4 yıllar önce
18 Oca 2020-GÜNCELLEME: Sheels 'Mgmnt bugün aşağıd...
18 Oca 2020-GÜNCELLEME: Sheels 'Mgmnt bugün aşağıda açıklanan etkinlik hakkında beni aradı. Sorunumla ilgili acil endişelerini tartıştık .... üstlendikleri mağazalar arası eğitim girişimleri hakkında konuştuk .... olaylara bakışımın çarpık olmadığından emin olmak için güvenlik görüntülerini gözden geçirmekten bahsettik (ilk önce bunu önerdim. şeffaflığı teşvik edin ve süslemekten kaçının.) .... ve özür dileme konusunda çok profesyoneldi ve bana son 20 yıldır mağaza içi himayeme Scheels tarafından çok değer verildiğini ve takdir edildiğini ve dikkate almaya devam edeceğimi umuyorlardı. gelecekteki açık hava spor ihtiyaçlarımı karşılarken onları! İyi niyet göstermek için bana bir miktar satın alma teklifinde bulunmak istediği için beni geri dönmem için teşvik etti. Ona teşekkür etti ve teklifini reddetti. Gözlemlerimi boşuna bir şey elde etmek için göndermediğimi söyledim. İhtiyaç duyarsa, bu miktarı Scheels ve benim adıma yerel bir gençlik hayır kurumuna bağışlamasını önerdi. Ona Scheels'te tekrar alışveriş yapacağıma dair güvence verdim ve endişemin ciddiye alınmasını takdir ettim. Aradığı için teşekkür etti. Sonuç olarak .... bir alışveriş gezisi sırasında sorun yaşarsanız, mgmnt'yi mümkün olan en kısa sürede dahil etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. O gün Scheels'in "Beyaz Gömlekli yöneticilerinden" hiçbiriyle konuşmadım çünkü önümde bir saatlik bir araba yolculuğu vardı ve eve "5 O'clock" trafiğinden mümkün olduğunca kaçınmak istedim. Ayrıca, gerçekleri bildirmeyi unutmayın; Olanları süslememek için elinizden geleni yapın. Yorumlarınızın güvenlik videosunda gördükleriyle eşleşmesini istiyorsunuz. Eğer yaparsan çok daha ciddiye alınacaksın. Başlamak için bu 2 yıldız verdim. Scheels'in personeli ile konuştuktan sonra, şimdi bunu 4 yıldıza taşıyacağım ve tekrar Scheels'de mağazada alışveriş yapacağım! Sen de yapmalısın!
MÜŞTERİDEN DAHA ÖNEMLİ CELLPHONE !! ??
9 Ocak 2020 - öğleden sonra, kalabalık değil. Çevrimiçi satın alma yerine mağaza içi satın alma işlemi yapmak için bir saat sürdü. 19 yaşın üzerinde bir Scheels müşterisiydi, şimdiye kadar sorun yok. 3 yıl önce satın aldığım Keen Targhee II'lerin yerini alması için bir çift Keen Targhee III yürüyüş ayakkabısına ihtiyacım vardı. Ayrıca, The NorthFace McMurdo III alt kaplamasını sentetik olanla karşılaştırın. Kuzey New Mexico'ya yapacağınız yolculuk için ayakkabı ve palto ihtiyacınız var. Bu, 500-650 $ 'lık kolay bir satın alma olacaktır. OLMADI!
Dış giyim satış temsilcileri her yerde yardımcı oldu! TNF McMurdo benim boyutumdaydı! Benim bedenime sentetik alternatif gösterildi. Karar verme zamanı!
Ayakkabı bölümüne gidin ve Keen ekranına bakın. Etrafta satış temsilcisi yok. Keen ayakkabılarına bakmaya devam edin. Temsilci depo kapısından çıktı, yoluma baktı, hiçbir şey söylemedi ve genç bir kadına ve benden sonra bölgeye giren bembeyaz Alman çoban köpeğine yaklaşmaya devam etti. Onunla sohbet etmeye ve köpeğine sarılmaya devam ediyor! İhtiyacınız olduğunda "beyaz gömlek" temsilcileri nerede? Onu biraz rahat bıraktım .... bu güzel bir köpek ve o da hoş görünüyor. Üçü de yanımdan geçip depoya geri dönene kadar onu biraz gevşetmeye devam ediyorum! Temsilciden hiçbir onay yok! Tamam .... öyleyse şimdi galerinin zemininde beyaz sakallı yaşlı adamım ve kimsenin bana ayakkabı satmasını sağlayamıyorum! Yalvarmam gerekiyor mu? Üçü de depodan geri dönüyor ... kadın ve köpek ayrılıyor. Tamam, sonunda yardım et! HAYIR! Rep beni tekrar görmezden geliyor ve cep telefonu ekranından bakacak daha ilginç şeyler buluyor, varlığımı tanımaya bile istekli değil! Benim için gitme vakti. 3. ve son kez göz ardı edildi! Üzücü olan şu ki, bu genç adam müşteri hizmetleri eksikliğinin mağazasına o gün 500-600 dolarlık bir satışa nasıl mal olduğunu asla bilemeyebilir. Ve çevrimiçi satışların neden arttığını merak ediyorlar!
Corbin Park Scheels, konuşmayı konuşursanız ve kendinizi "Mega Scheels" olarak tanıtırsanız, satış temsilcilerinizi müşteri hizmetleri ve ekip oluşturma alanlarında eğitmeye ve eğitmeye devam ederek yürüyüşe çıkmanız gerektiğini de unutmayın. Bir kişinin fark yaratabileceğini anlamalarına yardımcı olun. Bu gün bir kişi yaptı!
Çevrildi