Arabamın yakalayabileceği tüm sorunlar bariz problemler olduğu için onlar tarafından yakalanabilir ancak satacakları arabaları iyi kontrol etmek yerine deneyimsiz insanlara (1. kez alıcılar) kusurlu bir araba satmayı tercih ederler.

Beklenmedik bir şekilde, Wrangler'ımı satın alırken akla gelebilecek EN İYİ araba satın alma deneyimine sahip oldum. Çoğu insan gibi ben de tüm süreci korkutuyordum çünkü alışveriş yaptığım diğer tüm yerler tipik bayiler, sanki satış için varmış gibi görünüyorlar, başka bir şey değil. AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy'de resepsiyon, satış, finans ve servis departmanından herkes samimi, yardımsever, dürüst ve makul davrandı! Satış elemanım Adam cennetten gönderildi! Sabırlı, nazik ve çok yardımcı oldu. Hatta ertesi sabah beni tekrar tebrik etmek ve şu ana kadar herhangi bir sorum olup olmadığını sormak için aradı. Kendisinin ve ekibin, şimdi veya daha sonra, onlara ihtiyacım olduğunda her an yanımda olduğunu ve yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklarını (ve bu konuda samimi olduklarını) ifade etti Finans müdürü bu yolda bize yardımcı oldu İhtiyaçlarıma, isteklerime ve yeteneklerime uygun mükemmel seçeneklerle. Sanki ne istediğini biliyorsan ve gerçekçiymiş gibi hissediyorum, burası bunu gerçekleştirmenin bir yolunu bulacak. Gerçekten yukarıda ve öteye gittiler. Oradaki ilk saatimde onlara böylesine harika, çok yönlü bir kadroya sahip oldukları için iltifat ettim. Bu özel bayi ile dikkatimi çeken iki şey, bol envanterleri, çok büyük bir kısmı var, bu da her bireye hitap etmek için daha fazla seçenek anlamına geliyor. Ayrıca, rekabetçi fiyatlandırmalarından da etkilendim! Diğer tüm bayilerle karşılaştırıldığında, burası onları fiyatlandırma konusunda sudan çıkardı. Deneyimlerimden o kadar memnunum ve o kadar rahatladım ki onlara gittim çünkü tüm süreç acısız geçti ve sonunda hayalimdeki arabayı gerçekten önemseyen bir yerden aldım. Gerçekten araba satın alma süreci böyle olmalı. Onları yeterince tavsiye edemem. Birinin yardıma ihtiyacı olursa, lütfen Adam'ı arayın. :)

Planlı bakım için gittim ve kapıdan içeri girdiğimde karşılandım. Ben beklerken servis tamamlandı ve hatta oto yıkama bile verdiler! Hizmetimden gerçekten mutlu ve memnun olmamı istediklerini hissettim.

Frank harika bir ortak, yapabiliyorsanız kesinlikle onunla çalışın.

Kathy & Austin'i satış departmanında tavsiye ederim! Bölgedeki birkaç bayiye gittim ve kimse onlar kadar bilgili ve dürüst değildi! Onlar sayesinde ilk bayilik deneyimimin çok sorunsuz geçtiğini söyleyebilirim! Bir sonraki aracımı kesinlikle onlarla satın alırdım!

Kötü hizmet
Ocak ayından bu yana aldığımdan beri 1500 ram 1500 satın aldım, kamyonla hala sorun yaşıyorum. Kamyonuma yapılan tüm servis geçmişine sahibim. Radyo karışmaya devam ediyor, AC ünitesi hala karışıyor, Sis farları karışıyor, Hız göstergesi karışmaya devam ediyor. Bu sorunları yaşamalıyım, bu yeni bir kamyon hala neden beni takas edemeyeceğimi bilmiyorum Ve bana farklı bir şey koyamıyorum. Eşit bir ticaret olabiliriz Bir şeylerin en kısa sürede yapılması gerekiyor çünkü bundan sıkılmaya başladım. Bu kötü hizmet ve kötü karar.