3 yıllar önce
Olumlu -
Olumlu -
* Karşılama ve Dostane Personel
* Dıştan ve içten güzel dekore edilmiş ve bakımlı otel
* Belirli personel üyeleri için geri bildirim - İbrahim ve Omar (ön büro
yöneticiler), Fadi (yemek operasyonları müdürü), Adam (Plaj yöneticisi)
restoran), Simbu & Shruthi (Plaj restoranında eldeki personel).
* Plajın izniyle sahilde barbekü
* Wild Wadi Su Parkı'na ücretsiz erişim
Negatifler -
* Meyve sularının ve suların saklandığı kahvaltı bardaklarının arasında kırık camlar bulundu. Bardağı aldım ve fark ettim, eksik parçayı aradı ve yakındaki meyveyi kesen personele haber verdim. Cam çıkarıldı ama hiçbir şey diğerlerinden herhangi birinin aynı olup olmadığını veya kırılan kısmın diğer camlar arasında olup olmadığını kontrol etmedi.
* Görünüşe göre otelin, Imperium restoranda açık büfe kahvaltıdan yiyecek alınmasına izin vermeme politikası vardır. Bu, kaldığımız süre boyunca bize iletilmedi. Bunu yapabildiğimiz bir günün ardından, ertesi gün personelden biri tarafından restoranın ortasında bir şey aldığımız için ... bize suçlu muamelesi gördük. Bu sorun ön büro müdürü ve yemek operasyonları müdürü ile gündeme geldi. Bundan sonra otelde kalamayacağımızı düşündük, ancak konaklamamızın geri kalanı için yönetim tarafından hazırlanan konuşma ve öneriye dayanarak onlara bir şans verdik.
* Kahvaltı yaparken içkimde cam parçası bulundu. Parça ağzıma girdi ve nesne tuhaf geldi, çok şükür ağzımdan çıkardım, yoksa işler daha kötü olurdu. Restoran müdürünü çok özür dileyen kişi hakkında bilgilendirdi. Bunun neden olduğunu araştıracağını ve bir karara geri döneceğini söyledi ..... kimseden hiçbir şey duymadı.
* Çoğu akşam odalarımıza geri dönerken, otel misafirleri olup olmadığımızı sorarlardı ... asansörlerde bulunan aynı güvenlik görevlisi tarafından bile. Bu, 3. seferden sonra sıkıcı oldu.
* Resepsiyon ile sorgulama yaptık. Bayanlardan biri detaylarımızı aldı ve pazarlama ekibinin onaylaması gerekeceği için bize geri döneceklerini söyledi. Gelmeden önce telefonla bu ve personelin onayına ihtiyaç duyduğundan hiç bahsetmedim. 4 artı gün ve sorgumuz hakkında kimseden hiçbir şey beklemedi. Ön büro müdürü ile bu konu hakkında konuştu, benden bazı detayları içeren basit bir form doldurmamı istedi, bu daha sonra otelin yönetimine gönderilecek ve 48 saat içinde izin alacağız ...... yine hiçbir şey otel içindeki herkes.
* Noel Günü ...... otel, Noel Baba'nın çatıdan aşağı inmesinin iyi olacağını düşündü .... Neredeyse binanın yarısına kadar düşerken çocukların ve yetişkinlerin şoka ve dehşetine inmeye çalışıyordu. kötü organize edilmiş ve yanlış yönetilmiş dublör. İşleri daha da kötüleştirmek için, bu Noel Baba birinden çocuklara Noel Baba'nın düşerken sıkıştığını söyleyen bir seslendirdi .... hediyelerini paketlerken.
* Ödeme sırasında otel, sahilde satın alınan bir ürünü (taze hindistancevizi) bizden tahsil etmeye çalıştı. Bize check-in sırasında ücretsiz 250 AED tesis kredisi verildi ve bunu spa dahil tatil beldesinin herhangi bir yerinde kullanabileceğimizi söylediler. Kredinin tamamını kullanmadı ve bunun içinde satın alınan tek ürün buydu, ancak yine de bunun için ödeme yapmamız gerektiğini söylemeye çalıştılar. Faturadaki diğer hatalar bir yana, kredinin nasıl çalıştığına dair hatıralarını tazelemek aslında bizim işimiz değil (otel içindeki ön büro müdürünü arama ücretleri).
Genel olarak güzel bir otel. Bir öneriye göre kaldı ama kaldığım ile ciddi hayal kırıklığına uğradım. Bazı personelin müşteri hizmetleri konusunda eğitilmesi gerekirken, diğerlerinin bir soruşturma yapıldığında konuklara geri dönme yeteneğine sahip olması gerekir.
Çevrildi