4 yıllar önce
Temsilciler ve müşteri hizmetleri ekibinin kendile...
Temsilciler ve müşteri hizmetleri ekibinin kendileri oldukça yardımsever ve uyumludur. Ben & Christian ile kısa süreli tatil kiralama rezervasyonu yaptım.
Artıları: Ben ve Christian, hafta sonları ve mesai saatleri dışında çok duyarlıydı. Christian aslında tam bir yıldızdı, sorunları olabildiğince çabuk hallediyor ve profesyonel müşteri hizmetleri sunuyordu. Hatta Ben, sayıları göz önüne alındığında destek sunmak için 1. günde şahsen uğradı. Genel olarak, şirket ve ekip üyeleriyle iyi bir deneyimim oldu ve Haus & Haus'u yalnızca buna dayanarak tavsiye ederim.
Eksileri: Check-in, konaklama sırasındaki sorunlar ve check-out / geri ödeme gibi bir dizi zorluk vardı. İlk sorunların bir kısmı salgından kaynaklanıyordu ve ekibin daireyi düzgün bir şekilde kontrol edememesi, kısmen de kiraladığım dairenin (Al Hasser Shoreline Palm Jumeirah'daki "Muhteşem Deniz Manzarası") en kötü apartmanlardan biri olması gerçeğinden kaynaklanıyordu. Palm'da kiraladım. Takım tarafından derhal ele alınan sorunlar vardı, ancak tek başına daire estetik olarak rahatsız ediciydi ve rahatsızlık vericiydi - sanırım kaya gibi sert kanepeler yüzünden gerçekten fiziği ziyaret etmek zorunda kaldım! Ayrıca, fiyatı ilk ayın sonuna doğru sözlü olarak teyit etmemize rağmen, fiyat birkaç gün sonra aniden ikinci ay için artırıldı, bu yüzden diğer eşdeğer / daha iyi mülkler aslında daha azına gittiği için uzatma yapmadım.
Dairenin mobilyaları ve konforu Haus & Haus'un bir yansıması değildi, bu nedenle yönetimi / müşteri hizmetleri için genel olarak iyi bir derecelendirme aldılar ... yine de bir check-in / out envanter formu ve anahtar kart erişiminin verilmesini öneririm tüm mülkler için kiracılara, dairelerin temizlenmesini, her şeyin yolunda gitmesini ve şirketin misafirlerinden ev sahiplerine geri bildirim almasını sağlamak için. Daire, konum / manzara açısından büyük bir potansiyele sahipti, ancak konfor ve estetik ona büyük bir yağ katıyor 0!
GÜNCELLEME - Yönetim'e yanıt:
Teşekkürler - dairenin konforu kesinlikle bir endişeydi ve fotoğraflar size bu yönü vermiyor. Estetik, dikkate alınabilecek genel bir yorumdu. Ayrıca, Ben ile 7 Mayıs'ta yapılan sözlü iletişimler (mesaj yoluyla bir telefon görüşmesi talep ettiğimi görebileceğiniz yer), oranın 7K'da kalacağına dair bir onaydı, ancak daha fazla indirim yapılmayacaktı. Sonra 9 Mayıs'ta oranın 8k olacağını belirten ve hayal kırıklığı yaratan bir mesaj aldım. Ne olursa olsun, başka bir ajansla harika bir fiyata yeni bir birim almayı başardım, ancak yine de Haus & Haus'u tavsiye ederim, çünkü genel hizmet bölgedeki diğer birçok ajansın üzerinde ve üzerinde ve bence bu çok fazla ağırlık taşıyor! :)
Çevrildi