Cablevision - Optimum Gözden geçirmek

EN KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ !!!

25 GÜN VE SERVİS OLMADAN SAYIM.
FİBER OPTİK HATTI KUTUSUNDAN YIRTILMIŞTIR VE ONARIMI İÇİN BİR YÜKLENİCİ GEREKLİDİR. OH BU 24/48 SAAT KAÇIRILACAK.

EVET DOĞRU.
OH SİZE KAYIP GÜNLERİNİZİ KREDİ EDERİZ. HARİKA! HERHANGİ BİR FİKİR NE KADAR UZUN OLACAK? Üzgünüm MISS diyemeyiz!

KORKUNÇ!!!

Ayrıca müşteri hizmetleri konusunda berbatlar. En büyük zaman aralığı pencerelerine sahipler. Kim sabah 10 ile akşam 8 arasında evde kalabilir ki saçma. Ve sonra görünmüyorlar bile. Üçüncü randevumu bekliyorum. Spam aramalardan kaçınmak ve yine de spam aramalar almak için numaramı değiştirmem söylendi. Bana spam aramalarından kaçınmak için başka bir hizmete kaydolmam gerektiğini söyleyene kadar, bu da numaramı asla değiştirmem gerektiği anlamına geliyor. Verizon'a geri döndüğümde mutlu olacağım

Onlara birden az yıldız verebilirsem verirdim.

Optimum üzerinden sadece internet paketim vardı. Oranlar sivilceli idi ve ben planda kaldığım süre uzadıkça fiyat sürekli artacaktı, ama bu endüstri normu haline geldi. İyi değil, ama bunu kabul etmeyi öğrenebilirsin çünkü bu her yerde böyledir.

Optimum'un kalabalığın arasından sıyrıldığı yer, olağanüstü kötü müşteri hizmetidir. Başlangıç ​​olarak, bir insanla konuşmanın aslında imkansız olduğunu bilmelisiniz. Optimum, sizi olabildiğince sık bir şekilde bir insana bağlamayı reddedecek bir telefon ağacı ve dijital asistan inşa etti.

Servis kesintileri sırasında Optimum, servisinizin olmadığını zaten bildikleri için teknik destek ile konuşma yeteneğinizi reddedecektir. Bunu tekrarlayacağım çünkü o kadar çılgınca ki hak ediyor: Optimum'un teknik desteğe ihtiyacınız olacağını doğru bir şekilde tahmin edebildiği durumlarda, sizi teknik desteğe bağlanma yeteneğini kasıtlı olarak reddediyorlar.

Ayrıca, Optimum'un size herhangi bir geri ödemeyi reddetme niyetiyle bir ön ödeme modeli kullandığından da emin olun. Zaten ödeme yaptığınız için, geçmiş konularda size asla indirim yapamazlar çünkü zaten paralarını tahsil etmişlerdir.

Son olarak, hizmeti iptal etme süreci korkunçtur. Bir yönetici dahil en az 3 ajanım bana telefonu kapattı. İki ayrı ajan bana ekipmanı iade etme süreci hakkında yalan söyledi. (Planlanmış olduğunu iddia ettikleri bir randevuyu ayarlayanlar dahil.)

Bu şirketle asla iş yapmamak için elinizden gelen her şeyi yapmanızı yürekten tavsiye ederim. ISP'ler gerçekten olumsuz bir itibar kazanıyorlar, ancak aralarında bile Optimum, saldırgan bir şekilde kullanıcı düşmanı olarak öne çıkıyor ve davranışlarında dolandırıcılık ve yasadışılıklara doğrudan yaklaşıyor.

Korkunç hizmet! WIFI günde en az üç kez kapanıyor ve servisi açmak için şirketi aramam gerekiyor. Kablo bağlantısı zayıf! Hiudson Valley'in bu alanda kaliteli hizmetler sunabilecek başka bir kablo şirketine gerçekten ihtiyacı var.

