Hilton Fort Lauderdale Beach Resort Gözden geçirmek

Çok güzel bir otel. Güzel olanaklar. Vale için ödeme yapmaya hazır olun.

Bu oteli seviyorum, havuz alanından plajın güzel manzarasını

Hoş yer. Harika servis. Barlarını ve sporlarını beğendiler.

Harika bir konum, ana kattaki 3s restoran okyanusa bakar (içeride veya dışarıda) $$$

Bir yolculuğa çıkmadan önce burada üç gece geçirdim. 20. katta bir junior süit vardı. Konaklama oldukça güzel: Rahat kral yatak, 2 TV, gerçekten güzel bir oturma odası ve güzel okyanus manzaralı güzel balkon. Geri dönüş paketi tercih edildi. Yaptığımıza sevindim; dahil kahvaltı kuponları $ 29 / kişi idi. Üstün açık büfe seçimi. Kapıda ve dışarıda oturma yeri. Otelin restoranında bir yemek yedik - bizim görüşümüze göre menü çok sınırlı ve oldukça pahalıydı. Sun, Surf & Sand (S3) 'te başka bir yemek yedik, burada yer paylaştık, ancak Hilton ile yönetimi paylaşmadık. Biftek sosu yedim, en iyi yarısında balık sarması vardı. İkimiz de mükemmel olduklarını düşündük! Sarımla birlikte lahana salatası yedim; hatırladığım en kötü şeydi. Geçen gece yakındaki alışveriş merkezinde Seasons 52'de yedik.

Otel okyanusun hemen karşısında - belki 400 ft. -. Elverişli bir şekilde, bir cankurtaran istasyonu plaj girişine yakındır. Hilton bahçesinde ısıtmalı bir havuz vardır. Havuz kenarında kiralık kabinler ve spa küvetleri vardır. Kolay giriş havuzu geniştir ancak çok büyük değildir, ancak tonlarca güverte salonu vardır.

Giriş görevlilerinden biri olan Mark'ı, tonlarca bilgi içeren, önlenemez bir Ft.Lauderdale güçlendiricisi bulduk. ve harika bir mizah anlayışı. Daha sonraki vardiyada 3 - 11 pm arasında çalışma eğilimindedir, ancak sormaya değer.

En önemli soru, geri döner miyim? Evet.

Tüm zamanların favori oteli !!! Mükemmel konum, temiz, iyi yemek ve olağanüstü müşteri hizmetleri!

İyi yemek ve kokteyllerle birleşen harika manzaralar

Ben bir Hilton üyesiyim ve çevrimiçi olarak eşime çok ihtiyaç duyulan bir günlük spa satın almak istiyordum ve ona katılmayı planlıyordum. Birçok kez aradım ve kimse telefonu açmadı. Her aradığımda bir sesli mesaj bıraktım. Dönüş araması yok. Ve şimdi birisi nihayet çağrıya cevap verdiğinde. Beni sonsuza kadar beklemede bıraktılar. Sonra soru sorarken bana hafif bir tavır takındı. Zamanınızı boşa harcamayın.

Hala burada ve şimdiye kadar en azını söylemek hayal kırıklığı yaratıyor. Oda çok tarihli ve eşyalar gerçekten dövülmüş ve parçalanıyor. Katımızdaki salonlara halı döşeniyor. Otel odalarının güncellenmesi gerekiyor. Otel yataklarında hiç sorun yaşamadım, ancak yatak çok rahatsız ve yastıklar da aynı derecede kötü. Bir indirimli mağazadan satın alabileceğiniz ucuz elyaf dolgulu yastıklara benziyor. Çarşaf ve havlular iyi durumda. Odamızdaki buzdolabı ürünlerimizi dondurdu ve dondurucu buzu bile donmuş halde tutamıyor. Sadece küçük bir tava ve pişirmek için küçük bir sos tavası bulundurun. Neredeyse hiç gümüş eşya ve keskin bıçak yok. Bu otel 4 yıldız statüsünü hak etmiyor. Vale günlük 43 $ 'dır ve yavaştır. Havuz servisi korkunç ve sipariş vermek için içeri girmeniz daha iyi. Plaj sandalyeleri ücretsiz ancak şemsiyeler 25 dolar. Plaj şimdiye kadar her gün yosunlarla dolu ve şehir ve otel ondan kurtulmak için yeterince şey yapmıyor. Sıcak güneşte çürüyen algler, kusmanıza neden olur. Hilton benden bir dolar daha almayacak. Halen mülklerine nasıl bakılacağını ve personel yetiştirmeyi bilen çok daha iyi butik oteller var. Banyoların her köşesinde, bazı örümcek ağlarının yanı sıra banyo zemininin her yerinde saç vardır. Yanlış boyuttaki kirli hava filtresinden dolayı odanın her yerinde toz var. Odada soyulma boyası ve tavanda su hasarı belirtileri var.

