Güzel yer, küçük ama şirin bir ortam. Genel olarak...
Güzel yer, küçük ama şirin bir ortam. Genel olarak ırkçılık ve hizmet kalitesi umurunuzda değilse gitmek için güzel bir tatil yeri. Geçen hafta burada kız arkadaşımla ziyaret ettim (ikimiz de gurbetçiyiz) ve deneyim sinir bozucuydu. Herkes büyük ihtimalle bizimle aynı durumla karşılaşmayacağı için bir yerine iki yıldız vermek.
Ayrılmadan önce, kaza sonucu unuttuğumuz çantayı almak için kapalı alana dönerken bir erkek güvenlik görevlisi bizi durdurdu. Oradaki son gruplardan biri olduğumuz için ayrılmak istemediğimiz için jestimiz alındı. Amacımızı adama kibarca anlattık ama sabırsız görünüyor ve 'geri dönemezsin, kapatıyoruz' diye tekrar ediyor. Adam yüzlerimizi hatırladı.
Sonunda sıraya girdiğimizde, onu Hollanda'da milliyetimiz ve ahlakımız hakkında ön büroya yakın meslektaşlarıyla (anlayamayacağımızı sandığı gibi) yüksek sesle konuşurken gördük ve geçerken bizi tısladı. Hemen ardından bu adamın adını sormaya çalıştık, bizden kaçtı ve diğer personel bana 'lütfen onu rahatsız etme, gitmesi gerek' söylendi. - Sadece 'Efendim, adınızı öğrenebilir miyim lütfen?' Diye sorarak onu nasıl rahatsız edebiliriz bilmiyoruz. Özellikle ikimiz de bize kaba bir şey yapıp yapmayacağı konusunda çok paranoyak olduğumuzda. Bu adamın davranışını ön büroya açıkladığımızda, görevdeki hiçbir personelin ismini bilip bilmediği ve saldırıya uğradığımız konusunda çok pasif davranmadığı ortaya çıktı. Genel olarak, tek bir özür bile almadık ve 'bir şikayeti ele almak için iletişim yolunu bulmamız' için ticari bir broşür verildi.
Ziyaret etmek isteyen müşteriler için: Yerlilere 'benzemiyorsanız' ve yerel dili anlamıyorsanız, hizmet seviyesinin farklı olabileceğini lütfen unutmayın.
Yönetim için: Lütfen çalışanlarınızı eğitin ve davranışları kötü olan kişileri işe alırken dikkatli olun. Personelinizin saygısız davranışı markanızı mahvedecektir. Lütfen her zaman aklınızda bulundurun; Bu güzel ülkede ırklara, milliyete, görünüşe ve cinsiyete göre herhangi bir ön yargılama yöntemine müsamaha gösterilmemelidir.