Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep, Ram Gözden geçirmek

Moe KESİNLİKLE EN İYİSİ! Gladyatörümü servis / onarım için asla başka bir yere götürmeyeceğim!

Her yerde insanlarla uğraşmak için doğuya karşı çok doğrudan ve dürüst. Sadece birkaç saat ve tüm süreci tamamlayabildi ve satış sonrası da harika takipler oldu. Dışarı çıkar çıkmaz beni unutmadılar :) ve John başa çıkmak için harika bir satıcıydı.

2017 Chrysler Pacifica Touring L Plus için pazardaydım ve kredi birliğim tarafından şiddetle tavsiye edilen True Car satın alma hizmetini kullanarak birkaç Dodge, Chrysler Jeep Web Sitesini araştırıyordum. Birkaç satış elemanıyla e-posta yoluyla ve telefonda stoklarında bulunan potansiyel arabalar hakkında konuştum. Birkaç bayinin aradığıma yakın arabaları vardı, ancak True Car aracılığıyla Ourisman of Clarksville ve Mitch Stainback'i bulana kadar bu özel arabayı bulamadım. İstediğim arabaya sahiplerdi ve Mitch bana harika bir fiyat verdi. Takas yapmam gereken iki arabam vardı ve bu yüzden eşim ve ben Mitch'le, takaslarım için Ourisman'ın bana neler sunabileceği ve bunun 2017 Chrysler Pacifica'm için vergi, etiketler ve navlun dahil olmak üzere alt satır fiyatını nasıl etkileyeceği hakkında konuşmaya gittik. İnanın bana, Mitch'in bize takaslarımız için adil bir fiyat ve yeni arabamız için büyük bir alt satır fiyatı verdiğinden daha fazla olduğunu hissediyorum. Karım ve ben Mitch'in açık sözlü dürüstlüğünden ve dürüstlüğünden çok etkilendik. Mümkün olan en iyi anlaşma için yeni bir Chrysler için pazarda olan herkese, Clarksville, MD'deki Ourisman Dodge, Chrysler, Jeep'ten Mitch Stainback ile iletişime geçmelerini şiddetle tavsiye ederim. Yeni Chrysler'ımızı seviyoruz ve tekrar Mitch'ten satın almak için bir an bile tereddüt etmem.

Genel olarak satış deneyiminden etkilenmedim. Test sürüşü süreci kolaydı, ancak sonrasında benimle arabada çalışmak veya işimi kazanmakla ilgilenmediklerini hissettiler. Onlarla çalışmaya tamamen hazırdım ve ön kalifiye oldum. Ayrıca, çevrimiçi liste fiyatına ek olarak 1000 $ yenileme ücreti var ve pazarlık yapmıyorlar. Başka yere bakmaya karar verdi.

Karşılaştığım en kötü bayilik Uzatılmış garantiyi satın aldım ve 100.000 milde minibüsüm sıkıştırmayı kaybetti. Örtbas etmeyecekler ve ilk günden beri bir kabustan başka bir şey olmadı. Baş ağrısını kurtar başka bir yere git! Mümkünse sıfır yıldız verirdim !!

Çok yardımsever ve sabırlıydılar. Jason ve Ace harika adamlardır. İnsanları kesinlikle onlara yönlendireceğim. Teşekkürler beyler!

İnsanlar iyi ve neler olduğunu biliyor. yardımcı olmaya çalışırlar ve arabanızın bakımının ne kadar zaman alacağı konusunda size dürüst bir fikir verirler. Bayi, arabayı beklerken dinlenmeniz için güzel bir odaya sahiptir. Ayrıca, arabanızı tekrar bakım için ne zaman getirmeniz gerektiğini de size bildirirler.

Ourisman'da yeni bir Jeep Renegade satın alma konusunda iyi bir deneyim yaşadık. Satış görevlisi ve müdür, bütçemizi aşmamak için bizimle birlikte çalıştı, burada satış yapmak zor. Dostça ve naziktiler. İstediğim aracı doğru fiyata aldım. Kesinlikle tavsiye ederim.

