3 yıllar önce
Ne yazık ki, söylediklerine güvenemezsin. Yaklaşık...
Ne yazık ki, söylediklerine güvenemezsin. Yaklaşık 3 ay önce bir hava yastığının geri çağrılmasıyla ilgili bir mektup aldım ve Outback'imi yeni bir hava yastığı için getirmem gerekiyordu. Tehdidin potansiyel olarak ölümcül olduğunu iddia ederken, en erken randevu 2 1/2 ay sonraydı. Bu yüzden 2,5 ay önce bu randevuyu ayarladım ve arabama ihtiyaç duydukları gün için bana ödünç bir araç verileceğine dair söz verdim. Randevularımı söz verdiğim kiralık araç aklımda yaptım. Randevumun yedi e-posta ve metin hatırlatması, bu yüzden habersiz gelmediğimi biliyorum. Yine de ödünç arabaları yoktu. Ödünç verdikleri arabaların henüz iade edilmediğini ve birçoğunun birkaç gün gecikmiş olduğunu söyleyerek müşterilerini suçladılar. Söz verdiğiniz ekipmana sahip olmadığınız için müşterilerinizi mi suçluyorsunuz? Hmmm. Bugün için şehrin her yerinde randevularım vardı. Ödünç aldığım arabamı alıp sabah 9'daki randevumu alabilmek için Ferguson'a erken geldim. Ferguson'daki kötü yönetim ve planlama nedeniyle olmayacak. Hava yastığı değişiminin 3,5 saat süreceği söylendikten sonra, müdür bana benim işimi yapacağını ve beni tekrar yola çıkaracağını söyledi "En fazla 35-40 dakika sonra" .. Bu sözleri tam olarak üç kez söyledi. "35-40 dakika, en fazla". Bu yüzden sabah 9'daki randevumu yeniden planladım ve sabah 10'daki randevumu değiştirmedim. Ne yazık ki, arabama dönmeden önce bir saatten fazla zaman geçti, bu yüzden sabah 10'daki randevuma geç kaldım, bu da beni amatörce gösteriyordu. 3,5 saatlik onarım işini bir saatte yaptıkları ve bana bir onay imzalattıkları için, umarım onarımı düzgün bir şekilde yapmışlardır. Randevumu unutmamamı 7 kez hatırlattıktan sonra bana kiralık araba almayı unuttular. Daha sonra planlama ve kaynak yönetimi eksikliğinden dolayı müşterilerini suçladılar. Sonra kritik, hayatı tehdit eden bir onarım işinden geçtiler ve belirledikleri zaman çizelgesini hala kaçırdılar. Ne yazık ki, Ferguson'daki insanlara güvenilemez. Ve başarısızlıkları için bizi, yani müşterileri suçluyorlar. Utanç verici.
Çevrildi