4 yıllar önce
Bu inceleme, gerçek otel odası değil, yönetimin kö...
Bu inceleme, gerçek otel odası değil, yönetimin kötü hizmetiyle ilgilidir.
Ben çok sadık bir Hilton müşterisiyim. Birkaç hafta önce Brooklyn Hilton'da bir hafta sonu konaklama rezervasyonu yaptım. Ziyaretimizden bir buçuk gün önce eşim çok hasta geldi. Rezervasyonumuzu iptal etmek için otel ile iletişime geçtik. Otelin 48 saatlik iptal politikası vardır. İptal penceresinin dışındaydık. Oteli aradık ve iptal etmemize izin vermeleri için yalvardık. Reddettiler, hastalığın odamızı iptal etmek için yeterince iyi bir neden olmadığını söylediler.
Telefonda konuştuğumuz yönetici kaba davrandı. Müdür bizi 15 dakikalık artışlarla tuttu. Benim içgüdülerim şu ki, müdür kapatırız diye öyle yapıyordu. Sonunda bize geri ödeme yapılmadı. Tutarın tamamı iptal cezası olarak tahsil edildi.
Hilton Corporate yardımcı oldu ve bize para iadesi almaya çalıştı, ancak yerel şube şirketin taleplerine yanıt vermedi. Hilton işimizi kaybetmeyecek; ancak, bu belirli Hilton konumunda kalmadan önce dikkatlice düşünmenizi ÖNEMLE tavsiye ederim, konaklamanız sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yönetimin düşünceli veya yardımcı olacağını düşünmüyorum, onların tek endişesi cüzdanınızdan para almak ve onu koymaktır. cüzdanlarına.
Çevrildi