3 yıllar önce
Eylül ayında CDG'yi gezdim ve bir gece kalacaktım....
Eylül ayında CDG'yi gezdim ve bir gece kalacaktım. CDG'ye gelmeden önce akıllı telefonuma gittim ve Hotwire aracılığıyla Hilton rezervasyonu yaptım. Otele vardığımda, bu noktada en az 12 saattir, ön büro görevlisi rezervasyonumu onay numarası veya adıyla bulamadı. Çeşitli yollar denendi ve yine de hiçbir şey yok. E-postanın tamamını almamı, yalnızca # onayının geçerli olmadığını göstermem için istedi. E-postayı yazdırmak için beni iş merkezine yönlendirdi (bu 1 saat sonra), merkeze gidip bilgisayarın olması gerektiği gibi çalışmadığını ve klavyenin çalışmadığını fark ettim, bu yüzden e-postamı alamadım. Hotwire desteğine telefonla ulaşmaya karar verdim. Telefonda, otelin onayı ile fiyaskoyu çözmeye çalışacak olan Hotwire ajanı vardı. 20 dakika sonra lobinin şu anda oldukça meşgul olduğu resepsiyona geri dönüyorum. Ona e-postaya erişemediğimi ve şu anda hatta Hotwire temsilcisinin bulunduğunu söylüyorum. Hotwire temsilcisi, resepsiyon görevlisiyle konuşmak için doğrudan otel hattını arar. Bazı tartışmalardan sonra, Hotwire temsilcisi ön büroya, rezerve edilen odanın onayı üzerinden Faks gönderebileceklerini bildirir, ancak ön büro temsilcisi, FAKS'ın çalışmadığını veya kullanılamadığını bildirir. Hilton gerçekten! FAKS YOK! Bu, şimdi tamamen Hotwire ile ödenen odamı almak için bekleyen 2 saatin üzerinde. Otel bu olmadan bana bir oda tahsis etmezdi. Orada bekliyordum, bir adam ön büroya geldi ve görünüşe göre Hotwire ile aynı sorunu bir gün önce yaşadı ve onlara hala onayı henüz e-posta ile göndermediğini bildirdi ?? Ama bir odası vardı! Şaşkın. Bu arada, Hotwire ajanı, beni başka bir otele taşıyabileceğini onaylayamadıkları için aradaki farkı ödeyeceklerini söylüyor. Odamı almak için 2 saatten fazla beklediğimi ve otele ulaşımımı ücretsiz otel servisiyle sağladığını, otele gidip gelmek için konaklama yapacak mıydı? Hayır! Bu noktada, bir sebepten dolayı (erkek ajan) beni bir odaya sokmayı başardı ... Şükürler olsun !! Yaklaşık 3 saat sonra, nihayet kendisi de çok yorgun olan 9 yaşındaki oğlumla odama gidecektim. Hotwire ajanına sonunda bana bir oda tahsis ettiklerini bildirdim.
Uzun lafın kısası, ödeme yapan bir müşteri ve bir misafir olarak bu durumda kendime bakmam için yapıldı. Otele geldikten sonra 3 saat bir oda beklemek KABUL EDİLEMEZ! Buraya Hotwire'dan bir Onay ile gelecekseniz, lütfen buna rağmen gitmediğinizden emin olun. Bu şirket rezervasyonlarında bu tür sorunlar yaşıyorlarsa, sitedeki otellerden biri olarak listelenmemeleri gerekir. Son olarak, havaalanına giden sabah 6 servisini yakalamak için sabah 5'e kadar kalkmam gerekiyordu ... Viva La France :(
Çevrildi