Etkinlik, sağlanan alanda hareket etmek zor olsa da iyi bir şekilde yürütüldü.

Personel son derece cana yakın ve yardımsever. Odalar temiz ve yeni dekore edilmiş. Bu otelde 4 kez kaldık ve her zaman geri döndük.

Bölgedeki Pokemon spor salonları harika! Güzel sahili görmeyi ve geçmeyi sevdim.

Harika personel ve yer. Odalar temiz ve düzenli idi. Plaja bakan güzel veranda ve havuz alanı.

Manzarayı beğendim ancak kredi kartımla sorun yaşıyordum ve saat 2: 00'de beni o sırada otelden atmakla tehdit eden bir çağrı aldım. Sabah geri aramam gerektiğini söyledim, ancak adam bana 400.00 nakit vermezsem beni (engelliyim) ve kızımı fiziksel olarak çıkaracaklarını söyledi. Şimdiye kadar yaşadığım en utanç verici korkunç deneyimdi. Bir daha asla sürüde kalmayın.

Keyifli konaklama. Sahile giderken sıcak veya soğuk kahverengiyi alabilmeniz için Starbucks hizmet veren iyi bir kahve dükkanı. Havuz güzel. Altıncı kattaki Happy Hour oldukça harika. Harika bir fiyata bazı büyük içkiler. Barmen, Brian havalı bir adamdı. Yatak süper rahattı. Yine burada kalırdım

Şu anda otelde, odamıza ulaşmak için 3 saatten fazla bir süredir bekliyoruz. Ön büro ile her kontrol ettiğimizde, "Şimdi temizliyorlar." Ve şimdi, "Temiz ama bir denetçinin bunu onaylaması gerekiyor." Yani burada bir odayı temizlemek 3+ saat sürer. Bu arada lobide de oda bekleyen herkes yükseldi ve biz onlardan önce geldik.

Harika servis! Her şey süper temizdi. Bar ihaleleri, sunucular ve herkes harikaydı. Havuzu seviyorum

Kalmak için harika bir yer, otel içinde çok güzel bir restoran ve okyanustan inç. Yanlış gidemezsin

Bunu, seyahat için bu beklenmedik zamanlarda birden fazla olası seyahatin iptali nedeniyle doğum günüm için bir Staycation olarak rezerve ettim. Rezervasyon son güne kadar bizim kalmak mükemmeldi.

İşleri güvenli ve sterilize etmek için alınan önlemlerden etkilendim. Check-in gününde, içeri girdiğinizde kırılan kelimenin tam anlamıyla bir "sterilize edilmiş mühür" vardır, bu nedenle sanitasyondan bu yana ilk kez ne yapacağınızı bilirsiniz. Plaj otele ait olmasa da, sandalyeler ilk gelene ilk hizmet esasına göre kullanım için dahildir.

Hafta içi mesafeleri korumak çok daha kolaydı, ancak hafta sonları gözle görülür şekilde daha fazla insan vardı. Restoranlar bir seferde yalnızca belirli sayıda kişiye hizmet verebildiğinden, hafta sonu yemekleri için önceden rezervasyon yaptırmanızı öneririm. Boş masalar görseniz bile pandemi nedeniyle kullanılamayabilir.

Hilton Honors değilseniz, kaydolun! Uygulamayı kullanmak, ön büro ile iletişimi çok kolaylaştırdı. Onlara başlamama bile izin vermeyin. Bazı ön kadro çalışanlarının benim arkadaşlarım olduğunu hissediyorum !! Çok misafirperverlerdi ve beni hatırladılar .... bir maskem olsa bile !!! Harika bir yolculuktu tjat beni daha fazla konaklama düşünmeye teşvik etti! Hilton Ft. Lauderdale Beach, Doğum günümü kurtardığın için teşekkürler!