Müthiş deneyim. Her şey düzgün bir şekilde hazırlandı. Beklentiler yüksek ve Ourisman bayiliği teslim edildi!

Açık ve net bir şekilde, personelin profesyonelliği, bunu şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi haline getirdi. Bu bir iş, ancak bayi gerçekten bir kazan-kazan müşteri deneyimi sağladı. Ouruisman Chrysler Dodge Jeep ile tekrar iş yapmayı dört gözle bekliyorum.

Spencer, çalışmak için mutlak bir harikaydı. Profesyonel ve her zaman dürüst. Daha iyi bir deneyim isteyemezdim.

Orada çalışan dost canlısı insanlar. Cipimde çok hızlı yağ değişimi. Bu benim oraya ilk gelişimdi ve Nisan ayında Jeep'imi satın aldığımda yağ değişimi ve lastik rotasyonları için servis planlarını aldığımdan beri geri döneceğim.

Servis / parça masasında 15 dakika bekledim ve kimse bana yardım etmek için gelmedi. İki çalışanımdan birinin yardıma geleceğini söylemesini istedim ama kimse yapmadı. Parçalar bölümünde biri vardı ama beni tanımak ya da ne kadar süreceğini söylemek için hiçbir şey yapmadı. O sırada bölgede çoğu birbiriyle konuşan 8 çalışanı saydım. Beklemekten vazgeçtim ve yağ değişimimi başka bir masada ödedim. Daha sonra başka bir masaya gittim ve orada bana kimse yardım etmediği için başka bir otomobil parçası dükkanının nerede olduğunu ve dönüş sinyal ampulünü nereden alabileceğimi sordum. Parçayı mağazanın arka kısmından çıkarmaya çalışmak yerine, bir arama yaptılar ve bana başka bir dükkan verdiler. Çarpıcı! Ourisman'da 20 yıldır sadık bir müşteriyim. Müşteri desteği her zaman hedefi tuttu, bu sefer değil! John

Maalesef bu bayide hiç hoş bir deneyim olmadı. Saat 10'da motor ışığını kontrol etmek için randevum vardı. Özellikle bu COVID ortamında girip çıkmayı bekliyordum. Burada son dört saattir sıkıştım ve arabamın nesi olduğundan hala emin değilim. Yapabilseydim onlara yıldız vermezdim

Ourisman Chrysler Dodge'daki servis departmanı her zaman önde gelir. Çok profesyonel, nazik ve yardımseverler. Wrangler'ıma eksiksiz ve zamanında hizmet verileceği konusunda her zaman kendimi rahat hissediyorum.

Ourisman Jeep'te kesinlikle harika bir deneyim yaşadım! John (satış elemanım) bilgili, doğru, arkadaş canlısıydı ve tüm sorularımı yanıtladı. Finans Departmanı da hızlı ve arkadaşça davrandı. Aradığım fiyat aralığında tam olarak istediğim aracı alabildim. Bir ömür boyu müşteri kazandılar ve onları tüm arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ederim. Yeni Jeep Cherokee Trailhawk'ımı seviyorum !!! Teşekkür Ourisman !! Teşekkürler John !!!

Aracımı Ourisman CDJR'den satın alırken harika bir deneyim yaşadım.
Temsilcim Marquette Hall tüm süreci çok kolay ve kusursuz hale getirdi. Marquette'in baskısız yaklaşımı, tüm bayilerin satış süreçlerini modellemesi gereken yöntemdir.

Yağ değişimim ve lastik rotasyonum vardı ve hepsi 30 dakikadan daha kısa sürede yapıldı.

Adamlar bana her zaman kendimden biriymişim gibi davranıyor, Joe'dan Mike'a, Berry'ye, bu adamlar harika insanlar.

Satış elemanımız çok aşağıdaydı, hiç de saldırgan değildi. Tüm süreçte çok rahattık. Bu bir ilkti. Tüm deneyim boyunca harikaydı!!!

