Mercedes Benz Autobahn Motors Gözden geçirmek

Servis Departmanındaki Chris kesinlikle harikaydı. Son servis randevumda bana yardımcı olmak için kendisinin veya ekibinin daha iyi yapabileceği bir şey düşünemiyorum, yani GL'imdeki lastikleri değiştirmek. Servis için ücret alınmadı, Autobahn bana bir kiralık araba ayarladı, arabanın içi ve dışı iyice temizlendi ve yeni lastiklerin çivi veya hasara karşı bir yıllık garantisi var. Artı fiyat rekabetçiydi. Hizmetten son derece memnunum.

Yerinde lastik siparişini iptal etsem bile lastik montajı için ücret aldım. Arabayı kontrol ettiğimde ücreti tahsil etmesi gerektiğini bana söylemediği için ücretin doğruluğunu teyit etmek için servis danışmanımla iletişime geçmeye çalıştım. Ona iki sesli mesaj bıraktı, ancak neredeyse bir hafta sonra henüz geri arama alamadı.

Aksi takdirde, her şey yolunda gider.

Son araç servis tecrübemizden son derece mutluyuz. Servis Şefi Ernesto, lastiklerin değiştirilmesi gibi ek işler konusunda doğru karar vermek için gereken tüm gerekli bilgileri sağladı. Ayrıca, Ernesto servis çalışmalarıyla ilgili güncellemeleri vermek için bizimle birkaç kez iletişime geçer.

Johnny ve tüm Autobahn personeli, arabamı alıp A servisimden sonra geri teslim ettikleri andan itibaren mükemmel hizmet. Arabayı getirmek zorunda olmadığım için gerçekten minnettarım ve hızlı geri dönüş süresinin yanı sıra teslim alma.

Konuşması kolay, BS yok, her yönden kalite. ASLA böyle bir araba satın alma deneyimim olmadı. Ömür boyu müşterileri var.

harika servis ve harika insanlar. Bu adamlar için 5'ten başka hiçbir şeyim yok. Teşekkürler!

Bir bayide şimdiye kadarki en iyi deneyimi yaşadım! Hepsi Jason Lau'ya teşekkürler! Bay Area'daki bir grup farklı bayiye bir e-posta göndererek aynı gün bir anlaşmayı tam olarak aradığım spesifikasyonlarla ve aklımdaki sağlam bütçeyle kapatmak istediğimi söyledim. Anında birden çok arama / e-posta aldım, ancak tüm bilgileri listelememe rağmen, bütçem dışında arabalar veya talep ettiğim özelliklere sahip olmayan arabalar teklif ediliyordu. Jason benimle ilk temasa geçenlerden biriydi ve istediğim her şeyi onayladı ve bir eşleşme bulup bulamayacağını görmek için envanterlerine bakacağını söyledi. Envanterlerinde aradığım araba yoktu, ancak başka bir yerde bulabildi ve istediğim her şeyi karşılayabildi! Çok hoş ve açık sözlüydü, bir kez olsun denemedi, süreci benim için zorlaştırmadı ve müzakere etmedi. Araba başka bir bayiden geldiğinden ve gün oldukça geç olduğundan, tüm evrakları imzaladım ve eve döndüm. Ertesi gün Jason benim için arabayı şahsen bıraktı ve sorularım olan her şeyi gözden geçirdi. MBZ ile ilgilenen tanıdığım herkese kesinlikle tavsiye edeceğim. Bunu beklediğim baş ağrısından ziyade gerçekten basit ve keyifli bir deneyim haline getirdi. Çok teşekkür ederim!!

Danışman çok kibardı, dinledi ve tüm soruları yanıtladı. Arabamı daha dengeli ve pürüzsüz hale getirdiler. Teknisyenler direksiyon simidimde birden fazla çizik bıraktılar, bilgilendirdikten sonra çiziklerden yalnızca birini düzelttiler, bu pandemik durumda bunları düzeltmek için çok sık geri dönemiyorum. Yani sadece onunla yaşamak.

Mell süper cana yakın ve özenliydi ve resepsiyonist kapandıktan birkaç dakika sonra arabamı alabilmem için beni beklemede süper yardımcı oldu.

harika bir deneyim .. servis acentesi, ihtiyacım olan hizmetleri en iyi fiyata sunabilmesi için benimle çalıştı. Ayrıca yeni lastikler için iyi bir indirim teklif edildi. Sonuçta çok yardımcı insanlar ve iyi bir deneyim.

Servis departmanı harika, bakım yöneticimi seviyorum ve satış personeli ürünlerini gerçekten biliyor.

Çok olumlu bir deneyim. Arabamı tamir ettim ve yıkadım. Aynı gün eşimin arabasındaki farları hiçbir ekstra ücret ödemeden düzelttim.