Birisiyle konuşmak 3 saat sürdü ve sadece oraya kadar sadece yer olmadığını keşfetmek için gittim. içinizde ünlü bir otel. müşteri hizmetleri çok kötü

Harika bir otel, temiz, güler yüzlü personel harika okyanus manzarası

Öğle yemeğim harikaydı çok güzel, çok temiz şeyler yapmak için çok şey çalıştırıyor ve sonuçlardan memnun olacak

Harika manzarası ve çok saygın personeli ile süper güzel bir otel. Nişanlım masaj yaptırdı ve yaşadığı en iyi masajlardan biri olduğunu söyledi! Sadece aşağı tarafı, iki yatak odasında bir çekyatla iki yatak odasında 5 kişinin söylediğini söylemişti ... Çekyatın yanı sıra havuz, spor salonu ve okyanusun rahatsız olması harikaydı. Kesinlikle gelecekteki gezilerinizde otelde kalacaksınız.

harika bir yer, ^ _ ^ ön büro hizmeti -3, ancak ekibin geri kalanı 1. sınıf kalite

İyi hizmet, iyi otel odaları, otelde temiz ve harika konum

İyi fiyatlar ve güzel odalar ile harika bir otel. Kesinlikle tekrar ziyaret edecektim.

Harika bir yer ve en kaliteli bakım. % 100 garantili

Diğer kötü eleştirilerden gelen uyarıları dikkate almalıydım. İlk olarak, otel, reklamı yapılan sigara içilmez değildir. Saniyeler içinde eski ve kokulu bir yapıdır. Üçüncüsü, daha kaliteli otellerle çevrilisiniz. Çöpleri seviyorsanız, burası tam size göre.

Maria check-in sırasında bu otel deneyimini harika yaptı. Hilton's seviyorum

Burayı seviyorum ve orada çalışan herkes harika ve güzel.

Uber şoförü ... Bölgedeki en iyi otellerden biri. Burada çok ve çok sayıda picks şu ana kadar şikayet yok

Ailem ve ben rahattık, odalar güzeldi ve personelin güleryüzlülüğü temizdi ve manzara olağanüstüydü Bunu arkadaşlara ve aileye tavsiye ederim

Odalar çok iyi korunmuş ve boyanmıştır çünkü geçen yıl daha az bakım yapılmıştır.

Yüksek kaliteli konaklama, herkes konaklamamızı mükemmel hale getirmek için kendi yolundan çıktı.

Okyanusun güzel manzarasına sahip bir 8. katta oda vardı. 6. kattaki havuzun yanında restoranda yemek iyiydi ve servis hızlıydı. Genel olarak mükemmel bir deneyim.

Hilton'daki harika personele teşekkürler. sorularınızı yanıtlamanıza ve deneyimlerimi paylaşmanıza yardımcı olmak için İşte gidiyorum ..... Karşılaştığınız her personel size soyadınızla hitap ediyor. Hizmetçimiz Debrah size kendinizi evinizde hissettiriyor ve evi kaçırdığımızda nazik notları yardımcı oluyor.Annesi hala yanımda ve onlara değer vereceğim o kadar çok teşekkür ederim nazik bir hanımefendi ... bu ihtiyaç duyulan bir şey temizlik. Seni Seviyoruz Debrah. Ön büro personeli harika ve check-in çok sayıda insanın aynı anda gelmesi ve evet yorulmanız nedeniyle zor olsa da, ancak odanıza geldiğinizde ön büro personeliniz şikayetlerinizi asla yarı yolda bırakmayacak ve talepler ve evinize getirdiğiniz her şeyi taşıyan çan-beyefendiyi unutmayalım, mutfak lavabosu dışında ayaklarınız yorulursa sizi odanıza geri getirmelerine şaşırmam, konaklamanızı rahat ettirmek için her şeyi yapacaklardır. Günlük maceralar arıyorsanız, sizi masasının başında bekleyen tel örgülerden dürüst cevaplar alacak ve arabanızı almak için koşan çok çalışan erkek ve kadınları unutmayacaksınız. , deli bir aptalın moladan ayağını kaydırmamasını ve çocuklarınızı ezmemesini sağlamak lütfen onlara cömert ipuçlarınızla ve Cathy'ye bir haykırışla onlara değer verin.
Otel için sahip olduğum tek olumsuz şey, lütfen kontrol dışı üniversite öğrencisi Mart tatillerini otelinizden uzak tutun, otele saygı duymazlar, misafir veya personel ailesini ve dost canlısı, iş dostudur, bu şekilde devam edin.
Hilton sahiplerine:
Otelinizi Yükseltme Zamanı ve bunu yapmak için personel bütçesini azaltmayın, ihtiyaç duyulan daha fazla personel ekleyin!, Halı değişimi, boya işi, yeni spor salonu ekipmanı, çarşaflarınıza hizmet edecek yeni şirket, odalar için yeni mobilyalar ve lütfen kurtulun Havuzun yanındaki o çirkin metal mobilyaların güzel tik ağacından duvar kaplamaları insanları daha uzun süre dışarıda tutabilir. Thar çevresindeki diğer otellerin daha güncel olduğunu hatırlatan tezler küçük şakacı. Halıyı koridorlardan çıkarın, kapıları ve yeni duvar kağıtlarını boyayın ve hoş geldiniz! Kahverengiden uzak durun ... Ben de Conrad'da kalıyorum ve bu mükemmel!