Bu işte neyi sevmiyorum ... HER ŞEY! Optimum şimdiye kadarki en kötü şirket. Müşteri hizmetleri bekleme süreleri (beklemede) anlaşılamayacak düzeyde - Toplam 1 saat 45 dakika beklemede kaldım ve hepsi yararsız olan 4 farklı kişiyle konuştum. İptal ettiğim bir hizmet için defalarca ücretlendirildim (ve ekipmanı bizzat iade ettim), bunlarla ilgili hiçbir kayıt yok ve hiç kimse umursamıyor veya durumu nasıl anlatacağını bilmiyordu. Sonunda hizmetin faturamdan kaldırıldığını "bana garanti eden" birini buldum. Bu arada, paramın geri ödenmesi için çemberden atlamam gerekiyor. Kasabadaki tek oyun oldukları sürece - hiçbir şey gerçekten değişmeyecek.

Korkunç kablo şirketi. Fatura asla bana söyledikleri fiyat değildi, iki yıl sonra arttı ve telefonu hiç kullanmama rağmen düşürmenin bir yolu yoktu, onsuz daha yüksek olurdu. Bunun ötesinde sürekli olarak "geçici olarak kullanılamayan" kanallarım vardı, boşuna düzeltmek için defalarca denedim. Yapacaklarını söylediklerinde asla geri aramazlardı, dürüst olmak gerekirse bir sorun yaşadığımı umursamadılar. Az önce iptal ettiğimi söylemekten mutluyum !!

Milyonlarca müşteriyle, tabii ki herkes harika bir deneyim yaşamayacak. Benimki mükemmel eksi bir yıldızdı.
Karmaşık bir posta adresi olan özel bir yolda servise ihtiyacım vardı ve başlangıçta Optimum çevrimiçi başvururken o yol için taşıyıcı olmadığını söylerken, aradım çünkü Optimum kablo taşıyıcısı dediği şeydi.
Temsilci (Beverly) bunu anlamak için büyük çaba sarf etti, bir saha incelemesi yaptı, beni bir Cumartesi günü geri aradı ve sonunda söz verdiğim gibi ve neredeyse anında bağlandım.
Hizmetlerinin her zaman büyük bir sinyalle orada olduğu ortaya çıktı, ancak 7 yıldır evde yaşayan kimse olmadığı için söyleyemedi.
Kurulumcu söz verdiği gibi geldi ve 45 dakika içinde her şeyi çözdü. Her şeyin hemen çalışmasına rağmen, tüm kutup bağlantılarının güncel olduğundan emin oldu. Çok yardımcı tesisatçı, beni kardan bile çıkardı.
Ardından, sipariş edilen planı düzeltmeye çalıştığım için tek yıldızlı kesintim geliyor.
Sonsuz bir sesli uyarı seçenekleri döngüsü, hiçbiri sorunuma uymuyor. "Sıfır" tuşlamak, operatöre kiminle konuşmanız gerektiğini anlamanızı sağlamaz.
Bu kötü !!!!
Çevrimiçi bir sohbet yaptım ve planımı düzeltmek için de ne yapılması gerektiğini anladım.
Sonuç olarak, özellikle kabloda mükemmel bir dünya beklememelidir.
İstediğini elde edene kadar devam et:
KUSURSUZ İNSANLARI YERLEŞTİRİN. (OLDUĞU BİR İLE KONUŞABİLİRSENİZ :-)

5 Nisan 2018 Güncellemesi
Kablo sektörü müşteri hizmetleri en iyi haliyle (alaycı), tüm kablo şirketlerinin aldığı kötü değerlendirmeleri onaylarken olduğu gibi ..
Fazla ücret aldım, kredisi yanlış verildi ve şimdi destan başlıyor:

Web sitesi birini SSS'ye yönlendirir veya biri sohbet edebilir, bu nedenle:

1) Bir şeyleri açıklayan Javier ile sohbet edin.
Kibar olmakla birlikte, sadece web sitesinde görebildiğimi görebiliyordu ve kredi vermiyordu. Biri 4 iş günü içinde beni arayacak.

Evet, eğer bahse girseydin bu gerçekleşmezdi: Bu bahsi kazanırdın!

