4 yıllar önce
Acınası, Sorumsuz, bu insanların hak ettiği minimu...
Acınası, Sorumsuz, bu insanların hak ettiği minimum açıklamalar. Bu büyükelçilikle uğraşırken, dünyadaki herhangi bir sorumlu organizasyondan beklenmeyen korkunç bir deneyim yaşadım. Ziyaret vizesi için 8 Kasım 2018 tarihinde çevrimiçi olarak başvurdum. 16 Kasım'da bir hafta sonra, aynı gün derhal yaptığım ve 19'da elçiliğe teslim ettiğim vize damgalama için orijinal pasaportları göndermem için çevrimiçi olarak bilgilendirildim Kasım (Fedex teslimat kanıtı mevcut). Bundan sonra, süreçte herhangi bir yanıt veya çevrimiçi durum değişikliği olmadı.
Herhangi bir süreçte sorun veya eksiklik olabileceğini anlıyorum, ancak mesele konuya nasıl cevap verdikleridir, o bedenin kalitesini gösterir. NY'a gitmem 7 saatten fazla olduğu ve şahsen ulaşamadığım için onlara telefonla birkaç kez ulaşmayı denedim. Telefonla vize süreci hakkında bilgi alınamayacağını söyleyen bir makine bana sürekli cevap veriyor.
Şimdi beklerken, pasaportlarımın nerede olduğunu bilmeden bir aydan fazla bir süredir kaybettim. Web sitesinde tekrarlanan şikayetler ve diğer önlemler sonuç vermedi. Pasaportlarımı nasıl ya da geri alacağımı bilmediğim bir noktaya geldim, vizeyi almak en az endişemdi.
Daha sonra Aralık'18 ortasından sonra çılgınca çözüm arayışımda VFS Global ile karşılaştım ve onları aradım. Size canlı bir cevap verecek biri varken, cevaplar aynıydı "Beklemelisiniz" ... Sonra VFS Global bana bu Ziyaretçinin parçası olmayan bazı ek formları doldurmam gerektiğini söylediğinde durum geldi Vize başvuru süreci ve hizmetleri için ek ücret ödeyin. Başka bir seçeneğim olmadan onlara ödeme yapmak zorunda kaldım ve ayrıca New York'taki Kanada büyükelçiliğine gönderdiklerimin yanı sıra kendilerine adresli ek kurye zarfları da gönderdim.
Sonunda, VFS Global ile uzun ve yorulmak bilmeyen telefon görüşmelerinin ardından, pasaportlarımı yaklaşık iki ay sonra vize ile geri almayı başardım. Bu arada ülke dışına seyahat etmem için acil bir durum olsaydı, pasaportlara sahip olmama ve kiminle iletişime geçeceğimi bilmememe neden olan kötü durumum ne olurdu bir düşünün. Böylesine kötü bir hizmeti yürütmekten utanmalı, bana ve aileme neden oldukları stresten dolayı özür dilememeliyiz. Keşke bazı negatif yıldızlar sağlama seçeneği olsaydı, bunu seçerdim, maalesef onlara bu incelemeyi yayınlamaları için en azından bir yıldız vermem gerekiyor, bu yüzden yaptım.
Çevrildi