City of Tucson Gözden geçirmek

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. Faturamı (çevrimiçi şifreli kodlar ve tümü) inceledikten sonra, aylarca 2 çöp kutusu için ücretlendirildiğimi fark ettiğim için çağrıldı! Konuştuğum temsilci, sadece bir tane olduğunu teyit etmek için birini göndereceklerini söyledi, ancak temsilcilerinin çıkmasından önce mülkte yalnızca bir konteyner olduğunu kanıtlayamadıkları için, bana şanssız olduğumu söylediler ve bana sağlanmayan bir hizmet için onlara YÜZLERCE vermişti. Yardımcı olmayan bir denetçiden geri arama istenmesi istendi - o kişinin amirinden telefon istedi ve yanıt için iki haftadan fazla süredir bekleyen. Bir sonraki aramam kamu hizmetleri komisyonuna yapılacak. Ne yazık ki şehrimizde daha yetkin hizmet alamıyoruz.

Süper kaba müşteri hizmetleri, vergi mükellefi paramız boşa gitti.

Bir yıl önce kapattığım bir hesaba borçlu olduğuma dair sesli bir mesaj aldım. Geri aradım ve 5 dakika içinde eski hesabıma hızlıca bakan, yeni iletişim bilgilerimi alan ve çekin postalanacağını söyleyen çok yardımcı bir hesap temsilcisi ile konuşuyordum. Çok yetkin ve profesyonel hizmet!

Keşke 1'den daha düşük bir derecelendirme verebilseydim (ya da bir tane varsa aslında bir sıfır). Saçma! Gerçek bir kişiyle konuşamıyor gibi görünüyorlar ve geri aramıyorlar. VE .... eğer sizi geri aramalarını seçmezseniz, otomatik olarak sizi kapatırlar. Bu, bir süredir gördüğüm en kötü müşteri hizmeti. İşleri olduğu için mutlu. Onları köpek yakalayıcı olarak tutmazdım.

Alma ile su denetimi ve sayaç kontrolü hakkında konuştu. O harika ve çok yardımcı oldu. Denetim sürecini ve sayaç kontrolünü başlatmak için fazladan yol kat ettik. Teşekkürler Alma!

1 yıldız vermemin tek sebebi sonsuz ile çarpılan sıfır veya negatif veremememdir. Ben yerli bir Tucsonan'ım ve bu departmanla ASLA iyi bir deneyim yaşamadım. Üst üste iki ay boyunca 700 dolarlık su faturam olduğunda, sayaçlarından sızan hattı tamir etmeye gelmeyi reddettiler. Tamir etmek için bir tesisatçıya para ödemek zorunda kaldım. O bile benim değil CITY meselesi olduğunu söyledi. Ancak tesisatçı için ödeme yapmak, sürekli sızan sudan daha ucuzdu. Tucson Water ile çözmeye çalıştığımda, tezgahın arkasındaki küçük adam o kadar kibirli ve kabaydı ki, önceki dört kişiyi (benden önce) kızgın bir şekilde sıraya almıştı. Benim deneyimim aynıydı ... özellikle "Doğru, bu benim hatam çünkü faturalarınızı ödeyecek kadar para kazanmıyorsunuz" dediğinde.
Sohbette hiç gündeme gelmemişti. Sadece tüm müşterileri bir bildiri arayan ölü atıcılar olarak gördüğünü gösteriyor. Tesadüfen, birkaç saat içinde biri evime geldi ve suyu kapattı (olağanüstü yüksek faturayı ödemiş olsam da), tam ortada, arka bahçede ızgara yaptı. Açık bir ocakta mesquite ile ızgara yapıyorduk ve kömürleri suyla ıslatmam gerektiğinde, sahip olunacak hiçbir şey yoktu. Kaldırıma gittim, daha fazla sızıntı olup olmadığını kontrol ettim, sadece kapamanın kırmızı etiketini buldum. Ben de etiketi kestim, suyu açtım ve kömürleri ıslattım. Ertesi sabah onlara ne olduğunu anlatmak için ana ofise gittiğimde, ne olduğuna tarafsız bir şekilde bakmak yerine, ödemelerimin ve tesisatçı faturalarımın kanıtlarına bakmak yerine bana bir bilet için bir BİLET veren bir "gözetmen" ile konuştum. suyumu yasadışı olarak açtığım için sivil ihlal!
Yeter yeter. Bu "şirketi" departmandaki diğer kişilerle ilişkili oldukları için işe alınan kişilerle yürütmek yerine, bu görevleri gerçekten ne yaptıklarını bilen ve topluma ve yapabildikleri hizmete büyük saygı duyan profesyonellerle doldurmamız gerekiyor. Böyle sağlayın. Bolivyalılar doğru fikre sahipler, su bir haktır ve baskıcı su yönetimine karşı çıkanları suç haline getirmeye çalışan yağmacı varlıklardan korunması gerekir. Elbette adil ücretler ödememiz ve suyu sorumlu bir şekilde kullanmamız gerekiyor, ancak bu, güvenlik camı takmak zorunda kaldıkları hizmet vermeleri gereken kişileri Öylesine KESKİNLEŞTİREN mafya tipi bir halk tarafından yönetilmemiz gerektiği anlamına gelmiyor. Bu, nakit para almadıklarından ve ellerinde para olmadığından hırsızlığı önlemek için DEĞİLDİR. Sadece onları alabilecekleri her şeye sahip olan vatandaşlara karşı korumak içindir. Bu, müşteri ve toplum ilgisinin eksikliğinin üzücü ve üzücü bir ifadesi.
Dediğim gibi, SIFIR benim yıldız derecem.