2) Durumumun çok özel olmasının yanı sıra beni hatırlamayan Javier ile başka bir sohbet daha! Belki de Javier sadece görünen sohbet adıdır ve birden fazla kişi bu isimle cevap verir veya Javier'in hafızası kötüdür? Bunu "sorun giderme ekibine" ulaştıracağına söz ver Biri beni iki iş günü içinde arayacak.

Evet, eğer bahse girseydin bu gerçekleşmezdi: Bu bahsi kazanırdın!
3) Kıvrımlı bir web düzeninden Cablevision ile e-posta yoluyla nasıl iletişime geçileceğini anladım. Açıkçası her şey ayarlanmıştır, bu yüzden sizinle konuşmak veya herhangi bir şey yapmak zorunda kalmazlar! E-postalar eklere izin vermiyor ve genel yanıt, size 2 gün içinde geri döneceğiz.

Evet, eğer bahse girseydin bu gerçekleşmezdi: Bu bahsi kazanırdın!

4) Neyi açıkladığımı anlayamayan ama sonunda açıkladığım şeyin doğru olduğunu doğrulayan Scarlet'i aramaya karar verdim.
Ona bunun benim 4. denemem olduğunu ve olaylarla nasıl başa çıkacakları konusunda ipucu vermediklerini söyledim. Asla olmayacak ümit verici yanıtları boşverin.
"Eskalasyon ekibine" hızlandırma sözü verdi ve 2 gün içinde aranacaktım.

Evet, eğer bahse girseydin bu gerçekleşmezdi: Bu bahsi kazanırdın!

Tüm bunlar, ilk denemede alacaklandırılması gereken 79,00 $ 'lık yanlış bir ödeme ve birkaç $;

Başlangıçta yerel ofise uğramayı planlıyordum, ancak
o ofisteki temsilcilerin kredi verme yetkisi yoktur ve sadece "yükseltme ekibine" göndermeye söz verir ve ben ......... alırdım.

Şimdi şansımı bir mektupla deneyeceğim ve bir cevap almayacağımı tahmin ediyorum.
Belki şanslıyız ve en azından ödenmesi gereken kredileri alıyoruz.

Özetle, şirket kesinlikle bunalmış durumda, müşteri desteği konusunda kötü organize olmuş ve / veya en basit sorunların bile üstesinden gelmek için yetersiz personel. (Benimki çok net)
Bir sorunu takip etmek için bir vaka kimliği (bir tane istedim) bile atamıyorlar.

Şimdilik müşteri desteğini varsa 5 eksi yıldız olarak değerlendiririm.

Olumlu tarafı, kablo bağlantısı, wifi vb. Kusursuz çalışıyor.

Görüştüğüm temsilci çok hoş ve yardımcı oldu. Deneyimimi acısız hale getirdi.

Şimdiye Kadarki En Kötü Hizmet! ! !
Telefonda 1 saatten fazla beklemede. Hat sohbeti aracılığıyla iletişim yok. Keşke güvenilir bir şirket bulabilsem

Size yalan söyleyecekler ve size bir fiyat söyleyecekler ve bu başka olacak. Müşteri hizmetleri korkunç. Umursamıyorlar ve size bunu söyleyecekler. Lütfen farklı bir şirket bulun.

Müşterilerini önemsemeyen bir şirketle hiç karşılaşmadım. Bir servis görevlisi hizmetimi ayarlamak için eve geldi. İşi bittikten sonra 30-40 dakika sonra Müşteri Hizmetlerini aramamı söyledi - eğer hizmetlerim açılmamışsa. Söylemeye gerek yok, hizmetlerim açılmadı. Beş çağrı ve şikayetten sonra hiç gelmediler. Optimum, müşterilere kötü hizmetler için astronomik fiyatlar uygulayan işlevsiz bir şirkettir. Keşke 0 yıldızlı bir seçim olsaydı, çünkü bu şirket bu düşük standart işarete uyacaktı.