Harika hizmet! Q ve Luda, araba satın alma sürecini rahat ve kolay hale getirdi. İlk ziyaretimde uzun süredir sadık bir müşteri gibi davrandım.

GÜNCELLEME: ELDİVEN BÖLMEMDEN ÇALINLAR !!

Yeni bir arabada yağ değişimi için 200 $ + !! Müşteri hizmetleri cildinizin rengine dayanmaktadır! Ne yazık ki, yeni arabam garajda otururken, geçen yıl ailemden bir yıl uzaktayken ten rengimin önemi yok !! Bir daha asla ziyaret etmeyin ve danışmanın arabaya ihtiyaç duyduğunu söylediği 1 bin dolar değerindeki şeylerden bahsetmeyin! Bu bir aldatmaca ve para kazandıran bir şey !!

Araba olması gerektiği zaman hazırdı. Fiyat çok iyiydi. İşçiler ve halk arasında kesinlikle sosyal uzaklık yok. Yok. Bol miktarda el dezenfektanı ve insan maske takıyordu.

Yeni bir araç almaya gittim.
Satış temsilcisi Jason Kerr ile görüştü ve bana olağanüstü bir müşteri hizmeti verdi !!!!
Bayilikten harika bir satın alma yaptığımı ve halledildiğimi düşünerek ayrıldım.

Aracın teknik özelliklerini gözden geçirdik, beni servise götürdü ve beni süper arkadaş canlısı menajer Mike ile tanıştırdı. Ve sonra beni finanse etti ve Mitch bana yardım etti ve tüm sorularımı yanıtladı.

Tüm süreç beklentilerimi fazlasıyla aştı ve bu bayiliği herkese tavsiye ederim !!!
Her yönden 5 yıldızlı hizmet.

Çok iyi bir deneyim, minibüsümü randevusuz getirdim, durumumu anladılar ve bir şekilde bana yardımcı oldular !! Servis departmanındaki personel çok yardımsever, dürüst ve nazikti!
Servis departmanına çok müteşekkirim !!

Misafirperver, bilgili ve sabırlı. Harika bir deneyim!

Bu konumdaki beyefendiye çok minnettarım. Bana karşı son derece sabırlı davrandılar ve iyi bakıldığımdan emin olmak için çok çalıştılar. Mükemmel müşteri hizmeti ve katılan herkes için faydalı olacak bir anlaşma yapmaya istekli. Bana harcadığınız tüm sıkı çalışma ve zamanınız için tekrar teşekkür ederim! Arabamı seviyorum ve çok mutluyum!

Sherwin harikaydı ve geçmişte uğraştığım herhangi bir satıcı arasında en iyi kişiliğe sahipti !! O çok komik! 2011 Volkswagon Touareg'i çıkardım ve bayıldım! Onunla kesinlikle tekrar ilgilenirdim! O çok cana yakın.

Justin ile çalışmak harikaydı! Onun hizmeti rakipsizdi. Bana ticaretim için en yüksek değeri ve yeni Jeep'im için üç eyalette en iyi fiyatı teklif etti. Cipimi farklı bir bayiden temin etti ve ben geldiğimde bozulmamış haldeydi.

Ace, evrak işlerinde yardımcı olan ve şimdiye kadar sahip olduğum en bilgilendirici test sürüşü yapan satıcımdı. Ace Jeep Life'ta yaşıyor ve satın aldığım Wrangler hakkında her şeyi biliyordu. Hızlı ve dürüst cevaplayamayacağı kadar küçük (veya büyük) hiçbir soru yoktu.

Finans, Mitch'le ele alındı ​​ve bunu çok açık ve kolay bir süreç haline getirdi. İmzaladığım belgeleri açık ve net bir şekilde açıkladı ve her zaman profesyonel ve kibar davrandı.

