4 yıllar önce
Pittsburgh Pennsylvania'daki bir Fortune 500 şirke...
Pittsburgh Pennsylvania'daki bir Fortune 500 şirketinin mağaza müdürü olduğumu söyleyerek başlayayım. Şikayetim ve tecrübem bu, burada toplam 3 hafta kalmıştı. İlk hafta oda için harika konaklama yerleri adil, ikinci hafta tuvalet uyuşmayan veya uygun olmayan tank kapağı vardı, lavabo tıpası çalışmıyor, internet garip zamanlarda çalışmayı rastgele durduruyor. Çoğu 26'sı Cumartesi günü resepsiyona gitti ve ön büro ile kişisel olarak konuştu. Konaklamamızı 31'ine kadar, kocamın İngiltere'ye geri döndüğü zamanki gibi uzattı. Ayın 31'inde, uçuşunun olduğu gün olduğu için çok net bir şekilde kontrol ettim. Bu sabah 30 Ekim Çarşamba günü ön büro, odanın 30'undan 31'ine kadar ödenmediğini belirterek çalındı. Oraya gittim ve ön büro ile kişisel olarak konuştum ve yönetici / sahibi de mevcuttu. Sonra odanın parasının ödenmediğini belirttiler, sonra da uçtuğu gün 31'ine kadar uzadığını açıkladık. Bu konuda biraz hararetli bir tartışmaya girdim. Müşteri hizmetinde oldukları için, müşterinin her zaman haklı olduğunu anlamaları gerekir. Neden 30'una kadar bir gece başka bir otele taşınmak zorunda kalayım ki! Ödeme yapan bir müşteri olarak yüzüme yalancı demenin tuhaflığı çok iğrenç. Oda nezih ama bir insan olarak muamele görmek istiyorsanız, bu kurumdan uzak dururum. Bir işletmeyi nasıl yöneteceğini öğrenmek için işletme okuluna geri dönmesi gerekiyor ve görünüşe göre bazı davranışlar da iyi olurdu. Hepsinden öte tüm oteller / motellerde olduğu gibi oranları hafta içi (87CAD) hafta sonu (95) arasında değişiyor, ancak durumu açıkladığımızda ön büro çalışanına 120'den 20 dolar almasını söyledi ????? Kısacası, fiyatı 120'ye yükseltin, sonra 20'yi çıkarın ve yine de bunun kendi yazım hatası olduğunu düşünmeye devam edin. Müşteri hizmetindeyken, hatanızın üstesinden gelmek ve makul parametreler dahilinde müşteriye bakmak yaygın bir uygulamadır. Üniversite sınıfındayken ön büro görevlisini aramayın ve hikayeyi ona sormayın. Birinin kendi hatası olduğu zaman bir ceza alacağını düşünmesini sağlamak için fiyatı yükseltmemek. Kaba olmamak ve eşcinsel bir çift hakkında nefret söylemi ve iftira yoluyla olmamak. En kötü doğum ve kurulum.
Çevrildi