Tucson City Water ile iletişime geçmeniz gerektiğinde kötü bir gün geçireceğinizi biliyorsunuz. 10 hesabım var. daireler için ve elektronik olarak ödeyin. Suçlu bir hesabım olduğuna dair bir bildirim alıyorum. ve 10 gün içinde ödemezsem bir tahsilat acentesine teslim edeceklerini. 9/28/17 tarihinde zamanında ödendi. Banka ve ekstrem bunu doğruladı. Customer Disservice ile 45 dakikalık bekleme süresinin ardından, bana diğer herhangi bir hesabıma gönderilmediğinden ödeme kanıtı getirmem gerektiğini söylediler. Tucson City Water, daha da kötü yönetilen bir Şehir Yönetiminde kötü yönetilen bir kamu hizmeti şirketinin harika bir örneğidir. Şimdi ofisine gitmeliyim. ZAMANIMIN DAHA FAZLASINI BOŞALT !!!

Online Ödeme sistemi nadiren çalışır. Ödeme yap'ı tıkladığımda her zaman "URL bulunamıyor" diyor gibi görünüyor. Faturalarımız var.

Çok kaba ... yanlış adres bağladı ve değiştirmeyecek. Düzeltmek için oraya gitmeliyim ve sonra telefonu kapatmaya devam ettim

Michael aramama cevap verdi ve çok yardımcı oldu. Endişemi yazdı ve nakliye departmanına verdi. Endişe, bir telekomünikasyon kutusunun yanında büyüyen ve yakın gelecekte zarar vermekle tehdit eden bir ağaçtı. Teşekkürler Michael.

Şimdiye kadar uğraştığım en düşmanca, kaba, umursamaz müşteri hizmetleri. Dürüst olmak gerekirse, suyunuzun olmaması umurlarında değil ve 107 çıktı.

** 4 ila 3 yıldız arasında GÜNCELLENMİŞTİR
10/01/19 tarihinde bir saha teknisyeni yönettiğim bir mülke gitti çünkü ev bir aile üyesi tarafından diğerine satılıyordu ve hesap adı değişiyordu. Yeni sahibini arayıp sayacı bulamadığını, bu nedenle sahibinin onu bulması gerektiğini ve ardından hesap geçişini yeniden planlamak için tekrar aradığını söyleyerek, bir sayaç bulamadığından suyun kapatılması gerektiğini ekledi ( nerede olduğunu bilmeden sayacı nasıl okuyamazsın ama fiziksel olarak kapatabilirsin?). Sahibi, sorunu çözmem için bana teknolojinin numarasını verdi ve teknolojinin en başından beri "benim sorunum değil, anlamanız gerekir" yaklaşımı vardı. Birkaç dakika sonra ismini sordum ve o da "Benim ismime ne için ihtiyacın var?" "Çünkü oldukça profesyonelce davranmıyorsunuz ve sizinle konuşmak istiyorum müfettiş." Sonunda bana adını (eğer gerçek adı buysa) dört kez sorduktan sonra söyledi, sonra amirimle konuşmak istediğini söyledi. Ne? Müşterinizin amirini mi istiyorsunuz? lol.

Ana hattı aradım ve çok profesyonel ve nazik olan ve teknisyenin sahibini aramamasını tavsiye eden Melinda'yla konuştum, ancak cihazı nerede bulacağı konusunda ona rehberlik edebilecek. Suyun kapatılması planlanmadığı için, sayaca dokunması gerekmediği için zaten bir sorun yaşamaması gerektiğini ekledi. Melinda, bir süpervizörün beni arayacağını ve ararsa derecelendirmemi buna göre güncelleyeceğimi söyledi. "İsa" için negatif yıldız, Melinda için beş = şimdilik üç yıldız.

