Mercedes-Benz of Kansas City Gözden geçirmek

GLK'ma ikinci bir anahtar programlayıp programlayamayacaklarını veya bir randevu ayarlamam gerekip gerekmediğini görmek için servis departmanına uğradım. Servis danışmanı, arabayla birlikte gelen orijinal anahtarlar olması gerektiğini söyledi. Ona anahtarı programlayabileceğinizi, kaybolduğunda veya çalındığında yeni anahtarlıklar sattığınızı ve programlayabileceğinizi anlattım ve bana bunu yapamayacaklarını ve anlayacaklarını söyledi.

Kullanılmış MBenz-ML350'mi Nebraska'daki bir bayiden satın aldım, KC-MB'ye götürüyorum ve onlarla olan deneyimim çok iyi oldu. ön uçta bazı aşınmış parçalar buldular, bana makul bir alıntı olduğunu düşündüğüm şeyi verdiler. Almanya'dan bazı parçaları sipariş etmek zorunda kaldılar, ancak beni ödünç bir araba ile bıraktılar, ML'imdeki onarımları ve bakımı bitirdiler. Müşteri hizmetiniz için teşekkür ederiz KC-MB.

Servis danışmanları çok profesyonel ve bakımları doğru bir şekilde gerçekleştirildi. Mercedes standartlarına uygun olmayan araç üzerinde yıkama işi. Çok zayıf bir "hızlı yıkama" ve tatmin edici düzeyde olmayan bir silme.

Lüks bir araç satın aldığınızda, ödediğinizin karşılığını alırsınız. Satış görevlimizden (Randy) ve konsiyerjden (Jesse) mükemmel müşteri hizmetleri (telefon görüşmelerini takip edin, satın alma işleminden sonra devam eden destek, küçük ekstralar). 2013 sertifikalı bir ML350 satın aldık ve yepyeni bir araba gibi, sadece daha uygun fiyatlı ve harika bir garantiyle geldi. Sadece daha yakın yaşamayı diliyoruz. Teşekkürler!

JP kıyıları, Kirk, Fernandez ve Jesse deneyimimizi harika yaptı. Çok organize ve stressiz! Daha iyi bir deneyim istenemezdi!

Cuma günü randevu aldım! Pazartesi pazartesi 830 için zamanında. Salı gününe kadar arabaya dokunulmayacak. Nezaket yok! Çarşamba geri arama yok. 2 saat sonra ararım, ararım ararım, içeri girerim odayı beklemek için sallar. 20 dakika sonra ofisine giriyorum. 600 yüzlük bir banknotu duymak için. Daha uzun hikaye! Ama şimdi Perşembe ve hala nezaket araması alamıyorum, duymak için onları arıyorum. Hala arabamı geri alamıyorum. Bu noktada hikayenin sonu değil. Umarım başka birinin bunu yapması gerektiğini bilirim. Sadece arabamı geri istiyorum. Geri aldığım zaman etiketlerinin süresi dolacak. Bunun iyi bir yer olduğunu biliyorum, umarım Chuck bunu bir şekilde düzeltir.

Birinci Sınıf Hizmet. İçeri girdiğimiz andan itibaren gittiğimiz zamanı söyle. Tricia çok nazik ve bilgiliydi.

Çok hoş ve profesyonel bir atmosfer, servis danışmanı samimi ve bilgili idi. Her yerinde çok iyi bir deneyim.

KABA VE GÜVENCESİZ! Amy Beasley, çevrimiçi satış. Sadece İnternet teklifini onurlandırmakla kalmadı, aynı zamanda sohbetin ortasında da kaldı. Garantili indirimi kabul edemedikleri için özür dilemek yok. Sanırım garantilerinin hiçbir anlamı yok.

TJ en iyisidir. O yere ilk defa geldim ama şimdi araba bakımı için gidiyorum. Müşteri hizmetleri kusursuzdu. Bekleme alanı güzel ve güzelliklerle doluydu. Arabam, onu park yerinden çıkardığım günkü gibi çalışıyor.

MB of KC, Mercedes'im için her zamanki servis yerimdir. Oraya son yıllardır gidiyorum. Mükemmel bir bayilik, güler yüzlü personel ve servis danışmanları. TJ benim hizmet danışmanım ve harika biri. Her seferinde çok yardımsever ve uzlaşmacı. Kesinlikle tavsiye ederim.

Çok güzel bir ödünç, arabamda geri çağırma işi ile iyi bir iş çıkardı. Arabamı bana geri verdiklerinde lekesizdi. Arabamı düşürdüğümde daha güzel duruma geri döndürmek güzel. Bu, MBOKC'de ilk kez oldu, geçmişte rekabeti kullandım, rekabete geri dönmeyeceğim.

