4 yıllar önce
Bu otelde Noel tatili sırasında dört gece kaldık. ...
Bu otelde Noel tatili sırasında dört gece kaldık. Sizi uyarmama izin verin, bu uzun bir inceleme olacak.
Bu otelin büyük bir potansiyele sahip olduğunu söyleyerek başlayacağım: konumu harika, tesisler iyi, yemekler lezzetli, havuzlar da iyi (sadece bir hafif ısıtmalı havuz ve aşırı ısınmış bir jakuzi kış aylarında açık, hayır slaytlar).
Şimdi müşteri hizmetleri düzeyiyle birlikte yapılacak çok iş var. Bizi kontrol etmenin çok büyük bir iyilik olduğunu hissettiren Sheryl adında çok yardımcı olmayan bir bayan tarafından karşılandık. Sorularımızı ondan belirsiz cevaplar duymak için sorduk ve o da bize bakmaya bile zahmet etmedi. Kredi kartımızı şarj etmekle çok meşgul olduğu için konuşuyordu (bir şekilde uzun zaman aldı ve tabii ki masraflarımızı açıklama zahmetine girmedi).
Tamam, bunun olacağını düşündük, insanlar yorulur veya kötü günler geçirir. Hareketli.
Odalar güzel, döşekler rahat. Ana giriş alanından manzara kesinlikle harika.
Bahsetmeye değer başka bir olay da, çocuklar ve yetişkinler için bir dizi aktivite sundukları, hatta çocuk bakımı yaptıklarından bahsetmeleri. Ancak, hepsini günden en az 24 saat önce rezerve etmelisiniz. Birkaç şey dışında. El işi yapımı gibi: oğlum üç kalıp sabun yapmak için 12 dolarlık bir paket seçti, eğitmen mikrodalgada pişirilmiş sabunu kalıplara döküp kalıpların 1 / 4'ünü doldurana kadar hepsi iyi görünüyordu! Kalıbın herhangi bir şeklini pek göremiyordunuz. Demek istediğim çok önemli bir şey değil, ama Hyatt'taki el sanatlarına olan hevesinizi etkiliyor ve azaltıyor))) sadece saçma olduğunu düşünüyorum.
Hem çocuklar hem de çocuklar için ayırdığımız okçuluk dersi yukarıdaki deneyime benzemiyordu. Aslında iyi eğitmenlerle iyi bir dersti. Çocuklarımız eğlendi.
Harika olan bir başka olay da ateşin yanında hikaye anlatmaktır. Hyatt ile yakın çalışan ve tesisin bir kısmına sahip olan Pueblo'lulardan biri tarafından söylendi (ayrıntılardan emin değilim). Hikaye anlatma tarzı harikaydı, hikayeler ilginçti ve dinleyicileri eğlendirmek için bazı modern kıvrımlar ile ateş çukurunun etrafındaki tüm kurulum harikaydı. Her gece onun hikayelerini dinleyebilirim))
Şimdi, Tamaya Hyatt'taki müşteri hizmetleri ile ilgili en kötü deneyimim, finansal taraftır. Odaya yüklediğimiz (ya da öyle düşündüğümüz) her bir şey aslında kartımıza bekleyen bir ödeme olarak gönderildi. Her şey 12 dolarlık sabun yapımı kadar ucuza! Ve (sahip olduğumuz iki oda için dört gecelik konaklamanın check-in sırasında Sheryl tarafından yetkilendirildiğini hatırlatacağım) Hyatt, yine günlük olarak kartımıza oda başına gecelik bir ücret koymaya devam etti! Ve bu, tüm ön ödeme için bizi ücretlendirdikten sonra! Bu kadar üzülmezdim çünkü sadece bekleyen ödemeler, ama şimdi kredi puanımızı oluşturuyoruz ve bu, kartımızı maksimuma çıkardı! Ödeyemeyiz çünkü çoğu bekleyen suçlamalar. Bu sorunu çözmemize yardımcı olması için bir yönetici bulmaya çalıştım, onu yalnızca çıkış yaptığımız gün bulabildim. Hoş ve yardımsever görünüyordu, ancak, şimdi biraz zaman oldu ve bekleyen çifte suçlamalar hala orada!
Bu kadar uzun bir inceleme için özür dilerim, ama bu mali yanlış anlama, o yerle ilgili tatlı anılara sahip olamayacak kadar üzücü. Bir daha asla. Buna değmez. Farklı bir otelde kalmayı tercih ederim. Ya da sadece eski güzel nakit ödeyin.
Çevrildi