3 yıllar önce
Monarch Casino Resort'taki bu yeni otele gitmekten...
Monarch Casino Resort'taki bu yeni otele gitmekten büyük beklentilerimiz vardı, sonuçta yeni bir lüks kumarhane, nasıl yanlış gidebilirsin? Ancak deneyimlerimiz, en azından gelecekteki ziyaretlerimiz için son çare olarak orada kalma hissini bize bıraktı.
2: 00p'ye vardık, check-in 3: 00'e kadar değildi, ancak o zaman daha az kalabalık olacağını düşündük. Haklıydık, önümüzde check-in yapan sadece 4 çift vardı (hepsi bir sonraki kişinin bir veya iki ayak yakınında duruyor ... ön büro (ler) de insanları kontrol ediyor, ancak sadece 4 çift var. Önümüzde hızlı olmalı, değil mi?! Yanlış 20 dakika sonra check-in yapmak için yürüdük. Bu arada ... Görünecek bir sosyal mesafe yok, zeminde 6 fit aralık bırakacak hiçbir şey yok, hiçbir şey ... yine de insanlar lobiyi toparlamaya devam etti.
nihayet oda anahtarlarımızı aldık ve asansörleri nasıl kullanacağımızı anladıktan sonra odamıza yaptık! derin bir nefes alma. Lüks odamızın kapısını açmak için kartımızı kaydırmak kapıyı açmaz (evet)! Neyse ki temizlik yakındaydı ve içeri girmemizi teklif etti. İçeri girdikten sonra, ikilemimizi onlara bildirmek için ön büro aradık. Cevap veren kişi, yeni anahtarlar yapacağını ve çalıştıracağını söyledi. 50 dakika önce çalışması gereken anahtarları almak için 45 dakika bekledikten sonra sorunun ne olduğunu görmek için tekrar aramam gerekiyordu. Anahtarları bize götürecek yeterli insanı olmadığı söylendi, bu yüzden gelip onları almamız gerekecekti. Anahtarları almak için ikinci kez sırada beklemeyi dört gözle bekliyorum, ilk kez sahip olmamız gereken beni / bizi kesinlikle heyecanlandırdı. Yeni anahtarlar aldık ve odaya geri dönüp kapıyı açıp açmayacaklarına bakmak zorunda kaldık. BINGO, çalıştılar ve biz kontrol ettikten sadece bir buçuk saat sonra.
Şimdi odanın durumu ... soğutucumuzu "yeni" mini buzdolabına boşaltırken (otelin sadece birkaç aydır açık olduğunu biliyorsunuz) ahşap dolap kapısının düştüğünü gördük ... KAPI KAPANDI F * #% İNDİRİM. Sadece bir menteşe ile tutturulmuştu (altta). Lüks ... şimdi banyodaki tuvalete. Tuvaletin altından düştüğünü ve yere bırakıldığını düşündüğüm bir tuvalet parçası vardı. Lüks ... ve en sevdiğim gözlemlerden biri, karşılama hediyesi olarak bize bırakılan tuvaletin arkasındaki PEE (Kuru ve sarı) ... Özellikle COVID-19 nedeniyle misafirleri güvende tutmak için yapılan tüm temizlik ile bu belli ki bir başarısızlıktı.
Şimdi yemek için ...
Starbucks'ın yanındaki küçük bir restoranda kumarhane katının hemen önünde bir şeyler atıştırmaya gittik. Dürüst olmak gerekirse, daha önce yaşadıklarımızdan daha iyi bir şey beklemiyorduk ve hayal kırıklığına uğramadık! Servis korkunçtu, garson hiç yemek vermemiş gibiydi, zavallı insan bir karmaşaydı, içkilerimiz için pipetleri yere düşürdü ve sadece onları alıp masamıza koydu.! ??? Siparişlerimizi aldı ve 10 dakika arayla teslim etti. Nachos soğuktu ve Pike Peek burger sipariş vermediğim ve sipariş ettiğimde garsona söylediği gizli sosla boğuldu.
1 ila 2 yıldızlı incelemelere baktıktan sonra, yönetimin, insanların şikayet ettiği şeylere dikkat çekmek isteyebilecek incelemeleri görmezden gelmekten daha iyi bir şeyi olmadığı anlaşılıyor. Düzeltilmesi gereken basit şeylere atlayacaklarını düşünürdüm.
Ne yazık ki bu incelemede söylenen her şey ve yönetimin sağduyu eksikliği nedeniyle, gidersek hayal kırıklığını atlayıp başka bir yerde kalacağız.
Çevrildi