3 yıllar önce
Otelde kalışımızdan gerçekten keyif aldık. Otel pe...
Otelde kalışımızdan gerçekten keyif aldık. Otel personeli, refahımızı korumak için her şeyi yaptı ve kibar ve profesyoneldi. İyi başlamadı, ancak odalarımıza girdiğimizde olduğu gibi, sorunlardan sonra sorunlar vardı. İlk olarak, anahtar kartı çalışmadı ve kilitlendim. Sonra elektrikler kesildi ama yanından geçen bir elektrikçiyi yakaladığı için şanslıydı. Daha sonra kasayı kullanmaya çalıştık ama bu da işe yaramadı. Şimdiye kadar, seyahatlerimizden ve odanın başarısızlıklarından kaynaklanan rahatsızlıklardan gerçekten hüsrana uğradık, bahsetmiyorum bile.
Misafir ilişkileri yöneticisi ile konuşmak istendi. O (Nadaya) çok anlayışlıydı ve sorunlarımızı çözmeye yardımcı olmak için her şeyi yaptı. Onun sayesinde, diğer odalara taşındık (havuz erişim odalarına yükseltildi) ve bize iyi bakıldığından emin oldu. Departmanının sunduğu ücretsiz meyveler ve bir kartta şahsen yazılı bir özür sağlama gibi basit eylemler, ilk deneyim ne kadar kötü olursa olsun, bunların personelin samimi ve alçakgönüllü eylemleriyle kolayca telafi edilebileceğini gösteriyor. Çalışanlarımıza ve özellikle de Nadaya'ya, potansiyel olarak kabus olan bir tatili, zevk alabileceğimiz bir tatil haline getiren eylemlerinden dolayı şükranlarımızı sunmak isteriz. Harika personelinizin tüm çabaları için teşekkür ederiz. Aferin ve iyi işlere devam edin.
Çevrildi