Maalesef sorun yaşamaya devam ediyorum. Sanırım yeni bir yer bulmam gerekiyor.
- Bu onların "uygun" servisleriyle üçüncü kez sorun yaşıyorum: her seferinde aynı şekilde gidiyor. Check-in yaptıktan sonra, servis için bir listeye alıyorum ve 45 dakika sonra geri dönüp kontrol ediyorum ve hala listede olduğuma ve alınmadığıma şaşırıyorlar. Her. Zaman. Ve o bölümde çalışan insanlar ne kadar beklediğime tamamen kayıtsızlar.
- Bu son kez 720 için 7'den biraz önce geldim. Önümde 2 kişi olduğu söylendi (iyi, erken geldim, bekleyebilirim), ancak randevumdan önce 740'a yaklaştı. başladı. 45 dakika beklemekle birleştiğinde ... Rutin bir servis / bakım için 2 saatten fazla oradaydım.
- Aynı gün söylendi - bir sorun buldular - ama sonra ertesi gün hiçbir güncelleme almadım. Sonunda o akşam onlara mesaj attım ve neler olduğunu sordum. Etkili bir şekilde yapıldılar, ancak iletmedikleri için, onu ne zaman alacağımızı bilmiyorduk ve ertesi sabah çok erken şehir dışına çıkıyorduk, bu yüzden arabam birkaç gün daha orada gibi görünüyor .
- Ayrıca, sorunun transfer vakasıyla ilgili olduğu söylendiğinde, "Neden beni bunun için ücretlendiriyorsunuz - bunu geçen yıl değiştirdim" dedim - geri döndüler ve sahip olduklarını doğruladılar, aslında, bunu son hizmetimde yaptım.
- Sonra bu sabah başka biri aradı ve bana şehir dışında olduğumdan emin olmama rağmen arabamı almamı söyledi.

----GÜNCELLEME---
Arabamı almaya gittim ve kendimi faturanın 2 katı (~ 4.4K) ile buldum. Ne olduğunu sordum ve garanti kapsamında olduklarını doğrulamalarına rağmen transfer vakası onarımları için bana fatura kesiyorlardı. Hiçbir zaman ekstra iş için 2K'ya izin vermedim ... müdürü bulmaları gerekiyordu ve 45 dakika sonra garanti kapsamında olduğunu kabul ettiler (bana zaten yazılı olarak verdikleri gibi) ve çıkardılar.

Sonra, park sensörlerini teşhis etmek için 200 doları sordum ... adam, arabaya girdiğimde "teşhis etti" - sensörün eksik olduğu yerde ön tamponumda bir delik vardı. Düzeltmek için başka bir şey yapmaları gerekip gerekmediğini sordum (hayır, senörü buldular ve onu yerinde tutan kelepçeleri yamadılar). Yani başka bir adam çıkıyor, konuşuyoruz ve 15 dakika sonra hesabımdan düşüyor. Bu yüzden aracımı teslim almak (orada başka müşteri yoktu) ve 2.000 $ 'dan fazla dolandırıcılık ücretini kaldırmak bir saatten fazla sürdü.

Bluetooth komutunun yükseltilmesi için 205 dolar daha vardı. Onu yükselttiklerini söyledi. Ancak Mühendislik menüsüne geri döndüğümde, S / W aygıt yazılımı ve bluetooth aygıt yazılımı sürümleri onu düşürdüğümdeki ile aynıydı. Ya yükselttiler ya da yükseltmediler - ama yaptıklarını ve hala aynı ürün yazılımı sürümüne sahip olduklarını söylüyorlar BS.

Bu tamamen kabul edilemez. Sadece arabama servis yapmak için yeni bir yer bulmam gerekmiyor, aynı zamanda yeni bir araba satın almak istediğim için, bir Mercedes almayacağım, çünkü Autobahn'ın beni parçalamamaya çalışacağına açıkça güvenemiyorum kapalı.

Autobahn Motors'daki tesis ve personelden çok etkilendim. Satın alma sırasında, bağlantımız yalnızca bir kişi olan Michael Feldman ile oldu ve satın alma kararını vermemiz için gereken bilgileri sağlayarak mükemmel bir iş çıkardı. İstediğimiz araçla uygun fiyata ve ileriye dönük güçlü bir ilişkimiz olacağına dair güven ile yola çıktık.

Süper Temiz bayilik. Satış görevlisi Vivian Fei, endişelerime çok dikkat ederek mükemmel bir iş çıkardı

Autobahn ile arabamızın onarımı için çalışmak sinir bozucu bir deneyimdi. Uzatılmış garanti kapsamındayız, ancak devam etmemize izin vermek için bir inceleme yapıldı ve ardından Autobahn parçaları sipariş etmek zorunda kaldı. Pahalı bir kiralık araba ile sıkışıp kaldığımız için tüm bunlar uzun zaman aldı. Autobahn tüm bunlara oldukça duyarlıydı, ancak servis randevularımıza dair hiçbir kayıt yoktu ve son kontrolümüzde zaten yapmış olduğumuz ek olarak bazı şeyler yapmamızı tavsiye etti. Her şeyi düzeltmek için servis kayıtlarını servis danışmanına iki kez fakslamam gerekti. Ve sonra, ilgilenilmesini istediğim diğer bir şeyin de yapılacağına söz verildi, ama arabayı aldığımda hiç ele alınmamıştı. Kirayı zaten iade ettiğim için o noktada orada bırakmak üzere değildim. FUrthermore, sigorta şirketinin ödemesini taahhüt eden evrakları olmasına rağmen sigorta şirketinin çekini henüz almadıkları için kredi kartımı almakta ısrar ettiler. Bunu başarmak uzun bir süreçti ve arabayı almaya geldiğimde bir saate yakın bir süre bekletildim. Böylece, onarımın geri kalanı mükemmel bir şekilde gitmesine rağmen, Autobahn'a iki saldırı yapıldı. Sigorta şirketinden faturayı ödemek için yazılı bir taahhüt aldıklarında, neden arabayı bana bırakmayı reddettiklerini anlamadım. O noktada onlar ve şirket arasındaydı, benimle onlar arasında değil. Ve sonra ele alınmayan bir mesele vardı. Bu yüzden onlara sadece 3 yıldız veriyorum. Şimdiye kadar aldığım en kötü hizmet değil, ama neredeyse hiç en iyisi. O zaman, tabii ki, Mercedes ile ilgili bir sorun var: arabada sadece 60.000 mil varken tüm şanzımanım patladı!