Mart 2019'da kaldık ve bir süit için çok para ödedik. Bu dürüst bir incelemedir. Bu otelin artıları ve eksileri aşağıdadır. Sonuç olarak, bu tesisin 4 yıldızlı bir tesis olarak reklamını yapmamaları gerekir. Yandaki Marriott, Pelican Grand, W ve Conrad Tatil Köylerine kıyasla 3 yıldızlı bir tesis gibi. Bu nedenle Hilton'un fiyatı fark edilir derecede daha ucuzdur. Ayrıca, bu otelin otomatik olarak ücretlendirdiğini ve faturanızdaki her şey için% 18 ikramiye eklediğini unutmayın. Ayrıca, 4 yıldızlı bir tatil köyü olmak istiyorsanız LÜTFEN yüksek sesli partiler düzenlemeyi ve havuzun altında (Balqony'de) yüksek sesli / tekno müziği patlatmayı DURDURUN. Eminim pek çok misafir bundan şikayet etmiştir. Bir tatil yeri yerine şehir merkezindeki bir kulüpte olduğumuzu hissettik. Bunun yerine Mariott Fort Lauderdale Beach Resort'u deneyin.

Eksileri:
-En büyük sorun: her zaman yüksek sesli kulüp partilerine ev sahipliği yapmak ve öğleden sonra 23: 00'e kadar tekno / çılgın müzik patlatmak. Konukların / çocukların kulaklarına acı verir.
-Bu otel hakkındaki her şey modası geçmiş ve eski. Buradaki resimler ÇOK aldatıcı. İnan bana!
- Spor salonu dolabım kadar.
-Ön personel iyi davranmak üzere eğitilmiştir ancak gerçek anlamda samimi değildir.
-Odalarda tuvalet kağıdı, çarşaf ve battaniye yok.
-Halı lekeli
-Oda telefonu meşgul sinyaliyle her zaman kesildi. Sanki hizmet için aramanı istemiyorlar.
-Hilton'ın havuz kenarındaki Ilios Restaurant'ı korkunçtu. Bir kol ve bir bacak şarj ediyorlar ama havuz görevlileri korkunç. Ayrıca faturanıza% 18 armağan eklerler. Yolun aşağısındaki Marriott personeli gibi eğitilmelidirler.
- Yetişkinler için antre ile ücretsiz yemek yiyen çocuklar bir aldatmacadır. Hilton Ilios restoranda saat 17: 00'den sonra 2 yetişkin girişiyle sadece 2 Çocuk yemek yiyebilir ve sadece çocuk menüsünden seçim yapabilir.

Artıları:
Sahilin karşısında
Ücretsiz 2 günlük su şişesi ve 2 plaj sandalyesi
Kapıcı, kapıcı ve vale park personeli yardımcı olur ve hizmet iyidir Bu otel hakkında en iyi bölüm).
Alt kattaki restorandaki salon.
Oda güzel sahil manzarasına sahiptir.

Kesinlikle harika elmas kulüp üyesi deneyimi. Otel, konum, plaj ve restoran muhteşemdi! Sadık bir elmas üye olmayı seviyorum!