Bir bayiden araç satın alırken bu kadar tatmin edici bir deneyim yaşamadım ve bunun Justin, Ace ve Mitch yüzünden olduğuna inanıyorum!

Personel dostça, ama Express Lane yağ değişimi ve "vakum ve yıkama" oldukça uzundu. Ayrıca, süpür ve yıka, yalnızca zeminlerinizi süpürdükleri ve kontrol panelinizi sildikleri anlamına gelir. Başka herhangi bir şey bir ayrıntı olarak kabul edilir, bu yüzden onlardan görünür kumu ve kırıntıları iyice vakumlamalarını ve arabamdaki camlarımı ve koltuklarımı birkaç kez daha silmelerini ve ayrıca yıkamadan dışarıdaki lekeleri çıkarmalarını istedim. Sonunda zaman kaybettim ama biraz tatmin oldum.

Bir takip olarak, benimki olmasa da, vakum ve yıkamanın ücretsiz olduğu konusunda mesajla iletişime geçildi. Sonunda% 15 kupondan bahsettiğim için faturamdan düşüldü. Düzeltilmedi ve ben tatmin olmadım. Görünüşe göre, bir kadın olamaz ve hizmetler için bir bayiye gelemezsiniz ve 2018 olmasına rağmen yararlanılmayacağınıza güvenemezsiniz. Korkunç düşünce ve korkunç duygu. Dahası, Chrysler markasının korkunç temsili.

Arabamı buraya çekmem gerekiyordu. Hizmetten çok memnun kaldım.

Bu bayi, araçlarım için şimdiye kadar aldığım en üst düzey hizmete sahipti. Gelecekte kesinlikle servis için geri döneceğim ve başkalarına tavsiye edeceğim!

2016 Dodge Ram 3500 uzunluğunda bir kornam var ve yükseltmeye karar verdim ve aldığım bayiye geri döndüm kamyonumda yaklaşık bir saat otuz dakika park yerinde dolaşıyoruz ve bayinin içinde 45 dakika daha bekliyoruz kimse bize yardım edemedi, gitmeye karar verdik, etrafta dolaşan bir satış görevlisi vardı ve bize hiç yardım etmediler. Burayı tavsiye etmem Kamyonumu 2019 sınırlı versiyonuna yükseltmek için heyecanlandım ama olmadı bugün olmaz.

Eyalet dışı bir alıcıydım. Bayilik satın aldığımda çok verimli ve çalışmak kolaydı.

Servis Departmanı: Oğlumun Jeep Cherokee'sini elektrik sorunu için aldı, silecekler sabit ve yanıp sönen ışıklar aralıklıydı, bilgisayar kodlarının direksiyon kolonundaki röleye geri döndüğünü buldular, harika çözüldü. Steve bana, KÖTÜ'ye, teknisyeninin arka frenlerin sıfır olduğunu ve rotorların da değiştirilmeye ihtiyaç duyduğunu söyledi. Neden frenlerine baktıklarını merak ederek (belki de bileti de takabilirim) yüksek değiştirme maliyetleri nedeniyle onlara teşekkür etmediler ve frenlerle ilgili bir sorun olduğunu hissetmediler.

Frenlerde yarım balata kaldığını ve arka rotorlarda hasar olmadığını öğrenmek için arabayı yerel tamircime (Howard County'deki Shell İstasyonu) götürmeye karar verdim.
Maalesef Ourisman Service'in para çalmaya ve servis biletini doldurmaya çalıştığını öğrendiğimde, çoğu bayide bileti arttırmak için ek onarımlar bulmak yaygındır - yasal onarımlar - frenlere ihtiyacım olduğu yalanlarını dinlemediğimden eminim. n rotorlar .... / çalmak tamamen farklı ve yanlış bir şey - bu çok uzak ve güvenilir bir servis departmanından. Bir daha asla Ourisman! Tüketiciler: Hileli onarımlara DİKKAT EDİN, neredeyse olduğum gibi alınmayın.

