3 yıllar önce
8 saatlik bir araba yolculuğunun ardından Cumartes...
8 saatlik bir araba yolculuğunun ardından Cumartesi günü "Anneler Günü Hafta Sonu" nda saat 2 civarı check-in yaptım. DVT'den muzdaripim, bu yüzden en azından söylemek için tamamen bitkin durumdaydım. Çocuklarım için bir atıştırmalık tepsisi dahil etmek için premium bir süit ayırdım, bu yüzden gece geç yemek için endişelenmemiz gerekmedi. Süite girdim ve atıştırmalık tepsisi yoktu. Yerleştikten ve aileyle buluştuktan sonra, atıştırmalık tepsilerini teslim eden arabasıyla bir beyefendi gördüm. Kızıma gözcülük yapmasını söyledim çünkü yakında duracak. Söylemeye gerek yok, o geçti. Kızım neyin bu kadar uzun sürdüğünü görmek için kapıdan dışarı baktı ve odamızın önünden geçti. Ona odanın listede olmadığını söyledi. Ona güvence verdi ve kaldığımız süre boyunca bu hatayı önlemek için ne yapabileceğini sordu. Yöneticisine haber vereceğini ve endişelenmesine gerek olmadığını söyledi. Pazar olaylıydı. Hampton Üniversitesi'nde mezuniyete katıldık. Yine uzun bir gündü. Otele geri döndüğümüzde, şişmiş bir bacakla tamamen yıpranmıştım. Tek yapmak istediğim duş almak, ilaçlarımı almak ve yatağa girmek oldu, ama bunu yapamadım. Servis yapılmayan odama girdim, bu yüzden temiz havlum yoktu. Sonsuza dek bir gün bekledim ve yoluma çıkan genç bir bayan gördüm. Sabırla bekledim ama asla kapıyı çalmadı. Kapıdan dışarı baktım ve ondan hiçbir iz yoktu, bu yüzden karşı tarafa yürüdüm ve oradaki genç bayana odama gelip gelmediğini sordum. Oda numarasını sordu ve ona söyledikten sonra bakıma ihtiyacım olup olmadığını sordu? "Gerçekten var ve temiz havluya ihtiyacım var" dedim. İşi bittikten sonra aşağı ineceğine dair bana güvence verdi. Saat 18: 30'da geldi, odaya servis yaptı ama temiz çamaşırları olmadığını söyledi. Menajeri arabasının arkasındaydı ve onları geri getireceğini söyledi. Bu asla olmadı. İlaçlarımı aldım çünkü bu zamana kadar bacağım zonkluyordu ve buna bir akşam dedim. Ertesi sabah uyandığımda hala yıkama bezi yok. Masayı aradım ve ne olduğunu söyledim ve hemen biraz göndereceğini söyledi. Onları hiç görmedim. Çocuklarım ve ben el havlularıyla yıkadık. Geç check-out istemek için merdivenlerden aşağı indim çünkü hala kendimi iyi hissetmiyordum ve eve dönmek için yola çıkmadan önce hala şişmiş olan bacağımı biraz daha dinlendirmek istedim. Genç adam check-out 12 yaşında olduğunu ve nezaket olmadığını söyledi. 12'den sonra herhangi bir şey, geçen her saat için ek bir 25 $ olacaktır. Kontrol ettim ve çıktım. Korkunç bir şekilde kaldıktan sonra, sadece hastanede kalabilmek için sağ salim geri döndüm. Serbest bırakıldıktan sonra, müdürle birkaç kez konuşmak için tesisi aradım, ancak onunla hiç konuşmadım veya geri arama almadım. Bana oradaki bir çalışan tarafından ödül departmanı olduğunu öğrenmek için verilen "sözde şirket numarasını" aradım. Bu noktada tek istediğim paramın iadesi ve hala bekliyorum ve henüz herhangi bir departmandan bir yönetici ile konuşmadım. Basit bir geri arama bile değil. Son 8 yılda, kızım Hampton Üniversitesi'ne gittiği için bu tesiste yılda en az 10 kez kaldım. Mezuniyet yemeğini ziyafet salonlarından birinde bile verdim. Hilton Brand Hotel tarafından bu şekilde davranılacağını asla hayal edemezdim. Bunu hiç yaşamadım ve dürüstçe söyleyebilirim ki, bu ağzımda gerçekten kötü bir tat bıraktı. Ve atıştırmalık tepsisi odaya servis yapılıncaya kadar yenilenmedi ve bir kez daha listede değildik .....
Hala hoşnutsuzum !!
Çevrildi