SHERVIN harika! Çok bilgili ve konuşması kolay biri.

4 EYL 2020'de (geciktiğimi biliyorum ...) Kansas City Mercedes-Benz'de bir servis randevum vardı. Sertifikalı Servis Danışmanım (Bay Ahmed (TJ) Altajl ile görüştüm. 60k kontrol ve lastik rotasyonu için orada olduğumu ona bildirdim. O kesinlikle harikaydı ... Süreci bana anlattı ve bana sordu mu? başka bir araç ayarlamıştım ve hayır dedim, çünkü sadece birkaç saat sürecek. Mevcut servis indirimlerinden geçtik ve koşuyorduk. Servis bekleme alanını gösterdi (güzel bir bardak içti) Sen daha farkına varmadan araba yapıldı (güzelce temizlendi ve elektrikli süpürgeyle temizlendi) ve ben gitmeye hazırdım ... Servis departmanına ne kadar teşekkür etsem az ... baştan sona inanılmaz bir deneyim! Kesinlikle yapacağım Kansas City Mercedes-Benz'e geri dönün.

Zor bir durumu düzeltmeye çalışırken genel müdürü çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu bayiliğin müşteri hizmetleri kavramı yoktur. Bu bayiden araç satın almadan önce araştırmanızı yapın.

Tj benimle her zaman zamanında ilgileniyor. İşini iyi biliyor ve hallediyor. Şirket için Ne Büyük Varlık !! Mercedes Benz Of Kansas City İş yapmak için harika bir yer!

Johnny, servis departmanında harika bir servis sağlayıcıdır. Mercedes gibi lüks araçların yüksek maliyeti göz önüne alındığında, servis ve adil fiyatlandırma seçenekleriyle genel olarak harika deneyim ve dürüst bilgiler

Mercedes Sprinter tabanlı karavanıma MB of KC'de servis yaptırmak için yaklaşık 80 mil yol alıyorum. Bu sefer onu bıraktım ve iki gün sonra aldım. Emisyon Sistemi geri çağırma yapıyorlardı ve oradayken onlara yağ değişimi ve yeni yakıt filtresi yaptırdım. Geçmişte John Doolittle ve Johnny Karstonis ile çalıştım. Hem hoş hem de bilgili. Bu sefer TJ adında genç bir adamla çalıştım. Olağanüstüydü. Her zaman MB of KC'ye seyahat etmekten zevk alırım. Karavanıma servis yapılırken, arsadaki arabalara bakıyorum, birkaç satış elemanıyla sohbet ediyorum ve bazen bir süre orada olursam öğle yemeği için yerel bir yere yürüyorum. Birisi beni her zaman öğle yemeğine götürmeyi teklif eder, ama ben yürümeyi severim. Aracımı beklerken her zaman şansım yaver gitti. 9:00 için randevum varsa, oraya saat 9: 00'da varıyorum ve 9: 30'a kadar bunun üzerinde çalışıyorlar. Ayrıca bekleme odaları çok güzel ve beklemek için güzel bir yer. Onlara bir A + verirdim

Blue Duck Plumbing için Mercedes'ten 3 Sprinters satın aldım. Jeff Gray, sorularımı yanıtlamada ve filomun bakımını düzenlemede çok yardımcı oldu. Tüm yardımlarınız için teşekkürler Jeff!

Müşteri Deneyiminin Üstü ve Ötesi

Kansas City'den Mercedes-Benz - En son satın aldığım araçta en üst düzeyde WOW seviyesinde müşteri hizmetleri deneyimi sunduğunuz için teşekkür ederiz. Mükemmel müşteri deneyimi, müşteri için söylediklerinizden veya yaptıklarınızdan daha fazlasıdır, müşteriye duygularını duyurma şansı vermek anlamına gelir; Ralph, Jessie ve Fernando, sizler harika bir takımsınız!

Hasarlı bir lastiğin bakımına ihtiyacım var ve Johnnie ve mürettebat beni hemen aldılar, çok zamanında hallettiler ve yola çıktılar. Herkese göre iyi iş.

Kötü bir soğuk günde bize GLC300 Coupe'yi gösterdiği için Shervin'e teşekkürler! Büyük bayilik!

Johnny Kartsonis tüm operasyonu sorunsuz bir şekilde halletti. İçeri girdim, ödünç alanımı aldım, söylenen zamanda geri döndüm ve işte oradaydı. Arada güzel kahve barı ve tatlıları yedim, bir şişe su aldım, yeni arabaların üzerinde tükürdüm ve mutlu bir şekilde eve döndüm. Harika bir konum, çok temiz ve derli toplu. Hatta biraz hava yolu kazandım.

