3 yıllar önce
7 Eylül
7 Eylül
Avrupa'da seyahat ederken en iyi bildiğiniz isimlere bağlı kalın. Oğlumuzu görmek için Budapeşte'ye uçuş rezervasyonu yaptık. British Airways ile rezervasyon yapmalıydım ama uçuş biraz pahalıydı, bu yüzden Ryan Air ile gittim. Web sitesinin kullanımı kolaydı. Seçenekler ve fiyatlar açıktı. Profesyonel görünümlü web sitelerinden yola çıkarak, gerçek hizmetin benzer olacağını düşündüm. Profesyonel, müşteri dostu, misafirperver, bilirsiniz, müşteri dostu. YANLIŞ! Rezervasyon işin kolay kısmı. Uçuş rezervasyonu yaparken ve çıkış yaparken web sitesi çok iyi çalışıyor.
Biniş kartınızı almanız gerektiğinde her şey ters gitmeye başlar. Web sitesinde hıçkırık, aksaklık, vb. Eğer o biniş kartını havaalanına gitmeden önce almazsanız, sizi büyük bir cezaya çarptırırlar. Bir para cezası ve ardından bir veya iki satır var. Muhtemelen uçağını kaçıracaksın
çok şanslı değilseniz. Başlangıçta harika görünen şey baş ağrısı üreten bir kabusa dönüşür. Ne? Fazladan bir çantan var mı? Çantalarınızı aldıkları sırada para almıyorlar. Bu ayrı bir satırdır. Tabii ki yanlış hatta gönderildim. Başka bir hanımefendi bize acıdı ve bizi müşteri hizmetleri hattının önüne götürdü. Büyülü bir şekilde, çantaları alan bayan bir mola vermişti. Elbette çantanı başka kimse alamaz, onun geri gelmesini beklemelisin. Bunu yazarken bunu yeniden yaşadığım için işkence hissediyorum. Bu havaalanına gitmeden önce yemek yediğinizden ve banyoyu kullandığınızdan emin olun. Bu havalimanında etkileşim kurduğum personelin tavrı kayıtsız ve en hafif tabirle bıkkın. Bir müşteri olarak kendimi değerli veya takdir edilmiş hissetmedim. Bana büyük bir iyilik yaptıklarını hissettim ve merhametlerine kalmıştım.
Havaalanı Stansted. Küçük bir havaalanı düşünmek, işleri daha basit hale getirmelidir. TEKRAR YANLIŞ! Check-in işleminden sağ çıkarsanız, havaalanı personeli ve güvenlik tarafından size verilen yanlış bilgilerden kapıya kadar ulaşmanız gerekir. Quart büyüklüğünde bir ziploc içine sığmadığı sürece ruj, dudak parlatıcısı veya maskara güvenlikten geçmesine izin vermezler. Bunları sağlayacak kadar güzeller. Umarım benim gibi değilsinizdir. Çanta o kadar doluydu ki kapanmayacağından korktum. Ekstra güvenlik ihtiyacını takdir edebilirim ama ruj, gerçekten?
Monitörler "biniş kapısı kapanıyor" diye yanıp sönerken uçağa binmeyeceğimizi düşündük. Kapının havaalanının sonunda olduğunu söylemiş miydim? Tramvay o yöne gitmedi. Bu havaalanı, büyük bir perakende mağazaları labirentidir. Kapınıza ulaşmak için o dükkanlardan ve insan kalabalığından geçmelisiniz.
Zavallı kızım bir charley atı aldı ve kapıya vardığımızda gözyaşları içindeydi. Kapıya varıyoruz ve ne? Henüz kimse binmedi. NE? Elektronik kartlar neden "biniş kapısı kapanıyor" yanıp sönüyordu? Bir yolcu olarak takdir edilmenizi sağlayacak bir başka harika özellik. Bir 10 dakika daha binmedik. Uçuşu yaptığımıza sevindim.
Londra'ya dönmek Budapeşte tarafında daha iyiydi. Harika değil ama daha iyi. Özel sayaç yoktur. Dönerler ve her şey büyük bir tahtaya asılır. Uçuşunuzdan 2 saat öncesine kadar bagajınızı nereye bırakacağınızı bilemeyeceksiniz. Sayaç belirlendiğinde, büyük bir çizgi var. Güvenliğe ulaşmak için bundan kurtulun. Öncelikli biniş olmadan hat daha uzundur. Ve şimdi güvenliği geçmek, işemek, belki yemek yemek ve gümrükten geçmek için iki saatten az zamanınız olduğunu unutmayın. Ama onlar size kapıyı söyleyene kadar gümrükten geçersiniz. Uçuşunuzdan 39 dakika öncesine kadar hangi kapının olduğunu söylemezler. Kapı ilan edilir edilmez pasaportunuzu damgalamak için henüz BAŞKA bir sıradasınız. Bu, daha keyifli bir gün geçirmeniz ve bir müşteri olarak takdir edildiğinizi hissetmeniz için olmalıdır.
Kapı B17 idi. Bu kapı camın arkasında ve B15 ve B18 kapılarının arkasında olduğu için çok kafa karıştırıcı. Şaşkın? Ben de ve kimse duyuru yapmadı. YOK. Bu kapılar gibi hatlar için de yeterli yer yok, bu yüzden herkes doğru kapıda olduklarını umarak küçük bir alana tıkılmış durumda.
Çevrildi