4 yıllar önce
Geçen Pazar sabahı gerçekten korkunç bir deneyim. ...
Geçen Pazar sabahı gerçekten korkunç bir deneyim. Biz - 8 aylık bebeği olan dört kişilik bir aile - 8.30 uçuşu için sabah 6.30'da geldik. Meet and Greet ve ayrıca orta dönem otoparkındaki otobüsle ilgili kötü değerlendirmeleri okuduğumuz için terminale en yakın olan Green Zone otoparkına park ettik. El arabalarının bir sterlin jetona ihtiyaç duyduğunu keşfettik ki bizde yoktu, bu yüzden 6.50'ye varan terminale ulaşmak için uğraştık. Daha sonra çantalarımızı düşürmemiz kırk dakika ve güvenliği geçmek için kırk dakika daha sürdü, bu yüzden check-in yapan kadının birçok kez yaptığına dair güvencelerine rağmen uçuşumuzu kaçırdık. Emniyet kemerlerinin büyük çoğunluğu çalışmıyordu, personel kabaydı ve aciliyetten yoksundu ve makineler, el araması gereken her çantayı ve kişiyi bulmuş gibiydi. Müşteri Hizmetlerinde aynı uçuşu kaçıran yedi kişiyle daha tanıştık, bu nedenle toplamda en az on bir kişi (veya% 10) yalnızca bu kalkıştan etkilendi.
Burada açıkça bir şeyler veya birçok şey var.
Birincisi, havalimanının yolcuları zamanında güvenlikten geçirme sorumluluğu vardır. Bu 15 dakikadan fazla sürerse ve dağıtılmamış yedek kapasite varsa, bu kesinlikle ihmaldir.
İkincisi, güvenlik personelinin edepsizliğinin hiçbir mazereti yok. Her yerde yolculara havaalanı çalışanlarını taciz etmemeleri gerektiğini hatırlatan tabelalar var. Kazın sosu, bakana sostur.
Üçüncüsü, yolcunun varıştan kapıya kadar ne kadar süreceği hakkında hiçbir fikri yoksa, kapıyı sabit bir zamanda kapatma uygulaması mantıksızdır. Ne kadar zamana izin verilirse verilsin basitçe "daha fazla zamana izin vermeliydin" demek, yaralanmaya hakaret ekler.
Dördüncüsü, tüm uçuşlar için bir torba bırakma kuyruğu olacaksa, Luton'da kullanılan gibi, yolcuları uçuşlarının yakınlığına göre önceliklendirmek için bir mekanizma olması gerekir - örneğin, onları kuyunun içinde ayrı bir masaya çağırarak kapı kapanmasının ilerlemesi.
Beşinci olarak, havalimanı ve havayolu personeli arasında çok daha iyi bir koordinasyon olması gerekiyor. Check-in yapan kişiler, herhangi bir zamanda güvenliği temizlemenin ne kadar süreceğini bilmeli ve hızlı yolu kullanmaları gerekip gerekmediğini yolculara bildirebilmelidir. Dakika sayısını gösteren bir işaret var ancak bu yanlış ve güvenlik alanına girişten itibaren sıraya girme süresini temsil ediyor. Bölgeye girmek için kuyruğa girmek için harcanan zamanı ve ayrıca aramanın kendisi için geçen zamanı yok sayar.
Şu anda yüzlerce kişi Stansted'de kendi hataları olmaksızın uçamayacakları uçuşlar için bilet aldıkları için dolandırılıyor. Bu bir tür skandal. Havaalanı hareketini düzeltene kadar, muhtemelen bir alternatif kullanmak akıllıca olacaktır.
Çevrildi