Hendrick BMW Gözden geçirmek

Servis oldukça mükemmel. Yeni eklenen video inceleme ve ilerleme raporları ve servis temsilcilerinden gelen metin güncellemeleri ile, sesli yanıt menülerini aramak ve geçmek zorunda kaldıkları günler ve sonunda hazır olup olmadığını sormak, sorunun ne olduğu bitti. Çok hoş. Benim için her zaman iyi bir iş çıkardılar ve daha iyi olmaya devam ediyorlar

Mükemmel hizmet; cana yakın ortaklar; temiz çevre; Genel olarak, harika hizmet. Kiki'ye yardımı ve samimiyeti için özel bir teşekkür.

Don Bennett @ Hendricks BMW'ye tebrikler, aldığım hizmet olağanüstü basitti! Don, arabamı satın alma deneyimimi fiyat, özellikler ve tarz açısından akılda kalıcı hale getirdi, bilgisi dikkate değerdi. Satın aldıktan sonra aranan bir nezaket hizmetini bile takip etti. Heyecan verici ve olumlu bir deneyim için Don ve Hendricks BMW'ye teşekkür ederiz. Kesinlikle memnun bir müşteriniz var.

Harika servis. Servis hızlı ve doğru bir şekilde tamamlandı. Ek hizmetler için güçlü satış baskısı yok.

BMW'mi buraya iki hatırlamayı düzeltmek için aldım ve arabamın temizlenmesini isteyip istemediğim soruldu. Evet dedim. Söz verildiği gibi yıkanmadı ve vakumlanmadı ...

Duane harikaydı. İşlem tam istediğim gibi çok kolaydı ve araba muhteşem.

Düzenleme 10.05.2020: Aşağıdaki orijinal gönderimden sonra, Hendrick özür dileyerek bana ulaştı ve bu sorunun düzeltilmesini sağladı. Bil bakalım ne oldu? Yapmadılar. Az önce başka bir e-posta aldım "" Ziyaretiniz için teşekkür ederiz! Lütfen deneyiminizi paylaşmak için bir dakikanızı ayırın "Pekala, benim deneyimim Hendrick berbat durumda. Sorduğunuz için teşekkürler!

Orijinal Gönderi:
Charlotte'tan yıllar önce taşındım. Orada yaşadığım zaman bile, hizmet kayıtlarımı aynı adı paylaşan biriyle karıştırdılar. Anlaşılır. Ama KOLAYCA SABİTLENEBİLİR! Kelimenin tam anlamıyla yıllarca bunu düzeltmek ve e-posta aboneliğinden çıkmak için uğraştım. Yıllar boyunca birkaç farklı insanla konuştum ve hala çözüldüğünden emin değilim. En azından hala promosyon e-postaları alıyorum.

Hizmetlerinin gerçek kalitesi hakkında söyleyecek kötü bir şeyim yok. Gerçekten birinci sınıf. Ancak müşteri iletişim yönetimi sistemi berbat ve / veya problem çözmede daha iyi olan birini işe almaları gerekiyor.

Pazarladığınız ürünün kalitesi, son takas / kiralama deneyimimde bana yardımcı olan kişiler tarafından iyi temsil ediliyor. Ben Parker, tüm satış süreci boyunca hem çok yakışıklı hem de bilgiliydi. Jesse Walsh ayrıca, karşılaştığım kapsamlı onarım ve bakım maliyetlerini göz önünde bulundurarak yeni bir araca yükseltmeyi mantıklı bir seçenek olarak görme kararını verdi. Hepsi bir arada, çok hoş bir deneyim.

Bugün ilk BMW'mi satın aldım! Brian Barry başa çıkmak için harikaydı ve personelin geri kalanı son derece cana yakın ve yardımseverdi.

Hendrick ile çok kolay bir deneyim yaşadım. Michael Dugan ile çalışmak harikaydı. Hiç baskı hissetmedim, ihtiyaçlarımda bana yardım etti ve benim için harika bir fiyat aldı! Yaşadığım en iyi satın alma deneyimlerinden biri!

Çok cana yakın ve yardımsever personel. Hızlı ve verimli. Mini'm hakkında yeni şeyler öğrendim ve onarımları açıklamak için zaman ayırdılar. 5 yıldız vermememin tek nedeni, neden sürekli olarak yağ eklemem istendiğine dair belirli bir soru sormam ve yağ sızıntım olmadığı için cevaplayamamalarıdır. Umarım izledikten sonra çözülebilir. Aksi takdirde hizmetimden çok memnun kaldım!

Harika bir deneyim, danışmanım Mariana Rago'ydu, çok bilgili ve profesyoneldi, ayrıca hızlı hizmet veriyordu

Hendrick BMW'de ilk hizmet ziyaretimiz. Harika bir deneyimimiz oldu. Ödünç veren araç sağlandı. Hizmet, süreç boyunca zamanında ve müthiş iletişimde tamamlandı. teşekkür ederim

Benim deneyimim harikaydı! Satıcı, yapacağını söylediğini aynen yaptı ve benimle sadece istediğim arabayı almakla kalmadı, aynı zamanda bana iyi bir finansman sağladı ... Her zamanki bayi hilelerini anlamadım ... çok açık sözlü ... kişisel finansman da harikaydı !!! ...