Yeni kullanılmış aracım için ikinci bir anahtar programlayarak bir sorunu çözmeye çalıştılar. Teknisyen sorunu çözmek için çok çaba sarf etti. Genel olarak 5 yıldız verecekti, ancak konuya daha fazla bakacaklarını ve bana geri döneceklerini söyledikten sonra geri dönmediler.

Adamlar bana bir 2019 ram 1500 Laramie için harika bir teklif almak için gerçekten çok çalıştılar.

Genel olarak harika bir deneyim. Envanterlerinde aradığımız arabayı başka bir yerden buldular. Aynı gün taşınmış ve satın almaya hazır hale getirilmişti. Tüm süreç sorunsuz ve hızlıydı. Jason, bize araçla ilgili her şeyi göstermek ve satın alma sürecinde bize adım atmak için harika bir iş çıkardı. İşleri hakkında yeterince harika şeyler söyleyemem. Yeni bir araba için kesinlikle onlardan tekrar geçirdim. Teşekkürler Jason!

Harika çevrimiçi iletişim, güler yüzlü personel. Araç üzerinde ayrıntılı çalışma daha iyi olabilirdi, ancak genel olarak harika bir deneyim.

Satış temsilcimiz Mike, son derece dikkatli ve tüm alışveriş deneyimimize duyarlıydı. Jason, sonuçtan memnun kalana kadar sayılarını çalıştı. Dana anlaşmamızı tamamlamakta ve evrak işlerini halletmekte titizdi. Yeni Pacifica'mızı seviyoruz!

Bu bayiye, Costco Auto Programı nedeniyle Virginia'dan geldim. Yeni bir Jeep satın alma deneyimim harikaydı. Satış elemanım Mitch, tüm sorularımı yanıtladı ve çok yardımcı oldu. Hiçbir zaman baskı altında hissetmedim ve adil bir fiyat aldığımdan emin hissetmedim.

Clarksville konumundan bir araç kiralamak için 90 mil gidiş dönüş yaptım. Önce araç hakkında bilgi almak için gittim ve ilk ziyaretimde harika bir hizmet aldıktan sonra dönüp işi bitirmeye karar verdim. Şüphesiz, yaşadığım en iyilerden biriydi. Jason ve Ralph, ben ofiste mi yoksa Virginia'da mı döndüğüm soruları cevaplamak için her zaman balodaydı.

Durum dışı aktarımlar nedeniyle başlık / etiketlerle ilgili satın alma sonrası çok nadir sorun yaşıyorum ve bu sorun artık çözüldüğüne göre bayiye yansıtılmamalıdır. Onlarla iş yapmak bir zevkti ve yolun aşağısında yeni bir araç için doğru zaman gelirse kendimi geri dönerken görüyorum.

Servis departmanı son derece yardımsever ve yardımseverdi. Barry yukarıda ve öteye gitti ve çok titiz bir iş yaptı

Servis teknisyenleri ve görevliler olumlu tavırlarla harikaydı.

Tüm süreç olabildiğince verimli geçti. Tüm personel bilgili ve nazikti. Tüm seans yaklaşık bir saat sürdü. Bir sonraki servis seansımı dört gözle bekliyorum.

Bu benim de yaşadığım en kötü bayilik. Justin, bir araba galerisinde uğraştığım çoğu profesyonel olmayan kişi için zirveye yakın. Yeterince komik, karşılaştığım en profesyonel olmayan kişi farklı bir Dodge bayisindeydi. Görünüşe göre Dodge bayileri onları gerçekten iyi seçiyor. Ralph, Toyota Tundra'mın küçük bir kaza nedeniyle bir arabafaksında göründüğünü söyleyerek yüzüme yalan söyledi, aslında bir süre önce oradaydım. Bu insanlarla iş yapmayı tavsiye etmem.

Servis mağazası harika ücretsiz WiFi, temel bakım için kısa bekleme süreleridir.

