BMW Schmitz Gözden geçirmek

Satış Sonrası (Apres Ventes) ekibinin hizmetini seviyorum. Bugün sabah randevu almadan geldim ve İskender'den yardım almaktan zevk aldım. Eylem için inanılmaz önyargı - hemen en iyi çözümü bulmaya odaklandı ve sorularımla ilgilenmekten çekinmedi. Gerçekten müşteri saplantılı bir zihniyete sahipti ve formalitelere değil çözüme odaklandı. Desteğin kalitesinden gerçekten keyif aldım! Kesinlikle tavsiye ederim!

İkinci el araç Ağustos ayında satın alınarak Belçika'ya ihraç edildi. Hazırlık ve teslimat yanlısı, çok titizler! Hemen halledilen gümrüklerle ilgili küçük bir idari endişe. Bu Lüksemburg garajında ​​ve Belçika'da evdekinden çok daha iyi işlenmiş ve daha donanımlı arabalarda güzel kullanılmış araç teklifleri.

Yıllardır Schmitz müşterisiyim, çok iyi hizmet ve müşteri dostu, özellikle işinde çok yetkin olan Bay Dominik Servatius'tan, her şeyi çok iyi açıklıyor ve bir sorunuz varsa her zaman ulaşılabilir. Sadece tavsiye edilebilir
F. Becker

Arlon garajının deneyiminden sonra sadece satılan markaya yakışır bu garajı tavsiye edebilirim.

aslında bunu ekleyeceğim.
BMW BE markaya yakışmaz. Schmitz'in satış departmanı sınırlıdır (10/20 diyelim). Mekanik servisleri tamam (18 / 2O).

Görünüşe göre patron değişti, her şey ters gidiyor.

Geçen hafta Mersch'deki bmw schmitz garajına yaptığım ziyaretten çok memnun kalmadım ... Garaja ulaşmak için sonsuza kadar telefonda beklemek. (Her seferinde minimum 10 ila 15 dakika).
Aracımın bakımının yanı sıra simonizasyon ve tam temizlik istedim, yine çok az memnun ...
Araba temiz değildi, arabanın tamamında simonizasyon yapılmadı ... Arka tamponda hafif bir girinti olduğunu fark ettim! Gerisini hayal bile edemiyorum.
Çoğunlukla personel dost canlısı değil ve nihayet faturam Almanca ve başkası adına ...
Gerçekten o kadar ciddi değil ...

Bayilikten tam anlamıyla yeni döndüm.
İlk servis bakımımı yaptırdım ve arabayı yeni aldım.
Geri bildirimimi şu şekilde vermek istiyorum:
1) BMW 24/7 servis uygulamasını kullanarak servis incelememi ayarladım. Sorunsuz geçti, telefon görüşmeleri yoktu, benim için ne zaman uygun olacağını planlayabiliyordum ve ertesi gün randevu onayını geri aldım.
2) Bugün arabayı sabah erkenden düşürdüm ve araba hazır olduğunda SMS ile bildirim alacağım söylendi. Bütün gün bekledim ve böyle bir bildirim gelmedi, telefon görüşmesi yok, sms yok, e-posta yok, hiçbir şey yok! Verdiğim bir telefon numarasının bana sorulduğunu belirtmek isterim. Benim için bu hoş olmayan bir sürprizdi, bu yüzden kendimi aradım ve arabanın teslim alınmaya hazır olduğunu sordum.
3) Kapanış saatlerinden hemen önce arabamı almak için acele ettim. Araba hazırdı ve fatura da hazırdı. Şaşırtıcı bir şekilde, otomobilin opsiyonel olarak BMW Servisine sahip olduğunu dikkate almadılar, bu yüzden benden yaklaşık 450 EUR ödememi istediler. Dahil olan BMW servis seçeneğini sorduktan sonra kontrol ettiler ve ödeyecek hiçbir şeyim olmadığını ve bunun arabadan sorumlu kişinin hatası olduğunu söylediler. Yine, başka bir hoş olmayan sürpriz.

Dürüst olmak gerekirse, bu garajı özellikle BMW Howald'da çok daha kötü olduğunu duyduğum için seçtim, ama sonra tekrar .... ilk etkileşimde tatsız bir şekilde şaşırdım.
Bu yüzden onlara sadece 2 yıldız verebilirim ve başka bakım / işler için geri gelirsem iki kez düşüneceğim, çünkü eminim ki harika bir iş çıkarabilecek yüksek vasıflı personele sahipler, ama bu sadece isterlerse!

Harika, müşteri odaklı BMW operasyonu. Yeni ve kullanılmış arabaların geniş seçimi. En iyi tavsiye. Bence şiddetle tavsiye edilir!