3 yıllar önce
Yıllardır bu Shangri La'ya ilk kez geri döndüm, 19...
Yıllardır bu Shangri La'ya ilk kez geri döndüm, 1984'ten beri Asya ve Singapur'a seyahat ediyorum. Kowloon, Hk Island, Rasa Sayang Penang, Manila ve Sentosa, Pudong Shanghai'da birçok kez kaldım, ancak bu sahip olduğum tek zamandı herhangi bir Shangri la hakkında bir şikayet.
1. Check-in hizmeti bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Birkaç aydır erken gelişimiz hakkında yazmıştım, check-in saatiyle ilgili standart satır 3 pm, havuz dahil tesisleri kullanabiliriz. Yolculuğumuzdan sabah 10: 00'a geldiğimizde bu konuşma bize tekrar edildi. POLİTİKA'yı anlasam da ... 33 yıllık bir Asya yolcusuyum ... 5'te çıkış yapacağım bayana işaret ettim; Pazar ve o oda için ödeme yapmasına rağmen Shangri La, o odayı Pazar günü erken saatlerde başkasına verme olanağına sahipti !!!
Bana oda müsaitliği için check-out yapmanın check-out saatine kadar 12: 00'ye kadar bilinmeyeceğini söyledi .... DOĞRU DEĞİL ... benim gibi birçok misafir, uçuşlar veya başka nedenlerle 12: 00'dan önce çıkış yapıyor! Telefon numaramı aldı ve beni götürdü ...
Saatlerce yağmur yağıyordu, şimşek çakıyordu, bu yüzden havuza erişimimiz yoktu! Lobide ve otel çevresinde koltuk aradık, onlar her yerde iş gruplarıydı ve HER YERDE ortak alanlarda koltuk yoktu! Bir kişi 4 kişilik koltuk işgal ediyor, lobi salonunda iş grupları için ayrılmış masalar .... OTEL'de misafirler için gerçek bir BAR tesisi bulunmuyor, kitlelerden mülteci alabilecekleri yer ya da yağan yağmur. Sonunda İtalyan restoranının dışında havuzun yanında bir kanepe bulduk, saat 12'de açılıncaya kadar ve daha fazla iş misafiri öğle yemeğine koştu ... orada ... yine sahip olduğunuz bu aptal çeki ve sistemi beklemek için bir yer aradık ... Sonunda saat 13: 00'de telefon numaramı bırakmama rağmen (HİÇ KİMSE beni aramadı, telefonun pili bitiyordu) ... Ön büro ve aynı bayana yaklaştım, ancak bir Japon resepsiyonist önce bana yaklaşıp yardım edip edemeyeceğini sordu ... Ona kontrol edeyim dediği hikayeyi anlattım ve 5 dakika sonra bana aynı cevabı verdi, bana check-in saatiyle ilgili konuşma yapmaya başladığında öğleden sonra 3 oldu ... Patlak verdim ve bana o konuşmayı bir daha yapmamasını söyledim! Hayal kırıklığı içinde kafamı sallayarak uzaklaştım. Sanırım birkaç dakika sonra bir odam vardı ve çantalarım odadayken kapıcı Johnny ile konuştu. AMA .... check-in konusundaki politikanızı katı buluyorum, resepsiyonist ve rezervasyon personeli ROBOTIC THOUGH POLITE.
Ayrıca İtalyan lokantasında yemek iyi olsa da servis personelinin eğitime ihtiyacı var.Gittiğim ilk restoran, garsonun size sorduğu ilk soru akşam yemeğinde ne istersiniz? Ne oldu size içecek bir şeyler ısmarlayabiliriz, lütfen menüye bakmak için zaman ayırın? Meze yerken ana yemekler geldi. Çölde 10-15 dakika çok uzun süre bekledik.
Sık sık elimi kaldırmam ya da yardım için yardımcımı almam gerekiyordu.
Odalar harikaydı.Johnie ve kapıcı personeli harika, kaptan iyi ...
Btw ertesi gün otel mezuniyet doluydu, onlar için kötü misafirler için kötü ... hiçbir salon, bar vb. Mevcuttur.
Diğer Shangri las'taki olumlu deneyimlerime ve geçmişte bu deneyime rağmen geri döneceğimden emin değilim
Çevrildi