Harika bir teklif aldığınızı hayal edin, ancak nakliye için ödeme yapmanız gerekir. Manzara ve hizmet için 3 yıldız. Park ücretini ödememiz gerektiğinden iki yıldızı kaldırdık ve ucuzdu.

Manzara ve servis o kadar harika ki, küçük bir tatile ihtiyacım olduğunda bir hafta sonu için orada bir oda rezerve ediyorum, sadece birkaç mil uzaklıktaki apartman kompleksinde yaşıyor olsam bile Hilton kadar rahat ama okyanus esintili okyanus manzarası da öyle okyanus manzaralı balkondan keyif almak, dinlenmek veya tatil yapmak gibi bir fikriniz olduğunda unutmak ve düşünmemek imkansızdır.

Lastik ördek partisi için buraya gittim. Oldu eğlenceli.

Muhteşem odalar, harika bir havuz ve Diamond üyeleri için fiyata dahil olan kahvaltıda birinci sınıf yiyecekler sunan muhteşem otel. Bir dahaki sefere burada daha uzun kalırdım!

Mükemmel bir hafta için tüm Hilton Fort Lauderdale Beach Resort personeline teşekkür eder ve yakında görüşmek dileğiyle !!

Odalar temiz değildi, çarşaflar lekeliydi, sadece tuvalet kağıdı için saatlerce beklettiler ve odamız için 4 saat beklemek zorunda kaldık.

Ön masada çok kötü müşteri hizmetleri. Check-in sırasında saat 20'den sonra düzgün çalışamayan insanlar var. Yeni bir anahtar almanız 20 dakikanızı alacak ve tüm kişisel bilgileriniz kendi odanıza girmenize izin vermeyecektir. Üzgünüm, bu 20 yıldır bulunduğum herhangi bir otelde Amerika Birleşik Devletleri'nin herhangi bir yerinde kaldığım en kötü deneyimlerimden biriydi.
Kişisel park seçeneği olmadan arabanızı vale park etmek için gecelik 45 dolar ücret alıyorlar.
Tek umursayan insanlar bardaki ve konsiyerj masasındaki insanlardır. Aksi takdirde bu otelden kaçının, bu bir aldatmacadır ve ne yaparsanız yapın ya da kim olursanız olun, pişmanlık duymadan cebinizden her kuruşu çıkarmaya çalışacaklardır.

Otele yerleştik, her şey yolunda gitti. Odamız hazır olduğunda üst kata çıktık ve okyanus manzarası olduğu için ben de güzel okyanusu görmek için dışarı çıkmak istedim. Döndüğümde takıldığım 4 inçlik metal şerit vardı. Oturma odasına korkunç bir düşüş yaşadım, oturma odasındaki masanın köşesine göğsüm çarptı. Bacaklarım çok kötü bir şekilde yaralandı. Ön masayı aradım, Güvenlik bir rapor aldı ve ertesi gün güvenlik tekrar aradı. Otelden artık haber almadım. Eve dönene kadar morluklar maviye dönmedi. Ama acı çok kötü. Otel yönetiminin yapmadığı için çok üzücü. ' İyi olup olmadığımı görmek için zaman ayır.

Otel plajın hemen yanında, sadece A1A'yı geçmeniz gerekiyor. Plaj güzeldir ve konaklamanız boyunca sandalyeler ve havlular sağlarlar. Odalar büyük bir boyut ve mutfak ile geldi. Harika bir kahvaltıları ve çok samimi ve profesyonel bir kadrosu var.

Büyük büyük oda, rahat yatak ve mutfak. Plaja kolay erişim harika.

TÜM gün otel içinde ve dışında yeni bir yüksek binada inşaat devam ediyor. Her sabah sabah 7'de başlayan inşaat başlar ve öğleden sonra odaların içinde sondaj yapılır. OH, ve sadece dün gece sabah 4'te ve yine sabah 5'te bizi odamızdan tahliye eden YANLIŞ YANGIN ALARMI ile uyandık. Aşağı indiğimizde, müdürün hiçbir fikri yoktu ve alarmı bile duymadı ve bize zar zor aldırdı. Yorucu kalış. Yerlileriz ve bir daha bu otelde kalmayacağız.

Harika bir otel, uygun fiyat, en iyi konum. Hotwire aracılığıyla rezerve edildi. Vale 39 $ artı 33 $ Resortfee'dir, ancak genel olarak buna değer.

