3 yıllar önce
Evcil hayvanınızı bakım için Humane Society of Tam...
Evcil hayvanınızı bakım için Humane Society of Tampa Bay'e götürmeyin. Anlamayacaksın.
Bu muhtemelen şimdiye kadar bir hayvana bakmaya çalıştığım en beceriksizce yönetilen organizasyon. Dahası, Humane Society performansının ne kadar kötü olduğunun farkındadır ve umursamamaktan dolayı yüzsüzdür.
İki yıl önce köpeğime bazı temel hizmetler almak için sabah 9:00 için randevu aldım. Bu, Humane Society CEO'su Sherry Silk ile yaptığım bir telefon görüşmesinden sonraydı, bana kliniğinin randevuları tutmakta iyi olduğunu ve aldığım herhangi bir randevudan birkaç dakika sonra görüneceğimi söyledi.
Randevumdan bir buçuk saat sonrasına kadar görünmedim.
Bu konuyu daha sonra Silk ile gündeme getirdiğimde, bana yaptığı yorum, belki de Humane Society'nin evcil hayvanınız için en iyi yer olmadığıydı. Bunu, alabileceğiniz en tipik Florida cevabı olarak görüyorum. Başka bir deyişle, Bayan Silk, a) çalışanlarının yetersiz performans gösterdiğini itiraf etmek, b) kliniğinin bir randevuya hiçbir mazereti olmadığını ve buna kötü bir şekilde yansımasını kabul etmek veya en önemlisi c) çalışmayı taahhüt etmekten rahatsız olamazdı. personelinin ve kliniğinin performansını iyileştirmek daha zor.
İşin garibi, Humane Society daha sonra beni bağış toplama posta listesine koydu ve bana para vermem için çok sayıda istek göndermekten çekinmedi.
İlk deneyimime rağmen, Humane Society nin kliniğine yakın zamanda bir şans daha vereceğimi düşündüm. A) telefonlarına asla cevap vermeyeceklerini, b) bir mesaj bıraktığınızda, cevap vermek için 27 saat beklemelerinin uygun olduğunu düşündüklerini ve c) geri aradığınızda, aldığınız tek şeyin başka bir telesekreter olduğunu keşfettim. Tüm bunlara rağmen, çok ısrarla, Cumartesi günü 11: 30'a başka bir randevu aldım. Bil bakalım ne oldu? Bir kez daha, Humane Society beni ve köpeğimi doksan (90) dakika bekletti ve hiçbir veteriner bize hizmet sunma zahmetine girmedi. Kapıdan çıktım.
Yürüdüğümde, hiçbir yardım almamışken, bana o gün çalışan üç (3!) Veteriner çalıştırdıkları ve görülmek için neden 90 dakika bekletildiğimi açıklamalarına gerek olmadığı söylendi. Önümde yürüyüşe çıktıklarını inkar ettiler, ama kendimi onlara inanamayacak durumda buldum.
Humane Society of Tampa Bay'in kapısını bir daha asla karartmayacağım ve bunu okuyanların da onları atlamasını öneririm. Asgari düzeyde profesyonel davranış sergileme konusundaki yetersizlikleri, oranları ile telafi edilmez.
Çevrildi