4 yıllar önce
Şeytan ayrıntıda gizlidir. Her biri beklentileri k...
Şeytan ayrıntıda gizlidir. Her biri beklentileri karşılayan veya aşan diğer Hilton markalı otellerde kaldık, ancak bu Hilton Downtown Lexington'da ilk kez oldu.
Bazı seyahat siteleri tarafından Lexingtons premier oteli olarak faturalandırılan bu konumu, son zamanlarda çok gün süren bir şehir festivalinin tadını çıkarmak için evimizden uzaktaki evimiz için seçtik. Yorumları kontrol etmek yerine Hilton markasına güvenmeye karar verdik. Bu bizim hatamızdı.
Otel, son güncellemeleri ve iyileştirmeleri lanse etti. Ancak bunların çoğu odalardan çok ortak alanlara odaklanmış gibi görünüyor.
Personel bizim paket ayrıntıları hakkında çok az bilgiye sahip görünüyordu, ancak Checkin nispeten pürüzsüz. "Hilton'da kalın, dışarı çıkın". Bunlar karşılama kokteyllerini ve geç check-out'u içerecekti. Ön büroyu arayıp bihaber göründükleri hoş geldiniz kokteyllerini sormak zorunda kaldık, ancak The Bigg Blue Martini'de ücretsiz bir içki için 2 kuponla odaya koştular.
Telefonumdan rezervasyonumuza bakarken, bizi normal çıkış için indirdiklerini fark ettim. Bunu düzeltmek için tekrar ön büroya gittim ve Pazar günü kasamız olduğu için "umarım" bunu yapabileceklerini bana sundu.
Oda, lüks bir kral için premium bir fiyatla tamamen kabul edilemezdi. Bir süit fiyatının birkaç doları içinde ödeme yaptık, ancak standart odalar şehre bakarken, "Deluxe" odalar park yapısına bakar ve binaların AC evaporatörlerinin muhteşem manzarasına sahiptir.
Dertlerimizin sadece başlangıcı. Kocam dinlenmek için uzanırken, yatağımızın yan tarafında vücut sıvısı lekeleri fark ettim. Ek olarak, banyolar kirliydi ve havlular çatık bir şekilde kuytu köşelerine sıkışmıştı. Duvardaki resimler eğri bir şekilde vidalanmıştı, mobilyalar çok aşınmıştı ve çiziklerin yanı sıra kurumuş tutkal ve sivri uçlu kalem izleriyle doluydu. Kestirmek için uzanmaya çalıştığımda, yanımdaki lambanın sadece elektrik kablolarıyla tutulan gölgenin altında asılı olduğunu fark ettim. Üst tabakanın altında böcek dışkısı veya karkas gibi görünen şeyleri bulduktan sonraki ilk gece hiç uyuyamadım.
Bu noktada otomatik bir sistem kullanmaya çalıştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir gerçek yönetici görevde olmadığından, ilk gece gündüz vardiya müdürü durumumuzu halletmek için gelene kadar pislik içinde kalmak zorunda kaldık. ÇOK İKİNCİ SINIF! Tüm vardiyalar, bu büyüklüklerle ilgili endişeleri derhal ele almak için yetkilendirilmelidir.
Ertesi sabah nihayet yeni bir odamız var. Yeni oda, eskimeyen bir dekora ve park yapısının manzarasına sahip olmasına rağmen en azından daha temizdi.
Personel vuruldu ve özledim. Bazıları tımarlıklarının tepesindeyken, diğerleri orada dışında başka bir yerde olmak istiyor gibiydiler ve bu kararsızlık hizmetlerine yansıdı.
Bu tesis Hilton adını hak etmiyor. Ana lobiden uzaklaştığınızda, eski ve dikkat çekici değil. Oda dekoru en iyi ihtimalle bıktır. Değiştirilen odamızda bile, sol tarafa otururken yere çökmüş bir çekyat vardı.
Çevrildi