3 yıllar önce
Korkunç korkunç korkunç korkunç!
Korkunç korkunç korkunç korkunç!
Bu bağımsız La-Z-Boy bayisinden kaç.
Bana "% 100 Deri" olarak satılan La-Z-Boy Dexter çift kişilik koltuk% 100 Deri değil. Deri birkaç ay sonra dökülmeye başladı. Nisan 2017'de bu konuyla ilgili olarak Homemakers ile iletişime geçtim. FSN'den bir teknisyen, aşk koltuğunu incelemesi için görevlendirildi. Kanepe'yi çok dikkatli bir şekilde inceledi ve hasarı aramak için bir ısı tabancası kullandı. Çok sayıda fotoğraf çekti ve bunu Ev Kadınlarına dönüştüreceğini söyledi ve sonuçta nasıl ilerleyecekleri Ev Kadınlarına kalmış.
Birkaç hafta geçtikten sonra, Shawna ile birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım ve birçok sesli mesaj bıraktım. Asla geri arama almadım. Sonunda müşteri hizmetleri departmanında farklı bir temsilci ile görüştüm ve aşkım için yeni bir kolçak sipariş edildiğini ve ETA'sı olmadığını söyledi.
Birkaç hafta sonra 06/05/17 tarihinde tekrar aradım ve Shawna müşteri hizmetleri departmanından Jim ile durumu araştırmak ve tahmini varış süresi almak için konuştum. Jim bana "dosyanın incelenmekte olduğunu" ve La-Z-Boy'u beklediklerini söyledi.
16/16/17 tarihinde La-Z-Boy'u aradım ve beni mağazaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri konusunda David ile görüştüm ve "müşteri hasarı" olduğu için La-Z-Boy'un aşk için garanti vermeyeceği söylendi. "Ne hasarı" dedim, ohh koltuk minderinde çizik var. Koltuk minderinin, derinin soyulduğu kol dayanağıyla hiçbir ilgisi yoktur ve koltuk minderindeki çizik çok küçüktür. Yani bir çizik yüzünden garantim geçersiz mi? La-Z-Boy'un kolçaktaki dökülen deriyi düzeltmek için bir rötuş boyası sunduğunu söyledi. Ona deri için boya dokunuşunu hiç duymadığımı ve ikinci olarak boyanın mevcut Fildişi rengiyle uyumsuz olabileceğinden endişelendiğimi söyledim. Ama bana sorunun çözüleceğine dair güvence verdi ve hala bir sorun varsa farklı bir eylemi düşüneceklerdi - ama rötuş boyasını denemek istediler.
Boya birkaç hafta sonra Spee-Dee teslimat servisiyle teslim edildi. Paketi açtığımda boya sıcak kaynıyor ve kaptan dışarı sızıyordu ve paketin tüm içi kirlenmişti. Tekrar aradım ve Shawna'ya haber vermesi için bir sesli mesaj bıraktım ve bir geri arama almadım.
Bir hafta sonra aşk koltuğunu incelemeye gelen orijinal şirket FSN'den bir telefon aldım. Teknisyen, 08/11/2017 Cuma günü saat 10: 00'da geldi. Boya bende olup olmadığını sordu ve Ev Kadınlarının bize gönderdiği paketi teslim ettik. Derhal işe koyuldu ve "gevşek" deriyi çıkarmak için kol dayanağını zımparaladı ve ardından kolçağa boya sıktı. Korkunç görünüyordu! Eskisinden 10 kat daha kötü görünüyordu ve boyama işlemi sırasında, aşk koltuğunun yanında oturan kahverengi deri osmanlıma aşırı püskürttü ve zarar verdi. Korkunç göründüğünü kabul etti ve özür diledi ve "Onlara bir kolçağa ihtiyacımız olduğunu söyledim" dedi.
08/12/2017 tarihinde Raquel ve Shawna'yı aradım ve sesli mesaj bıraktım, yine her zamanki gibi geri arama alamadım. 08/23/2017 tarihinde tekrar aradım ve Joni ile konuştum ve 08/11/2017 teknisyen ziyaretinde olduğunu bildirdim ve Shawna'nın aramalarıma veya sesli postalarıma cevap vermediğini söyledim. Joni özür diledi ve Shawna'ya e-posta göndereceğini söyledi ve ben de 08/23 tarihinde Shawna'ya sesli mesaj bıraktım.
Shawna bu sefer aradı. Mazereti, masasında olmaması ve hiçbir sesli mesajımı almamış olmasıydı. FSN'nin hasar gören deri Osmanlı ile ilgileneceğini ve aşk koltuğu ile ilgili olarak La-Z-Boy ile iletişime geçeceklerini tavsiye etti.
09/02/17 haftasında Raquel Rojas ile konuştum ve ne yapabileceklerini göreceğini ve La-Z-Boy ile iletişim halinde olacağını söyledi.
Bugün 29.09.2017 ve La-Z-Boy müşteri hizmetleri ile temasa geçtim, onlar benimle Ev çalışanları arasında irtibat görevi göreceklerini söyledi. Nihayetinde uğraşmam gereken ve işleri düzeltmelerini sağlayan bağımsız satıcı Homemaker.
Çözüme ulaşmak için başka yolların peşine düşeceğim.
Çevrildi