** 2 ila 4 yıldız arasında GÜNCELLENMİŞTİR
11/29/18 tarihinde, hizmete başlamak için bir temsilciye ulaşmak için 40 dakikadan fazla beklemekten duyduğum hayal kırıklığını ifade eden 2 yıldızlı bir inceleme gönderdim. Gönderimden sonraki birkaç saat içinde bir Süpervizörden bir telefon aldım (Jane? -Bu doğru değilse üzgünüm). Çok özür diliyordu, müşterilerin bu kadar uzun bekleme süreleriyle uğraşmak zorunda kalmalarından dolayı kendi hayal kırıklığını dile getirdi ve şu anda ek bir (8) Müşteri Hizmetleri Temsilcisi eğitim sürecinde olduklarını söyledi. O tam bir şaşkınlık içindeydim. bir devlet dairesi) bana, işini kazanmaya istekli olduğu istekli bir müşteriymişim gibi ulaşırdı. Şehrin bu bölümüne bakışımı tamamen değiştirdim. Aferin!

Oradaki en kötü şirket. Puanınız gerçekten daha düşük olabilir mi? Yazılan tüm incelemeleri ne kadar az önemsedikleri açık.

Ağustos ayında Tucson'a taşındığımdan beri, yardımcı programla iletişime geçtim
farklı şeyler hakkında 3 kez hizmet. Konuştuğum temsilci her seferinde hoş ve bilgilendiriciydi ve her biri konuşmayı bitirip yardımcı olabilecek başka bir şey olup olmadığını sordu.

Su sızıntısı var. City of Tucson Water'dan Dave mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Bilgili, düşünceli ve yardımseverdi. Bu tür bir hizmet bulmak nadirdir ve tekrar teşekkür etmek istedim.

Theives! Orada itiraz yok b.s. sayaç okur. açıklama olmadan yüksek su faturası, sızıntı yok ve umursamıyorlar, sadece paralarını istiyorlar.

TUCSON SU DEPARTMANI berbat! VE YALANLAR! Dioksanın yıllardır su temininde olduğu bilinmektedir. Musluk suyu radyoaktiftir. Su içeriğiyle ilgili çevrimiçi bilgiler kötü bir tarihe sahiptir ve yanlıştır. Örneğin, su kaynağındaki ilaçları ölçmek için herhangi bir protokol (2015 itibariyle) bulunmamaktadır.

ZEHİRLİ TUCSON MUSLUK SUYU İÇMEYİN.

Korkunç Korkunç Korkunç. Telefon sistemleri rasgele başa dönüyor ve birisi cevaplayıp BEKLEMEYİ istemeden önce cep telefonumda 25 dakika bekledim. SONRA! Eski bir kiracı fatura bıraktığı için yeni yerde suyumu açmayacak. Ne?? Hesabım iyi durumda. Orada yaşayan birinin suyunu açtırmak için mevcut adresimde suyumu kapatmaya çalışmadığımı kanıtlamak için kimlikleriyle söyledikleri iş saatlerinde ofislerine gitmem gerekiyor. borç para... ?? Tüm bu kavramın gülünçlüğü tamamen benim anlayışımın ötesinde. Keşke sana eksi -50 yıldız verebilseydim. Bununla ilgili başka ne söyleyeceğimi bile bilmiyorum.

Son faturamı zamanında ödedim. Neden cari bir su faturası almadığımı merak ediyordum, bu yüzden bakiyeyi kontrol etmek için internete girdim. 6 Mayıs'ta ödediğimi ve bir sonraki faturamın 14 Haziran'da ödenmesi gerektiğini söylüyor. Miktar 109,33 ABD dolarıdır. Sonra, bir nedenden dolayı, 256 $ borcum olduğunu ve 155 $ gecikmiş olduğunu söylüyor. Aynı zamanda diyor ama 11 Hazirana kadar ödeme yapmazsam su kesilecek. Bunların hiçbiri mantıklı değil. Kelimenin tam anlamıyla aynı internet sayfasında iki farklı şey söylüyor. Normal faturam her zaman 100 ila 120 dolar arasındadır. Bunu düzeltmek için yarın arıyorum, ama söylemeliyim ki, buradaki korkunç yorumlar beni tedirgin ediyor.

Bana her zaman iyi görünüyorlar. 8 yıldır onlarla uğraşıyorum, birkaç kez düzenlemeler yaptım, onlarla çalışmak çok kolaydı. Başkalarının neden sevmediğinden emin değilim. Belki faturaları ödemedikleri veya onlarla iletişim kurmadıkları için.