Cablevision / Optimum, KÖTÜ kablo sağlayıcısıdır. Yeni hizmeti kurmak için dün aradım. Talia adlı bir kadın tarafından ertesi gün 14: 00-17: 00 saatleri arasında randevu verildi. Ertesi gün, saat 16: 00'da kablo teknisyeninin geldiğini doğrulamak için aradım. Temsilci beni beklemeye aldı. Birkaç dakika sonra, Cablevision temsilcisi teknisyenle görüştüğünü ve bir iş başında olduğunu ve kısa bir süre sonra yola çıkacağını söyledi. Akşam 5: 20'ye kadar bekledik. O noktada Cablevision'ı aradım ve bugün için asla randevu alınmadığını ve bir teknisyenin gelmeyeceğini söylediler. Bir amirle konuşmak istedim. Bekleme dedi ve sonra telefonu kapattı.

Cablevision temsilcileri müşterilere yalan söylüyor. Temsilci asla istediğim bir randevu almadı. Ayrıca, temsilciler sahadaki teknisyenleri aramıyor. Başka bir yalan. En iyisi, bir amirle konuşmak için son bir arama yaptığım zamandı. Temsilci, müdürün meşgul olduğunu ve benimle konuşmayacağını söyledi. Gerçekten mi? Kablolu ve internetin yüklü olması için bir gün izinliyim, ayrıca temsilcileri dürüst değil mi?

Bir sonraki adım, Cablevision aleyhine işten uzakta geçirilen zaman kaybından dolayı küçük bir dava açmaktır. Ayrıca New York Eyaleti Daha İyi İş Bürosu ve Başsavcı ile temasa geçeceğim. Ne yazık ki Cablevision Hudson Vadisi'nde bir tekeldir.

Yazık sana Cablevision. En kötü müşteri hizmetine sahipsin. Sana SIFIR yıldız verirdim ama bu inceleme bunu yapmama izin vermiyor.
iPhone'umdan gönderildi

Verizon ile sona erdiğinde üç kablolu TV, internet ve sabit hat için ayda 50 ABD doları tasarruf sağlandı. 50 $!

Çalışanlar iyi
Montajcılar harika. Verizon, Fios'u

Müşteri Hizmetleri profesyonelce değil. İletişim sınırlıdır ve sümüklüdür.
Müşteri Hizmetleri seçenekleri tam olarak açıklamıyor
.

Özellikle müşteri hizmetleri konusunda her zaman sorun yaşıyorum. Onunla tekrar WiFi aldım ve ahbap onu koymasını söylediğim yere bile koymadı, bu yüzden şimdi her şeyi fişe takıp kendim yapmam gerekiyor. Gitmeden önce wifi'yi test etmeme izin vermedi. Bunun alabileceğim tek internet şirketi olmasından nefret ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinizin, bir kart istemeden önce bana her şeyin toplamının ne olduğunu söylemesi gerekiyor.
59 dolar olacağı söylendi. Kart gerçekten 117 dolar olduğu için reddedildi. Şikayet etmek için geri aradı ve bayan bu konuda BENİMLE ARGU ETTİ. Güncelleme! Aylar sonra ve hala onlarla en kötü sorunları yaşıyor! Hesap kapatıldı ve asla geri dönülmüyor. Optimum'un 2,8 derecesine sahip olması çok üzücü.

Issias'tan sonra aralarında yaklaşık 80 kez (abartmadan) optimum aradım, aramalarımı sonlandırıp Hindistan'la bağlantımız kesildi, bir hafta içinde kablolu internet veya telefon alamadık, hesaptan bana bir kredi vermeyecekler, sorunu düzeltecek veya herhangi bir şey teklif etmeyecekler Bu sorunu telafi etmek için bu şirkete ayda 200 $ harcıyorum Evden çalışmak için WiFi'ime güveniyorum ve araba kullanamıyorum çünkü iki omuzum kırıldı, bu yüzden halka açık WiFi veya sıcak noktaları kullanamıyorum. Elimize geçen tek şey, başka bir ülkede zar zor İngilizce konuşan biri tarafından okunan sevimsiz, bayat bir senaryoydu - randevular görünüşe göre yapılmış ve aslında hiç çıkmamış, bu yüzden hiç kimse çıkmamış - birinin garaj yolunda sarkan bir satır - alamıyoruz bile nasıl iptal edeceğiniz ve Verizon'a geçeceğinizle ilgili talimatları temizleyin. Bu şirket korkunç ve utanmalı. Bir seçeneğiniz varsa, en azından başka bir şirket bulabilirseniz, belki çağrılarınıza cevap vereceklerdir!

