4 yıllar önce
İnsanlara buranın bir araç için gidilecek yer ve g...
İnsanlara buranın bir araç için gidilecek yer ve genellikle takip edilecek servis olduğunu söylerdim. Maalesef artık durum böyle değil ve son birkaç yıldır azalan hizmetler dizisinde son deneyimim korkunç olduğu için insanlara başka bir yerde hizmet aramalarını söyleyecektir. Ailem ve ben, Pasco'daki otoplex'teyken Toyota hizmetlerini kullandık ve bunları kullanmaya devam ettik çünkü ayrıntılara ve bakıma aynı düzeyde dikkat göstereceğimizi hissettik. Durum böyle değildi, özellikle son hizmetimde. Aracımı normalde kendim yaptığım bir yağ değişimi için aldım, ancak son hava koşulları nedeniyle bunun yerine Toyota tarafından hızlı bir şekilde yapılmasını tercih ettim. Bir Scion FRS olan aracın bana bildirdikleri bir geri çağırma işlemi var. Geri çağırma servisi için planladım. Daha sonra olan budur:
- Arabaya en fazla bir tam gün ihtiyaç duyulduğu söylendi.
- Geri çağırma mektubunda belirtildiği gibi bana kiralık bir araç teklif edilmedi
- Servis daha fazla zaman gerektirdi çünkü daha fazla parçaya ihtiyaç vardı
- Tech, ilk "tam gün" den sonra 2 gün kapalı olacak şekilde planlandı
- Kalite amacıyla başka hiçbir teknolojinin dokunmayacağı söylendi
araba dolayısıyla servis 2 gün daha ertelendi.
teknoloji döndü
- Kiralık araba teklif edildi ama bedelini ödeyeceğim ima edildi
- Toyota maliyeti karşılayacağını belirtmesine rağmen kiralık araba yok
- 2 gün sonra geri çağırma servisi tamamlandı ve her şeyin çalışır durumda olduğu ve arabayı alabileceğim söylendi
- İçerideki eşyalarım sanki biri içinden geçiyormuş gibi yeniden düzenlendi ve bana ait olmayan çeşitli çöpler etrafa dağıldı
- Aracı çalıştırdıktan sonra, birkaç ışık yandı ve eve ilk yolculuğumda kaldı. Motoru kontrol edin ve çekiş kontrol ışıkları açık kaldı ve hız sabitleyici devre dışı bırakıldı
- Bayiliğe iade edildi ve aracın test sürüşünün yapıldığı ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi
- Daha fazla test için arabanın bir gecede bırakılması gerekiyordu
- Servis servisi beni eve bıraktı, ancak şoför "erken inmeyi umduğu" için seyahat ettiğim mesafeden şikayet etti
- Sürücü hareket halindeyken eller serbest cihazı kullanmadan bir arama yaptı
- Van'da çatlak bir ön cam vardı
- Aracın durumunu öğrenmek için ertesi sabah aramak zorunda kaldım, incelemeyi geçmek için test sürüşüne çıktığı söylendi
- Araba geçiş incelemesi, aracın daha fazla öğe alması üzerine, daha önce olduğu gibi yeniden düzenlenmiş ve geri yüklenmemiş, bu sefer arabanın vites değiştirme bagajı gibi bileşenleri kaldırıldı
- Arabada bana ait olmayan bir şapka ve yolcu koltuğunda bir sürü çakıl kalmıştı
- Emniyet kemeri tamamen dışarı çekilmiş ve geri çekilmemiş durumdayken koltuk en ileri pozisyonda bırakılır
- Sonunda arabayı sürdüğümde, park ettiği alandan geri döndüm, park bloğunun üstüne park edilmişti, bu yüzden ben geri vitesten çıkarken kazındı
- Aracın geri kalanının etrafını daha yakından inceledikten sonra, motor bölmesindeki filtre kapağı düzgün şekilde kapatılmamış
- Sürücü kapısının altında bir boya hurdası görülüyordu, muhtemelen kötü yerleştirilmiş bir aletle, bir kaldırımdan dolayı bir çizik olması garip bir alan ve tekerlekler bozulmamış, bir fotoğraf eklenmiş. Kenarlar hala döküldüğü ve henüz pas belirtisi olmadığı için çok taze bir çizik gibi görünüyor
- Onarım emri, test sürüşünün 46 mil olduğunu, ancak aslında, toplanana kadar bırakıldığında not edilen milden 96 mil olduğunu belirtiyor. Yakıt değiştirilmedi, yarım deponun altında bırakıldı, kalan sekizde biri ile alındı, 5 dakikalık sürüşten sonra yakıt ışığı yandı
Genel olarak bu, hizmet temsilcisi hizmeti düzgün bir şekilde tamamlamak için gereken kapsamlı işi ve zamanı tam olarak anlamadığından, en başından beri kötü bir deneyim oldu. Arabanın lekesiz dönmesini beklemiyordum ama bıraktıktan sonra daha kötü bir durumda geri gelmemesini bekliyordum. Toyota markasını ve sahip olduğumuz tüm araçları gerçekten çok seviyorum, bu yüzden bu bayinin Toyota adından beklediğimden daha az olması hayal kırıklığı yarattı.
Çevrildi 