Şu ana kadar bir saat 30 dakikadır biriyle konuşmak için bekliyordum, sadece yeni evime su servisi yaptırmaya çalışıyorum. Korkunç

Bu hafta her gün aradım. Tek bilmek istediğim, oluklar ve su kapları kurmak için tercih ettikleri bir şirket olup olmadığıdır. Son dört yılda fazladan her kuruş biriktirdim. Gerçek maliyetin ne olacağını ve Tercih Edilen bir şirkete sahip değillerse ne tür olukları tercih ettiklerini bilmem gerekiyor. Ne aradığınızı seçtiğinizde, onlar aramaya cevap verebilirler. Sonra fatura var. 305 $ ve sistem bana masrafların doğru olduğunu söylemeye devam ediyor. SS'deyim. Kabile faturası için normal değil, ancak bilgisayar müşteri hizmetlerine sormama izin vermiyor. Geri aramamı söylüyor sonra kapatıyor. Herhangi bir canlı insanla konuşamadığım için kızgınım. Her iki soru da benim için önemli.

Su şirketi ile 7/2/19 tarihinden beri 800 dolarlık su faturası aldığımızdan beri çalışıyoruz. Soruna yardımcı olması için birini göndermeleri gerekiyordu, ancak yerine getiremediler. 7 / 5'te tekrar aradım ve 7 / 8'de "su kullanımınız yüksek" diyen birini gönderdiler, gerçekten? Sanırım bunu biliyorduk !! Bir değerlendirme yapılmasını istedik ve bunun bir hafta daha uzun bekleyeceğini söylediler. Şehir Müdürü ile konuşmak istiyorum ve haber kanallarından birini arayabilirim. Tucson Water'dan çok memnun kalmadık !! Neredeyse 30 yıldır müşteriyiz ve hiçbir ödemeyi kaçırmadık. Aldığımız müşteri hizmeti bu mu ??? Mutlu değil Tucson - daha uzlaşmacı ve daha dostane başka bir kasaba arama zamanı gelmiş olabilir. Dr. Kolodny

Bana yanlış hesap numarası verildiğinde ve bilmeden eski evimin yeni sahibinin faturasını ödediğinde, Grace durumu, ödememizin doğru hesabımıza geri dönmesini sağlayan bir denetçiye iletti ve hatta kalan bakiye farkından bile feragat etti. Bütün bunlar bir gün içinde çözüldü. Bir kamu hizmeti şirketi için oldukça harika bir müşteri hizmeti!

Tucson Water, BS ücretlerini tahsil etmek için en INSANE politikasına sahiptir. Ödeme bilgilerimdeki bir yazım hatası nedeniyle 28 ABD doları tutarında "İade Edilen Çek Ücreti" tahsil edildi. Tucson Water eski faturalama portalını kapattı ve müşterilerin yeni bir faturalandırma portalına kaydolmasını sağladı. Bu, gelecekteki kullanımlar için kaydetmek üzere ödeme bilgilerimi yeniden girmemi gerektirdi. Ödeme yapılmadığı için banka hesap numaramı girerken bir yerde hata yapmış olmalıyım. ANCAK, "Geçersiz Hesap Bilgisi" veya "Banka Kartı Geçerli Değil" demek yerine, sanki yetersiz bakiyem varmış gibi karşılıksız bir çek için benden ücret aldılar. Bu politika sorulduğunda, onlar onun yanında durdu! Bu kesinlikle saçma ve bunun nasıl yasal olabileceğini bilmiyorum.

Dün işteyken evde veya dışarıda su olmadığı öğrenildi. Kapıma kırmızı bir etiket bırakıldı. Mahallemdeki herhangi bir bozuk su borusu veya boru hattı olasılığını ortadan kaldırmak için hemen 2p civarında su acil yardım hattını aradım. Hesabımızın temerrüde düşmediğini doğruladıktan ve Tucson Water ile 16 yıllık mükemmel kredi geçmişimizi doğruladıktan sonra, Müşteri Hizmetlerine bağlandım.

Bu hatanın müşteri hizmetleri tarafından önem, empati ve verimlilikle ele alınmasını bekliyordum. Tucson Water'ın yanlış evde servisi kapatarak bir hata yaptığını kabul ettikten sonra, suyu tekrar açmak için bilinmeyen bir süre (24 saat veya daha fazla) beklemem söylendi. Bir yemlikle konuşmam reddedildi, ancak daha ziyade birinin beni arayacağı, ancak bilinmeyen bir zaman diliminde 24 saat veya daha fazla aynı zaman aralığında.

Tucson Water'ın aciliyetinin olmaması, günün geri kalanında işte çalışırken ben ve kocam için büyük bir dikkat dağınıklığına neden olan kaygı yarattı. Sıcak havalarda su hızla buharlaşır. Su seviyesini sabit tutmanın önemli olduğu canlı hayvanlarla dolu bir göletimiz var. Tucson Water'ın hatalarını ne zaman düzelteceğini bilmeme endişesi gerçekten gereksizdi.

Kocam eve gelene kadar suyun açıldığını öğrenmedik. Kimse bizi geri aramadı, hatta hatanın düzeltildiğini bize bildirmedi.