En iyi insanlar, en iyi servis, en iyi BMW'ler. BMW'mi (çok şey aldım) 2014 sertifikalı ikinci el BMW'mi sadece 13.000 mil (onu zar zor kullanan işletme yöneticisi) çok sayıda harika BMW ile seviyorum. Harika fırsatlar. Bakmak veya satın almak için burada olduğunuz andan itibaren size harika davranıyorlar. Sonra sana o kadar iyi davrandılar ki, BMW'nizle ilgileniyorlar. BMW ailesinin bir parçası olma deneyimini seviyorum.

Marlon Perez, şimdiye kadar uğraştığım en iyi satış temsilcisi oldu. Her zaman en iyi fırsatları arıyor ve detaylara olan ilgisi mükemmel. Onlardan 4 araba satın aldım. 5 yıldız !

Arabamı alırken harika bir deneyim yaşadım. Frank King, benim için mükemmel arabayı bulmamda bana çok yardımcı oluyor !! Çok teşekkürler!! Soraya

Mümkün olan en iyi seçenekle ayrılmamı sağladılar ve bir şey ters giderse kesinlikle gurur duyuyorlar ve hallettiriyorlar. Duane harika bir satıcıydı ve beklentileri aştı

Mükemmel müşteri hizmeti !!!!
Bu bayideki satın alma deneyimim çok pürüzsüz ve rahattı. Ryan Armstrong harikaydı ve her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı ve tüm teknik ve finansal şüphelerimi giderdi. Sanırım tüm süreç 3-4 günden az sürdü. Ryan ve ekibine teşekkürler.

Bu bayiyi kesinlikle bir BMW arayan herkese tavsiye ederim. Tabii ki, bmw araba harika. Bunun üzerine ikinci bir düşünce yok, onun peşinden git.

2007'den beri Hendrick BMW Charlotte'un müşterisiyim. Jay Johnson o zamanlar benim satış elemanımdı ve o zamanlar hayalim olan arabayı, 2004 745 LI'yi almamda bana yardım etti. O zamandan beri, elbette Jay ile birlikte bir X5 ve son zamanlarda yeni X7 satın aldım. Her yıl doğum günümde ondan bir telefon aldığımda başka birine gitmeyi nasıl düşünebilirim? Bu son satın alma, dört gözle beklediğim bir şeydi, çünkü X7 üzerinde çok fazla araştırma yaptım ve heyecanlı kelime bir yetersizlik olurdu. Dürüst olmalıyım ve gidip gelmenin zorluğu olmadan ve olabildiğince basit bir şekilde bildiğiniz gerçek bir satın alma deneyimi için dua ettiğimi söylemeliyim. İsa Mesih dualarıma cevap verdi. Bayiye girdiğimizde Tristan Reeves beni karşıladı ve gerçekten çok arkadaş canlısı ve karizmatikti. Kamyonun farklı özelliklerini gözden geçirdi ve bana varlığından haberdar olmadığım özellikleri gösterdi. Jay Johnson her zamanki gibi profesyoneldi, ama bir şekilde bir müşteri gibi değil, aile gibi hissediyordun. Cam Warren, onun hakkında doğal olarak iyi bir ruhu var, inanın bana araştırmamı yaptım ve bu kamyon için ne kadar ödeyeceğimi biliyordum ve Cam ın figürü ilk denemede istediğim gibi geldi. Bir ileri bir geri hareketi yoktu, o adaletliydi ve bundan faydalandım gibi bir duyguya sahip değildim. Ben yorum yazan bir insan değilim, ancak bu tür bir hizmet, sadece diğer bayilere gitmenizi değil, aynı zamanda BMW markasından ayrılmanızı da zorlaştıran şeydir. Cam, Jay ve Tristan- sadece yeni Ultimate Sürüş Makinemi satın almamda bana yardımcı olduğunuz için değil, aynı zamanda bana Üstün Deneyimi sağladığınız için teşekkür ederim.

Saad Mubarak ile 5 yıldan fazla çalıştı. Üstün müşteri etkileşimi ve hizmeti. Müşteriler için hizmet sürecini verimli bir şekilde yönetir.

Bu adamlar harika. Servis departmanı en iyisidir. Çok özenli ve profesyoneldirler. Ve satış departmanıyla her zaman iyi bir deneyim yaşadım ... Onlardan üç araba aldım.

Servis bölümüne mükemmel bir ziyaretim oldu. Daha az mekaniklerin başarısız olduğu Countryman'imle kesin sorunu teşhis edebildiler. Tüm parçalarımın ve işimin iki yıl / sınırsız mil garantili olduğunu bilerek büyük rahatlık duyuyorum. Her kuruşuna değer! Sorunlar çözüldüğü ve sorunlar ve onarımlar sade bir dille açıklandığı için bana ücretsiz olarak bir borçlandım!

Bir BMW M2 sipariş ettim ve satın aldım. Satın alırken her şeyin iyi olduğunu düşünmüştüm, ancak bir ay sonra bana batırdıklarını ve benden 3000 $ almayı unuttuklarını söylediler. Avukatlarından bir tehdit mektubu aldıktan sonra çözdük. Arabam 2500 milden daha kısa sürede 3 çek motor lambasına sahipti. Servis departmanına son bıraktığımda, arabamı yaklaşık 1/2 oranında gazla ve muhtemelen test sürüşlerinden yan tarafında bir çizikle geri aldım. Başka bir yerden bir BMW satın almanızı veya hiç önermemenizi öneririz.

