3 yıllar önce
16 Ağustos'ta West Springfield'daki Balise Lexus't...
16 Ağustos'ta West Springfield'daki Balise Lexus'ta Servis Danışmanı Jeremy Gauthier ve servis ekibinizle tanışma şansına sahip oldum. Toyota'daki acil sorunum için yardım reddedildikten sonra Lexus'a yönlendirildim. Heyecanlandım ve korktum ama benimle ve sorunumla Jeremy ilgilendi.
Torpido gözümün arkasında Toyota RAV 4'ümün klima sisteminde bir farem olduğundan emindim. Fan o kadar sert taşıyordu ki, gösterge panelim sallandı. Jeremy beni dinledi ve araştırdı. Sakin tavrı ve sabrı benim için dünya anlamına geliyordu. Zirveye çıktıktan sonra, aynı zamanda hoş bir tamirci çağırdı. Unutmayın, bu zamana kadar o kadar huzursuzdum ki arabama geri dönmeme imkan yoktu. Yine de bu adamlar durumu kontrol altına almıştı.
Jeremy beni salona götürürken ve gelişmelerden beni haberdar ederken arabamı arkaya aldılar. Belgelerde ne kadar hızlı çalıştıklarını görebilirsiniz. Durumu hızlı ve ihtiyatlı bir şekilde hallettiler.
Kontrol ederken başka bir adam, fareleri aracımdan uzak tutmaya yardımcı olmak için nane torbası üzerinde tavsiye verdi.
Jeremy nin şefkat ve müşteri hizmetleri becerilerinden ve tüm ekibin desteğinden çok etkilendim. Akşam 6: 06'da içeri girdim ve akşam 7'de kapandıklarını biliyorum. Hiç acelem olmadı ya da günün sonunda onları rahatsız ediyormuşum gibi hissetmedim. Ayrıca arabamı yıkadı! Bu, yukarıda, ötesi ve üstündeydi.
Lütfen Jeremy ve Lexus ekibine içten teşekkürlerimi iletin. Nezaketleri, profesyonellikleri ve ilgileri için sonsuza kadar minnettarım.
Lütfen ekibinizle teşekkürlerimi paylaşın ve bu mesajı bu adamların sunduğu üstün hizmetten haberdar olması gereken kişilere iletin.
Teşekkür ederim,
Çevrildi