Müşteri hizmetleri dışında e-posta yoluyla iletişim kurmak için daha yüksek bir yönetim seviyesi yoktur. E-postamın aynı ilgisiz tavrını vermesi durumunda, deneyimlerimizi, geri bildirimlerle TW'nin müşteri hizmetlerinin büyük bir revizyona ihtiyaç duyduğunu ve TW'nin misyonunu yerine getirmesini sağladığını ümit ediyorum:

Taahhüdümüz, MÜŞTERİLERİMİZİN YÜKSEK KALİTELİ su ve MÜKEMMEL HİZMETİ GÜVENİLİR, VERİMLİ ve çevreye SORUMLU BİR ŞEKİLDE ALMALARINI SAĞLAMAKTIR.

Tucson Water'ın sorunu 3 saatlik bir zaman aralığında veya 17: 00'ye kadar çözmek için elinden geleni yapacağı söylenmiş olsaydı, bu aşırı stresi ortadan kaldırırdı. TW hızlı bir şekilde gönderiyi arayacak, eve en yakın çalışanı bulacak ve sorunu çözecek teknolojiye sahip YA DA sadece sorunu gün sonundan önce çözeceklerinden emin olacaklarını söylüyor - özellikle 24 saatten fazla belirsiz bir pencere SAĞLAMAYIN müşteri faturasını ödemekte ASLA suçlu olmamıştır.

Tucson, ilçedeki en sert suya sahiptir. MIne> 200mg / L ölçüldü. Brita veya Zero filtre kullanarak, filtreyi ayda bir veya daha fazla değiştirmeye hazır olun.

Bu cani tarikat hamamböcekleri sadece şehrin su sistemini mahvetmekle kalmamış, aynı zamanda yerden çıkan su ile sikişerek borularınızı da mahvetmişlerdir.

Nadiren inceleme gönderin, ancak bunun geçmesine izin verebilir. Zaten bir Tucson Water hesabına sahip olmak ve faturamı daha önce bu yöntemle ve güçlük çekmeden ödemiş olmak, bu sürecin ne kadar karmaşık hale geldiğine şaşırdı. Mevcut hesabım tanınmadı, yeni bir hesap oluşturmaya zorlandı, ardından kullanıcı kimliğinin / e-postasının zaten kullanımda olduğu mesajını aldı. Evet, çünkü zaten bir hesabım vardı. Geri çekildim, şifreyi tekrar değiştirdim ve evde özgür olduğumu düşündüm. Hayır! Ardından, ek bağlantılara giderek hesap kimliğinizi ve Döngü-Rotası Kimliğinizi göndermelisiniz. Sorun, bu bilgilerin bulunduğu yeri gösteren örnek grafik, geçerli fatura formatlarıyla eşleşmiyor. Oh, kurulum sürecinde üç güvenlik sorusunun gerekli olduğunu ve şifre uzunluğu / karmaşıklık gereksinimlerinin ne ifade edildiği anlamına gelmediğini söylemiş miydim? Bu bir büyük harf, bir küçük harf ve bir sayı içeren altı karakter mi, yoksa bu altı karakter artı büyük harf, küçük harf ve bir sayı mı? Bu sadece korkunç çevrimiçi hesap sistemi hakkında bir şikayettir ve sahadaki çalışkan Tucson Water çalışanlarına hiçbir yansıması yoktur.

Hiç profesyonelce olmayan kaba bir temsilci Marlow ya da adı her neyse, müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyacı var

KURULUŞUN ŞAKASI! POSTA ADRESİMİ DEĞİŞTİRDİM VE SERVİS ADRESİMİ DEĞİŞTİRDİM VE HİZMETİ DURDURDUĞUM ADRES İÇİN ÜCRET ALMAYA DEVAM ETTİ VE BİLDİRİMİN TAMAMINI GEÇMİŞ OLMADIĞIM BİR EV İÇİN ÖDEDİM VE SONRA GERÇEK EVİME HİZMETİ KESDİM ! ASKERLİK EĞİTİMİMDEN SU BULUNMAYAN BİR EVE GERİ DÖNÜYORUM VE ONLARI GERİ AÇMAK İÇİN ALMADAN ÖNCE KURMAM GEREKTİ! NE HALT! BU KİŞİLERDEN NEFRET EDİYORUM VE HİZMETLERİ BAŞKA BİRİNE DEĞİŞTİRECEĞİM! ALANLARDA BİR TEKEL OLMASALLARSA, ONLARI ASLA KULLANMAYACAĞIM! VETERANLAR VE AKTİF SERVİS ÜYELERİ DAHİL HERKESE ÇÖP GİBİ TEDAVİ EDER! KÖTÜ ŞİRKET!