Yeni veya ikinci el bir BMW için pazardaysanız, Hendrick BMW tam size göre! Eşim ve ben onlarla 5 yıldan fazla bir süredir iş yapıyoruz ve hiç hayal kırıklığına uğramadım. Servis departmanı var. Geçenlerde karım X3'ü hizmete aldım. Bu süre zarfında, teknisyenlerden biri olan Dan Williams ile endişelerim hakkında konuşabildim. Dan bana neler olduğunu ve yapmam gereken onarımları açıklayabildi. Onarımları yaparken kendimi çok rahat hissettirdi. Ziyaretten bu yana karımın hiç sorunu olmadı ve X3'ünü seviyor!

Satış Temsilcisi Adı: Marvin Rogers

Yeni BMW'mizi satın alırken yaşadığım harika deneyim için Hendrick BMW satış ekibinden Marvin'e teşekkür etmek isterim. Doğru seçim yapmamıza yardım ettiğine inanıyorum. Karım zaten 540i'nin yeni özelliklerini seviyor.

Bu süreçte bana karşı bu kadar sabırlı olduğunuz için bir kez daha çok teşekkür ederim. Charlotte'ta yeni bir arkadaş edindiğimi gerçekten hissediyorum.

En içten,

John Tobon
Mutlu bir BMW müşterisi

19.03.2020 tarihinde bir güvenlik geri çağırma (hava yastığı modülü) için Independence lokasyonunu ziyaret ettim. 18.03.2020 (9:15) tarihinde mesajlaşma sistemi üzerinden randevu ayarlıyorum; bu sistem iyi çalıştı ve yanıt hızlıydı. Basılı BMW bildirimi, prosedürün yaklaşık 1 saat süreceğini belirtti. Mesajlaşma sistemi, aracın ve araba yıkamanın muayenesini dahil etmek için ~ 1.5 saat süre vermem gerektiğini belirtti. Geldiğimde danışmana araç muayenesine veya araba yıkamaya gerek olmadığını söyledim - yani sadece geri çağırma işine ihtiyacım vardı. Showroom ve diğer alanlardaki danışman ve diğer personelin hepsi profesyonel ve arkadaş canlısıydı. Yaklaşık bir saat 35 dakika sahada kaldım. Nedense danışmanım en az 30 dakika sürekli telefonunda kaldı ve sonunda durduğum yerin tam karşısındaki ofisine gelmemi "işaret etti". Telefonla konuşurken cam duvarlı ofisine birkaç personel girdi ve çıktı. Bekleme odası kapısının dışında durduğumu açıkça görebiliyordu. Bu bir saat ve 35 dakika boyunca aracımın durumuyla ilgili bilgilendirilmekten memnun olurdum .. Güvenlik hatırlama ziyaretimin önemli olmadığını veya takdir edilmediğini hissettim. Umarım bu deneyim başkalarının başına gelmez ve Hendrick'in bilmek isteyeceğini düşündüm.

İyi günler, 6/02/19 Çarşamba günü saat 9'da bir araç durum raporu (Teşhis) için randevu aldım. Bana 1 saat 30 dakika süreceği söylendi ve beklemeye istekli olduğumu söyledim. 08: 55'te Hendrick'e geldim, servis bölmelerinin hem dolduğunu hem de arabaların taşınması sırasında beklemek zorunda kaldım. alış veriş. Görünüşe göre Hendrick o zaman dilimini aşmış. Sabah 9'dan önce geldim ve 12: 30'a kadar ayrılmadım. Testin 1 1/2 saat süreceği konusunda bilgilendirildim. ancak bir sorun varsa, ek bir bekleme süresi olacaktır. Bir basınç sensör valfinin değiştirilmesi gerekiyordu. Servis danışmanım, Bay Jesse Walsh harikaydı. Durumumla başa çıkmada çok profesyonel ve düşünceli davrandı. Hendrick'in oradaki randevu politikasını araştırmasını öneririm, böylece müşteriler bu kadar rahatsız olmaz

Jeff Shinn'den 5. BMW alımı. Charlotte'tan Hendrick BMW'ye geri dönmemin sebebi o! Leslie Brown

