4 yıllar önce
SORUN BAŞARIYLA DÜZELTİLDİ! Ayrı bir yorum yayınla...
SORUN BAŞARIYLA DÜZELTİLDİ! Ayrı bir yorum yayınlayacağım çünkü Google Yorumları sınırlı sayıda kelimeye izin veriyor ve bu da minnettarlığımı ifade etmemi imkansız kılıyor.
************************************************** *****
Aralık 2011'den beri sadık bir müşteriyim ve aracımı mükemmel bir mekanik durumda tutabilmek için her zaman anında haberdar olduğum her bakım tavsiyesini ödedim.
Geçen Çarşamba yağ değişimi için gittim ve egzoz kaçağım olduğunu öğrendiler. Hemen ödemeyi kabul ettim. Ancak, arabamı geri aldığım an, daha önce orada olmayan sürekli bir uğultu duydum. Ertesi gün geri döndüm. Hatta önceki gün arabamda çalışan tamirciyle (genç bir çocuk) araba sürdüm ve vızıldamayı bile duyamıyormuş gibi yapmaya çalıştı ama sonunda yaptı. Uzun lafın kısası beni aradılar ve arabanın motor bağlantılarının şimdi hasar gördüğünü söylediler.
Bununla ilgili 2 sorunum var:
Öncelikle bakımımı tamamen bu lokasyonda yapıyorum ve geçen yazdan beri (2018 yazı) sızıntı semptomları yaşıyorum. Bu, o zamandan beri düzenli bakım için 3. kez geliyorum, bu da ücretlendirmelerine rağmen kapsamlı bir inceleme yapmadıkları anlamına geliyor.
İkincisi, egzoz sızıntısını tamir ederken motor takozlarıma zarar verdiler ve araba kullanılırken eşyaların kırıldığını söylemeye çalıştılar, bu da bana 1200'e mal olacak.
Mekaniklerin de insan olduğunu ve hata yaptığını anlıyorum. Ancak, bu tamircinin motor takozlarımdan birini kırdığını ve diğerine zarar verdiğini bilmesi ve amirlerine şimdi 4'ünü de değiştirmem gerektiğini söylemesi kabul edilemez. Böyle bir hasar verebileceklerine bile inanamadım, bu yüzden bağımsız bir teknisyene arabayı değerlendirmesini sağladım ve bana motor bağlantılarının hasarlı olduğunu ve tamirci yeterince dikkatli değilse egzoz sızıntısı giderildiğinde bunun olduğunu söyledi.
Müdürü veya ön büro görevlisini suçlamıyorum çünkü açıkçası mekanik değiller. Ön büro görevlisi, bilmediği için parçaların arabada nerede olduğunu Google'a bile denedi. Bununla birlikte, tamirci ne yaptığını biliyor ve bu kadar küçük bir titreşim fark etmeyeceğimden emindi, bu yüzden bir dahaki sefere yağ değişimine gittiğimde başka biri motor bağlantılarının hasarını fark edecek ve bana haber verecek. Arabamı biliyorum ve onunla ilgileniyorum o yüzden EVET, arabama zarar verdiğini ve hasar verdiğin şeyi tamir edecek muhalefet olmadığını biliyorum. Bu dürüst bir işse, benimle iletişime geçecek ve bu konuyla ücretsiz olarak ilgilenecekler. O zaman memnuniyetle bir güncelleme yayınlayacağım. O zamana kadar, işinizin beni hayal kırıklığına uğrattığını hissediyorum.
Onarımlarımın geçmişine bakarsanız, bu konuda bilgilendirildiğim anda önerilen HER bakımı yaptığımı göreceksiniz. Hesabımda reddedilen onarımlar yok çünkü gerekli onarımları ödemekten ve her zaman bunları hemen yapmaktan çok memnunum. Ancak bu, ÖDEDİĞİM bir onarımı yaptığınız süre SIRASINDA yapılmış bir hasardı! Tamircinin hatalarının bedelini ödemeye istekli değilim! Saygın bir işletme müşterilerine karşı dürüst olmalı ve kendi hatalarını halletmelidir. Tamircilerinize hatalarıyla öne çıkmaları gerektiğini söylemeli, müşterilere haber vermeli ve şirketin masrafı üzerindeki hasarı gidermelisiniz. Mekaniğinizin arkasında durursanız, onların da hatalarının arkasında durmalısınız!
Cevabınızı gerçekten dört gözle bekliyorum çünkü Decemeber 2011'den bu yana tüm bu yıllar boyunca bakım için binlerce dolar ödediğime inanmayı reddediyorum (ve gaz sızıntımı fark ettiğinizde kim bilir ne kadar benzin bilebilir) ve şimdi siz mmm şeyler bazen bozuluyor gibi saçma açıklamaların arkasına saklanacak! Lütfen verdiğiniz zararları düzeltin ve benden ödememi istemeyin!
Çevrildi