Servis azalıyor, fatura artıyor. Bir yıl önce optimum 100 interneti ücretsiz aldığım söylendi. Sonra faturam arttı ve 100 hız servisi için benden 5 dolar alıyorlardı. Ben de bunu 60'a düşürdüm. Şimdi 60 hız için 5 dolarla sohbet ediyorlar. Servis geçen Pazar çıktı ve herhangi bir sebep belirtilmedi. Şimdi yine düştü. Direct TV'ye geri dönüyoruz.

Ofis personeli hoş ama sorun onlar değil. Servis şimdiye kadar gördüğüm en kötü şey. Şu anda 72 saatlik bir hizmet kesintisi üzerinde çalışıyorum (ŞİDDETLİ HAVA SORUNU YOK). Teknisyen, neredeyse 48 saat sonra servise gelmedi ve direkten evime gelen internet / telefon hizmeti için SİNYAL YOKTUR. Daha sonra, direğin hatalı bir dağıtım amplifikatörü olduğuna inandığı şeyi onarmak veya değiştirmek için bir kova ile bir teknisyen bulana kadar 24 saat daha bekleyeceklerini söyledi. Ücretlendirdikleri ve hava ile ilgili herhangi bir sorun olmadığını göz önünde bulundurarak, 24 saatlik bir zaman aralığı bile aşırıdır. PSC ile bir şikayette bulundum, bunun nereye gittiğini görelim !!!!

Faturamı ödemeye ve yeni altice hizmetini sormaya gittim.

İyi hizmet. Temsilci, Bros telefon sorunlarımın çözümünde gerçekten yardımcı oldu

Öyleyse 80+ yaşındaki ebeveynlerimin hizmeti yok - blokta hizmet vermeyen tek ebeveynler - 28 Temmuz LOL 8 günlük bir hizmet tarihi alıyorlar mı? Gerçekten mi? Telefonla bir kişinin "Müşteri Hizmetleri" hattına bağlanmasının MÜMKÜN OLDUĞUNDAN bahsetmiyorum bile - ne tam ve mutlak bir başarısızlık. Daha iyi vakit geçirip geçiremeyeceğimi görmek için 40 dakikadan fazla dakika - kapatmak zorunda kaldım .. Aynı şeyi soran kayıtlı istemlerden oluşan tam bir felaket - sanki telefon sistemi sizi kapatacak şekilde tasarlanmış - böylece daha az ses seviyesi var. 83 yaşında olmayı ve hasta bir eşe de 80 bakmayı ve "Müşteri Hizmetleri" hattında gezinmeyi deneyin. LOL başarısız! Hadi Optimum, yani gerçekten mi?

Kablo kutum yandı ve değiştirilmesi gerekiyordu. Kutuyu değiştirilmek üzere optimum duruma getirdim ve tamamen farklı bir kutu verildi. Eve geldikten ve yeni kutuyu açmaya çalışan bir teknisyenle telefonda bir saat geçirdikten sonra. Bir teknisyenin eve gelip kabloları kutuya bağlaması gerektiğine karar verildi. Yeni kutuyla birlikte hiçbir talimat gelmedi. Teknisyenin yolda olduğu sabah arandım ve orada kimse yoksa bir servis çağrısı için 80,00 $ ücretlendirileceğimiz söylendi. İyi. Faturamı bugün aldım ve 80,00 $ tahsil edildi. Optimum'u aradım ve servis aramalarının 80,00 $ olduğu söylendi. Her iki şekilde de ücretlendirilirsiniz. Diğer seçenekleri araştırıyorum ve optimumdan kurtuluyorum. Bu şirket insanları dolandırıyor.