Servis müdürü harikaydı. Hızla içeri ve dışarı. Yeni bir Benz sahibi olarak buradaki ilk deneyimim 5 yıldızdı.

Harika tasarım ve manevra kabiliyeti. Teknik özellikleri seviyorum. Böyle zarif bir araba ile mütevazı görünmek zor.

Mükemmel müşteri hizmeti tüm ekip 5 yıldızın üzerindeydi GLS 550'mizi satın almak için 3 saat sürdük ...... daha mutlu olamazdık.

MBKC, ilk Mercedes'imi aldığım 2005 yılından beri bayim. Her zaman mükemmel müşteri hizmeti deneyimledim. TJ benim hizmet danışmanım. Ona "Adam" diyorum çünkü ihtiyaçlarımı karşılamak için yukarıda ve öteye gidiyor. Arabamı servise götürmeyi dört gözle bekliyorum çünkü TJ'nin benimle ilgileneceğini biliyorum. Uzun yıllar mükemmel hizmet için teşekkür ederim

Personel çok yardımsever ve yardımsever ve onarımı açıklamak ve ilk seferinde doğru yapmak için zaman ayırıyorlar.

Açıldığı günden beri tüm arabalarımızı MBKC'ye götürdüm ve ilk seferinde doğru almaktan çok memnunum. Teşekkürler!

Jeff Gray servis departmanından ayrıldığına üzüldüm. Onu Baron BMW'deki günlerinden beri tanıyorum - Baron, BTW'den ayrılmak için doğru kararı verdi! Şimdiye kadar M-B Kansas City'de harika bir hizmet aldım ve umarım bu devam eder.

Müşteri salonunun iyileştirilmesi gerektiği konusunda başka bir gözden geçirenle aynı fikirdeyim. Daha geniş bir atıştırmalık seçkisi, daha fazla koltukta olduğu gibi iyi bir başlangıç ​​olacaktır - yüksek tavanlar, lüks bir otomobil bayisinin müşteri salonundan ziyade barlar ve restoranlar için daha uygundur!

Yakın zamanda Mercedes-Benz of KC'den bir araba satın aldık, tüm deneyim harikaydı! Baştan sona, tüm personel yardımsever ve isteklerimize ve ihtiyaçlarımıza saygılıydı. % 100 memnun kaldığımızdan emin olmak için hepsi yukarıda ve öteye gitti. Kesinlikle geri dönen müşteriler olacağız!

Servis iyi ve zamanında. Bekleme alanı başka bir şeydi. Müşteri dostu olmadığını anladım. Rüzgarlı soğuk ve çok rahatsız. Ne zaman bir kapı açıldığında, uçup gitmekten kaçınmak için asmak zorundaydın. Kahve makinesi çok karmaşık ve hayal kırıklığı yaratıyordu, kahvenin tadı berbattı. Normal bir cezve çok daha iyi olurdu ve eminim çok daha ucuzdur. Bu süslü karmaşık pahalı avantajlar her zaman hizmet ücretlerine yansıtılır. Arabanıza bakım yapılmasını beklemek zorunda kalırsanız, rahatsız edici bir konaklama için hazırlıklı olun.

Hizmet beklendiği gibi oldu. Teknoloji Danışmanı Matt Hoover, her zamanki gibi profesyonel ve bilgilendiriciydi. Servis departmanı, aşınma ve yıpranma nedeniyle 2012 SLK350'mdeki bir trim parçasını değiştirdi. 4 Yıldız derecelendirmesinin tek nedeni, araçların her zaman kirli olarak iade edilmesidir. Arabalar kirli sünger veya kurulama bezleriyle yıkanmış gibi görünüyor. Ve bu durumda, direksiyon simidi trim parçasının her yerinde gres lekeleri vardı.

Rüzgar gürültüsü ile yaşadığım küçük bir sorunu çözmek için yukarıda ve öteye gittiler. Her iki ön camımı da ücretsiz olarak S sınıfı çift camlı akustik cama yükselttim. Bu bayilik ilk etapta bir mercedes almamın sebebi. Harika hizmet! Teşekkürler Matt.

Servis departmanı harika! Makul beklentiler belirlerler ve sıklıkla bunları aşarlar. Servis Danışmanı Johnny Kartsonis dürüst bir nişancı ve bayiliğini iyi temsil ediyor.

Arabama her bakım yaptığımda harika bir hizmet. Az önce epeyce iş yaptım - bir geri çağırma, pencere düğmesi değiştirildi, ön ve arka boya rötuşu. Hizmet deneyimim birinci sınıftı ve profesyonellik ve samimiyet her zaman takdir ediliyor! TJ harika bir uzmandır.