Telefonla çalışan insanlarla her zaman inanılmaz derecede arkadaş olmaya çalışan bir insanım - Bazen ne kadar kötüye gidebileceğini biliyorum, oradaydım. Ama Tucson suyu güzel kalmayı neredeyse imkansız kılıyor, telefonda ne kadar kötü huylu olmaları iğrenç

Birkaç ay sonra üçüncü kez susuz buradayız. Bu şirket, tekrar açılacağı zamanı zorlamaya devam ediyor. İnsanların küvetleri vb. Doldurabilmesi için herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Yaşlılar için bir mobil ev parkı için hiçbir hazırlık yapmadılar. Kim ihmalkar? Güvenilir bir su kaynağına sahip olmamak için burundan ödeme yapın.

Yine su çıktı! Hattı arayın ve aynı numaradan tekrar aramaları söylenir ve oranları artırmak istiyorlar ??? Daha beceriksizler ve onlar umursamıyorlar! Sonunda gerçek bir kişi buldu ve kafası güzelmiş ya da sözlerini zayıflatıyor gibi görünüyor.

Tucson suyu 55+ bir topluluğa su verdi. Su dağıtacaklarını söylediler. Tucson suyu görünmedi !!!! KOVİD VE YAŞLI İNSANLAR İLE BİR BÜYÜK VATANDAŞ KOMPLEKSİNDE.

Evimde farklı bir su şirketine sahip olduğum için yeterince şanslıyım ancak son zamanlarda Tucson Water ile sahip olduğum kiralık bir ev hakkında iki kez çalışmak zorunda kaldım ve bu tam bir kabustu.

İlk defa, muayene için suyun açılması için aradım. Meşgul olmadan ve çalmadan önce kaç kez aramam gerektiğini saymadım, ama çok fazlaydı. Bir kişinin gerçekten hatta olması için 21 dakika bekledim. Planlandı, ancak sonra hesapta ödenmemiş bir bakiye olduğuna dair bir mesaj aldım. Meşgul sinyali almak için 13 kez aradım. 14. kez otomatik bir mesaj cevaplandı. Bir kişiyle konuşmak için 35 dakika bekledim. Görünüşe göre önceki bir kiracı son su faturasını ödemedi, bu yüzden onu mülk sahibi olarak bana atadı. Faturayı ve açılış ücretini ödemeyi kabul ettim ve hafta sonu için planlanmıştı. Önümüzdeki haftanın başında evi benim için satmaya çalışan emlakçı aradı ve suyun hala açık olmadığını haber verdi.

İç çekmek. Otomatik sistem tarafından yanıtlanmadan önce 11 kez aradım. 18 dakika sonra, cevaplayan kişi, eve suyu açmak için giden teknisyenin, sayaçla kurcalama kanıtı gördüğünü ve suyun içinden akıyor gibi göründüğünü, bu yüzden açmadığını bildirdi. Tamam, belki birisi değiştirmiştir. Bu yüzden eve gittim ve bakmak için kapağını çıkardım. Kapalı konumda sayaç üzerinde bir Tucson Su tutturucu vardı. Akan su yoktu. Örümcek ağları vardı.

Ertesi gün tekrar aradım ve 8. aramada otomatik sisteme ulaştığımda şanslı oldum. Bana söylenenleri ve gördüklerimi açıkladım ve tekrar bir teknisyen göndermeyi kabul ettiler, ancak ikinci seyahat için benden ücret almaları gerektiğini bana bildirin. Ne? Neden? Yersiz hiçbir şey yoktu, ilk kez açmaları gerekirdi! Kıpırdamadılar ve ev teftişi için suyun zamanında açılması için ikinci bir seyahat için ödeme yapmak zorunda kaldım. Su şirketinin benim için sahip olduğu tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin oldum.

İki ay sonra bir bağlantı kesme çağrısı aldım ve kiralık ev için herhangi bir su faturası almadığımı fark ettim. Meşgul sinyalini atlayamadan önce bu sefer 8 kez aradım. Bir kişi hatta tıklamadan önce 23 dakika bekledim. Hesabı ödemek için hesap numarama ihtiyacım olduğunu söyledim. Bana numarayı verebildi, ancak ödeme yapmam için beni otomatik bir sisteme aktarması gerekiyordu. Ona dosyadaki adresimi sordum ve aylık fatura almadığımı bildirdim. Postamı nereye göndereceklerini bilmeleri için ABD Postanesine gitmemi ve adımı orada kaydetmemi önerdi. Ne? Neyse ki kiralık evin satışı yakında kapanacak ve artık Tucson Water ile uğraşmak zorunda kalmayacağım.

Su şirketime yepyeni bir takdirim var.