Altyapı kisvesi altında internet oranları yükseldi. Tahminimce diğer tek servis yöntemi FiOS olduğu için onaylandı mı? Yıllar geçtikçe paketi, sonra televizyonu, sonra telefonu düşürdüm ve şimdi sadece internet için ayda 100'e yaklaştım. Dün gece bile modem sıfırlandı ve yeniden erişim sağlamak için tatlı zamanını aldı. Heck, belki de dedikodulardaki altyapıydı.

Özel bir şey yok - kablo şirketinin ofisi. Asla kalabalık olmadı, bu yüzden bu bir artı.

Eşim ve ben haziran ayının ilk haftasında yeni evimizin servisi için aradık. Yaklaşık iki ay ve kelimenin tam anlamıyla saatlerce telefona yatırım yaptıktan ve yerde bekledikten sonra hala hizmetimiz yok. Yaraya tuz eklemek için bize 300 dolar verdiler !!!
Pazartesi taşınmamız gerekiyor ve televizyonumuz veya internetimiz olmayacak.
Bu, en korkunç hizmet deneyimi oldu. Yönetim yetersizdir ve koordinasyon sağlayamaz. Bu ülkedeki biriyle gerçekten konuşabildiğiniz zaman, dahili olarak sıfır iletişim vardır.
Bu şirketten koronavirüs gibi uzak durun !!!

2 yıldan daha uzun bir süre önce Verizon'a geçildi ..... Cablevision'ın müşteri hizmetleri kötü

Son fırtına kesintisi sırasında 5 gün. Yeni hizmet istemediğiniz sürece konuşabileceğiniz bir temsilci yok. Tüm müşterilere çok saygısızlık - merkezi Hudson'ın tüm dönem boyunca temsilcileri vardı - Mayıs 2018 fırtınası.

Eski ve yeni sahipler arasında BÜYÜK bir fark var ... ve bu iyi değil. Verizon FIOS daha iyi bir bahis olabilir mi?

Bu hizmet ve şirket boş pahalı değil, müşteri hizmetleri de Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
O otomatik konuşma beni deli ediyor.
En yüksek internet hızları için bir servet ödüyorum ve hızım 28 mb / s. Opitmum'u aramak bir seçim değildir. Gerçekten berbatlar.

Overpriced olmasının yanı sıra, servis departmanı kesinlikle korkunç. Mevcut sorun, önceden tanımlanmış senaryolarının hiçbirine uymadığında, otomatik telefon iletişiminden kaçmanın bir yolu yok gibi görünüyor. Wappingers ofisine gitmek uzun bir yolculuk ama biriyle konuşmanın tek yolu bu gibi görünüyor.

Müşteri Hizmetleri mevcut değil. Telefonuna hayatını kurtaracak bir insan bulamazsın.

Korkunç hizmet, korkunç destek, korkunç şirket. Ama seçeneğimiz yok.

Optimum hizmetinin kötü olduğunu düşünmüştüm ... Artık Altice daha da kötüye gitti! Bunun mümkün olduğunu bilmiyordum. Daha çok şarj etmeye ve daha azını yapmaya devam edin. Şimdi 10 yıllık bir yönlendirici için ayda 10 dolar alıyorlar! Eğer herhangi bir rekabeti olsaydı, yapılırlardı.

Orada kimse yok. Bugüne kadarki en kötü hizmeti 12 kişiye yardım etmeye çalışan bir kişi

Kesinlikle korkunç! Hizmet hiç güvenilir değil. Görünüşe göre hafta sonu ve güzel güneşli günler, optimum internet için kötü ve rastgele kesintilere neden olacak. Güvenilmez hizmetin yanı sıra, sizi kayıt yaptırmaya çalışmak için yalan söylüyorlar ve sorunu düzeltmek için aradığınızda size kötü davranıyorlar. Aktivasyon ücretlerinden feragat edecekleri söylendi, ancak yine de ücretlendirildiler ve durumu onlarla tartışmaya çalışırken müşteri hizmetleri personeli inanılmaz derecede kaba davrandılar. Keşke tekellerin gerçekten yasadışı olması ve diğer bazı internet sağlayıcılarının bu bölgeye gelip bölgede biraz rekabeti zorlaması. Rekabetin olmaması, kontrolsüz fiyat artışlarına ve gevşek müşteri hizmetleri standartlarına yol açmıştır. FCC'nin bu tekelleri desteklemek yerine piyasalarda gerçek rekabete izin vermesi gerekiyor!