Parça departmanını aradıktan ve onlara öğleden sonra 2 civarında 700 dolarlık bir jantı taşımak için geleceğimi bildirdikten sonra. Zamanında içeri girdim ve hevesli bir yaşlı adam tarafından yüzü elde taşınan bir cihaza yapıştırılmış olarak karşılandım ... mırıldandığında ona makbuzu verdim ve ona çoktan aradığımı söyledim .... onlar onu alıyorum ve buraya çekmemi söylediler .... hayır, hayır, hayır, hevesli çalışan bana yardım ediyor diyor ve beni arabamdan uzaklaştırmaya başlıyor ... bu noktada 1 yaşındaki çocuğum çığlık atıyor arabamın arka koltuğunda bir gösteri ve bu geri zekalı arabamı bırakmam için parça tezgahına doğru yürümeye başladı, 1 yaşındaki gözetimsiz çığlık içeride. Aradığımı açıklamaya çalıştım ve yapmam gereken kamyon şovu makbuzunu açıp oradan gitmek. Bana parçaları imzalamamın tek olası yolunun parça tezgahına yürümek olduğunu söylüyor ... Arabama geri dönüyorum. Servis dışı garajı sürerek binanın önüne geri dönün. Park, kızımı dışarı çıkar, makbuzumun elindeki parçaları elinden al ve sonra geri verdi ...... BU ÇEKİŞİ SERVİS BÖLÜMÜNE ÇEKİN. Yerel bayiliğimdeki kaba hizmete kıyasla bu araçların fiyatına şok oldum ... HENDRICK BMW benden büyük bir hayır, hevesli olmayan bir personel, size yıldızlararası bir yaratık gibi bakıyor ve ayrıca HAYIR MÜŞTERİ HİZMET BECERİLERİ. Bana ulaşmanız ve işe almanız gerekiyor ve bunu garanti altına alacağım.
Söylemeye gerek yok, geri dönüp kızımı araba koltuğuna oturttuktan sonra servis departmanına geri döndüm. İçeri çektiler bagajı içeri çektiler ve ben ayrıldım. Birisi bir araba meraklısına benimki gibi bir soru sorduğunda fikrimi sağlayacak küçük şeyler, hangi arabayı almalıyım gibi bir soru sorduğunda, otomatik yanıtım HENDRICK BMW'DEN UZAKTA OLACAK

Timothy'den harika bir hizmet. O kadar nazik ve dürüsttü.
Sağladığı hizmette hiçbir kusur yok.

Bayilik söz konusu olduğunda bu adamlar harika. beş yıldızlı hizmet. ve Bay Hendrick harika bir insan.

Duane Coffey harika bir satıcı ve Hendrick BMW'de çok profesyoneldi

Michael Dickerson ile ikinci kez çalışma zevkini yaşadım. Birlikte çalışmak harika ve araba satın alma sürecini çok kolaylaştırıyor. Michael'ı şiddetle tavsiye ederim!

SATICI HİÇBİR ŞEY BİLMİYOR. 140000.00 $ 'lık bir BMW I8 ARABA SATIN ALDIM VE BANA 3 ANAHTAR VE ARABADA EĞİTİM SÖZ VERDİ. HER BİRİNİ YAPMADI. ANAHTARLARIN MALİYETİ NEDİR? DEĞİL 1 TAMAMLAYICI MADDE. BİR DAHA ASLA. ŞİMDİ AWHILE İÇİN BİR STUCK'UM VE ONUNU ARADIĞIMDA, O BENİME ASLANIYOR.

Ödünç veren araba teslimi ve teslim alma mükemmeldi. Servis departmanından gelen iletişim her zamanki gibi berbattı.

Yıllardır Bağımsızlık konusunda Hendrick BMW servis departmanına gidiyorum. Saad Mubarak'ı her zaman rica ediyorum çünkü her zaman mükemmel hizmet veriyor. Eşim ve birkaç arkadaşım da onu aynı nedenle kullanıyor. Gerçekten meşgul oluyor çünkü talep görüyor ama bunun tüm müşterilerine iyi hizmet sunmaya olan bağlılığını etkilemesine izin vermiyor. Yeni müşteri bekleme alanı güzel. BMW'de wifi vardır, böylece beklerken çalışabilir veya internette gezinebilirsiniz.

Asher ile çalışmak harikaydı! Onu şiddetle tavsiye ediyorum.

Duane Coffey bana yardım etti ve çok yardımsever ve sabırlıydı ve harika bir arabamız ve çok şeyimiz var!

Gerçekten 5 Yıldızlı kaliteli bir hizmet! Arabamı oraya birkaç kez götürdüm ve her yaptığım için mutluyum. Asla saldırgan değiller, her zaman bana araçta neyin yanlış olduğunu, kaliteli hizmeti söyleyin ve herhangi bir sorun varsa en kısa sürede çözmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Örn. Arabam henüz bitmedi ama şehir dışına çıkmam gerekiyordu, seyahatlerim için ödünç arabayı almama izin verdiler.
Kalite, Saygı ve Rekabetçi fiyatlar! Tüm bardaklarımı oraya götürebileceğimi söylemekten memnunum.

Bir Cuma günü Chapel Hill'deki CPO 550i'ye bakmaya gittik. Renk dışında her şey mükemmeldi. İstediğimiz rengin beyaz olduğunu defalarca vurguladık, ancak partideki grafit versiyonunu düşünmek için biraz zaman alacağımızı. Bayide 3+ saat geçirdikten sonra, anlaşmayı düşünmek için eve gittik. Bakın bakalım ... Cumartesi gecesi bayinin Charlotte lokasyon web sitesinde MÜKEMMEL arabayı buldum. Bu bilgiyi pazartesi sabahına kadar oturmak zorunda kaldım ve satış personeline bu arabayı Charlotte'tan alması için birkaç mesaj bıraktım. Sonunda pazartesi sabahı satıcımızla konuştuğumda, bu anlaşmayı gerçekleştirmeye başladı. Yaklaşık bir saat sonra arandım ve Charlotte personelinin arabanın müsait olduğunu doğruladığı ve arabayı 1000 $ depozitoyla almak için düzenlemelerin yapılacağı söylendi. Kart bilgilerimi verdim ve çarşamba günü arabayı almak için randevu aldım.