Autobahn Motors'daki personelin ne kadar mükemmel olduğunu ve bu satın alma deneyimini bir esinti haline getirdiğini söyleyemem. Farklı bir markayı tercih ettim ve Mercedes markasını sunmaları ve modellerinin yerinde teknik özellik karşılaştırması ile düşündüğüm diğer marka modelleriyle (sadece kabartmaktan ziyade objektif doğrulanabilir teknik gerçekler sağladı) beni tamamen şaşırttı . Abdul tek başına, yürekten, saldırgan olmayan yaklaşımıyla beni Mercedes ailesine katılmaya ikna etti. Bir sonraki alışverişim için kesinlikle Autobahn'dan tekrar geçeceğim.

mekiğiniz tarafından alındıktan sonra arabamı almak için iki saatten fazla beklemek zorunda kaldım.

Harika bir genel deneyim olan Michael Feldman, COVID19 sırasında son derece profesyonel, bilgili ve şefkatliydi.

Omid Behjou baştan sona harikaydı. 2016 Mercedes Sprinter 4x4 yolcu minibüsü istedik. Ve bize hala montaj hattında olan bir tane buldu. Bugün teslim aldık ve çok sevdik. Çok titiz ve düşünceliydi. Karıma ve aldığım dört çocuğa hediyeleri bile vardı. Ticari bir araca ihtiyacınız varsa onu şiddetle tavsiye edin.

Bir E350 kiralayarak harika bir deneyim yaşadım. Jason'la çalıştım, o ve Autobahn'da tanıştığım herkes süper profesyoneldi, ama aynı zamanda dünyaya da.

Hizmet söz verildiği gibi yapıldı ve zamanında tamamlandı.
Yanlış anlaşılmayı veya kafa karışıklığını önlemek için gerçekten takdir ettiğim her şey ayrıntılı olarak açıklandı.
Servis danışmanı çok cana yakın ve yardımseverdi ve gerçekleştirilecek hizmetlerle ilgili tüm endişelerimi dile getirdi.

Andrew son 2 yıldır SUV'uma servis yaptı! O nazik, profesyonel, verimli ve harika!

Her yerde harika hizmet!

Çok yardımcı olduğun için teşekkürler Vivian. Sacramento'dan geldim çünkü hayalimdeki arabayı bu konumda buldum, çok misafirperverlerdi, arabaya gitmeden önce bana tüm özellikleri verdi. Arabayla ve tüm evrak işleriyle oradan çıkmak bir saat sürdü. çok cana yakın personel ve Vivian'a sabırlı olduğu ve aramalar, e-postalar ve resimler aracılığıyla tüm sorularıma cevap verdiği için tekrar teşekkür ediyorum.

Her zaman iyi bir deneyimdir. Nick Serrano bir mücevherdir. Onun için isteyin.

Harika bir satın alma deneyimi, Harry karar sürecimizde çok sabırlı.

Autobahn Motors'da her zaman en iyi ve güler yüzlü müşteri hizmetleri ile karşılanırım! Ernesto ve personelin geri kalanı her zaman bana iyi bakıyor ve tam olarak aradığım arabayı bulmama yardımcı oluyor. Satın alma süreci hızlı, kolay ve şeffaftır. Çoğu bayi müşterilerine sadece bir işlemmiş gibi davrandığında, bunların ötesine geçer. Çok minnettarım ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Birinci sınıf ekip! Aracım teslim alınırken kararlaştırılan saatte hazır olsaydı, sorunu hızlı bir şekilde değerlendirebildi ve hepsi garanti kapsamındaydı! Daha ne isteyebilirsin? Normal servis için Benz'imi geri alacağım.

Bu şimdiye kadarki en iyi araba alışveriş deneyimiydi, bir MB istiyorsanız ve zorluk yaşamıyorsanız, Joseph Asemi'yi isteyin.

Bir test sürüşü sırasında, düzgün konuşan bayi, satın alma kararımı vermemde anlaşmayı bozacağını bildiği için bilerek bir araba özelliğinden bahsetmeyi başaramadı. Araba her durduğunda araba kapandığında otomatik başlatma özelliğinden bahsediyorum. İnanılmaz derecede can sıkıcı. Uyarı, bu özelliğin araç her açıldığında kapatılması gerekir. Dikkat et, burası sadece satış yapmak için yatıyor.

Autobahn, lüks bir otomobil bayisinden bekleyebileceğiniz olağanüstü bakım hizmetini sunar. Planlamadan varışa, bekleme, teslim alma ve teslimat sırasında seçeneklere kadar her şey en üst düzeydedir. Çalışanlar profesyoneldir ve tesis kusursuz bir şekilde temiz tutulur. Servis yazarı, bakım bırakma alanından müşteri salonuna kadar bana eşlik etmek için zaman ayırdı ve yürürken her şeyi açıkladı; bu, belirli bir yöne yönlendirildiğiniz ve işleri anlamaya bıraktığınız çoğu bayiden tamamen farklı bir deneyimdir. kendin. Olağanüstü deneyim ve değer.

Genelde sadece Walnut Creek Mercedes'e gidiyorum .. ama ne yazık ki patlak lastik nedeniyle bu Mercedes'e gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri seviyesi gece ve gündüzdür. Walnut Creek'e gittiğinizde herkes tarafından karşılanır ve bakılırsınız. Burada ... kimse seni selamlamıyor bile .. Myra kaba ve sahte çıktı. Her şey için sana beş sent verirler. Bir dahaki sefere AAA'mı sadece arabamın daha iyi muamele gördüğüm bir Mercedes'e götürmesini sağlamak için kullanacağım.