John Treat ile çalışırken harika bir deneyim. Bir takas konusunda baş aşağı dönüyordum ve John benim takasımdan en yüksek değeri elde etmek için elinden gelen her şeyi yaptı. Geç saatlerde çalıştı ve tanıştığım herhangi bir satıcının yapabileceğinin çok ötesine geçti. Evrak işi de basit, hızlı ve anlaşılırdı. Kevin, finans müdürü ile çalışmak da harikaydı. Oyun oynamadan doğru arabayı bulmak istiyorsanız, John'u ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Herkes çok iyiydi ve her zaman e-postayla sordu ve sorularımı yanıtlamak için bana geri dönüyordu. Satış temsilcim (Ralph Bowen) ve yöneticisi (Justin Chenoweth), benimle ilgilenildiğinden emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Bana ellerinden gelen en iyi anlaşmayı vermek için çok çalıştılar ve benimle ilgilenmek için neredeyse 11'e kadar kaldılar. Bu bayiliği kesinlikle bir arkadaşıma veya aile ferdine tavsiye ederim.

Aranan satıcılar, telefonda numaraları söyleyemeyeceğini söyleyerek becerikli davranmaya çalıştı. Geçenlerde amcamın yeni bir Acadia satın almasına yardım ettim ve bunun doğru olmadığını biliyorum, çünkü onlarla bir Durango için pazarlık yapmıştım. Ayrıca, satış görevlileri müdürünün beni arayacağını söyledi ama tabii ki yalan söyledi. Onlarla asla iş yapmayacaksınız, siz de yapmamanızı tavsiye edin.

Bu muhtemelen bir şirketten aldığım EN KÖTÜ müşteri hizmetidir, birinin bana yepyeni bir araç satmasına izin verin. Aracı 26 Temmuz'da aldım, iki hafta boyunca onlardan hiçbir iletişim kurulamadığından ve beni tekrar tekrar bayiliği aradım. Araca iğne şeritlerinden (taktıkları) gelen bazı hasarların onarımına başladılar. İki hafta sonra, hasarın çoğu hala mevcut. Sorunu tamamen düzeltebileceklerine inancım olmadığı için aracı gönülsüzce aldım. Bu bayide müşteri hizmetleri çok zayıf, 5-6 hafta içinde bayiden 6 geri arama aldım. Birine ulaşmak için birçok kez aradım, aracımı tamir ettirmek için neden arıyorum? Bir daha asla satın almayacaktı, satıcının GM'si kadar yüksek konuştu.

Servis departmanı harika ve servis müdürleri Mike bugün 19 JLUR'umuzda olağanüstü bir iş çıkardı.

Ocak 2020'nin ortasında Clarksville, MD'deki Ourisman'daki Express Lane'i ziyaret ettim ve deneyim harikaydı. Şanslıydım çünkü önümde sadece bir müşteri vardı. Ayrıca Dwayne hoş karşıladı ve programdan en iyi şekilde yararlanabilmem için son tarihler de dahil olmak üzere bana Jeep Wave programını açıkladı. Genel deneyim mükemmeldi ve Ourisman ın servis departmanını memnuniyetle tavsiye ederim. Tekrar ziyaret etmeyi dört gözle bekliyorum.

Profesyonel, hızlı yağ değişimi ve lastik rotasyonu. Gelecekte geri dönecek. Olumlu deneyim

Finans müdürü KEVIN bir yalancı ve yaptıkları hakkında yüzünüze yalan söyleyecekler. Herkesten sözleşmelerine bakmalarını rica ediyorum. Fiyatınıza bir şeyler ekleyecekler ve sizi bilgilendirmeyecekler. Ona güvendim ve yandım.

Müşteri hizmetleri konusunda kendisiyle gurur duyuyor gibi davranan bir organizasyonda çok hayal kırıklığına uğradım.

Sorunsuz işlemden ve kamyonla yapılan iyi anlaşmadan çok memnunum. Q ile çalışmak zevkti. Bu bayiyi kesinlikle tavsiye ediyorum. Teşekkürler beyler.