Salı öğleden sonrasına ileri sar. Bir e-posta aldım ... arama değil ... Charlotte'taki beyaz arabanın aslında önceki Cumartesi satıldığına dair. Aynı anda hem Chapel Hill hem de Charlotte lokasyonlarında yer alan herkesin beceriksizliği karşısında hayal kırıklığına uğradım ve öfkelendim. Cuma günü KENDİ ENVANTERİ'ne bakma zahmetine girmiş olsalardı, bunların hiçbiri asla olmayacaktı. Çok mutlu bir müşterileri ve başka bir 5 yıldızlı incelemeleri olurdu.

CLT'ye yeni gidişim için 08 M3'ümü 16 750i xDrive ile takas ettim. Jeff Shinn bana gerçekten iyi davrandı. Teşekkür ederim!

Bu çok profesyonel bir dükkan. Duane benim temsilcimdi ve aradığımı bulmama gerçekten yardımcı oldu. Burada sertifikalı bir BMW satın aldım. J

Mini'm için hangi hizmetin gerekli ve uygun olduğunu belirlemede çok yardımcı oldu.

BMW X3'ümde her zaman mükemmel bir bakım işi yapın!

X3 SUV ile ilgiyle bayiye gittik. Satış elemanımız Marvin, hoş ve yardımseverdi. İki X3 ve X5 araçta yapılan test sürüşlerinden sonra bir karar vermeye hazır değildik ve Marvin bunu ilk girdiğimizde olduğu gibi duyduğunda da çok hoştu. O günü araçsız bıraktık. Kararımızı verdikten sonra Marvin'i aradık ve ona hazır olduğumuzu ve gelecek hafta gelmek için zaman planladığımızı anlattık. Vardığımızda ilgilendiğimizi ifade ettiğimiz X3 ile otoparka girdi. Ancak aslında daha büyük X5 ile gittik ve yine bir gülümseme ve yardımsever bir tavırla karşılandık.
Sürekli müşteriler olarak (bu bizim için BMW # 4), biz buna müşteri hizmetleri diyoruz. İşleri daha da güzelleştirmek için, satın alma işleminden bir ay sonra Marvin'den, satın alma işlemimizden memnun kaldığımızdan emin olmak için bir takip araması aldım. Bu ve yıllardır ortak olduğumuz harika servis iletişimiyle (Saad Mubarak), insanları Hendrick BMW'ye yönlendirmekten mutluluk duyuyoruz.

Hendricks BMW'de Michael Dugan ile harika bir satın alma deneyimi yaşadım. Michael, ürünü hakkında son derece bilgiliydi ve satın alma kararımı vermemi kolaylaştırdı. Kesinlikle onunla tekrar çalışırdım.

Olağanüstü bir toplam BMW sahiplik deneyimi arayanlar, Hendrick BMW'den başkasına bakmamalıdır. Jordan Devore, kira deneyimimi mükemmel, hızlı ve adil bir şekilde yönetti. Satıştan yıllar sonra bile takibi, müşteri memnuniyetine olan bağlılığını gösteriyor. Joey Civali, hizmet randevularımı da aynı mükemmellik ve özveri ile yönetti. Genel olarak, Hendrick BMW kolayca şimdiye kadar yaşadığım en iyi satış ve servis bayiidir ve Charlotte'tan ayrıldığımdan beri özlediğim şu anda. Jordan ve Joey en coşkulu tavsiyemi aldılar ve sana mükemmel bir şekilde bakacaklar.

Harika bir arabam var, güzel bir fiyat. Ancak, başka bir müşteri randevuya geç kaldığı için sürecin ortasında başka bir satış görevlisine devredildim. Gerçekten işimi daha az önemseyebileceklerini hissettirdi. Beklediğim yüksek profilli bayilik değildi ... Diğerleri gibi başka bir araba satıcısı. Yaptığım kadar para harcamak, daha fazlasını beklersiniz!

Sayım. Çok iyiydi. Profesyoneldi.
AMA onu almak için dışarı çıktığımda arabam yıkanmadı. Yani benim itibarım. Ben beklerken yıkattı. Aynı şey en son arabaya baktığımda bana da oldu. Ayrıca CLEMSON mıknatım artık arabada değildi.
Bence onu geri alabilmeleri gerekirdi
Ve bana geri verdi.
Bu yüzden benim deneyimim 5 yıldız değildi.

Fiyat konusunda pazarlık yoktu. Aracı istenilen fiyata aldım. Çok pürüzsüz bir süreç. Eşim ve ben 2 saat içinde evrak imzaladık. Mükemmel müşteri hizmeti. Satış temsilcimiz Dewayne uzlaşmacı olmanın ötesine geçti

Hendrick hizmet konusunda harika bir iş çıkarır. Arabam hakkında her zaman yeni bir şeyler öğreniyorum ve iş zamanında yapılıyor.

Chris Rose, Hendrick'te bizim için olağanüstü bir iş yaptı. Kesinlikle tüm deneyimi basit ve eğlenceli hale getirdi.

