4 yıllar önce
EN KÖTÜ!
EN KÖTÜ!
Minneapolis'e ilk gelişimizdi ve büyük bir grup insanla "Snowta" müzik festivali / yılbaşı gecesi için seyahat ediyorduk. Biz gelmeden önce, grubumuzdaki diğerlerinden rezervasyonlarını berbat ettiklerini zaten duymuştuk. Sonra geldiğimizde bizimkini de berbat ettiklerini doğruladılar. Biz 3 kişilik bir oda ayırttık ve bize 2 kişilik bir oda verdiler ve hatalarını düzeltmek veya kabul etmek için SIFIR çaba sarf ettiler. Bunun yerine çözümleri bize 2 kişilik 1 yatak ve bir çekyat (çekyat) olan bir oda vermekti. Biz de onların sözlerini aldık, ama ne yazık ki o gecenin ilerleyen saatlerine kadar, sözde "çekyatın" sıradan bir kanepe olduğunu öğrenemedik. Daha sonra yönetimden biriyle iletişime geçmeye çalıştığımızda ... ya da gerçekten herhangi biri .... oteldeki tüm personel GİTTİ. Orada müşterileriyle ilgilenecek kimse yok. Bu yüzden başka seçeneği kalmadan yanımızdaki 3. kişi çok rahatsız bir ortamda uyudu ve boyun ve sırt ağrısıyla uyandı.
Ertesi sabah, birisiyle konuyla ilgili konuşmaya gittik, esas olarak bizi 3 kişi için ücretlendirdiklerini, ancak bize böyle bir konaklama yeri vermediklerini. MN'de hala 2 gecemiz kaldığı için onlardan bir çözüm bulmalarını rica ettik. Konuştuğumuz kişi bize o gün serbest bırakılan 3 kişilik bir süit olduğunu ve otele geri döndüğümüzde eşyalarımızı o odaya taşımakla ilgileneceklerini söyledi. Grubum ve benim için uzun bir günün ardından otele dönüyoruz, odamızdaki sorunları çözmüş ve kestirmeye hazır bulmayı umuyoruz ... sadece ön bürodaki arkadaşlarımızın ne konuştuğumuz hakkında bir fikri YOKTUR Süiti sorduğumuz zaman hakkında. Görünüşe göre, daha önce görüştüğümüz kişi o gün için ayrılmış ve oradaki kişiye sıfır bilgi veya talimat vermişti. Hepsinden kötüsü, şu anda masada çalışan genç bayan, yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Bu yüzden menajeriyle konuşmak istedik ve işte o zaman işler gerçekten hayranı vurdu. Adı STEVE olan sözde yönetici son derece kaba ve profesyonelce değildi. En azından yardımcı olmaya veya anlayışlı olmaya çalışmadı ve hatta bizimle müşteri hizmetleri sektöründeki birinden ASLA beklemeyeceğim bir dilde konuştu. Çalışanlarının eylemleri ve rezervasyonumuzu kötü yönetmeleri için sıfır sorumluluk üstlendi, saldırgan, kaba ve dahası, bize 3 kişilik bir oda için ücret almamalarını istediğimizde, aslında bize sadece bir oda verdiler. 2!
Steve denen adamla olan etkileşimimizden sonra, bu korkunç otelde başka bir gece daha geçirebileceğimizin YOK olduğunu biliyorduk, bu yüzden başka bir yerde rezervasyon yapmaya devam ettik ve "Le Mierda" (le meridien) rezervasyonumuzda kalan günleri iptal ettik.
Tavsiyem - ASLA BU OTELDE KALMAYIN! Minneapolis'te çok daha iyi otel seçenekleri var.
Kaldığımız diğer otel: Hilton, çok daha iyi hizmetlere, özelliklere sahipti ve en önemlisi, gece yarısını size hayal etmeyen veya size tavır vermeyen samimi, profesyonel bir kadrosu vardı.
Çevrildi