3 yıllar önce
Bu, herhangi bir pencere şirketiyle ilk deneyimimi...
Bu, herhangi bir pencere şirketiyle ilk deneyimimizdi ve şımarık durumdayız! İlk andan itibaren, bu ürünün piyasadaki diğerlerinden çok daha üstün olduğunu söyleyebiliriz. Chris ilk temas noktamızdı ve bize yalnızca Andersen pencereleri hakkında değil, genel olarak pencereler için genel süreç ve pazar hakkında da bilgi veren bir eğitim sunumu yaptı. Oldukça cana yakın ve sahip olduğum her soruyu cevaplamak için çok hevesliydi - ki bunlar oldukça azdı.
Teknik önlemi yapmak için sözleşmeyi imzaladıktan yaklaşık bir hafta sonra başka bir çalışanımız evimize geldi ve beyefendi seçenekleri bana açıklamada ve aralarından seçim yapmam gereken farklı donanımın görsel örneklerini sağlamada inanılmaz derecede yardımcı oldu. Bana yardım etmek için zaman ayırmasından, görsel bir öğrenen, bitmiş pencereleri gerçekten görselleştirmesinden etkilendim.
Ondan sonra bir süre hiçbir şey duymadık, ama çok da endişeli değildik. Pencereler Midwest'teki (Wisconsin?) Fabrikalarında özel olarak üretiliyor ve sevk ediliyor. Ayrıca, planlarımız nedeniyle kurulum tarihini biraz geriye çekmemiz gerekiyordu ve şirket bizimle iyi çalıştı. Ancak önerilen kurulum tarihimize yaklaştığımızda hiçbir şey duymadık, bu yüzden sonunda ofisi aradım ve planlandığını keşfettim, sadece bizi bilgilendirmediler.
Gün sonunda pencerelerimiz için geldi ve eski pencereleri kaldırarak her şey yolunda gitti. Michael, Ryan ve diğer iki beyefendi işi yapmaya geldiler ve çok saygılı, anlayışlı ve sabırlıydılar, özellikle meraklı küçük çocuklarım olduğu için. Evimizde kurşun boya parçalarını tutmak için plastik bir "duvar" kurdular ve dikkatli davrandılar.
Ne yazık ki yeni pencereler nakliye sırasında birbirine kilitlendi ve bir süre onları ayırmaya çalıştıktan sonra, beyefendinin hepsi aynı fikirde olmak zorunda kaldı - bu pencereler açılmayacaktı. Bu nedenle, yeni pencerelerle geçici bir kurulum yaptılar ve her şeyi tamamen yalıtmak için ekstra özen gösterdiler, böylece hava koşullarına dayanıklı olacaktı. Michael bolca özür diledi ve sorunu çözmek için gösterdikleri tüm çabayı takdir ettim. Ne yazık ki yeni pencerelerden başka hiçbir şey onu tamamen düzeltemezdi, bu yüzden bize hiçbir ücret ödemeden Andersen yeni pencereler sipariş etti ve acele etti. Kurulum ekibi bunun 2-3 hafta olacağını tahmin etti ve bu son duyduğumuz zamandı.
Üç hafta sonra Andersen'den bir haber gelmedi, ben de birkaç kişiyi aradım ve zaman çerçevemiz hakkında konuştum. İlk telefon görüşmemden üç gün sonra, başka bir işin erken veya Pazartesi öğleden sonra bitmesi durumunda pencerelerin o hafta sonra takılacağını söyleyen birinden haber aldım. Ancak önce şirket, kurulmaya hazır olduklarından emin olmak için yeni pencereleri inceleyecekti. Çarşamba günü Andersen'den, pazartesi öğleden sonra kurulum için burada olacaklarını söyleyen bir telefon aldım.
Bugün pazartesi ve kesinlikle, Michael ve Ryan işi bitirmeye hazırlandılar. Naziktiler ve Ryan, henüz onlar için hazır olmadığım için kocamın kamyonunu benim için bile taşıdı. 2 yaşındaki çocuğumun işiyle ilgili sorularını cevaplamak için zaman ayırdılar ve oldukça hoştu.
Michael ve Ryan'ın çalışmalarının kalitesinden etkilendim. Hatta çocuklarımın pencere çerçevesinin etrafındaki alçıpanın kenarında açtığı bir deliği doldurmak için zaman ayırdılar! Detaylara dikkat etmeleri, çok detay odaklı bir insan olduğum için gerçekten büyük bir fark yarattı. Etkili bir şekilde temizlediler ve o gün bitmiş olmalarına rağmen acelem olmadı. Ryan, kocamın kamyonunu eski yerine geri götürmek için zaman ayırdı ve kamyona giderken çöp almak için durdu.
Sonuç olarak, olumlu bir deneyim. Ofisten gelen zayıf iletişim nedeniyle 4 yıldız verdim ama ilk kurulum gününde gelen diğer beyefendi Michael, Ryan ve teknik önlemi yapan beyefendi inanılmazdı. Renewal by Andersen'ı tüm pencere ihtiyaçlarınız için kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Çevrildi