Abanoz hizmette çok faydalıdır ve mükemmel müşteri hizmeti sağlar!

Bayide güzel bir deneyimdi. Hendricks'teki tüm insanlar birlikte çalışmak için iyi davrandılar.

Harika Müşteri Hizmetleri !! Ben ... SEN KAYA !! Tanrı BMW'yi bu adamla kutsadı. Çok nazikti, çok yardımcı oldu ve benim için sadece bir lütuftu. BMW hizmetlerini gerçekten karşılayamıyorum ama Ben için geri döneceğim.

GENEL -

Uzun süredir Hendrick BMW müşterileri olarak, mümkün olan en iyi müşteri hizmeti için ekibe güvenebileceğinizi bilmek güzel. Aile gibi davranıyoruz ve yıllar boyunca personelimizle ilişkiler ve dostluklar kurduğumuz için minnettarız. Yeni 335i'mizi teslim almak için Detroit'ten Charlotte'a gittik ve tüm Hendrick ekibi deneyimimizi rahat, eğlenceli ve unutulmaz kıldı!

SATIŞ & FİNANS -

Profesyonellik, verimlilik ve bilgi - otomotiv endüstrisi içinde veya dışında en iyi ticari işlemlerden biri. Baştan sona VIP hizmeti için Michael Dickerson, Jeff Bitner ve David Effren'e özel teşekkürler. Hendrick organizasyonunun ve BMW markasının varlıklarısınız.

TESİS -

Birkaç yıldır Hendrick BMW'ye geliyoruz. Bir işletme olarak büyümelerini ve yerel topluma geri vermelerini izlemek bir zevkti. Yeniden modellenen satış / servis merkezi birinci sınıftır ve BMW markasını çok iyi temsil eder. Mükemmeliyet Merkezi ödülünü kazanmaya neden devam ettikleri hiç de şaşırtıcı değil.

İyi bir deneyim yaşadım. Sertifikalı İkinci El 328i'mi satın almak için 180 mil yol aldıktan sonra, iyi bir hisle ayrıldım. Brian Barry'ye araba satın alma sürecindeki tüm yardımı için teşekkürler. Brian Messick, yaşayabileceğimiz bir fiyatı müzakere etmek için benimle çalıştı. Mackenzie Boaz ve finans sektöründeki Carlos Fuller gibi diğer tüm çalışanlarla tanışmak hoşuma gitti. Hepsi yardımsever ve çok yetenekliydi. 11 yıl üst üste Mükemmeliyet Merkezi ödülünü neden aldıkları şaşırtıcı değil.

Satış temsilcim Duane Coffee ile uğraşmak harikaydı!
Yeni 5 Serisi ile deneyimimden gerçekten keyif aldım!
Duane üzerinden satın aldığım 2. aracım. Harika bir deneyim ... Çok Memnunum!

Bu Hendrick in dördüncü BMW'mdi. Mike Dugan'ı bir kez daha - bir satıcı olarak değil - değişen ihtiyaçlarım için en iyi kararı vermeme yardımcı olacak bir danışman olarak aradım. Uzmanlığı ve düşünceli düşüncesi beni bundan daha memnun olamayacağım bir çözüme götürdü. Durumumu öğrenmek ve bana en uygun şekilde tavsiyede bulunmak için zaman ayırdı. 40 yıldır bir BMW sahibi - ve Mike Dugan güvenimi, saygımı ve en yüksek tavsiyemi kazandı. Aracınızı değiştirmeyi düşünüyorsanız bile bugün Dugan'ı arayın.

Mark Tyza'ya güzel X3'ümü satın alırken geçirdiği zorlu süre boyunca gösterdiği sabır için haykırmak yeter! Fantastik ve ısrarcıydı ve en önemlisi profesyonel miydi? Şerefe ve Teşekkürler ...

Araba satın alma deneyimini size bildirmek için bir dakikanızı ayırmak istiyorum. İstediğim arabayı Hendrick BMW'nin web sitesinde buldum. Satış temsilcimi aradım. Test sürüşüm için randevu ayarlayan Bay Dayne Cook. Öğle saatimdi. Bayilik testine girip arabayı sürdüm ve SEVDİM. Bay Cook'a benim için her şeyi hazırlayıp hazırlayamayacağını sordum: finansman, evrak işleri ve o akşam işi bitirdiğimde gitmeye hazır ... Geldiğimde her şey halledildi.Sadece birkaç ayrıntı ve kapıdan çıkmıştım. Araba satın almanın her zaman en iyi deneyim olmadığını biliyorum Ama Bay Dayne Cook sayesinde benimki oldu.
Harika Araba Satın Alma Deneyimi İçin Tekrar Teşekkür Ederiz.
Bay William (C) Hoffman

2003'ten beri Cam'den 5 BMW aldık. Ürünü ne kadar iyi bildiği beni hala şaşırtıyor! Az önce # 6, bir X3 sipariş etti. Teşekkürler Cam!

Duane ile yaşadığım deneyim beklentilerimin üzerindeydi. Bayide zor satış, taciz veya uzun süre beklemek yok.
Ben% 100 memnun müşteri !!
Tam Payne

Chris Dayton harika bir servis temsilcisiydi. Her şey hızlı ve dikkatliydi. Bu bayide tanıştığım herkes kibar ve müşterilerini memnun etmek için can atıyordu. Servis veya satın alma deneyimi için bu bayiyi ziyaret etmenizi ÖNEMLE tavsiye ederim.