Özenli hizmet ve yeni kira sözleşmemiz için oradaki ekipten çok memnunuz (ikinci MB).

Bayinin satış personeli çok profesyonel bir şekilde yanıt verdi ve tüm süreç boyunca olabildiğince şeffaf ve tutarlı bir şekilde yürüdü. Satış yöneticisi Vikram büyük bir katkıda bulunan faktör oldu ve müzakere sürecindeki düpedüz doğasını beğendim. Costco otomobil programına katılmak, GLE350 4MATIC SUV'u başarılı bir şekilde satın almamla sonuçlanan tüm işlemde çok kullanışlı oldu. Şimdiye kadar iyi bir genel deneyimim var ve bu bayiyi tavsiye ederim.

Kolay ve hızlı, asla ürün veya hizmeti aşırı satmaya çalışmayın. Gerekli bakımı yaparlar ve bir sonraki adımda size haber verirler.

ML350 Bluetec'im, bir yağ sızıntısı nedeniyle geçtiğimiz 3-4 ayda iki kez bu bayide bulundu. Bu ikinci seferde, teknisyenin ilk seferinde yanlış yaptığı şeyi düzeltmek için bir haftadan fazla bir süre vardı! Şimdi yine yağ sızdırıyor!

Bu bayiliğin uzun süredir müşterisiydim, yaklaşık 12 yıldır ve onlardan 3 hafta önce başka bir araba satın aldım, servis departmanı tamamen değişti, fazla söz veriyorlar ve teslim ediyorlar, bu gördüğüm gibi değil Geçmişte, B servisim için oraya gittim ve araba, sürücü tarafında büyük bir yağlı çizme izi ve bronz koltuğumda yağlı parmak izleriyle iade edildi ve evrak işlerinde kontrol edilen eşyalar açıkça, konuştuktan sonra yapılmamıştı Temelde kendi yönetimini değil, teknisyenleri suçlayan servis yöneticisi, arabayı geri getirdim ve arabanın tam bir detayı ve hizmetin yeniden kontrol edilmesi teklif edildi, ayrıca tüm arabanın Clay Bared olduğunu söyledi (hiçbir fikrim yoktu bu neydi !!) bu yüzden ertesi gün arabamı almaya gelmek için beni aradılar ve oraya vardığımda fazladan 15 dakika beklemek zorunda kaldım, servis danışmanı garajlarında o kadar tozlu ki arabayı yeniden yıkamak zorunda olduklarını söyledi ve ona arabanın detaylı olup olmadığını sorduğumda, bir lo gördükten sonra evet dedi. Tamponumda hala böcek var Tüm detayları sordum ve böcekleri çıkarmak için ön tarafı zımparalamaları gerektiğini söyledi !!! Bu noktada başka bir şey sormayı bıraktım, belli ki çok aptal görünmüş olmalıyım ve sonra bana sordu, anketi aldığınızda lütfen bana 5'lerin hepsini verin !!! bu yüzden ona bakacağımı söyledim, bir sonraki aramam GM bayilere gitti, ertesi gün çok hoş bir bayan beni aradı, hikayemi dinledi ve servis yöneticisinin artık orada olmadığını söyledi !! ve başka bir ayrıntı sundu ama arabamı tekrar servise götüreceğimi sanmıyorum (3 MB arabalar). Bu yüzden evrak işlerinizi kontrol edin ve söz verilen işin yapıldığından emin olun. Kimsenin adını bilerek vermedim ama bu insanlar Mercedes Markasını mahvediyor.

Arabalarımın kilitleme mekanizması çalışmıyordu, anahtarlarımla kilitledikten birkaç saniye sonra kapı kilidi açılıyordu, sonra gaz kapağı hiç açılmıyordu ve motora gaz doldurmamı imkansız hale getiriyordu. Mercedes Yol Kenarı Servisi, Güney SF'den Belmont'a ücretsiz bir römork verdi, sorunu çözdüler ve içte ve dışta parlak ve yeni görünerek temizlediler. Çok teşekkür ederim! Servis Temsilcisi Justin Hernandez'di, tekrar teşekkürler.

Autobahn Motors personelinin hizmeti ve profesyonelliğinden son derece etkilendim. Gerçekten sizin için fazladan yol kat ediyorlar. Satış için insanlara gidiyorum Ernesto ve James ve hizmet için Ed ve ayrıca finansta Raphael, birinci sınıf. Oradaki ekibi şiddetle tavsiye ederim. İyi çalışmaya devam edin!

Harika deneyimler ve harika hizmet :) teşekkür ederim!

Kaba. Olmadıklarında sana iyilik yapıyorlarmış gibi davran. Garantisi olduğu zaman sizi şarj etmeye çalışıyor

30 Haziran'da S550e satın almak için Colorado'dan San Francisco'ya uçuyoruz. Kontratı imzaladık ve kasiyer çeki ödedik, bize ödemeyi kapatmanın bir hafta süreceğini ve ardından aracı alabileceğimizi söylediler. satış görevlisi ödemenin 7 Temmuz'da net olduğunu söyledi. Aracı teslim alması için nakliye şirketini ayarladık. Şoför oraya vardığında müdür beni arayıp anlaşmayı iptal ettiklerini söyledi.Sürücü aracı alamadı Bu makul değil, parayı bize iade edeceklerini söylediler, ancak şimdiye kadar bayiden parayı hala almadık, birçok kez aramaya çalıştık, yanıt gelmedi.Autobahn Motors güvenilir değil.

Orijinal sorunu çözmek için birkaç girişimde bulunulmasına rağmen, Autobahn'ın servis süpervizörü işin doğru şekilde yapıldığından emin oldu ve önceki sorunları telafi etmek için yukarıda ve öteye gitti.

