4 yıllar önce
Korkunç, berbat, berbat! Bu dükkandan bir daha asl...
Korkunç, berbat, berbat! Bu dükkandan bir daha asla sipariş vermeyecek. Kocam, zamanında ortaya çıkmayan bir hediye olarak benim için bazı güzellikler sipariş etti ve şikayetimizin ardından müşteri hizmetleri dehşet verici ve agresifti. Web sitelerinin 'tamamen sizin memnuniyetinize adadık' dediği düşünüldüğünde, bize yaptıkları muameleden tamamen şok olduk. Asla ortaya çıkmayan bir kuryeyi bütün gün bekleyerek ve bizim için halletmeye çalışarak bütün bir iş gününü kaçırdığı gerçeğine sempati duymak yerine, bunun yerine kuryenin bize sadece kuryenin olduğunu söyleyerek sempati duymamız gerektiğini söylediler. insan ve o gün siparişimizi teslim edemeyecek kadar bunalmış olmalı. Ne berbat bir müşteri hizmeti! Bu gecelik kurye hizmeti için ödeme yaptığımız için anlaşılabilir bir şekilde üzüldük, bu yüzden ödediğimiz hizmeti almayı beklemeliyiz ve bu tüm kurye şirketlerinin işlerinden sonra olduğu için ortaya çıkmadığında üzülme hakkımız dahilindeydi. hizmeti sağlayamıyorlar / bunalmışlar, o zaman paramızı almamalı ya da en azından bir sorun varsa bizi aramalıydılar. Dükkan buna bizim bakış açımızdan bakmaya bile isteksizdi. Öğelerimizi sadece 5 gün sonra aldık ve bunun üzerine kutuyu açtıktan sonra bazı öğeler yanlıştı / sipariş ettiğimiz şey değildi. Kocamın sipariş ettiği çikolatalardan birine sahip değillerdi (sipariş verirken, lütfen siparişten çıkaracak bir şeyleri yoksa siparişten çıkarmanızı belirtmiştik), ancak bunu yapmak ve ona iade etmek yerine, seçtikleri çikolataları eklediler. Değiştirmek için aynı değerde! Gönderdikleri öğeyi istemiyorduk ve bu öğeyi başka bir yerden alabilmemiz için geri ödeme bekliyorduk. Talep etmediğimiz bir öğeyi kabul etmeye zorlanmamalıyız, ancak yine şikayette bulunmalıyız (ki bunu yapma hakkımız dahilindeydik) SADECE ŞİKAYETİ DURDURMAK VE DEĞİŞTİRMENİN KEYFİNİ ÇIKARMAK TAVSİYE EDİLDİK !? Bize bu kadar kaba davranmamış olsalardı, kaymasına izin verebilirdik ve istediğimiz gibi olmasa bile değiştirmeyi kabul edebilirdik, ancak korkunç müşteri hizmetlerinden sonra onlara geri göndermeye ve geri ödeme talep etmeye karar verdik. dükkanların cevabı bizi TEHDİT EDİYOR, onlara konuştuğumuz iğneleyici yol için bizi polise ihbar edeceklerini ve bedava mal alabilmek için her zaman böyle davranmamızı önerdiler! Bu tamamen gereksiz ve sıra dışı. Müşteri hizmetleri yine pencereden dışarı. Memnun olmayan müşteriler olarak aldığımız hizmetten şikayet etme hakkına sahiptik. Bunun kocamdan bir ikram olması gerekiyordu (para kısa, bu yüzden anavatanımızdan özel bir günü kutlamak için özel küçük bir şeydi ama bunun yerine baştan sona baş ağrısıydı ve aslında beni hasta etti). Bu doğru değil ve onların hiçbir müşterisine bu şekilde davranılmaması için dua ediyorum, çünkü en kötü düşmanıma bunu istemem.
Çevrildi