3 yıllar önce
Önemli Noktalar:
Önemli Noktalar:
-20 yılı aşkın bir süredir araba satın aldığım EN İYİ Müşteri Hizmetleri.
- Motor kalitesi hakkında en iyi servis teknolojileriyle konuşmama izin vermek de dahil olmak üzere tüm sorularımızı yanıtlamak için bizimle birlikte çalıştılar.
- Bizimle sadece finansal rahatlık bölgemizde buluşmakla kalmadılar, bizim lehimize olabilecek en iyi anlaşma için onun altına düştüler.
-Bizimle ilgilenildiğinden emin olmak için Cuma gecesi kapanıştan 2 saat sonra kaldılar.
-Şimdi Güzel bir 2017 Malibu LT'ye sahibim ve Shottenkirk ile yeni arkadaşlarım var.
Tam inceleme:
İlk arabamı 20 yıl önce aldım. General Motors için 40 yıl çalışan bir babaya sahip olmak GM Çalışan İndirimini kullanmama izin veriyor. Bu, fiyat konusunda pazarlık etmem gerektiği anlamına geliyor. Bu aynı zamanda tek pazarlığın araçta Fiyat Ticareti ve müşteri hizmetleri olduğu anlamına gelir.
Burada isimler vermeyeceğim, ancak Michigan ve Iowa'daki diğer birkaç GM bayisinde bulundum ve geçen Cuma şimdiye kadar sahip olduğum EN İYİ müşteri hizmetini aldım. Bana saygılı davranıldı, galerideki tek müşteri bendim (ve kapandıktan 2 saat sonra satışı bitiriyorduk, eşim ve ben kelimenin tam anlamıyla tek müşteriydik ve ne kadar olursak olalım Herkesi bir Cuma gecesi geç saatlere kadar beklettiğim için özür diledi, kimse homurdandı, kimse şikayet etmedi ve kimse bize acele etmedi) ve Shottenkirk aslında bana ve karım için bana en iyi seçeneği sunmak istemiş gibi davranıldı, bana en iyisini satmak değil kar marjları için.
Devlet Yönetimine girmeden önce Üst Sınıf satışlarda çalışıyordum. Size söyleyebilirim ki çoğu satış elemanı anlaşmayı kendi lehlerine kapatmak için söylenmesi gerekenleri söyleyecektir. İşler böyle yürür. Ancak, gerçek Elit Satış Personeli müşteriyi gerçekten dinleyecek ve her iki tarafın da yararına olacak bir anlaşma yapacaktır. Shottenkirk'teki Dave ve Satış Genel Müdürü Paul'un gerçekten Elit olduğuna inanıyorum.
Eşim ve ben Cuma günü yeni bir araba almak için bazı çekincelerle geldik. Bekliyor muyuz, şimdi mi alıyor muyuz, vb. Shottenkirk bize yalnız başımıza konuşma, soru sorma ve düşünme zamanı verdi. 2017 Malibu'yu hedefliyorduk, ancak ailemiz Premiere Edition'ı 2.0L Turbo ile karşılayamadı. Diğer seçenek 1.5L Turbo, ancak pistonları çok az mil ile eritip çatlatması endişesi nedeniyle bu motoru reddettim. Dave endişelerimi gidermeye hazırdı. Beni daha yüksek fiyatlı arabada satmaya çalışmak veya beni motorun kalitesine ikna etmeye çalışmak yerine, en iyi Teknisyeniyle konuşmak için beni servise götürdü. Matt (The Technician) ile özel olarak görüştüm ve yaptığı işte çok iyi ve bilgili olduğunu anladıktan sonra Chevrolet'nin motoru geri çağırdığını ve soruna bir çözüm bulduğunu ve 2017 sürümlerinde buna sahip olmadığını söyledi. sorun. Daha sonra, bir sorun varsa, düzeltmem için burada olduklarını söyledi. Service Techs and Mechanics olan arkadaşlarım olduğu için Matt'in bu arabanın satışından herhangi bir komisyon almayacağına söz verebilirim. Bir araba tamircisi ve bir tamircinin oğlu olarak, birinin ne dediğini bilmediğini anlarım. Matt ile durum böyle değildi.
Hayatımda 6 yeni araba satın aldım (ve sayısız kullanılmış) ve Shottenkirk ile yaptığım gibi bu kadar pozitif ile bir kez daha deneyimim olmadı. Karımı almadan önce ve ben hala çitin üstündeydik. Ailemizi mali açıdan zor bir duruma sokmak istemiyoruz, ancak daha güvenilir bir aile arabasına ihtiyacımız var. Josh ve Dave mücadelemizi hissettiler ve bizim için daha iyi bir anlaşma yapmak için bizim tarafımızdan iyilik yapmak için ne yapabileceklerini sordular. Bunun bir müzakere olduğunu bile söyleyemem. Konfor bölgemizi dürüstçe paylaştık ve bizimle konfor bölgemizde buluştular. Aslında bize ellerinden gelen en iyi anlaşmayı sağlamak için konfor bölgemizden daha da aşağı indiler.
Şimdi geçen yıl Shottenkirk'ten 2 araba aldık. Başka bir araba almamız biraz zaman alacak, ancak yeni arkadaşlarımızı ve Shottenkirk Ailesi'ni görmeye geri dönmemiz biraz zaman almayacak.
Çevrildi