Harika servis ve servis çalışmalarımı takip edin. Ernie detay odaklıdır ve deneyimi çok pürüzsüz hale getirir.

Çok iyi bir deneyim. Adam bana arabamın servisinin henüz yapılmadığını söyledi ve beni şarj etmeden biraz soğutucu ekledi. Bu basit vakanın tüm resmi göstermediğini biliyorum. Ama en azından dürüst insanlar olduklarını gösteriyor.

Ernesto, rüya arabamızı almamıza yardım etti! O en iyisi!!! Onu ara !!!

(+) Harika çevrimiçi rezervasyon sistemi, iyi kullanılabilirlik.

(+/-) Palo Alto'ya en yakın MB hizmeti (Park Ave konumunu kapattıktan sonra).

(-) Arabamı almak için Uber'e gitmem gerekiyordu (çünkü servisleri saat 10'da başlıyor ve trafik nedeniyle saat 16: 30'dan sonra Palo Alto'ya servis yapmak istemiyorlar)

C320'mde California Smog Test için bilgisayarın hazırlığı ile ilgili bir sorun yaşadım. Autobahn, servis ve bir çözümle çok hızlıydı. Aferin Autobahn. Şu anda Autobahn üzerinden üç Mercedes edindim ve muhtemelen almaya devam edeceğim.

Harika bir deneyim. BS yok, güçlük yok. Bu benim ilk araba satın alma deneyimimdi ve bize diğer yerlerin yaptığı gibi aptallar gibi davranmadılar. Bize her şeyi tam ve net bir şekilde anlatmak için zaman ayıran değerli bir müşteri gibi davrandılar.

Bahsettiğimiz çok iyi adam ve mükemmel misafirperverliği ve her arabada net kısa açıklamalar yaptı ....... bize hizmet eden çok hoş genç adam

Mell en iyi danışman! O güler yüzlü ve dürüst. Ben sadık bir MB müşterisiyim.

Servis danışmanı Anthony ile uğraşmak büyük bir zevk! Çok profesyonel ve son derece bilgili, ayrıca arkadaş canlısı! Hizmet geçmişimi anlatmak için zaman ayırdı!

8/02/2017. Dün arabamı 2015 ML350 4MATIC geri aldım, arka ana conta yağı sızdırıyor, tamir ettiler ve hala her yerde sızdırıyor, kendim kontrol ettikten sonra, emdi, yarın öğleden sonra oraya geri götürmem gerekiyor, danışman vermedi çok iyi ilgilen. Yepyeni olanı satın aldım, ilk günden bugüne ... her yerde petrol sızdırıyor, lütfen 2015 ML350 4MATIC satın almayın, em. emmek emmek

Bugün güncelleyin 05.08.2017
Yine başka bir büyük sorun, ne berbat !!!
Bu sabah arabamı geri aldım, işe götürdüm, Hiway 101 North'ta eve dönerken, kilometre sayacındaki "bir sonraki yakıt ikmalinde yağı kontrol et" mesajı aldım Arabayı hemen kenara çektim ve motor yağını kontrol ettim 25 dakika soğuduktan sonra seviye, yağ seviyesi seviye çubuğunun biraz altında, servisi yaptıktan sonra motor yağını doldurmadınız, MB yol kenarı servisini aradım, Sierra Boushehri ile konuştum, her şeyi açıklayın, o sürmeyin dedim, çekici arabayı göndereceğim ve arabamla servis hizmetinin yapıldığı Otoban servis yerine götüreceğim şimdi çekici arabayı bekliyorum, saat 20:58 şimdi,

11/13/17 tarihinde güncellendi
Onlara 4 yıldız verdim, hiç problemleri değil, sadece üreticiler Sorun, arabanın kapak contasından başka bir yağ sızıntısı sorunu vardı, düzelttiler, harika iş, teşekkürler

14.02.2018 tarihinde güncellendi
Arka şafta sızan başka bir gres buldum, iyi tamir ettiler, hata yok, MB'yi satın almak istiyorsan, arabayı çok iyi bildiğinden emin ol, evde ya da otomobil dükkanında çok sık kontrol et, yepyeni olsa da garanti dışı önce araba

Mercedes Benz'den beklediğiniz gibi, son derece profesyonel ve keyifli bir deneyim. Planlanan randevumda servis merkezine ulaştım ve Süpervizörüm - Janice hemen katıldı. Çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Bazı evrak işlerini gözden geçirdim ve teknisyen hemen arabamı aldı.

Bu yer, orijinal bayiyi yenilerken geçici bir \ derme çatma merkez olsa da, TV ve hafif içecekler ile oturmak için hala iyi bir salonları var. Hizmetim yaklaşık bir buçuk saat sürdü - ki bu daha önce bana bildirildi.

Buradan Mercedes Benz satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Ali Khan daha arkadaş canlısı ve profesyonel bir anlaşma yapıyor.

Genel deneyim süper olumluydu. Verimliydi ve sorunsuz ve zahmetsiz hissettiren güzel bir süreçleri var. Daha önce Steven's Creek Mercedes'e gitmiştim, ancak bu büyük bir adımdı ve gelecekte bu bayilik ve hizmeti kesinlikle kullanacağım. Reed harikaydı.

Bulunduğum en iyi bayilik. Harika müşteri hizmeti. Jimmy ho en iyisi !!!