Hendrick BMW'yi şiddetle tavsiye ederim! Cam Warren sadece bilgili değil, aynı zamanda müşterilerini önemsediğini de söyleyebilirsin. Teşekkürler Cam!

Bayiliği çok mutsuz bıraktı ve kimse umursamıyor gibi görünüyor.

Birlikte çalıştığımız satış elemanı güzeldi. Bununla birlikte, bu bayilik herhangi bir aciliyet duygusu veya müşterilerin zamanına dikkat etmiyor. Belirli bir araca bakmak için bir randevu aradık ve onayladık. İlgilendiğimiz ikinci el araç olduğu için bu bayiye 2 saat kadar gittik. Geldik ve araç bulunamadı. Biz gelmeden hemen önce onu servis departmanına getirmeye karar vermişler. 1.5 saatlik beklemenin ardından nihayet aracı test sürüşüne başladık. Böylece bakımı satın almak için finansman sürecini başlatıyoruz. Şu anda saat 2:30 zaten bu detaylandırmanın hemen başlamasını rica ediyoruz, böylece araba biter bitmez yola koyulabiliriz. 2 saat daha bekledikten sonra finansmanı nihayet bitiriyoruz. Saat şimdi 430'dur. Bayide geçirilen toplam süre artık 5 saattir. Arabanın neredeyse bir kişi tarafından yapıldığı ve sadece birkaç dakika sürmesi gerektiği söylendi. Detaylandırma başlamadı ve bir saat daha sürecek. Bayilik parası vermeye çalışırken bütün bir Cumartesi gününü boşa harcadım. Bu noktada hayatımın koca bir cumartesi gününü boşa harcadılar.

John-Paul K. en iyi hizmet danışmanıdır. Dönem. Onun hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem ve her konuda ne kadar yardımsever, dürüst ve açık sözlü olduğunu. Tavsiye ederim ve bu adam büyük bir ikramiye hak ediyor. O, uzun süredir benim danışmanım ve BMW hizmetinden beklediğinizin ötesinde, JP her sorunun yanıtlanmasını ve her endişenin ele alınmasını sağlıyor.

Burada Jeff Shinn'den bir araba aldım, iyi bir deneyimdi.

Harika bir deneyim! Personel harikaydı! Hilee Taylor benim satıcımdı ve harikaydı! X5'imi seviyorum!

Duane beni hayalimdeki arabaya sokmak için yukarıda ve öteye gitti !! Tüm ağır işleri o halletti, bu yüzden tek yapmam gereken varmaktı. Kesinlikle götürmeye değer
Columbia'dan Charlotte'a!

Cody Campbell (servis departmanı) ile harika bir deneyim yaşadım. 3 serim üzerinde kapsamlı bir çalışma yapmam gerekiyordu ve Cody beni e-postalar, metinler ve aramalarla güncel tutmak konusunda harikaydı. Ödünç verilmiş bir araca binmeme yardım etti ve her şeyi sigortayla halletti. Teşekkürler Cody!

Danışmanım Stefanie ve Hendrick BMW çalışanları çok profesyonel ve yardımseverdi. Harika bir deneyim yaşadım ve aracım tamamen bakıma alındı. Aracımın performansından tamamen memnunum ve başkalarına da araçlarını Hendrick'e götürmelerini tavsiye ediyorum. Servis harika. İleride Hendrick'i kullanmaya devam edeceğim.

Hendricks BMW'ye gitmek için 2 saat sürdük ve buna değdi. Servis departmanları nazik ve profesyoneldi. Bize yardımcı olan beyefendilerin adını hatırlayamıyorum ama müşteri hizmetleri becerileri mükemmeldi! Profesyonel ve güler yüzlü bir şekilde kaliteli hizmet verdiğiniz için tekrar teşekkür ederiz!

Danielle Cauble harika bir satıcı! Buradan bir X5 aldım ve harika bir deneyim yaşadım! Kesinlikle geri döner ve burayı gelecekteki araçlar için giderken görebiliriz!! Müthiş bir deneyim için Danielle ve personele teşekkürler!

Charlotte'tan Hendrick BMW, bizim için araba satın alma zahmetini ortadan kaldırdı. Dürüst olmak gerekirse, ticaretimiz için teklifimizi ve araçları için teklifimizi telefonla verdik. Teklifi düpedüz kabul ettiler. Satıcımız Josh Wilson en iyisiydi. Bizi rahat ettirmek ve rekor sürede girip çıkmak için yolundan çıktı. Bu araba satın alma deneyimi gerçekten hoş bir deneyimdi.

Duane, Andres ve Hendrick'teki tüm ekip harika bir iş çıkardı. Kesinlikle fazladan yol kat ettiler. Sonuç, uygun fiyata harika bir arabaydı. Teşekkür ederim!