Yardımsever personel, ancak park yeri zaman zaman sınırlı olabilir.

Aşırı fiyatlı kötü servis ücretleri u her şey için başka bir sağlayıcı alamaz TV ücretsiz kalmalıydı

Bize kötü giden kablo kutumuzu değiştirmemizde son derece yardımcı oldu. Tek şikayet, her ay ödediğimiz parayı bize getirmeleri gerektiğidir. Kişisel hizmet mevcut değil.

Harika bir kurulum çağrısı yaptık, Jeremy teknolojimiz olağanüstü, nazik ve etkiliydi. Tekrar teşekkürler ve televizyonumuzdan ve internetimizin gerçek hızından çok mutluyum. Comcast bize 50mps sağladı ve yaklaşık 25mps olarak sona erdi, 47mps yaşıyoruz ve daha az ödüyoruz.

şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Sadık müşterileri umursamıyorlar. 400 hızlı modem için aylık 64,99 teklif ediyorlar. Aynı hız modemi için ayda 104.99 ödememi istiyorlar.
Fiyattan ödün vermezler. Onlara Verizon'a geçeceğimi söylediğimde, temelde bir kafa ol dediler. Altice ile birleştiklerinden beri 12 yıldır optimum düzeyde kaldım, korkunçlar. Yeni bir internet sağlayıcı arama zamanı.

Optimum olarak adlandırılan ve şirkette birkaç departmanda birkaç yıllık deneyime sahip olan müşteri hizmetleri temsilcisi, 2 site arasındaki bağlantı sorunlarını nasıl gidereceğini bilmiyordu. Bu adam bir önceki proje için yönlendiricide yaptığım yapılandırmayı gördü ve bana öyle olduğunu söyledi. ve "bağlantı noktalarını" açmam ve bağlantı noktası tetiklemeyi etkinleştirmem ve bilgisayarımı DMZ'ye koymam gerektiğini. Demek istediğim, ne kadar çok konuşursa teknolojiye karşı cehaletini o kadar çok ortaya koyuyor. Bağlanmaya çalışarak sorunun yönlendirici olmadığını, kendisi için de işe yaramadığını ve yönlendiricide her türlü gereksiz değişikliği yapmamı söyleyerek görüşmeyi tamamladığını kanıtladım. Ya birisi gerçekten bu adamı dinlediyse ve saldırıya uğradıysa?

Gezegendeki en kötü internet ve en kötü müşteri hizmetleri.

Müşteri hizmetleri ister ofisine yürürken ister onlarla telefonda konuşsun, her zaman profesyonel, yardımsever ve naziktir.

Muhtemelen şimdiye kadar ödediğim en büyük aldatmaca

Güncelleme.4 / 25 ... Shaun ile e-posta yoluyla iletişim halindeydim. Adil olduğuna inandığımız bir anlaşma yapmayı teklif etti. Ek bir görüntüleme seçeneğiyle yaklaşık olarak aynı ücret. Her şeyi boşuna alacağımı hiç beklemiyordum. İstediklerimizden biraz daha fazlası, istemediğimiz veya ihtiyaç duymadığımız çok şey olmadan. Teşekkürler! 4/10 ... Onlarla / onsuz yaşayamaz. İnsanlar güzel. Servis iyi. Kanal seçenekleri çok kısıtlayıcı. Bence fiyatlar çok yüksek. Kesinlikle kullanmadığım çok fazla kanal var ve birçok kanaldaki programlama korkunç.