İlk fark ettiğim şey, beni ve arabamı süper temiz bir servis resepsiyon alanına kabul etmek için açılan o harika kapılardı. Mercedes bayisine ilk defa gitmiştim, bu yüzden ne bekleyeceğimi gerçekten bilmiyordum, deneyimden çok memnun kaldım.
4 yıldız veriyorum çünkü tekerleği sağa sert çevirdiğimde yüksek bir tıkanma sesi şikayetim vardı. Ve ayrıca ivme konusunda tereddüt gibi görünen şeylerle de ilgileniyordum .. Herhangi bir uyarı ışığı olmadığı için muhtemelen yanlış bir şey olmadığını hissettim. Kontrol ettiklerini ve yanlış bir şey olmadığını söylediler ama yine de yanlış bir şeyler olduğunu hissediyorum. Hala tıkırtıları duyuyor ve hissediyorum ve tereddütleri hissediyorum. 300 dolara mal olacak bir teşhis yapabileceklerini ve bunun muhtemelen garanti kapsamında olmayacağını söylediler.

Sanırım, diyorum ki, endişelerimi biraz daha ciddiye alsalar diyorum. Faturayı ödemeden önce bakım denetimi sonuçlarının daha dikkatli bir şekilde gözden geçirilmesini isterdim

Her şeyden öte, hizmetten ve oradaki insanlardan çok memnunum ve kesinlikle gelecekteki hizmet için geri dönmeyi planlıyorum

Tüm yardımlarınız için teşekkürler Melissa! Tüm sorularımı cevapladınız randevu aldınız. Çok profesyonel!

2014'ten beri Autobahn'dayım. İkinci arabamı onlarla birlikte kiraladım ve müşterileri için gerçekten yukarıda ve öteye gittiklerini söyleyebilirim! Bana tam olarak istediğimi elde etmek için çok çalışan insanlara özel bir sesle - Ali Khan, Harrison Kui ve Raphael Chin! Teşekkürler teşekkürler teşekkürler!!!!

Her şey için fazla ücret alın. Mercedes of Monterey'den rakip bir teklif aldım ve bazı ürünlerde neredeyse% 30-% 40 daha azdı.

Çok profesyonel kadrosu ve sorunsuz satın alma deneyimi.

Jamal inanılmaz derecede yardımcı oldu, profesyoneldi ve ihtiyaçlarımı anladı. Birisi için bu kadar büyük bir satın alma işleminin ne anlama geldiğini biliyor ve uzman görüşü ve cana yakın karakteriyle başka türlü karmaşık bir süreçte size rehberlik ediyor. Buna ek olarak, bayilik gün boyunca size enerji sağlamaya yardımcı olmak için bol su ve kahve içeren harika, bakımlı bir binada. Genel olarak, bir Mercedes satın almak veya kiralamakla ilgilenen herkesin Autobahn'a gitmesini ve yeni arkadaşım Jamal'ı bulmasını şiddetle tavsiye ederim!

Yeni aile arabamızı aldım. Harika bir anlaşmamız var !! Herkes çok yardımcı oldu ve başka hiçbir bayinin bu adamlardan daha iyisini yapamayacağını biliyorum! Kesinlikle hizmetlerini tavsiye edin, deneyimden pişman olmayacaksınız.

2006 model bir Mercedes'im var ve onu Bayiye götürme konusunda her zaman tereddüt ediyordum, sonunda şanzımanım bozuldu ve farklı mekaniklerle uğraştıktan sonra Autobahn Motors'a gitmeye karar verdim; Çağrım Andrew Barragan'a yönlendirildi ve şaşkınlığım için bana tüm hayatım boyunca beni tanıyormuş gibi bir arkadaş gibi davrandı, bu benim arabamı Bayiye götürme konseptimi değiştirdi, birçok durumda hep aynı dostça muamele görüyordum. İlk gün.
Teşekkürler Andrew, Teşekkürler Autobahn.

Lütfen servis araçlarını kullanmak yerine Uber ve Lyft gibi yolculuk paylaşım hizmetlerini kullanın

Belirttiğim hizmet temsilcisi ile destek personeli arasında bir iletişim boşluğu var gibiydi. Birden fazla gecikmeyle tahmini hizmet süresi iki katına çıktı ve bu da diğer randevuya geç kalmama neden oldu. Autobahn Motors için alışılmadık .. Umarım klinkini çözerler.

harika servis. Juan Dominguez mükemmel bir danışman

Bu kez Juan Dominguez liderliğindeki servis ekibi çok profesyoneldi, gerçekten gerekli hizmetler verilirken gereksiz masraflardan kaçınılması konusunda çok yardımcı oldular. Bilgisayarımı çalıştırdığım gibi geniş salonda kahve, çay ve keklerin tadını çıkardım - hepsi zamanın hızla geçmesini sağladı!

1997 S320'imi bir gösterge lambasının değiştirilmesi için getirdim. Tüm hortumları dahil kapsamlı bir kontrol yaptıktan sonra, arabayı kırık bir radyo anteni ile iade ettiler (arabayı yıkarken imha edildi, değiştirmeye söz verdiler). Aracı eve sürerken hortum bağlantısının kopması nedeniyle aşırı ısındı. Hortum bağlantısını onarmak için geri çektim. Hortum bağlantısını onardıktan sonra, kafa contasının veya motorun aşırı ısınmadan patladığını söylediler. O noktada daha fazla hizmeti reddettim. Yaralanmaya hakaret eklemek için, arabayı çekmeye gittiğimde radyo anteni tamir edilmedi ve pil bitmişti. Araba servisimi yöneten adam bana ne olduğunu açıklayamadı, hortumu nerede tamir ettiklerini bile bulamadı. Bu bayi Süper pahalı, ek hizmetleri zorlama konusunda agresif ve eski arabam hakkında habersiz.