Torunum ve torunum önceki hafta gitmişti. Aslında sertifikalı ikinci el araçlara bakan diğer üç bayiyi ziyaret etmişlerdi.
Öyle bir saygı ve özenle karşılandılar ki, önümüzdeki hafta geri dönüp Torunum için bir araba aldım. Konuştukları ilk beyefendi (Abrah) müsait değildi, bu yüzden Mark Tyza bize yardım etme görevini üstlendi !! Son derece sabırlı ve anlayışlı biriydi (baktıkları araba satılmıştı) bu yüzden av başladı .. Mark harikaydı, mükemmel bir araba bulduk ve finans departmanı bunu daha da kolaylaştırdı .. Harikaydı !! Hayır yepyeni bir araç almıyordum ve bayilere girerken çok gençtiler ama 4 Hendrick Personelinden önyargılı olmayanlar, Torunlarıma (ve gelecek hafta kendime) saygı ve minnetle davrandılar. içeri girdi ,,, Hendrick işimizi kazandı ve bunu birçok insanla paylaştım.

Baştan sona inanılmaz - kelimenin tam anlamıyla en kolay ve en iyi araba satın alma deneyimi. Michael Dugan EN İYİSiydi ve güzelliğimizden heyecan duyuyoruz.

328i'mi garajıma programlamak için yardıma ihtiyacım vardı ve ürün dehası Chris Isaac evime geldi ve sadece programlamakla kalmadı, sahip olduğumu hiç bilmediğim birçok yeni özelliği de öğretti. Ürün dehalarına sahip olma fikrini kim düşündüyse bir dahi! Teşekkürler Hendrick BMW ve teşekkürler Chris. Burayı BMW severlere kesinlikle tavsiye ederim ve senin yerinde olsam Chris'i isterdim!

Abrah ile çalışmak harikaydı! Ne aradığımı biliyordu ve bunu hızlı ve kolay hale getirdi. Satın aldığımdan çok memnunum ve kesinlikle Hendrick BMW ile ilişkime devam etmeyi planlıyorum.

İnternet üzerinden görünmeden Hendrick görüşünden bana gönderilmek üzere kullanılmış bir BMW satın aldım. Anlaşmada vaat edilen bazı detaylar için mücadele etmem gerekti (yazılı olarak onlara yardımcı olmak) ama satış müdürü Jim her şeyi doğru yaptı. Aracın kendisi mükemmel durumda, bu da satın almadan önce arabayı hiç görmemiş olmam. Teslimattan önce gerekli tüm servis öğelerini değiştirerek arabanın yepyeni görünmesini sağladılar.

Yeni arabamı seviyorum !! Hendrick BMW ekibiyle çalışmak harika, çok yardımsever ve profesyoneldi ve Michael Dugan ile çalışmak harikaydı. Bize adil bir anlaşma ve harika bir deneyim verdi ve ... ARABAMI SEVİYORUM!

İlk yeni BMW Cumartesi günümü Charlotte'taki Hendrick BMW'den satın aldım ve daha iyi bir deneyim isteyemezdim! Michael Dugan ile çalıştım ve o harikaydı !! Binadaki herkes iddialı ya da baskı yapmadan çok cana yakın ve yardımseverdi. Ve ek bir bonus olarak birkaç gün sonra benimle takip ettiler ve hatta bana nazik bir hediye gönderdiler! Genel olarak harika bir deneyim!

Bu özel bayilik hakkında söylenecek tek bir iyi şeyim yok. Çağrı işlemenin kötü dönüşü. Daha da kötü yönetim geri aramaları.

Bu deneyimden sonra BMW'mi elimde tutmak, daha az bir tane daha almak isteyeceğimden emin değilim.

Servis danışmanım Tim Fowler kesinlikle en iyisi! Aracım söz verildiğinde her zaman hazır, bilgili ve çok profesyonel. Hendrick'teki hizmet deneyimimin kıyaslanamayacak düzeyde olmasını sağlamak için yukarıda ve öteye gidiyor.

Hendrick Mini bir kez daha bize harika bir hizmet sağladı ve her zaman olduğu gibi Dave hem Holmes hem de Watson'a inanılmaz özen gösterdi. Bu kulağa ne kadar tuhaf gelse de Mini Cooper'larımızı servise götürmeyi dört gözle bekliyoruz. Güler yüzlü personel ile konuşmayı ve oradayken tüm Yeni Arabaları incelemeyi seviyorum. Tekrar satın almaya hazır olduğumda, Chris'in ve (Sean & Cody) gibi inanılmaz derecede bilgili satış ortaklarının yardım etmek için orada olacağını biliyorum. Bir kez daha, Hendrick Mini'nin ilgilendiğim tüm Hendrick Yetkili Satıcıları arasında açık ara en iyisi olduğuna işaret etme ihtiyacı hissettim. Belki satış rakamlarına göre değil, en azından diğer Bayiliklerin neye çabalaması gerektiğine dair örnekler vererek. Müşterilerine ve iş arkadaşlarına aile gibi davranırlar. Her zaman harika bir deneyim.

Tüm deneyim boyunca MÜKEMMEL iletişim ile fantastik, profesyonel, HIZLI ve nazik hizmet! Rochester, NY'den Charlotte'a yeni taşınmış ve Hendrick MINI'deki Eric sağlam hizmetiyle sağlam bir müşteriyi kilitlemiştir. Daha mutlu olamazdım! Teşekkür ederim!!