Sinir bozucu bir deneyim. Hizmetin bağlantısı kesildi, kutumu, modemimi ve ekipmanımı iade ettim ve yalnızca fatura döngümün O AYNI GÜN başladığını söylediler. Sonuç olarak, her şey iade edildiğinde ve tam anlamıyla hizmeti kullanmak için hiçbir yolum olmadığında bile (istemediğim halde) bile bana bir AYLIK hizmet için fatura keseceklerdi. Bunun şirket politikası olduğu söylendi. Bu, 5 yıl müşteri olduktan sonra bildiğim bir politika DEĞİLDİR. DİKKAT: yanlış reklam bir İPTAL ÜCRETİ vardır - müşterilerin kendi şartlarına göre bağlantısını kesmek için orantılı olarak dağıtılmaması bir ücret oluşturur.

Burada, telefonda şahsen karşılaşacağınız aynı koşuşturmayı izleyeceksiniz. Yer, ödeme yapmak ve ekipmanı iade etmek veya değiştirmek için iyidir. Bunun dışında, özellikle Jessica dedikleri, kaba, düşünceli, yardım etmek istemeyen, ekrandan okuyan ve dinlemeyen kişiden uzak durun.

Evimde sahip olmadığım faturanın tamamını ödemezsem bana ödenmemiş patial asla söylenmedi, kablolarımı kapattılar, bu yüzden ertesi gün geri dönüp onlara ödeme yapmak zorunda kaldım en kötü kablo şirketi onlar kullanmak zorundayım çünkü benim bölgemde popomu koyması gereken veya koyması gereken tek şey onlar

Şimdiye kadarki en kötü şirket! Dün Verizon'a geçti. Keşke sıfır verebilseydim! Bir temsilciyle konuşmak 1 saatinizi alır.

Hiç bu kadar beceriksiz veya kötü yönetilen, müşterilerini çok az önemseyen bir şirket görmemiştim. Bu işletme, ortaya çıktığında müşteri hizmetlerinin ne olduğunu bilemeyecek ve yüzlerini ısıracaktı .... eğer bir kar elde etseler bile, kesinlikle tesadüfi olması gerekirdi. Yıllarca fazla ücret alındıktan sonra ... boş sözün ardından boş söz ... hayatımın saatleri beklemeye alındı ​​... hepsi boşuna !! Lütfen tansiyonunuza bir iyilik yapın ve bu şirketle iş yapmaktan kaçının. İhtiyaç duydukları şey biraz rekabet ve cidden çok fazla sürmez.

DÜZENLEME: Bir beyefendi (Tito, sanırım) sorunumun 3'ünü nihayet çözebildikten sonra yıldızları 3'e çıkardım. Her şeyi takip etti, umarım müşteri tabanlarını dinlemeye başlarlar çünkü iyileştirme için çok yer var.

Çok kibar bir memur, 9. rota dışında, bulunması zor.

Masadaki genç bayan son derece kibar ve profesyoneldi. Ve çok yardımcı

Bölgemdeki en kötü internet sağlayıcısı. Maalesef şu anda yaşadığım yerde bu adamlara veya yemeğe takılı kaldım. İnternetim sadece bu gece 5 kez düştü ve artıyor! 0/10 keşke Verizon Fios'u yaşadığım yere alabilsem

Optimum, uğraştığım en kötü kablo hizmetidir. Telefonla müşteri hizmetleri zayıf, çevrimiçi hizmet zayıf ve sisteminizin sorunlarını gidermek için bir telefon uygulaması yok. Mümkünse kaçının Spectrum'u özlerim, sanırım Verizon'a gidebilirim.

Özellikle çok sayıdaki etkin noktalarına erişmek istiyorsanız, fiyatlar çok yüksek. Sadece güzel-ish personel nedeniyle 2 yıldız veriyor.

Bu şirket en kötüsü. Bir insanla konuşmak imkansız. Bölgede bir tekeldirler ve sizi kazıklayacaklar ve müşterileri hakkında dünyada bir umursamayacaklar.