Saygıyla çok dostça davrandılar. Bay Joe Leung arabamı kabul etti, sonra servisleriyle eve transfer ettim ve işlerini bitirdikten ve hazırlandıktan sonra beni aldılar ve arabamı aldım.
Sayın Joe Leung başta olmak üzere tüm personeli takdir ediyorum.

Şimdiye kadarki en iyi deneyim.

Şimdiye kadarki en hızlı anlaşma.

Satışlarda hem Vikram Giroha hem de Mike mükemmel. Kendrick mali evrakları işlemekte hızlıydı.

Baskı ortamı yok ve konuya. BMW'ye gittim ve sonunda Mercedes satın aldım. San Ramon'daki evimden çok uzakta olmasına rağmen kesinlikle Autobahn'a geri döneceğim. Otomobilde bugüne kadarki en iyi deneyim.

Bir kez dene hiç pişman olmayacaksın .....

Servis hızlı ve kolay yapıldı, şiddetle tavsiye edildi.

Her şey mükemmeldi. arabamı tamir ettiler ve temizlediler, böylece parlasın

Nick Serrano 2 geri çağırmanın zamanında düzeltilmesi için yukarıda ve öteye gitti ve 4 saatlik süre boyunca sürmem için güzel bir 2016 C300 aldığımdan emin oldu. Yeni bir Mercedes sahibi olarak, Nick ve Mercedes'teki herkesin beni ilk deneyimimle rahat hissettirdiğini ve ömür boyu Mercedes ile kalmaya istekli olduğunu söyleyebilirim.

Her zaman mükemmel nazik ve profesyonel hizmetler sunun.

Ernesto harika bir satış elemanıydı! Bir arabada ne istediğimi dinledi ve harika bir fiyata mükemmel uyumu bulmama yardım etti. Diğer personelin de hizmet seviyesinden son derece memnun kaldım. Yönetici Kendrick, bana iyi bir anlaşma sağlamada ve yeni arabamla çok iyi bakılmamda çok yardımcı oldu! Autobahn Motors'daki Ernesto'yu bir sonraki arabanız için şiddetle tavsiye ederim!

Müşteri hizmetlerinde bir işim var, genellikle memnun edilmesi zor bir insanım. Diğer hizmet departmanlarında aldığınız tipik komut dosyası ile yazılmış hizmeti değil, gerçek hizmet arıyorum. Mark Nissen, olağanüstü müşteri hizmetinin nasıl sunulacağını biliyor ve bir arabanın gerçekte nasıl çalıştığını biliyor. Başka hiç kimsenin bulamadığı bir konunun izini sürmeyi başardı. Autobahn Motors'da her zaman talep edeceğim servis müdürü olacak.

Gerçekten yardımcı oldular. Josh bana yardım eden ve tüm sorularıma cevap veren genç adamdı. Ortabatı'dan taşındığımızdan beri Mercedes'e hizmet vermeye devam edecek yeni bir yer arıyoruz. Sanırım bulmuş olabiliriz. Teşekkürler!!

Sean harika! Arabama ne yapılması gerektiğini açıklamada çok yardımcı oldu. Sean ayrıca sürüşlerin ayarlandığından emin oluyor ve arabama servis verme sürecini ağrısız hale getiriyor. Sahip olduğum mekik şoförü de en tatlı adamdı. Burada arabama servis yapmak için SF'den geliyorum!

Dostu, verimli hizmet. Çok hızlı. Bekleme salonunda mükemmel latte makinesi

Orada çok iyi bir deneyim yaşadım ve özellikle Johnny Lam personeline teşekkür ederim ~ Hasta olan müşteriye çok iyi davranıyor!

Autobahn Motors, tesislere girip güler yüzlü ve misafirperver bir personel tarafından karşılanmaktan satış ve finans ekibiyle tanışmaya kadar harika bir deneyimdir. AM, mükemmel müşteri hizmetleri için bir modeldir ve unutulmaz araba satın alma ile birlikte müşteri beklentilerini karşılamak söz konusu olduğunda şehirdeki en iyi fırsatlar. Ernesto'yu isteyin, yardımsever, nazik ve profesyonel. Satın alma baskısı yok ve tüm süreç boyunca sabırlı. Sorularımı yanıtladı, yeni MBZ'min işlevleri konusunda bana yol gösterdi ve tüm satın alma deneyimini kusursuz hale getirdi. Bu MBZ bayiliğini gerçekten tavsiye ediyorum, yapacaksın. Ya da hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz.

İş tamam ve programa göre yapıldı. Fiyatlandırma müstehcen idi. Arabanın burnundaki plastik Mercedes amblemini değiştirmek için 1.500 dolar. Yağ değişimi için 300 dolar. Ayrıca, ön cam yıkama sıvısını doldurmak için birkaç dolar fazladan ücret aldılar. Arka frenleri değiştirmek için tahmini 1.400 dolar daha yapmadım. 600 dolara fren atölyesinde yaptırdım.

Arabama bakım yaptırmak harika bir deneyim. Johnny Lam arabama çok iyi baktı ve sürecin her adımında bana sabırla yürüdü ve çok iyiydi. İletişim harika, ödeme kolaydı ve hatta birkaç günlüğüne bana güzel bir borç verdiler. Arabamı elime aldığımda, onun da yıkandığını ve vakumlandığını gördüm! Kesinlikle arabamı geri getireceğim, kesinlikle bu adamlara güveniyorum.

