4 yıllar önce
Sık sık eleştiri yazmıyorum, ancak bu şirketle ola...
Sık sık eleştiri yazmıyorum, ancak bu şirketle olan deneyimlerim, gelecekteki müşterileri uyarmak için anlatılması gerektiğini düşündüğüm bir hikaye. Herkesin deneyiminin farklı olabileceğini anlıyorum, ama keşke zar atmak yerine bu bayinin tüm incelemelerini kalbe alsaydım. Monroe'ya yeni taşındım ve onlardan Ohio'da tutulan ve teslim edebildikleri bir araç satın aldım. Ancak, araba geldiğinde oldukça geç oldu, bu yüzden saat 20.00 civarında bir çağrı aldım, gelmek isteyip istemediğimi sordu, başlangıçta hayır dedim çünkü geç oluyordu ama bu kadar uzun sürmeyeceği için endişelenmemem söylendi. Bayilikten o gece (hafta içi) 23: 30'a kadar ayrılmadık. Araba tamamen boştu, bu yüzden eve giderken benzin almam gerekiyordu (sadece birkaç mil uzakta yaşıyorum), ancak iki farklı durumda araçla alma sırasında benzin eksikliğini telafi etmek için bir gaz kartı alacağım söylendi ve asla yapmadı. O gece kredinin üzerinden geçerken bana Chase bankasından geçip ancak daha sonra PNC için evrakları geri alacağı söylendi, o kadar büyük bir anlaşma değil ama yine de bana yanlış bilgi vermeleri garip görünüyordu. Uzatılmış bir garantiyle ilgilenip ilgilenmediğim sorulduğunda hayır dedim, ancak satıcı garantinin elektronik / radyo da dahil olmak üzere her şeyi kapsayacağına söz vererek bizi ikna etti.
Bir yılın utangaç 3 ayına hızlı bir şekilde ilerlerken arabanın kontrol motorunun ışığı yanar. AutoZone'da bir test için durduk ve termostatın kötü olduğu ortaya çıktı. Onlardan geçebileceğime dair bir garantim olduğunu bildiğimden, arabayı bir hafta boyunca rezerve edildikleri söylendikten sonra servis merkezine götürdüm. Arabayı sabah 9 civarında bıraktık ve bugün ona ulaşamazlarsa yarın olacağı ve garantiye bakacakları söylendi. Hiç bir çağrı almadım, gitmesine izin verdim ve ertesi gün öğlen aradım. Termostatı tamir etmem ve yaklaşık 800,00 $ 'a baktığımız bir yıkama yapmam söylendi ve satın almak için konuştuğum büyük garantinin parçayı kapsamadığını şaşırttı. Daha sonra 120 dolarlık teşhis ücreti ödememiz gerektiğini öğrendik. Makineyi ilk getirdiğimizde, makine AutoZone'un yaptığı aynı şeyi onaylasa bile, teşhis tamamlanana kadar garanti kapsamında olup olmadığını bize bildiremeyecekleri söylendi.
Daha sonra garantinin üzerinde de 100 $ düşülebilir olduğu söylendi. Bu nedenle, garantimi kullanabilmem için, sadece parçanın garanti kapsamında olup olmadığını ve ilk 100,00 $ 'dan ben sorumlu olup olmadığını görmek için 120 $ teşhis ücreti ödemem gerekiyor. Sadece tek bir parçaya bakmadan garantim kapsamında neyin kapsandığını bana söyleyemezler, bu yüzden neyin kapsam dahilinde olup olmadığını bilmeme izin veren herhangi bir listeye bakmamın bir yolu yoktur. Servis merkeziyle hiçbir yere varamadıktan ve hemen hemen sözleşmeyi imzaladığımız söylendi, bu yüzden daha iyi bilmeliydik (ki bu adil bir ifadedir, ancak bir şirketin bir garanti sunması ve daha sonra bunun üstesinden gelmeye çalıştıklarında) Daha yakından okumamız gereken sizler daha çok bir aldatmaca, gerçek bir profesyonel gibi görünüyor). Parayı ödedik ve arabayı düşürdüğümüzde orada olmayan bir paket sigara ve döşeme tahtasında olmayan karton parçaları yırtılmış olan arabayı aldık. Bu yüzden şimdi garantiyi yalnızca profesyonel olmayan, inancın ötesinde pahalı bir yerde kullanabiliyorum ve sadece bir parçanın garanti kapsamında olup olmadığını görmek için 120 $ talep ediyorum, beni sattılar. En çok, bir işletmenin sözüne göre iyi olduğuna ve müşterilerine saygılı ve dürüst davranma asırlık geleneğini destekleyebileceğine inanacak kadar saf olduğum için kendime çok üzülüyorum.
Çevrildi 
monroesuperstore.com
