4 yıllar önce
Bir yıldızdan daha düşük bir derecelendirme var mı...
Bir yıldızdan daha düşük bir derecelendirme var mı? Bu adamlar bir avuç dolandırıcı. Bu tesiste kaldım ve konaklama için yaklaşık 17000 puan almam gerekiyordu. Sadece 1000 puan verdiler ve onları aradıklarında Marriot ödüllerini aramamı söylediler. Marriott ödülleri, beni her seferinde 30 dakikadan fazla beklettikten sonra puanları 3 kez kredilendirme sözü verdi. Yine de sonunda, puanların neden bakiyeme eklenmediğine dair iyi bir açıklamaları yoktu. Sadece yalan söylüyorlar ve dengeye eklenmediğinde kredilendirildiğini söylüyorlar. Puanların gönderilmediğini kanıtlamak için aktivitemin ekran görüntüsünü aldı ve bunu isteyen Bob Kincade'ye gönderdi. Ardından Marriott ödüllerini aradı ve ekran görüntüsünün puanların yayınlanmadığını göstermesine rağmen, temsilciye puanların gönderilmediğini söylemek için herhangi bir çaba sarf etmedi. Az önce sistemde bir aksaklık olduğunu söylediler. Kalmayı yeniden göndermeye bile çalışmadılar!! Bob'u aramaya çalıştığımda, telefona cevap vermedi ve temsilciye bana müsait olmadığını söylemesini söyledi. Bu adamların hiçbir utancı yok. 18 yıldır Platin statüsünde Marriott oteli müşterisiyim. Bana böyle davranırlarsa, müşterilerinin geri kalanına nasıl davrandıklarını hayal edin. Kim oldukları için tamamen açığa çıktıklarından emin olacağım. Size Marriott ödülleri olduğunu söyleyecekler, kendileri değil. Başka bir yalan. Bir hafta sonra Seul'deki JW Marriott'ta kaldım ve sorun olmadı. Puanlarım kredilendirildi ve kalışım, durumuma yönelik iki gecelik kredi ile ortaya çıktı. Bunların hiçbiri Desert Springs'deki JW Marriott'ta olmadı. Görünüşe göre bu lokasyondaki yönetim yetersiz ve müşterilerine ne tür bir hizmet verildiğini umursamıyorlar.
Çevrildi