3 yıllar önce
Satışlar: Ağustos ayında SCHAAL'dan yeni bir HVAC ...
Satışlar: Ağustos ayında SCHAAL'dan yeni bir HVAC sistemi aldım. Marka: Taşıyıcı. Satıcı Dan, benim için neyin en iyi olduğunu ve nasıl çalıştığını açıklamakta inanılmazdı. Sahip olduğum her teknik soruyu yanıtlayan ve doğru birime karar vermeme yardımcı olan ve bana en iyi teklifi veren çok bilgili bir adamdı. Gereksinimlerimi net bir şekilde anladı ve benim için çalışan bir sistem önerdi.
Kurulum: Dylon ve Llyod işlerini yaparken çok profesyoneldi. Çok dakiklerdi ve işlerini vaktinden çok önce bitirdiler. Kurulumdan sonra her şeyi temizlediler ve yeni sistemden ne beklemem gerektiğini açıkladılar. Kurulum sırasında çok iyi iletişim kurdular.
Kurulum sonrası sorun: Sistem çok sessiz ve mükemmel çalışırken ... dışarıdaki kompresörden nabız gibi bir uğultu sesi duyabiliyordum (evimde her yerde duyabiliyordum, ünitenin yakınında olan ev ofisimde daha yüksekti) ve beni delirtiyor. Dan'e ulaştım ve hemen gelip kontrol etmesi için bir teknisyen ayarladı. Teknisyen çıktı (kurulumdan birkaç saat sonra) ve bu Carrier birimlerinin nasıl çalıştığını söyledi. Birkaç şey denedi ama ses gitmedi. Sesi azaltmak için kompresör battaniyesi almak için süpervizörüyle konuşmak dışında yapabileceği başka bir şey olmadığını söyledi. Daha sessiz bir birime ihtiyacım olursa daha pahalı bir birime bakma seçeneğinden de bahsetti. Çok üzücü. Ünite her gün çalıştığında, bana çok fazla rahatsızlığa neden olan nabız gibi bir uğultu duyabiliyordum.
Birkaç gün sonra tekrar Dan'e ulaştım ve bir Kıdemli Teknisyeni kontrol etmesi için ayarladı. Müşteri Hizmetleri beni aradı ve soruna bakıp düzeltmeleri için en iyi teknisyenlerini göndereceklerinden endişelenmemem gerektiğini söyledi. David Cleek (Kıdemli teknisyen) geldi, konuyu tartıştı, evde nabız gibi atan uğultu yaşadı ve yapacağı birkaç şey önerdi. 30-45 dakikada yaptı ve ses gitmişti. Şimdi o kadar sessiz ki, gerçekten çalışıp çalışmadığını görmek için elimi bir havalandırma deliğinin üzerine koymam gerekiyor.
Schaal ekibi ile en iyi şeyler, bilgili satıcı, süper iyi kurulum görevlileri, harika müşteri hizmetleri ve sorunu çözen deneyimli Sr Teknisyeni idi. En kötüsü, içeri giren, sesi duyan ve birimin böyle çalıştığını söyleyen teknisyendi. Bu sözler, bu üniteyi satın alarak doğru olanı yaptığımı düşündürdü.
Son ziyaretlerinden sonra, Schaal ekibinin sorunumu çözmek için çalışmasından çok mutluyum ve onları herkese memnuniyetle tavsiye ederim. Bana yardım etmek istediklerini hissettim ve sorunu çözmek için ellerinden geleni gönderdiler. Harika iş Schaal takımı.
Çevrildi