Bu bir monoply ve bunu biliyorlar .. Faturanızı ödemede geç kalmaktan ve yeniden tarama için 55.00 yüksek bir ücret almalarından nefret ediyorum. Bağlantı kesilmediğinde bile .. Servis temsilcileri tam bir küstahlık ve daha da kötüsü halk için bizim için çalışıyorlar. Telefon da meşgul

Bana kalsa 0 yıldız verirdim !!! Yeni bir adreste hizmete başlamak için aradığımdan beri etrafta dolaştım. Tucson water, kira kontratımı sağlamam gerektiğini söyledi, bunu ve kimliğimi, önceki ilke faturalarını ödemediği için, benimle hiçbir ilgisi olmadığı gibi (fatura ödeme geçmişime bakın). Şimdi, kira sözleşmesindeki gerçek mal sahibi bilgilerini alana kadar hiçbir şey yapmayacaklar çünkü Ev Sahibi yeterince iyi değil, işi çok zorlaştırıyorlar, AMA ONLARIN PARASINI ALMAK HIZLI! Bu tam bir BS! Bu saçmalığı hiç duymadım, TEP veya Southwest Gas ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, bu kamu hizmeti şirketlerinden öğrenmeleri ve daha iyi müşteri hizmetleri temsilcileri işe almaları gerekiyor çünkü telefondakiler KABA !!! Umarım bu insanların hiçbirine benim gibi davranılmamıştır ve eminim ki diğer pek çok insan da öyle!

Geçen aydan sonra 50 olan rastgele 500 fatura ve bu ay daha az su kullanıyorlar ve bir avuç dolandırıcıya takıyorlar ve sularımı kapattılar lütfen en azından rastgele şarjı açıklayın bana sızıntı yok, keşke farklı bir su olsaydı şirket ya da en azından yönetimi boşaltın, bu şirketi çok yanlış yönetiyorlar ve vergi dolarlarımızı boşa harcıyorlar

Yeni bir konuta taşınmadan önce aradım ve eski adresimde hizmeti durdurup yeni adresimde hizmet vermeye başladım. 7 hafta sonra eski adreste hizmet için faturalandırılırım! TW, yeni adresime fatura kesmelerine rağmen, hizmet değişikliği talebini aradığıma veya e-postayla gönderdiğime dair hiçbir kayıt iddia etmiyor.

Temsilci işe yaramazdı, sonra 20 dakika beklemeye alındı. Sonra tekrar söyledim, kayıtları yok ve SERVİS faturasını ödemezsem, eski adreste KULLANMADIM VE DURDURULMASI İSTENMİYORUM, yeni adreste su hizmetimi kapatacaklar!

TW TAMAMEN yetersizdir ve faydasızdır. Kesinlikle sinir bozucu ve sinir bozucu. Bir avuç dolandırıcı!

Su faturamın neden eskisinden üç kat fazla olduğu konusunda TEP'ten net bir cevap alamıyorum. Ayrıca, sulama varken kanalizasyon faturası neden su faturası kadar yüksek?

Aradığımda faturamı ödesem bile suyumu kestiler ve neden online olarak faturamı ödediğimi sordular, sadece birinin kısa süre sonra orada olacağını söylediler
çocuklarım yüzlerini yıkamadan duş almadan okula gitti

Konuştuğum kişi saygılıydı belki hepiniz kabasınız?

Çok hayal kırıklığına uğramış! Yıllarca müşteri olduktan sonra aniden çeşitli ücretler ve onlarla ilgili sorunlar yaşıyorum. Benden istediklerini ödedim ve şimdi her şeyin yolunda olduğunu söylüyorlar ama suyumu ertesi güne kadar açmayacaklar! Bugün cuma! Bu, dün, bugün ve hafta sonunu susuz gitmek demektir! Suyu kapatacaklarına dair bir ihbar veya uyarı bile yoktu! Suyu kapatmak için hiçbir sebep yoktu, her şey ödendi! Sanki suyun ulaşamayacağı bir yerde akması gibi temel bir gereksinimi yerine getirmek istiyorlar ... ama önce bu diğer ücreti ödeyin.

Suyumu tekrar açacak birini bulamıyorum ve aramalarım geri gelmiyor. Suyumun aynı gün açılması için kurcalama departmanıyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Kurcalama departmanının hanımı, bana başka bir alıntı yapmak ve beni tahliye ettirmek için ince örtülü tehditlerde bulundu. Bugün ev sahibiyle konuştuğumu ve tahliyenin peşinde olduğunu söyledi.

Bir amirle veya daha üst düzey biriyle konuşmak istedim. Kurcalama bölümündeki bu bayan burada başka kimse yok diyor. Atıf memuru ile tekrar görüşebilirsiniz. Sanki bana başka bir alıntı yapacak gibi.

Ne yapacağımı bilmiyorum ve Tucson Water'ın eylemleri ve kontrol ve dengelerinin olmaması beni dehşete düşürüyor. Anlattığım olaylardan önceki deneyimlerim hoştu. Şimdi kendimi her gün ağlarken buluyorum, bu kadar temel bir gereksinime erişemediğim için stresli ve üzülüyorum ve başka bir temel ihtiyaç tehdit ediliyor. Umarım Tucson Water bize ulaşır ve şu anda yaşadığım kişiye çok daha hoş bir deneyim bildirebilirim.