Çok yardımsever personel. Biz bir süitte kaldı ve tam bir mutfağa sahip sevdi ve banyo çok büyüktü! Plaj, otelin hemen karşısındadır ve sandalyeler ve havlular sağlanmaktadır. Günlük 35 dolar tatil köyü ücreti ve arabanızı park etmek için günlük 42 dolar ücret olduğunu unutmayın.

En iyi müşteri hizmeti deneyimi! Çalışan Edward bize harika davrandı. Her şeyi net bir şekilde anlattı ve çekimizi keyifli hale getirdi. Kesinlikle burada tekrar kalacağız!

Odalar bakımsız, servis vasat. Çoğu zaman internet yoktu, oda servisi odayı zar zor temizliyordu. 4 asansörden 2'si çalışmadı Asansör gelene kadar her 3 dakikada bir bekledik ve sonra herkes tıka basa doldu. 2 yıldızlı bir otel için uygundur. Uzak dur

Muhteşem süit, hepsi temiz ve çok güzel, pahalı olmasına rağmen

Plaj ve güzel personel çok sevdi. Herkes gerçekten bizimle ilgilenmek için çalışıyordu. Ancak, birkaç personel gerçekten hoş ve verimli bir sonuçla hizmetin zirvesine yükseldi. Açık büfe kahvaltıda çalışan Angie K. ve Monica Q, hakkında yeterince söyleyemeyeceğim iki göze çarpan kişiydi. Mutlu ve memnun olmamızı sağlamak için meslektaşlarının ötesine geçtiler. Herkesin bu iki bayan gibi daha çok personele ihtiyacı var. Teşekkürler bayanlar!

Onlara daha yüksek bir puan verirdim, ANCAK - karım, rüzgar tarafından tabanından zorla kaldırıldıktan sonra şiddetli bir şekilde ona çarpan komşu ağır bir havuz şemsiyesi yüzünden birden fazla yerde yaralandı. Personel dostça ve bize ücretsiz içecekler verdi, ancak yönetim ertesi gün sabah brifinglerinin konusu olmasına rağmen bizi tamamen görmezden geldi. Bize sadece bunun kendi sigorta şirketlerinin elleri olduğunu söylediler, ancak süreç ya da ağrı, kayıp günler, çirkin morluklar ve duygusal travma için herhangi bir tazminat türü hakkında hiçbir şey söylemediler. Bu, bu tesiste bizim ikinci yılımızdı ve her yıl premium odalara binlerce dolar harcadık. Geri dönmeyi planlamıştık ama yönetimin duyarsızlığı bizi soğuk bıraktı. Konukseverlik kulağa hoş gelmek üzere eğitilmiştir - ama arkasında hiçbir şey yoktur. Yaralanma iki hafta önce oldu ve şimdi avukatımıza teslim ediyoruz. Bu olay uzun zamandır planladığımız tatilimizi mahvetti.

Temiz. Güzel manzaralar. Sahilden bir ara sokak. Kesinlikle tekrar giderim.

Erkek arkadaşım ve ben, sadece kurtulmak için burada birkaç gece kaldık. Otel güzel. Fort Lauderdale Plajı'nda harika bir konuma sahiptir. Kısa bir yürüme mesafesinde gece hayatı vardır. Otel ilk başta çok güzel görünüyordu ama ayrıntılara baktığınızda tarihli olduğunu görebilirsiniz. Duşun temiz olduğunu hissetmedim. Odamız a1 yatak odalı kral dairesiydi ama bize görüntünün gerçekte olduğundan daha iyi olacağı söylendi. Yan taraftaki yeni gelişmeye ve okyanusun küçük bir manzarasına bakıyordu. Çok etkilendim değil ama oran adil ise kesinlikle tavsiye ederim.

İş için seyahat ederken, bizim ve diğer iş arkadaşlarımızın rezervasyonları olmadığını ve bu nedenle başka bir otel bulmak zorunda kaldıklarını iddia ettiler. Mevcut en yakın otel Miami'deydi! Havuz veya plaj sandalyeleri / havluları kullanmak için ek bir tesis ücreti vardır. Pek hoş bir mülk değil. Tavsiye etmeyin.

Oda rezerve edildi ve check-in yaptığımızda daha fazla ödeme yapmamız istendi