4 yıllar önce
Grubumuzun geri kalanı Villalarda iken, ben de She...
Grubumuzun geri kalanı Villalarda iken, ben de Sheraton Villaları yerine şaka yaptım ve Sheraton Villaları rezervasyonu yaptım. Doğrudan Sheraton yerine Priceline rezervasyonu yaptım çünkü maliyetin yarısı kadardı. Tamamen Priceline ile rezervasyon kısıtlamaları olduğunu anlıyorum.
Yine de, her ikisi de Sheraton'a ait olduğu için, bir ücret ödeyerek bile Villalara gidebilir miyiz diye aradım. Telefondaki bayan son derece kaba "neden bu beklentiye sahipsin", "bu beklentiyi kim verdi" ve "doğrudan rezervasyon yaparsan bunu sadece senin için yapardım." Hiçbir beklentim yok dedim, yapabilir misin diye soruyorum. Düpedüz mücadeleciydi, sorduğum için beni utandırdı.
Bu kötü müşteri hizmetleri, bu kin temelli bir politika. Özellikle düşük doluluk oranıyla Villalarda mı, Villalarda mı olmam Sheraton için hiç fark etmez. Ve bir değişiklik mümkün değilse, müşterinize sempati duyabilir ve en azından bu konuda iyi davranabilir misiniz? Görünüşe göre yapamazsın.
Orlando'ya yapacağımız seyahatlerde 3 ailemizin hepsi başka bir yere rezervasyon yapacak.
Çevrildi