4 yıllar önce
Eylül ayında Gault Toyota'dan sertifikalı bir ikin...
Eylül ayında Gault Toyota'dan sertifikalı bir ikinci el 2015 Toyota Tacoma satın aldım ve korkunç bir deneyim yaşadım. Telefon numaramı web portalı hizmetine verdikten sonra, ertesi gün satış müdürü Margaret'ten bir telefon araması ve kısa mesaj aldım. Kamyon için benden 27.999 dolardan alıntı yaptı. Bir veya iki gün sonra kamyona bakmak ve biriyle tanışmak için bayiyi ziyaret ettim. O zaman kamyon satış temsilcim Stephen ile tanıştım. Bana Margaret'tan alıntıladığımdan bin daha fazla olan 28.999'luk bir fiyatla geldi. Margaret'tan Stephen'a gösterdiğim kısa mesajı aldım ve telefonuyla fotoğrafını çekti, geri dönüp menajeriyle konuştu ve geri dönüp özür diledi ve Margaret'in bana verdiği bedeli onurlandırdı. Onunla pazarlık yaptıktan sonra, alıntı yaptığım orijinal fiyat olan 27999 dolardan daha düşük bir şey yapamayacağını söyledi. "Size zaten fiyat üzerinden 1000 $ veriyoruz" dedi. Bu tamamen bir yalandı, çünkü başlangıçta satış müdürünün benden alıntıladığı buydu. Bunun birçok insanda kullandıkları bir taktik olduğunu düşünmeye başladım, böylece fiyatı çoktan düşürdüklerini söyleyebilirler. Takasımda 500 $ kazanmalarını sağladım, ama yapacakları tek şey buydu. Kamyonu satın almayı kabul ettikten sonra, bir veya iki gün içinde hazır olacağını ve detaylandırılacağını söylediler. 5 gün sonra ve onları her gün güncelleme için aramak zorunda kaldım, kamyon nihayet hazırdı. Bu süre zarfında bayiden kimse beni bilgilendirmek için aramayı düşünmedi. Bunun yerine kendim yapmak için zaman ayırmalıydım. Müşteri hizmetleri panoda korkunçtu. Ama bu beni en sevdiğim kısma getiriyor. Evrak işlerini yapmaya ve kamyonu almaya geldiğimde, ön tamponda ilk baktığımda fark etmediğim büyük bir çukur vardı. Stephen'a bir araca 27999 dolar harcamadan önce tamir etmelerini istediğimi söyledim. Bana hayır dedi ve onu olduğu gibi kabul etmezsem bir gün içinde başka birinin kamyonu alacağını söyleyerek tehdit etti. Kelimenin tam anlamıyla, bu kamyonu onlardan almamın tek nedeni, tam istediğim şey olmasıydı: Toyota Tacoma, çift kabinli, 4x4 ve düşük kilometre. Bu arabayı müşteri hizmetleri nedeniyle satın alıyor olsaydım, ilk 5 dakika içinde ayrılırdım. Stephen, adı Eric inanıyorum, kullanılmış araba yöneticisinin yanı sıra korkunç bir iş yaptı. Bu kamyonun gelecekte ihtiyaç duyabileceği herhangi bir servis, onu şehirdeki diğer Toyota bayisine götüreceğim.
Bununla birlikte, bu çılgınca uzun incelemeyi okumak için zaman ayırdıysanız, sizi tebrik ediyorum ve Toyota'nızı Binghamton bölgesindeki diğer bayimizden satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.
Çevrildi