Aramayı dene ... Telefonda 7 dakikadır çalmasını bekliyorum ....

Yakın zamanda taşındığım bir evde talihsiz bir su sorunum vardı ve personel içinde bulunduğum durumu çok iyi anlıyordu ve bir amir bana muazzam bir şekilde yardımcı olabildi. GÜNÜ KAZANDIRDI! Tüm yardımlarınız için tekrar teşekkür ederim, gerçekten minnettarım.

Saat 16: 00'da arandı ve teslim alınmadı. Saatler, akşam 5'e kadar açıldıklarını söylüyor. Ayrıca, telefon hattınız herhangi bir telefon görüşmesi istemediğinizi gösteriyor. Her zaman cevaplayamayacak kadar meşgul olduğunu söyler. Sivil sektördeki işletmeler bu lükse sahip değil. Devlet tarafından yönetilen işletmelerden nefret ediyorum. Verimsiz, etkisiz.

TEP gibi piyasada tekelleri var ve oranlar gülünç. Birinin size cevap vermesini bile sağlayabilirseniz, müşteri hizmetleri zayıftır.

Bankamdan iptal edilmiş bir çek satın alıp postayla göndermek zorunda kalmadan ACH Otomatik Ödeme'ye izin vermenizi dilerim. 1998'den beri çek kullanmadım. Zamanları ne zaman öğrenecek ve otomatik ödeme bilgilerinin güncellenmesine izin vereceksiniz. . Her ay faturamı manuel olarak ödemekten bıktım. Bunu yapmak zorunda olduğum tek iş sensin (ve buradaki hizmetlerdeki tekelini düşünerek seni bırakma seçeneğim yok).

Korkunç ve yavaş hizmet. Bir hafta önce bir kestane su servisi talep ettim ve onlardan bir yanıt gelmedi, hatta web sitesi 1-3 gün içinde yanıt alacağınızı söyledi.

Telefon hizmetiniz çok rahatsız edici ve yaşlanan ailem için iyi hizmet dediğiniz bu pislikle uğraşmak zor. Tucson şehri kızgın müşteriler istemedikçe, bir makineyle konuşmak müşterileri mutlu etmenin iyi bir yolu değildir. Telefonunuzu onarmayı deneyin, böylece müşteriler gereksiz bilgileri söyleyen bir makine değil, bir insanla konuşabilir ... sadece acele edin ve noktaya gelin !! Lanet faturamı ödemem gerek! Bunu ulaşım olmadan yapmak ve sonra telefon sorunları ile uğraşmak zor ...

Dairesel robo telesekreterleri var. Faturalama ile ilgili OLMAYAN bir sorunuz varsa ve belirtildiği gibi 5'e basarsanız, sizi başa geri gönderir! Aldıkları tekdüze korkunç reytingleri görmezden gelmeleri ve bu konuda hiçbir şey yapmamaları inanılmaz.

Daha önce Tucson suyuyla hiç sorun yaşamadım, ancak bu sabah tuhaf bir deneyim beni bir inceleme bırakmaya meyilli hissettirdi. Bu, acil su telefon hattı ile ilgili - bir yerde bir boru patladı, evimle cadde arasında bir su havuzu oluştu. Birinin bakması ve ne yapılması gerektiğine karar vermesi için acil hattı aradım. Biriyle konuştum, bu sabah birini çıkaracaklarını söylediler. Sonra, belki bir saat sonra, acil durum hattındaki adam beni geri aradı ve su şirketinde çalışmayan ancak tesisatçı olduğunu iddia eden rastgele bir adamın onu aradığını söyledi. sokak, suyu kapattı ve sızıntının nerede olduğunu gördü. Buna dayanarak, acil durum hattı görevlisi birini evime çıkarmak için bileti kapattı ve bu adamın söylediklerine dayanarak bana bunun Tucson Water'ın yardımcı olabileceği bir şey olmadığını söyledi. GERÇEK SU ŞİRKETİNDEN birisinin bu tanımlamayı yapmadan önce bir göz atması konusunda ısrar ettim. Belki de yanlışları doğru arayan su şirketi ile olağanüstü bir güvenilirliğe sahip olan yalnız kahraman tesisatçılar kültürü vardır, bu yüzden belki sadece ben olabilirim, ama açıkçası bir adamın bir tesisatçı olduğunu iddia ederek araması aptalca görünüyor ve kabul etmeyen '' t Su şirketi için çalışmak, muhtemelen bakım yapıp yapmayacaklarının temeli olabilir. Sorun benim mülkümdeyse ve bununla ilgilenmek zorundayım, tamam, ama Tanrı aşkına, sokaktaki bir rando adamının sözlerine güvenmiyorum. Eyvah.