Yedek kameraya hizmet veren elektrik sisteminde bir arıza ve yedek batarya sistemindeki bir arıza için uyarı ışığı vardı. Autobahn zamanında tam bir onarım yaptı ve garanti kapsamındaydı. Ayrıca daireme (12,8 mil uzaklıkta) geri ulaşım ve günün ilerleyen saatlerinde arabamı almak için teslim aldılar. Her bakımdan güzel bir deneyimdi.

CİDDİ UYARI Bu bayi gemisinden UZAK DURUN. Noel sezonu için ÖZELLİKLE anahtarı deneyecek ve yem yapacaklar. Araba park yerinden çıktıktan ve e-postayı 10 yıldızlı incelemeyle doldurduktan sonra. Arabanızı aldığınızda 10 yıldızlı inceleme e-postası için DÜŞMEYİN. Bu derecelendirme için sizi BEG için ÇOK kez arayacaklar, ancak bu derecelendirmeyi doldurduktan sonra (incelemeyi doldurmayın, YALNIZCA KALDIRMANINIZ) size HİÇBİR müşteri hizmeti vermeyecek ve YA DA yardım edecekler. Arabamı bu Dolandırıcılıklardan satın almış olduğumu YENİDEN ŞEKİLLENDİRİYORUM, hizmet için köprüden Fletcher Jones'a gitmem gerekiyor, bu da tam bir rahatsızlık.

Sınıfının en iyisi hizmet. Autobahn'dan aldığım her servisten sonra her zaman yeni bir araba hissine kapılıyorum. İyi çalışmaya devam edin!

M GL300 için tüm planlı bakımım için buraya geliyorum ve bu zamana kadar servis mükemmeldi. Ne yazık ki, 3-6 Ağustos ve sonrasında bu benim deneyimim değildi. Arabam patlak lastik nedeniyle Belmont konumuna çekildi. Mercedes yol kenarı bambaşka bir hikaye. Sabah arabanın teslim edileceği konusunda bilgilendirildim. Karım erkenden oradaydı ve arabası yoktu, kimsenin de arabanın kaydı yoktu. Merecedes ile iletişime geçtik ve arabanın 11: 30'da teslim edileceğini söyledik. Saat 16: 00'da servis departmanıyla temasa geçerek, sadece araba olmadığı söylenecek şekilde araba tamirlerinin durum kontrolünü aldım ve nerede olduğu veya oraya ne zaman gideceği hakkında hiçbir fikirleri yoktu. Telefonuma cevap veren kadına kontrol edip edemeyeceğini sordum ve gerçekten küstahça birisinin oraya şahsen gidip görmesi gerektiğini ve bir bilet açıldığında bana daha fazlasını söyleyebileceklerini söyledi. Arabanın teslim edildiğinden emin olmak için Mercedes yol kenarı ile iletişime geçmeyi sordum ve aynı cümleyi bana biraz daha sümüklü bir şekilde tekrarladı. Mercedes yol kenarını aradım ve geri servis departmanı denilen aracın teslim edildiğini doğruladılar ve öncekiyle aynı yanıtı aldılar. yani Cuma günü hiçbir şey olmadı. Cumartesi, Ed'den çok iyi bir telefon geldi, ancak ortaya çıkan olaylarla ilgili hiçbir geçmişi yoktu, bazı araştırmalar yaptı ve sonunda arabamı arsada buldular ve lastiği değiştiren işi yaptılar, bazı geri çağırmalarla ilgilenin ve Neredeyse zaten ödenmesi gereken kilometre hizmeti yapın. Cumartesi öğleden sonra araba yapıldı ama biz uzaktaydık, bu yüzden Pazartesi günü aldık. Pazartesi, servis departmanına gittim, araba hazırdı ve kasiyere, işletmenin önüne park etmiş bir araba kiraladığımı ve nereye park edilmesi gerektiğini sordum. Bana genellikle garaja girip servis görevlilerinden birine anahtarları verdiğini söyledi. Ben de bunu yaptım ve Marko tarafından çok sevindim, ona girişim olduğunu söyledim, onunla ne yapacağından emin görünmüyordu ama orada bırak ve anahtarları ona ver dedi. Ben yaptım. Atılgan'ı aradım ve önerdikleri gibi bayideki arabaya geri döndüğümüzü ve Marko'nun anahtarlarını verdiklerini ve sorun olmadığını söyledim. öyleyse hikaye bitti, iyi hayır. Perşembe öğleden sonra (ayrıldıktan 4 gün sonra) şirketten bayide olduklarını ve kimsenin arabanın anahtarlarının nerede olduğunu bilmediğini ve onları bıraktıklarını söyleyen bir telefon geldi. Onlara bana yardım eden temsilci veya kişinin adını verdim ve bugün itibariyle sorunun çözüldüğünü varsayıyorum. Hepsi birlikte, kibar olan, ancak doğru şeyi yapmayan veya ne yapacağını bilmeyen ve basit bir yarım günlük iş olması gereken şeyin 4 günlük bir işe dönüştüğü bir karmaşa kümesiydi. Tüm süreçten çok hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığına uğradım ve gerçekten anlayan birinin eksikliği. Şimdi Pacifica'da yaşıyoruz ve Autobahn Belmont'ta hizmete devam etmeyi planlamıştık ama şimdi alternatif arayacağımızı düşünün. Güzel, kibar insanlar ama kötü müşteri hizmetleri ve bu durumla ilgili genel bilgi birikimi, umarım sadece bir defadır.

Don Niles

Müdür DAVID AHLHEIM bilerek Mercedes olmayan parçaları araçlarınıza koyar. NATHAN CANSON ve ANTHONY PEREZ oradaki en kötü mekaniklerdir, değiştirilmesi gerekmeyen parçaları değiştirirler. Hepinizi ifşa ediyorum