4 yıllar önce
San Diego SoCal Steam Clean halı temizliği için ya...
San Diego SoCal Steam Clean halı temizliği için yaptığım tüm araştırmalardan sonra bugünlerde karşılaşılması zor bir hizmet seviyesi sağladı.
Dairemde iki yıl dört üniversite öğrencisi yaşadı. Dairenin güzel bir resmini görmeye hazır olmama rağmen halının ne kadar kirli (siyah, kelimenin tam anlamıyla!) Olduğunu görünce şok oldum. Josh, elinden gelen her şeyi yapmak için tam üç saat harcadı ve sonunda halıyı olması gerektiği gibi restore etti. Ne yazık ki, kolej öğrencilerinin bıraktığı birçok ağartma izi kaldı ve kiri ve toprağı temizledikten sonra daha belirgin hale geldi. Sonuç olarak, kira kontratını imzalayan ebeveyne geri dönüp onarım talebinde bulundum. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ilk tepkisi herhangi bir yanlış yapmayı reddetmek yerine halı temizlemeyi suçlamaktı. Bu, Justin ve Josh'un sahip olduğu deneyimin ne kadar yardımcı olabileceğini gördüm. Josh iyi hazırlanmıştı ve halıların temizlikten önce ve sonra fotoğraflarını çekmişti, bu da kiracılara kanıt sunmamı sağladı. Justin ayrıca beni kullandıkları ürünler hakkında detaylı açıklamalarla hazırladı. Bundan sonra, kiracı halı temizliğini suçlamayı bıraktı ancak ağartma hasarının normal yıpranma ve yıpranmanın bir parçası olduğu konusunda ısrar etti. Böyle bir durumla ilgili herhangi bir deneyimim olmadan, bir sonraki nereye gideceğimi bilmiyordum, bu yüzden tekrar Justin'e döndüm. Justin'in davama daha fazla zaman ayırma yükümlülüğü olmadığının tamamen farkındaydım. Ancak Justin, müşterilerinin her zaman ne düşündüğünü düşünen ve aldığı paranın ötesine geçmek isteyen bir iş sahibi olan Justin'dir. Benzer vakaları araştırdı ve ardından hasarın niteliğini belirlemek için bir döşeme adli tıp uzmanı tutmamı tavsiye etti. Daha sonra döşeme adli tıpla temasa geçtim .... ve sonunda kiracı, zarardan sorumlu olduğunu kabul etti.
Halı temizleyiciye giderken Justin'i bulduğum için ne kadar şanslı olduğumu göstermek için deneyimlerimi dışarıdaki herkesle paylaşmak istedim. Ama beni buraya bir inceleme göndermeye gerçekten iten şey, Justin'in bir döşeme adli tıp uzmanını getirmesini tavsiye ettiğinde yaptığı bir yorumdu: Bilim yalan söylemez. Bu bana ve umarım siz de onun bana sadece müşterisi olduğum için değil, doğru şeyi yaptığına gerçekten inandığı için yardım ettiğini söylüyor. Gösterdiği bu bütünlük, bence, işinin başarısının anahtarıdır. Dürüst bir insan olduğunu bildiğin zaman ona neden güvenemezsin?
Çevrildi