4 yıllar önce
Bir otele gittiğimde, samimi bir atmosfer ve kendi...
Bir otele gittiğimde, samimi bir atmosfer ve kendini işine adamış bir personel bekliyorum. Embassy'de yaşadıklarım o değildi. Karşılaştığım şey, son derece kaba bir ön büro çalışanı ve onu düzeltemeyen ya da durumu düzeltmeye çalışan bir personel olan Rosa'ydı. Elçiliğin, konukları görmezden gelmek, onları kenara itmek ve onlara karşı kısa davranmak politikası mı bilmiyorum, ama bu açıkça Rosa'nın politikasıydı. Ne oldu? Kontrol etmeye gittim ve kimliğimi unuttuğumu fark ettim. Rosa beni anında kapattı, Rosa'nın önerecek hiçbir şeyi olmadığı için hızlı bir şekilde bir çözüm düşünebilir miyiz diye arkadaşımı aradım. Tek söylediği, kimliği olmadan benim için nasıl hiçbir şey yapamayacağıydı. Hatta sesini biraz yükseltti ki bu utanç verici buldum. Ne olmalıydı? Rosa demeliydi, özür dilerim, uygun kimlik olmadan rezervasyonu yaptıramayacağım, eğer birisini sizin için getirebilirseniz, elinize geçer geçmez tezgaha gelin, sizi götüreyim. derhal. Bunun yerine bizi tersledi, odayı işleyemeyeceğini söyledi ve hareket etmemizi istemek yerine VEYA bizi bir şey satın almış olabileceğimiz barda beklemeye davet etti, aslında arkamızdaki beyefendiden öne çıkmasını istedi. yardım edilecek. Cüzdanım hala tezgahın üstündeydi! Kağıtlarım masanın üzerinde, telefonum boynumun ucunda! Bence bu kabul edilemez bir müşteri hizmetiydi. Bütün gün öğrencilerle çalışıyorum ve yardım isteyen birine bu kadar kaba davranmam asla aklıma gelmezdi. Embassy'de kalmaktan gerçekten rahatsız olduk, önceden ödeme yapmasaydık, kesinlikle başka bir yere gitmeyi denerdik. Sadece o kaba değildi, kimlikle birlikte gişeye döndüğümüzde ön ödemeli rezervasyonu bulamadı çünkü o, VERMEK VE UNUTMAK AMACIYLA. Vermek mi? sorduk, çünkü kesinlikle onu doğru duyamazdık, ama evet, dedi, odayı başkasına vermek ZORUNDADI. Ben daha fazla sinirlenmiştim.
Çevrildi